Großer, gläserne Eingangsbereich vom Hotel.
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Hotelbewertung: H+ Hotel Köln Brühl

Hier finden Sie die Bewertungen für das H+ Hotel Köln Brühl.

Verschaffen Sie sich selbst einen Eindruck von dem freundlichen Service und dem stimmigen Gesamtbild im H+ Hotel Köln Brühl. Buchen Sie direkt hier mit Bestpreis-Garantie und profitieren Sie von exklusiven Vorteilen!


Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das H+ Hotel Köln Brühl

Gesamtbewertung aus 2436 Bewertungen

Unsere aktuellsten Bewertungen:

2060 Bewertungen anzeigen
305 Bewertungen anzeigen
60 Bewertungen anzeigen
11 Bewertungen anzeigen
0 Bewertungen 

Gästeaussagen:

Sehr reichhaltiges Frühstück” sagten 704 Gäste

Sehr liebevolles Personal” sagten 824 Gäste

Wunderbare Zimmer” sagten 727 Gäste

Sehr gutes Hotel” sagten 765 Gäste

Perfekte Lage” sagten 774 Gäste

Detailbewertungen:

Gesamtbewertung

Zimmer

Lage

Sauberkeit

Service

Price

Frühstück

Restaurant

Bar

Wellness- / Spabereich

Konferenz- / Veranstaltungsbereich


60%

Von: Gulcan M.23.11.25

It's a shame the rooms weren't hygienic. Sleeping was uncomfortable, the bed was uncomfortable, and the blankets weren't clean. Breakfast was good, and the staff was reasonably friendly. The hotel's location was good, and parking was also available.
  • Zimmer
    20 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear Gulcan Mazlum-Simsek, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

23.11.25


42%

Von: anonym22.11.25

Unbefriedigend!
  • Zimmer
    20 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Sauberkeit
    20 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Wellness- / Spabereich
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    20 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns in wichtigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Hinweise zum Zustand der Matratzen, des Teppichs sowie zur Sauberkeit in den Zimmern und im Wellnessbereich nehmen wir sehr ernst. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Es freut uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorheben konnten. Ihr ehrliches Feedback gibt uns wichtige Ansatzpunkte, um gezielt Verbesserungen vorzunehmen und die Qualität unseres Angebots weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

22.11.25


60%

Von: anonym28.10.25

Viel teuer für das nicht sehr saubere kleine zimmer und die Ausstattung
  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Price
    20 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, der Größe des Zimmers und dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden die angesprochenen Punkte im Team besprechen, um Verbesserungen herbeizuführen. Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen die Lage unseres Hauses gefallen hat, und danken Ihnen, dass Sie die Freundlichkeit der Mitarbeitenden positiv bewertet haben. Ihre Hinweise helfen uns, unseren Service stetig zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

28.10.25


60%

Von: anonym15.10.25

Zum übernachten völlig ok aber die Anlieferer morgens um 05 sind viel zu laut!
  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    40 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Bar
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    20 / 100
Lieber Gast, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unseren Service nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Aufmerksamkeit nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit der zuständigen Abteilung besprechen werden. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

15.10.25


60%

Von: anonym14.10.25

Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen.
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Wellness- / Spabereich
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
Liebe Familie, danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen. Alles Gute und viele Grüße aus Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

14.10.25


60%

Von: anonym23.09.25

Für 1 Nacht ok Längeren Aufenthalt muss man Abstriche beim Zimmer Service machen
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass wir Sie in einigen Bereichen von uns überzeugen konnten , bedauern jedoch sehr , dass Ihnen einige Dinge, wofür wir uns an dieser Stelle entschuldigen möchten, negativ aufgefallen sind. Zu Ihrer Anmerkung : Es ist richtig , dass aus Nachhaltigkeitsgründen bei längeren Aufenthalten unsere reguläre Reinigung am dritten Tag erfolgt. Wenn Sie zwischendurch eine zusätzliche Zimmerreinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an – bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach an. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen und noch mehr von unserem Angebot überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

23.09.25


51%

Von: Swetlana D.14.09.25

Für den kurzen Aufhalt ok, aber vom Preis-Leistungs Verhältnis auf keinen Fall, die Lobby ist schön, Frühstücksraum sauber. Aber alles was nach oben geht zu den Zimmern, einfach ekelhaft
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    20 / 100
Liebe Swetlana Dürner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen genannten Punkte bezüglich Sauberkeit und Zustand der Zimmer nehmen wir sehr ernst und werden diese selbstverständlich intern besprechen. Ihr Hinweis zu den Betten sowie der Geruch und die Sauberkeit sind für uns wichtige Rückmeldungen, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Es freut uns, dass Ihnen zumindest die Lage unseres Hauses sowie der Frühstücksraum gefallen haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und der Freundlichkeit des Teams zum Anlass, unsere Abläufe und unseren Service weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte, denn nur durch konstruktive Kritik können wir die Qualität unseres Hauses stetig weiterentwickeln. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

14.09.25


60%

Von: Danny T.19.08.25

Decent, however, not all staff is customer friendly
  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Danny Timmers, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

19.08.25


51%

Von: anonym16.08.25

Ok
  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Frühstück
    40 / 100
  • Bar
    20 / 100
  • Price
    60 / 100
Bester gast, We zijn erg blij met uw positieve beoordeling, maar we zullen ook uw suggesties intern bespreken en evalueren. Hartelijk dank voor uw opmerking! We heten u ook in de toekomst weer van harte welkom in ons hotel. Met vriendelijke groeten, Uw team van H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

16.08.25


46%

Von: anonym08.08.25

Sehr schlecht, Nie wieder. Sehr unsauber und klein Wir hatten ein Spät checkout, was abgesprochen war und ein Bitte nicht stören schild an der Tür hängen, das wurde einfach ignoriert. Während man sich umgezogen hat, kam eine Servicekraft rein, sowas darf nicht passieren!!!
  • Zimmer
    20 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Sauberkeit
    20 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    20 / 100
Sehr geehrter Gast, Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten und umgehend Maßnahmen ergreifen werden. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

08.08.25


57%

Von: anonym28.07.25

Lieblos, kalt
  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Wellness- / Spabereich
    20 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe treue Reisende, Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Gerade die Rückmeldungen von langjährigen Stammgästen liegen uns sehr am Herzen. Für unser Team ist es wichtig zu sehen, wie unsere Leistung im Vergleich zu früher wahrgenommen wird. Offensichtlich sind wir zur Zeit nicht auf dem richtigen Weg :-( Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten um dementsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

28.07.25


60%

Von: Luzi05.07.25

Die Zimmer sollten vor der Vermietung überprüft werden.
  • Zimmer
    20 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    100 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
Liebe Luzi, zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Erfahrungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie gleich mehrfach das Zimmer wechseln mussten und dabei in jedem Raum auf verschiedene Mängel gestoßen sind. Ihre Hinweise zu den Defekten an der Klimaanlage, den unangenehmen Gerüchen sowie den Problemen mit Steckdosen und Beleuchtung nehmen wir sehr ernst. Solche Rückmeldungen helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unser Qualitätsniveau zu sichern. Wir schätzen es außerdem, dass Sie die Lage des Hotels sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv erwähnt haben, auch wenn Ihr Gesamteindruck durch die technischen und baulichen Mängel getrübt wurde. Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir uns ebenfalls zu Herzen und werden es in unseren internen Besprechungen berücksichtigen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch einmal die Möglichkeit geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

05.07.25


53%

Von: anonym02.07.25

Geht so.
  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
Liebe Reisende, zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sich in Bezug auf die Sauberkeit und den Zustand Ihres Zimmers nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen geschilderten Mängel entsprechen in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch. Besonders bedauern wir, dass Flecken und fremde Haare auffällig waren und dass auch der Gesamteindruck des Flurs und der Zimmer negative Auswirkungen auf Ihr Wohlbefinden hatte. Hinweise wie Ihre sind für uns sehr wichtig, um gezielt Verbesserungen anstoßen zu können. Auch das von Ihnen geschilderte Verhalten beim Check-out sowie die Erlebnisse während des Frühstücksservice nehmen wir sehr ernst. Für uns steht der Servicegedanke immer an oberster Stelle und es tut uns leid, wenn Ihr Eindruck ein anderer war. Ihre Rückmeldung werden wir entsprechend intern besprechen und nutzen, um unsere Standards und Abläufe zu überprüfen. Wir hoffen, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Möglichkeit, Sie von einer angenehmeren Erfahrung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

