Hotelbewertung: H+ Hotel Bremen

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit in unserem Haus nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Wir hoffen, dass Sie uns nochmals die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und einer verbesserten Qualität zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel Bremen so offen zu bewerten und sowohl positive als auch kritische Aspekte zu schildern. Es freut uns zu lesen, dass Sie den freundlichen Umgang unserer Mitarbeitenden hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne ans Team weiter. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer sowie dem Umgang mit Ihrem Anliegen vor Ort unzufrieden waren. Die von Ihnen beschriebenen Mängel entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Hygiene und Service, und wir möchten uns dafür ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback werden wir intern mit unserem Housekeeping und dem Front Office besprechen, um solche Situationen zukünftig zu verhindern und unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Möglichkeit, Sie vollständig von unseren Standards zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Kerstin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihre Erfahrungen im H+ Hotel Bremen zu berichten. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit der Sauberkeit sowie dem Service in Ihrem Zimmer unzufrieden waren. Die von Ihnen beschriebenen Mängel bei der Reinigung und den technischen Einrichtungen, wie der Lüftung und dem Kühlschrank, entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Service und Komfort. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere dass Sie selbst Hand anlegen mussten, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Die genannten Hinweise haben wir aufmerksam aufgenommen und werden diese intern besprechen, um zukünftig eine bessere Qualität sicherzustellen. Bezüglich der ausbleibenden Zimmerreinigung möchten wir anmerken, dass wir aus Gründen der Nachhaltigkeit bei längeren Aufenthalten auf die tägliche Reinigung verzichten, um wertvolle Ressourcen zu schonen. Wenn Sie eine tägliche Reinigung wünschen, können Sie uns dies gerne bei der Anreise mitteilen, wir bedauern, falls dies im Vorfeld nicht ausreichend kommuniziert wurde. Es freut uns dennoch, dass Sie die freundliche Betreuung an der Rezeption lobend erwähnen und auch die zentrale Lage unseres Hauses für Sie von Vorteil war. Ihre Anmerkungen zum Frühstücksservice nehmen wir ebenfalls sehr ernst, denn ein zuvorkommender Service in allen Bereichen ist uns wichtig. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen diesmal kein rundum positives Hotelerlebnis bieten konnten. Gerne würden wir Sie bei einem erneuten Besuch davon überzeugen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße aus Bremen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Andrea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wie Sie wissen, arbeiten wir stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wir würden uns gern verbessern, daher ist es sehr schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager