Recensione: H+ Hotel Köln Brühl
Basta cercare - tutte le recensioni in uno sguardo
Scoprite quello che pensano gli ospiti del nostro H+ Hotel Köln Brühl. Di seguito è fornita una panoramica delle recensioni sull’hotel, che gli ospiti hanno lasciato su diversi siti.
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H+ Hotel Köln Brühl
Valutazione complessiva di 2054 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Colazione molto ricca” hanno detto 704 ospiti
„Personale molto amorevole” hanno detto 824 ospiti
„Camere meravigliose” hanno detto 727 ospiti
„Molto bene hotel” hanno detto 765 ospiti
„Posizione perfetta” hanno detto 774 ospiti
26%
- Camera40 / 100
- Posizione20 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio20 / 100
- Prima colazione20 / 100
- Rapporto qualità prezzo20 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Liebe Dani,
danke für Ihr Feedback.
Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten.
Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
26.02.24
40%
- Camera20 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio60 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Rapporto qualità prezzo20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Sauberkeit nehmen wir ernst. Daher werden wir sicherstellen, dass unsere Standards wieder auf das gewohnte Niveau angehoben werden.Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, uns zu verbessern, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
02.02.24
40%
Einmal und nicht nochmal
- Camera20 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio40 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante20 / 100
- Rapporto qualità prezzo20 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Dennis,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden.
Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Wir hätten gerne reagiert und Ihr Zimmer nachreinigen lassen oder Ihnen einen Umzug angeboten.Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben.
Alles Gute für Sie ,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
28.12.23
40%
Der Preis für die Übernachtung ist zu teuer für den Zustand der Zimmer und des Flurs.
- Camera20 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio60 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Rapporto qualità prezzo20 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Ihren Hinweis, für den wir Ihnen danken, haben wir zum Anlass genommen, ein Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung zu führen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben.
Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße aus Brühl,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
04.09.23
26%
Verbesserungsfähig
- Camera20 / 100
- Posizione40 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio20 / 100
- Prima colazione40 / 100
- Rapporto qualità prezzo20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Schade, dass Ihre Erwartungen an unserem Service nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich der defekten Klimaanlage. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnder Service nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserem Management besprechen werden , um einen verlässlichen Techniker auch am Wochenende beanspruchen zu können.Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
30.05.23
30%
- Camera40 / 100
- Posizione40 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio20 / 100
- Ristorante20 / 100
- Rapporto qualità prezzo20 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel Köln Brühl bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen und unser Produkt zu bewerten.
Anhand Ihrer Bewertungen entnehmen wir, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Das tut uns sehr leid!
Wir hoffen, Sie hatten dennoch einen angenehmen Aufenthalt und dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Für Sie und Ihr Wohlergehen sind wir immer gerne da und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom H+ Hotel Köln Brühl
Edgar Vonderweiden
Cluster General Manager
31.08.22
40%
Runtergewirtschaftet und unsauber. Bedienendes Personal ist höflich und gibt sich viel Mühe
- Camera20 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione20 / 100
- Ristorante20 / 100
- Rapporto qualità prezzo20 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel Köln Brühl bedanken wir uns ganz herzlich. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen und unser Produkt so ausführlich zu bewerten. Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Ihre Enttäuschung und Verärgerung über die von Ihnen geschilderten Situationen können wir sehr gut nachvollziehen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen machen mussten und wir Ihnen nicht die gewohnte Qualität an Service-/Produktleistung angeboten haben. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form. Ihnen versichern wir, dass wir hier sofort nacharbeiten werden und alles tun werden, damit Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt komplett wohlfühlen.
Es tut uns auch sehr leid, dass es Ihnen bei uns schlecht ergangen ist und hoffen sehr, dass es ihnen wieder besser geht.
Wir sind sofort in die Prüfung gegangen und haben insbesondere die Artikel anhand der Lieferscheine bei Anlieferung zurückverfolgt. Hierbei konnten wir keine Unregelmäßigkeiten feststellen und ebenso Auffälligkeiten ausschließen.
Für die Unannehmlichkeiten und die Aufregung entschuldigen wir uns in aller Form. Wir versichern Ihnen, dass unser Handeln und Umgang mit Lebensmitteln eine strenge Überwachung sowie Einhaltung aller Normen gemäß HACCP voraussetzt.
Wir haben höchstes Interesse daran, dass Sie sich in unserem Hotel wohl fühlen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren und wir die Chance erhalten, Sie bei einem erneuten Aufenthalt in unserem Hotel, von der Qualität unserer Dienstleistung und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter überzeugen zu dürfen.
Für Sie und Ihr Wohlergehen sind wir immer gerne da und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Selbstverständlich werden wir uns bei Ihnen persönlich auch nochmals melden.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom H+ Hotel Köln Brühl
Edgar Vonderweiden
Cluster General Manager
26.08.22
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
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