02.07.25


60%

Von: Helegra29.06.25

Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
Liebe Helegra, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit dem Zustand des Zimmers sowie dem Teppich und der Geruchsbelästigung unzufrieden waren. Solche Hinweise nehmen wir sehr ernst, um langfristig Verbesserungen vornehmen zu können. Auch Ihre Kritik hinsichtlich des Frühstücksservice nehmen wir uns zu Herzen, da ein durchgehend freundlicher Service für uns selbstverständlich sein sollte.Wir bitten in aller Form um Entschuldigung für diese unangenehme Erfahrung. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie unseren Empfang als besonders freundlich erlebt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Wir hoffen, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit, Sie von einer positiveren Erfahrung bei uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

29.06.25


47%

Von: anonym07.05.25

Hotel veraltet. Lobby und Frühsstücksbereich schön renoviert - restliches Hotel enttäuschend.
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    40 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Wellness- / Spabereich
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    40 / 100
Sehr geehrte Familie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücksangebots und der Sauberkeit sowie die von Ihnen erwähnten Mängel in Ihrem Zimmer und Bad nehmen wir ernst. Wir werden sicherstellen, dass unsere Standards wieder auf das gewohnte Niveau angehoben werden und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, dass die genannten Probleme behoben werden. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, uns zu verbessern, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

07.05.25


48%

Von: Laura04.05.25

Wäre ein schönes Hotel, wenn die Mitarbeiter freundlicher und kompetenter wären. Und die Zimmer Ausstattung dementsprechend würde wie auf der Website angegeben.
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Frühstück
    100 / 100
  • Restaurant
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    20 / 100
Liebe Laura, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Wir bedauern es sehr , dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung und des Services nicht erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene und Service nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame sowie unserem Service Team besprechen werden. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Brühl komplett von unserem Service und der Qualität überzeugen könnten. Dafür hoffen wir auf eine erneute Chance. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

04.05.25


50%

Von: anonym04.05.25

Die Sterne für das Hotel sind nicht gerechtfertigt. Am Ankunftsag wurde wir von einem Mitarbeiter in der Art begrüßt, dass er aus dem hinteren Raum mit offener Hose zu uns kam und diese sich vor uns erst geschlossen hat. Sein Kollege kam dann gleich nach ihm. Ein Herzlich Willkommen fehlte gänzlich. Wir können das Hotel nicht weiter empfehlen und können die positiven Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir kennen ander H+ Hotels, aber das war eine Nullnummer. :-(
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    40 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
Sehr geehrte Familie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die von Ihnen erwähnten Mängel bezüglich der nachlässigen Reinigung und Service. Ihre konstruktive Kritik nehmen wir ernst und werden sicherstellen, dass unsere Standards wieder auf das gewohnte Niveau angehoben werden. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine erneute Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

04.05.25


53%

Von: anonym16.04.25

Also wenn ich eine Zimmer mit 4 Sterne Buchungen bekommen hätte? Dann hätte ich gesagt kann ich das empfehlen aber so nicht , weil ich fühle mich veräppelnd
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    20 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Zu Ihrer Anmerkung sind unsere H+ Hotels nicht als 4 Sterne Hotels deklariert. Unsere H+ Häuser sind geprägt von regionalem Flair oder einem individuellen Gastkonzept, sie überzeugen mit ihrem vielfältigen Angebot an Möglichkeiten für Familien, Urlauber oder als Tagungshotel. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H+ Hotel zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

16.04.25


57%

Von: anonym14.04.25

Review: Disappointing, Unhygienic, and Unbearable Stay – Not Worth the 4-Star Rating I rarely leave negative reviews, but this stay was deeply disappointing and borderline unlivable. The room I was given was moldy, dusty, extremely small, and outrageously overpriced at €260/night (discounted rate). There was visible water damage, stained towels, no cleaning service despite the “please clean room” sign, and black hair on the bed—likely from cleaning staff. Dishes weren’t removed. There was no kettle, no minibar, and barely enough space to move. There was not enough space for two people and a dog to place their luggage, let alone move comfortably within the room. You literally have to close the bathroom door just to access the toilet. I had specifically requested a mold-free, allergy-friendly room due to severe mold toxicity and autoimmune conditions (for both myself and my dog). Instead, I was given a room with a visible water stain (potential mold hazard), musty toilet paper, and—despite my allergy request—down pillows and blankets, which are a well-known allergen and completely inappropriate for sensitive guests. I did not extend my stay because I loved it—but because I had no viable alternative at the time. If I’d had a choice, I would have checked out immediately. Additional Issues: • The hotel has three visible 5G towers mounted on the roof. While this might not affect every guest, for those with environmental sensitivities (like myself), the impact was immediate: nausea, dizziness, headaches, and a strong sense of physical unease. • The air conditioning and fan were both nonfunctional, which made the overheated room even more unbearable. Opening the window was not a solution, as guests frequently gathered and shouted just outside, making rest impossible. • On the second day, a third bed was inexplicably placed in the already cramped room—despite the fact that I was staying alone by that point. It blocked movement entirely. While staff removed it quickly upon request, no cleaning was done afterward due to a lack of available cleaning personnel. • In the restaurant, the floors were visibly dirty and sticky, with old, baked-on food residue that remained uncleaned for days. • The breakfast buffet had a decent variety, but the atmosphere was unpleasant. The breakfast staff loudly and openly gossiped about their coworkers, which made the experience feel unprofessional and uncomfortable. Positives: • The hotel offers great dog amenities, including a high-quality dog bed and treats, which were genuinely appreciated. • One friendly front desk staff member did their best to assist and showed genuine kindness. Conclusion: I stayed here seven years ago and was disappointed then, but gave the hotel a second chance after seeing the renovated lobby. Unfortunately, the rooms remain outdated, unsanitary, and far below the standard of a 4-star hotel. The lack of cleanliness, space, air circulation, noise control, and attention to basic health and allergy needs made this stay extremely uncomfortable. This hotel does not meet acceptable standards for comfort, hygiene, or guest care, particularly for sensitive individuals or those with health concerns. I will not return.
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
Dear guests, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response by continuing to focus on making each and every guest experience the best it can be. We thank you for letting us know your impression and look forward to welcoming you back to the hotel soon! Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

14.04.25


46%

Von: anonym06.04.25

Not worth it. The management has to change
  • Zimmer
    20 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
Dear guests, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

06.04.25


Unser Kunden-zufriedenheitsindex
91%

Basierend auf 2436 Bewertungen

Zertifikat von
cusomer alliance logo
  • Unabhängiger Bewertungsservice
  • Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Was ist das?
Gesamtbewertung
  • Customer Alliance91%

Die Hotelgastbewertungen auf einen Blick

Ein freundlicher Empfang und Zuvorkommenheit sorgen dafür, dass sich die Gäste von Beginn an wohlfühlen. Was das angeht, erhält das H+ Hotel Köln Brühl Spitzenbewertungen: Die Rezeption sei „hervorragend“ und die Mitarbeiter „sehr nett, freundlich und aufmerksam“. Neben dem Personal und dem Service werden außerdem die Sauberkeit und die ruhige Lage der Zimmer gelobt. Auch das Essen und das „reichhaltige“ und „sehr gute Frühstück“ erhalten in den Bewertungen höchste Punktzahlen. Bei der Lage sticht die Nähe zum Freizeitpark „Phantasialand“ hervor, die guten Parkmöglichkeiten am Hotel sind ein weiter Pluspunkt. Kommentaren wie „wir haben uns sehr wohl gefühlt“, „wir werden gerne wiederkommen“ oder „das Hotel ist absolut zu empfehlen“ ist nichts hinzuzufügen.

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