Hotelbewertung: H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen

Liebe Gäste, wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch , Ihre wundervolle Bewertung und Ihre Anregungen, die wir gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Christine, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams hervorheben. Dies ist uns eine besondere Motivation, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthaltes nicht vollständig zufrieden waren. Ihren Hinweis zum Zustand des Hauses sowie zur Akustik im Wellnessbereich nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass fehlende Abtrennungen zwischen Sauna, Pool und Kinderbereich das Entspannungserlebnis beeinträchtigen können und danken Ihnen für diesen wertvollen Impuls. Ebenso ist uns bewusst, wie wichtig individuell regulierbare Zimmertemperaturen und eine gute Lärmdämmung für einen erholsamen Aufenthalt sind. Ihren Kommentar zu den undichten Duschtüren werden wir an unser Team zur weiteren Überprüfung weiterleiten. Wir danken Ihnen auch für die positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis sowie dafür, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Ihr offenes Feedback hilft uns, unser Angebot gezielt zu verbessern und auf die Bedürfnisse unserer Gäste besser einzugehen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut willkommen zu heißen und Sie dann mit weiteren Verbesserungen zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und differenziert zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die Größe und Ausstattung Ihres Zimmers als angenehm empfunden haben und insbesondere das Frühstücksbuffet sowie den Komfort von Kissen, Bettdecke und Wasserdruck in der Dusche positiv hervorheben. Auch Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen – solche Rückmeldungen sind eine wertvolle Motivation für unsere Mitarbeitenden. Ihre Hinweise zur Zimmerreinigung nehmen wir sehr aufmerksam auf. Unser regulärer Reinigungsservice erfolgt bei längeren Aufenthalten am dritten Tag, allerdings bieten wir jederzeit auf Wunsch eine kostenfreie Reinigung an. Wir bedauern, dass dies beim Check-in nicht ausreichend kommuniziert wurde und dadurch Unannehmlichkeiten wie fehlende Handtücher oder Hygieneartikel entstanden sind. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden unsere Abläufe und Informationen für zukünftige Gäste noch klarer gestalten. Auch die fehlende Klimaanlage und Minibar haben Sie angesprochen und wir können nachvollziehen, dass beides für einen rundum komfortablen Aufenthalt wünschenswert wäre. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und für Ihr konstruktives Feedback. Es wäre schön, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als Gast begrüßen zu dürfen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis im Großen und Ganzen zufrieden waren. Ihr ehrliches Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Den Hinweis auf die Modernisierungsbedürftigkeit der Dusche nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind besonders wichtig, um gezielt Verbesserungen für den Komfort unserer Gäste anstoßen zu können. Auch Ihre Einschätzung zur Atmosphäre unseres Hauses und zur Freundlichkeit der Mitarbeitenden nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen, um die Servicequalität weiter zu steigern. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die konstruktiven Anregungen. Es wäre schön, Sie bei einer künftigen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich und offen zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich in der Dusche Ihres Zimmers verletzt haben. Wir nehmen Ihre Schilderung zum Zustand des Duschknaufs sehr ernst und lassen diesen Punkt umgehend durch unser Technikteam überprüfen, damit sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden haben für uns höchste Priorität. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Sauberkeit der Stühle im Frühstücksraum nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch diesen Hinweis nehmen wir sehr ernst, denn ein gepflegter und einladender Frühstücksbereich ist uns sehr wichtig. Wir werden unsere Reinigungsprozesse in diesem Bereich nochmals verstärkt überprüfen und nachbessern. Für Ihre weiteren Bewertungen zu Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis danken wir Ihnen herzlich. Ihr Feedback hilft uns, unsere Servicequalität gezielt zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut von unserem Service überzeugen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Oliver Pfeuffer, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und detailliert auf Ihre Erfahrungen einzugehen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als besonders engagiert und freundlich wahrgenommen haben. Ihr Lob für die Mitarbeitenden geben wir gerne weiter, da es eine wertvolle Anerkennung für deren täglichen Einsatz ist. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer durch den wahrgenommenen Abflussgeruch gestört fühlten. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig ein angenehmes Raumklima für ein gelungenes Hotelerlebnis ist. Dass Sie hierzu an der Rezeption keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenorientierung. Auch Ihre Einschätzungen zur Sauberkeit des Zimmers, abgesehen vom Geruch, sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihr konstruktives Feedback hilft uns, die Erwartungen unserer Gäste noch besser zu erfüllen und kontinuierlich an der Qualität unserer Angebote zu arbeiten. Wir hoffen aufrichtig, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie vollumfänglich von unserem Service und Komfort zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Koerperich, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und unser Haus in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit der Mitarbeitenden sowie beim Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnte. Ihr positives Feedback ist für uns eine wertvolle Bestätigung und Motivation zugleich. Besonders die Tatsache, dass Sie uns mit höchster Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, wissen wir sehr zu schätzen. Dieses Vertrauen zeigt uns, dass wir mit unserem Service auf dem richtigen Weg sind. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Hans-Georg Wolf, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie sich von der angenehmen Atmosphäre und dem naturnahen Umfeld unseres Hauses erneut angesprochen gefühlt haben. Besonders Ihr positives Feedback zu den Zimmern und zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Ihren Hinweis bezüglich der Sauberkeit, insbesondere des staubigen Bodens, nehmen wir aufmerksam auf. Sauberkeit ist uns besonders wichtig, und Ihr Feedback hilft uns, auf Details noch mehr zu achten und so das Wohlbefinden unserer Gäste weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder bei uns willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass unser Hotel auf Sie einen einladenden Eindruck gemacht hat und Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams besonders zufrieden waren, Ihr Lob ist für uns eine schöne Anerkennung. Auch Ihre Einschätzungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr. Ihre Rückmeldungen zu Zimmer und Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solches Feedback ist für uns wichtig, um zu erkennen, wo wir unsere Standards noch gezielter an die Erwartungen unserer Gäste anpassen können. Nur so gelingt es uns, Ihr Erlebnis weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen sowie Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Frau Dahm, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihnen unser Ambiente nicht zugesagt hat. Viele Gäste schätzen gerade die ruhige und moderne uns auch teils klassische Atmosphäre unseres Hauses, letztlich ist dies aber natürlich auch immer eine sehr persönliche Geschmacksfrage. Ihre Hinweise zur Freundlichkeit an der Rezeption sowie zum Lichtkonzept im Eingangsbereich nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weitergeben. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit der Sauberkeit, unserem Restaurant und dem Frühstück zufrieden waren. Wir hoffen, Sie geben uns trotz Ihrer Kritik noch einmal die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder mehr zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Madji, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt sowie Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer als auch mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzungen zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Bezüglich Ihrer Kritik an unserem Reinigungsintervall möchten wir Verständnis zeigen. Im Rahmen längerer Aufenthalte erfolgt die reguläre Zimmerreinigung am dritten Tag. Falls zwischendurch ein zusätzlicher Reinigungsservice gewünscht wird, können Sie diesen jederzeit kostenfrei anfordern, unser Team steht Ihnen hierfür gerne zur Verfügung. Solche Hinweise helfen uns, unsere Abläufe weiter an die Wünsche unserer Gäste anzupassen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Ursula Vormwald, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Restaurant im Allgemeinen als empfehlenswert erlebt haben. Auch Ihre positive Rückmeldung zu Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Ihr Lob sowie Ihre kritischen Hinweise sind für uns gleichermaßen wichtig, um unserem Anspruch an einen angenehmen Aufenthalt gerecht zu werden. Ihre Anmerkungen zu den fehlenden Handtuchhaltern, Schuhlöffeln und weiteren Annehmlichkeiten im Zimmer nehmen wir dankend auf, solches Feedback gibt uns eine wertvolle Orientierung, wo wir unsere Ausstattung und Services noch gezielter auf die Bedürfnisse unserer Gäste ausrichten können. Ebenso werden wir Ihren Hinweis bezüglich der Freundlichkeit im Team sehr ernst nehmen und intern besprechen, da uns ein gleichbleibend herzlicher Service für alle Gäste besonders am Herzen liegt. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Rückmeldungen. Über einen weiteren Besuch und die Möglichkeit, Sie dann noch mehr zu überzeugen, würden wir uns freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so differenziert zu bewerten und Ihre ausführlichen Eindrücke bezüglich des Wellnessbereichs, der Zimmerausstattung sowie des Service zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie im Wellnessbereich Unannehmlichkeiten mit den Saunen erlebt haben. Ihre Beschreibung, dass in der einen Sauna durch häufige automatische Aufgüsse eine für Sie unangenehme Dampfbad-Atmosphäre entstand und in der Trockensauna der Aufguss vollständig ausgefallen ist, nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Hinweise direkt im Team besprechen, um der Ursache so schnell wie möglich auf den Grund zu gehen und unseren Gästen wieder ein uneingeschränktes Wellnesserlebnis zu bieten. Ebenso haben wir Ihren Wunsch nach einem kleinen Kaffeeautomaten auch auf unseren Standardzimmern aufmerksam gelesen. Wir wissen, wie sehr ein gelungener Start in den Tag mit einer frischen Tasse Kaffee den Aufenthalt verschönern kann, und werden Ihre Anregung gerne in unsere Überlegungen einbeziehen. Vielen Dank auch für Ihr ehrliches Feedback zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie zur Sauberkeit. Ihre unterschiedlichen Eindrücke aus dem Empfangs- und Restaurantbereich zeigen uns, dass wir gerade in der Servicequalität noch weiter an uns arbeiten können. Wir danken Ihnen sehr für Ihre Offenheit, denn nur so haben wir die Möglichkeit, uns gezielt zu verbessern. Gerne würden wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns willkommen heißen und Sie dann von einem rundum gelungenen Aufenthalt überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Mirko, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Haus insgesamt als in Ordnung empfunden haben und insbesondere die Bereiche Zimmer, Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv bewerten konnten. Ihr Feedback motiviert uns, unseren Service weiterhin konsequent auf hohem Niveau zu halten. Ihren Hinweis, dass für Sie kein außergewöhnliches oder besonderes Erlebnis gegeben war, nehmen wir gerne als Ansporn, noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und künftig einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns wertvoll, denn wir sind stetig bestrebt, unser Angebot weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche und differenzierte Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis gefallen haben. Ihr positives Feedback motiviert uns, unser Engagement für unsere Gäste weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Ihr Hinweis bezüglich der Lärmbelastung durch den Straßenverkehr ist uns sehr wichtig. Wir bedauern, dass Ihr Wohlbefinden dadurch beeinträchtigt wurde, und nehmen Ihr Feedback dankbar auf, um nach Möglichkeiten zu suchen, den Komfort unserer Zimmer weiter zu optimieren. Es ist schön zu sehen, dass Sie trotz dieses Punktes mit Ihrem Erlebnis insgesamt zufrieden waren und uns weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie sich insgesamt für unser Haus entschieden haben und insbesondere mit dem Zimmer sowie der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere reguläre Reinigung bei längerem Aufenthalt erfolgt am dritten Tag. Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes eine zusätzliche Reinigung wünschen, können Sie uns jederzeit vor Ort ansprechen – diesen Service bieten wir gerne kostenfrei an. Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ebenso ernst. Wir bedauern, dass Sie das Zimmer als zu hochpreisig empfunden haben und werden Ihr Feedback in unsere internen Bewertungen einbeziehen. Ihr Hinweis hilft uns, unser Angebot stetig zu hinterfragen und anzupassen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke und Verbesserungsvorschläge mitzuteilen. Wir schätzen Ihr offenes Feedback zum Wellnessbereich sehr. Ihre Hinweise bezüglich der Beschilderung für das Duschen vor der Poolbenutzung sowie Ihr Wunsch nach mehr Privatsphäre im Bereich zwischen Sauna und Pool sind sehr hilfreich. Solche Anregungen nehmen wir ernst und prüfen gerne, wie wir das Wohlfühlerlebnis für unsere Gäste weiter steigern können. Auch Ihre weiteren Rückmeldungen zu Zimmerausstattung und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen und verstehen, dass es noch Verbesserungspotenzial gibt. Wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und werden Ihre Hinweise intern besprechen. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer Weiterentwicklung zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und uns ein so positives Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden haben. Besonders schön ist auch Ihre positive Rückmeldung zu den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine wertvolle Motivation, weiterhin engagiert für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen. Dass Sie eine hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung zeigen, wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen und sehen dies als eine besondere Auszeichnung. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als besonders freundlich empfunden und das Frühstück genossen haben. Ihr Lob zu diesen Bereichen gibt unserem Team eine wichtige Motivation für die tägliche Arbeit. Ebenso danken wir Ihnen für die Rückmeldung zur Reinigung Ihres Zimmers. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie Schimmelstellen im Badezimmer sowie an der Decke festgestellt haben. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards und wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Hygiene und ein einwandfreier Zustand der Zimmer haben für uns höchste Priorität. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, da er uns hilft, entsprechende Verbesserungsmaßnahmen gezielt einzuleiten. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit, Sie von einer deutlich besseren Erfahrung zu überzeugen. Bis dahin danken wir Ihnen für Ihr offenes Feedback. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Michael, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich und offen zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unser Hotel grundsätzlich als modern und ansprechend empfanden und unser Frühstück genießen konnten. Auch Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Umso bedauerlicher ist es, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen beschriebenen Schimmelflecken auf der Bettwäsche, Flecken auf dem Teppich sowie der Hinweis auf Ungeziefer entsprechen selbstverständlich nicht unseren Standards und sind für uns inakzeptabel. Wir legen größten Wert auf Hygiene und einen einwandfreien Zustand der Zimmer und werden Ihr Feedback umgehend mit dem Housekeeping-Team auswerten, damit solche Vorfälle künftig ausgeschlossen werden können. Ebenso tut es uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten mit dem WLAN hatten. Zuverlässiges Internet ist für viele Gäste unerlässlich und wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, die technische Ausstattung zu überprüfen. Ihr Gesamteindruck wurde durch diese negativen Erfahrungen deutlich getrübt, was wir ausdrücklich bedauern. Ihr Feedback ist für uns jedoch sehr wertvoll, da es uns hilft, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und die Qualität unseres Hauses für künftige Gäste sicherzustellen. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch die Möglichkeit geben, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von einer deutlich besseren Erfahrung zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager