Recensione: H+ Hotel Köln Brühl 

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Köln Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Herr Schneider, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Sehr geehrter Hans, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt zu berichten. Wir freuen uns trotz Ihrer Kritikpunkte sehr, dass Sie unser Team als besonders freundlich und aufmerksam erlebt haben – das ist für uns ein wichtiges Lob und zeigt, dass persönlicher Service wahrgenommen wird. Ihre Hinweise und Anregungen nehmen wir sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle entschuldigen. Besonders die Anmerkungen zu den Zimmerdetails und den Mängeln im Bad helfen uns dabei, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und den Comfort für unsere Gäste weiter zu steigern. Es tut uns leid, dass Sie sich in einigen Punkten nicht vollständig wohlgefühlt haben. Ihr offenes Feedback ist uns eine große Hilfe, und wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von spürbaren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel in Brühl gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge zur Preis Gestaltung an das Management weiterleiten. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Frau Klement, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke zu schildern und Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Hinweise zu der Größe und Lautstärke der Zimmer sowie dem Ablauf der Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, wie wichtig Komfort und Ruhe im Hotel sind, und bedauern, dass Sie sich in diesen Punkten nicht wohlgefühlt haben. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis wie zur Reinigungspolitik ist für uns wertvoll. Dass der Eindruck entstanden ist, dass diese dem Gast nicht individuell überlassen wurde, bedauern wir sehr, da Transparenz und Gastorientierung für uns einen hohen Stellenwert haben. Wir werden Ihre Anmerkungen im Team besprechen, um weitere Verbesserungen zu ermöglichen. Es freut uns, dass Sie die Lage des Hotels und die Freundlichkeit unseres Personals an der Rezeption und im Restaurant positiv hervorheben konnten. Für Ihre offenen Worte danken wir Ihnen sehr und bedauern, dass wir Ihr Vertrauen nicht gewinnen konnten. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Herr Uwe Plewnia, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mitzuteilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit und dem Zustand des Teppichs nicht zufrieden waren und Ihr Zimmer einen unangenehmen Geruch aufwies. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, da wir stets daran arbeiten, unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Lage unseres Hauses positiv hervorheben und diese Aspekte zu einem insgesamt gemischten Eindruck beigetragen haben. Für die von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihre offenen Worte, die uns helfen, Schwachstellen zu erkennen und daran zu arbeiten. Wir hoffen, Sie dennoch wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und Sie beim nächsten Aufenthalt mehr überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns an Ihren Eindrücken teilhaben lassen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit des Hauses positiv bewerten. Auch Ihr Feedback zur Parkplatzsituation am Abend und zu den Tiefgaragenpreisen nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Köln Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Köln Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Köln Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Estimado Rafael de Soto, Nos alegra mucho su valoración positiva, pero también discutiremos y evaluaremos internamente sus sugerencias. ¡Muchas gracias por su comentario! Estaremos encantados de volver a darle la bienvenida a nuestro hotel en el futuro. Atentamente, El equipo de H-Hotels, Fabienne Lennert - Gestor de reputación online Oeste

Liebe Familie Krämer, vielen Dank, dass Sie sich erneut für unser Hotel entschieden haben und uns Ihre Eindrücke schildern. Wir freuen uns, dass Sie sich im Großen und Ganzen wohlgefühlt haben. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich die von Ihnen erwähnten Mängel möchten wir uns entschuldigen und bedanken uns für Ihr konstruktives Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns, Verbesserungen kontinuierlich umzusetzen. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihr Feedback schätzen wir sehr und auch Ihre detaillierte Beschreibung. Nur so können wir genau schauen, wo unsere Gäste bereits zufrieden sind und wo wir doch noch an dem ein oder anderen Rädchen drehen sollten. Jedoch darf es in keinem Fall am Service mangeln und gerade hier werden wir den Dingen auf den Grund gehen um uns entsprechend zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Herr Shergill, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem H+ Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Hinweise und Anregungen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Brühl und senden die besten Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Katrien, Thank you very much for the fantastic review you gave our hotel. We are delighted that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back soon! With kind regards, Your team at H-Hotels, Fabienne Lennert – Online Reputation Manager West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Köln Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Herr Moseler, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Frau Jäggi, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten durch die von Ihnen erwähnten Mängel und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Beste Grüße aus Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Gäste, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem H+ Hotel Köln Brühl gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West