Valoraciones: H2 Hotel München Olympiapark
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Valoraciones: H2 Hotel München Olympiapark

¡Descubra lo que piensan los huéspedes sobre nuestro H2 Hotel München Olympiapark! Aquí le presentamos un resumen de las valoraciones publicadas por clientes de hoteles en diversos portales.

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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el H2 Hotel München Olympiapark

Valoración total de 10306 valoraciones

Nuestras últimas calificaciones:
8098 valoraciones, mostrar
1908 valoraciones, mostrar
262 valoraciones, mostrar
31 valoraciones, mostrar
6 valoraciones, mostrar
Testimonios de los huéspedes:

Grand ubicación” dijeron 1923 invitados

Buen precio” dijeron 1714 invitados

Personal muy agradable” dijeron 1770 invitados

Desayuno muy rico” dijeron 1470 invitados

Habitaciones maravillosas” dijeron 1768 invitados

Valoraciones detalladas

Total

Habitación

Limpieza

Ubicación

Relación calidad/precio

Servicio

Desayuno

Restaurante


51%

Por: anónimo21.06.22

Sehr schlechtes, aber dafür teures Hotel.
  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
  • Restaurante
    40 / 100
Lieber Gast, danke, dass Sie unser Gast waren und uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet haben. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Sie nicht vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und hätten gern gewusst, in wie fern wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen, sowie Annehmlichkeiten optimieren können, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Sie von den tollen Vorzügen unseres H2 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

21.06.22


57%

Por: anónimo20.06.22

Verbesserungswürdig
  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    20 / 100
  • Restaurante
    60 / 100
Dear Guest, Thank you for having stayed at our H2 Hotel and for bringing your experiences to our attention. We are glad that you overall enjoyed your time with us even though our breakfast didn't fully meet your expectations which we regret. Please rest assured that your meaningful feedback with all your hint is appreciated and will be discussed internally. Hopefully we can welcome you back again someday and improve your impressions. Best regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

20.06.22


60%

Por: Norah A.19.06.22

النظافة ممتازة ، لكن التكيف جداً ضعيف وهذا الأمر ازعجني جدا لايوجد خيارات متعددة بالافطار
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
Dear Mrs. Alanazi, We deeply regret that your stay with us wasn't as pleasant as you would have expected. Please accept our apologies for the mentioned inconveniences and be assured that we do our very best each day to meet the quality level of our hotel. The satisfaction of each guest is our highest priority and as a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally. Hopefully you will give us one more opportunity to change your point of view and win you with our great advantages during a future visit. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

19.06.22


50%

Por: Nie w.14.06.22

  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
Lieber Gast, Thank you for your time to rate on your recent stay at our hotel. What a pity that we couldn't fully convince you of our great modern comfort and service features our H2 Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know more detailed what we can do in your opinion to enhance our quality level. The satisfaction of our guests is our highest priority and an extensive feedback important for us to aspire accordingly improvements. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our high quality level and excellent hospitality during a future visit. Best regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

14.06.22


46%

Por: Linde12.06.22

Service sowie Sauberkeit waren leider absolut unakzeptabel. Einer unserer Mitreisenden hatte eine Schwellung am Fuß erlitten - wir baten um einen Eisakku / Eiswürfel von der Bar. Niemand wollte uns etwas zum Kühlen bereitstellen - Folge: Krankenhausbesuch am nächsten Tag... Zudem unidentifizierbare Flecken im Bad, Haare auf den Betten und auf dem Boden. Selbst der kleine Beistelltisch wies noch Umrandungen von (vermutlich) Kaffeetassen auf...
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
Lieber Gast, danke für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, welcher zu unserem Bedauern, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund mangelnder Sauberkeit in Ihrem Zimmer, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Das können wir definitiv besser und werden hinsichtlich Ihrer Anmerkungen umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten, um dafür Sorge zu tragen, unserem gewohnten Qualitätsniveau wirklich jederzeit zu entsprechen. Zudem bedauern wir, dass unser Team nicht mit dem gewohnt freundlichen, sowie hilfsbereiten Auftreten überzeugen konnte, für welches es von unseren Gästen üblicherweise sehr geschätzt wird. Bitte seien Sie versichert, dass wir dieses Thema in einem intensiven Gespräch aufgreifen werden, um hier neben aller Professionalität nicht die Leidenschaft als Gastgeber zu vernachlässigen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Sie von unserem gewohnt hohen Standard und erstklassigen Service in allen Bereichen überzeugen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

12.06.22


60%

Por: Markus T.07.06.22

Lage gut. Preis/Leistungsverhälnis nicht stimmig. Alle Mitarbeiter sind trotz alledem sehr engagiert für Verhältnisse. An denen liegt es nicht!! Vermutlich ist es die Gier nach Geld vom Eigentümer.
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Desayuno
    20 / 100
  • Restaurante
    40 / 100
Sehr geehrter Herr Trompka, wir danken Ihnen für die Mühe, Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel bewertet zu haben und sind froh, dass Sie sich aufgrund Ihrer insgesamt positiven Erfahrungen bei uns wohl fühlten. Schade nur, dass unser Preis/Leistungsverhältnis nicht überzeugen konnte. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir in unserem Hause mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in München richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstigere Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Wir bitten Sie diesbezüglich um Ihr Verständnis und hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu ändern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

07.06.22


54%

Por: Julia07.06.22

Ich war für den Preis sehr enttäuscht!
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    20 / 100
  • Restaurante
    80 / 100
Liebe Julia, wir danken Ihnen für die Mühe, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie vielmals die aufgeführten Unannehmlichkeiten, welche Ihren Gesamteindruck so sehr trübten und seien Sie versichert, dass wir all Ihre Kritikpunkte umgehend mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen werden, um hier sofortige Maßnahmen zur Verbesserung einzuleiten. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast rundum wohl fühlt, daher schätzen wir Ihr Feedback und werden gemeinsam einen Weg finden, unsere Serviceleistungen wieder unserem hohen Standard anzupassen. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, um Sie von unserem üblichen tollen Qualitätsniveau in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

07.06.22


56%

Por: Dr. K.07.06.22

Das Personal im Frühstückssaal stemmte sich tapfer gegen den Massenansturm der Gäste, konnte sich aber nicht wirklich behaupten. Gedränge. Wartezeiten. Unpersönliche Massenabfertigung. Die Ausstattung der Zimmer ist in Ordnung. Technische Einrichtungen / Armaturen funktionieren so wie sie sollen. U-Bahn-Anschluss direkt vor der Haustür ist genial. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht.
  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
Sehr geehrte/r Frau/Herr Dr. Kurre, für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen H2 Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in München richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

07.06.22


56%

Por: Enrico06.06.22

Non sufficiente! Abbiamo 2 bimbi che nella prenotazione è scritto ben accetti ma poi nei fatti poco considerati sia come locazione della camera 2 letti a castello senza sponde, sia come pulizia della camera (in 3 notti fatta una volta solo, di fretta senza pulire il pavimento, su richiesta nostra e al pomeriggio alle 17 quando la mattina avevamo richiesto alla reception di fare le pulizie di mattina perché i bimbi avevano lesigenza di riposare dopo pranzo). Il tutto pagando 550 (Quasi 200 a notte)
  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
Dear Enrico, With regrets we must realize that we couldn't convince you of the modern comfort and excellent service features our H2 Hotel usually is appreciated for. Nevertheless we are thankful for your meaningful feedback as it helps us to continuously improve ourselves. We kindly ask you to accept our apologies for the mentioned inconveniences and we assure you to discuss each of your criticism points internally to amend our attention especially in the range of cleanliness and thoughtfulness. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our common excellent service features and thus change your point of view. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

06.06.22


50%

Por: anónimo05.06.22

Eine 3 Sterne Jugendherberge, welche mit der Nähe zum Olympiapark punktet.
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
Lieber Gast, wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H2 Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

05.06.22


54%

Por: Wuehrer K.04.06.22

Nahe am Veranstaltungsort Olympiapark!
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    20 / 100
  • Restaurante
    40 / 100
Sehr geehrter Herr Wuehrer, danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

04.06.22


53%

Por: anónimo04.06.22

Service bei den einfachsten Fragen komplett überfordert und inkompetent. Sofortige Zahlung und Erhalt der Rechnung nicht möglich Statt Frühstück ein Lunchpaket anzubieten ist ok. