Valoraciones: H2 Hotel München Olympiapark
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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el H2 Hotel München Olympiapark
Valoración total de 4248 valoraciones
Testimonios de los huéspedes:
„Grand ubicación” dijeron 1923 invitados
„Buen precio” dijeron 1714 invitados
„Personal muy agradable” dijeron 1770 invitados
„Desayuno muy rico” dijeron 1470 invitados
„Habitaciones maravillosas” dijeron 1768 invitados
60%
Die Zustände "Warteschlangen am Frühstück" haben dazu geführt, dass wir ihr Haus am Sonnatgmorgen schlecht gelaunt verlassen haben.
Komme viel rum, habe sowas aber auch im Ansatz - noch dazu im 3*-Bereich - noch NIE erlebt.
Ich komme mit Sicherheit nicht mehr hier her !
- Habitación80 / 100
- Ubicación40 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Desayuno20 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio80 / 100
Lieber Steffen,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund des hohen Gästeaufkommens in unserem Frühstücksrestaurant, entschuldigen wir uns und möchten Sie gern auf das Ampelsystem aufmerksam machen, welches in unseren Aufzügen aushängt und auf die bestmöglichen Frühstückszeiten hinweist. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in München sein, um Ihre Eindrücke zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
13.11.23
56%
Zu groß und unpersönlich
- Habitación40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Desayuno60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Silke,
herzlichen Dank für die Bewertung und vor allem für Ihren Aufenthalt. Ihren Unmut über die Anpassung der Gastronomiepreise, können wir natürlich nachvollziehen, auch wir sind nicht darüber erfreut, dass die Produktions- und Lieferkosten in allen Bereichen stetig steigen, allerdings müssen wir wie jedes andere Unternehmen auch - wirtschaftlich arbeiten. Wir bitten vielmals um Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie uns recht bald wieder in unserem Hotel besuchen.
Herzliche Grüße und alles Gute,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
06.11.23
60%
Pas trop mal
- Habitación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio60 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Restaurante60 / 100
- Ubicación20 / 100
Dear Guest,
Thank you for choosing our hotel for your recent stay and for sharing your impressions. We are glad that you overall enjoyed your time with us and appreciated most of our conveniences. Although we would like to apologize that your room apparently hasn't been cleaned properly which is very unusual and certainly will be discussed with our housekeeping team. Please allow us to fully convince you of our general excellent service in every aspect during your next abidance.
Best regards,
Your team from the H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
05.11.23
50%
Nachdem ich am Tag nach der Reservierung ziemlich krank war, habe ich das Hotel angerufen und höflich darum gebeten, meine Reservierung zu stornieren. Leider hat mir niemand geholfen, und die verantwortliche Dame sprach in einem sehr unhöflichen Ton mit mir. Außerdem möchte ich erwähnen, dass es besonders nach einer bestimmten Uhrzeit fast unmöglich ist, das Hotel telefonisch zu erreichen. Obwohl ich das Hotel ungefähr 25 Mal angerufen habe, wurde ich stundenlang in der Warteschleife gehalten, und niemand hat abgenommen. Falls es zu einem Notfall kommen sollte und Sie das Hotel kontaktieren müssen, möchte ich betonen, dass es nahezu unmöglich ist.
Ich werde eine kurze und prägnante Bewertung des Hotels abgeben. Zunächst gefällt mir das Hotel nicht. Es ist definitiv kein komfortables Hotel für Familien nach meiner Meinung. Unser Zimmer hatte vier Betten in Etagenbett-Form und die Betten waren sehr hart, die Kissen unangenehm und die Schlafqualität war dadurch beeinträchtigt. Insbesondere das obere Etagenbett hatte unsichere Bettkanten, daher halte ich es für bedenklich, wenn Sie Kinder haben, die dort schlafen sollen, da es ein Sturzrisiko während des Schlafs birgt. Das Aufsteigen zum oberen Bett ist ziemlich schwierig, da die Treppe steil und unkomfortabel gestaltet ist. Das Badezimmer und die Toilette waren auch recht klein. Das Zimmerdesign erinnerte mich eher an ein Studentenwohnheim oder eine militärische Schlafunterkunft als an ein Hotelzimmer. Daher kann ich Ihnen sagen, dass Sie sich hier nicht besonders wohl fühlen werden, wenn Sie einen entspannten Urlaub planen. Aber das Zimmer war richtig sauber. Das Frühstück war sehr überfüllt und bot nur eine begrenzte Auswahl. Und schließlich waren für mich die Mitarbeiter äußerst unfreundlich und hatten eine unglückliche Miene, was mich sehr gestört hat. Als ich vor der Ankunft die positiven Bewertungen anderer gelesen hatte und dann selbst hier war, dachte ich entweder bin ich in einem anderen Hotel oder sie sprechen von einem anderen Hotel. Kurz gesagt, ich weiß, dass ich hier nie wieder buchen werde und ich kann es auch niemandem empfehlen.
- Habitación20 / 100
- Ubicación60 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Desayuno40 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio20 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihren negativen Erfahrungen während Ihres Aufenthalts zu hören. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und möchten einige Ihrer Anliegen ansprechen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Erreichbarkeit des Hotels zur Kenntnis. Wir verstehen die Wichtigkeit einer schnellen und effizienten Kommunikation und werden unsere Telefonverfahren überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Wartezeiten vermieden werden. Was die Zimmer betrifft, bedauern wir, dass sie Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihr Feedback zur Bettausstattung, den Etagenbetten und der Schlafqualität ist wichtig, und wir werden dies nutzen. Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität. Wir bedauern, dass das Zimmerdesign und die Ausstattung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass der Komfort und die Atmosphäre eines Hotelzimmers entscheidend für einen entspannten Aufenthalt sind, und wir werden dies bei zukünftigen Renovierungsarbeiten berücksichtigen. Ihre Bemerkungen zum Frühstück und zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sind ebenfalls wichtig. Wir bedauern zutiefst, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genießen konnten. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und wird uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Modern, designorientiert, budgetbewusst und unkompliziert - dafür steht das Markenkonzept der H2 Hotels. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Besuch von diesem Konzept überzeugen können, begrüßen Sie aber auch gern in einem unserer H4 oder Hyperion Hotels in ganz Deutschland. Egal wo, wir freuen uns auf Sie!
Mit herzlichen Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
25.10.23
60%
- Habitación40 / 100
- Ubicación100 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Desayuno20 / 100
- Restaurante40 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Gast,
zunächst einmal möchten wir uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie für Ihr Feedback bedanken, welches Ihre gewonnenen Eindrücke widerspiegelt. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unseren Reinigungsservice nicht vollständig erfüllen konnten. Für die genannten Unannehmlichkeiten, in Bezug auf mangelnde Hygiene in Ihrem Zimmer, entschuldigen wir uns und werden Ihre Kritikpunkte umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen. Einwandfreie Sauberkeit hat bei uns höchste Priorität und wird von unseren Gästen üblicherweise auch sehr geschätzt. Damit dies so bleibt, werden wir gemeinsam einen Weg finden, die Aufmerksamkeit unseres Teams vom Housekeeping weiter zu optimieren, damit wir unserem hohen Qualitätsniveau stets vollständig entsprechen. Es wäre toll, wenn wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit bekämen, Sie von unserer herkömmlichen Reinheit in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
21.10.23
60%
- Habitación40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Desayuno80 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe/r Ahm,
für Ihren Aufenthalt, sowie Ihre Zeit diesen entsprechend Ihrer Erfahrungen zu bewerten, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 60% sind wir froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom hohen Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten. Gern hätten wir detailliert erfahren, in wie fern wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen und Annehmlichkeiten steigern können, damit Sie sich bei uns noch wohler fühlen. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen, um Ihre Eindrücke zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
09.10.23
43%
Just like a warehouse
- Habitación20 / 100
- Ubicación100 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Desayuno40 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio40 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Dear Guest,
Thank you for your time to rate on your recent stay at our hotel. What a pity that we couldn't fully convince you of our great modern comfort and service features our H2 Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know more detailed what we can do in your opinion to enhance our quality level. The satisfaction of our guests is our highest priority and an extensive feedback important for us to aspire accordingly improvements. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our high quality level and excellent hospitality during a future visit.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
26.09.23
Nuestro índice de satisfación
Certificado por
- Servicio de valoración independiente
- Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas
Evaluación promedio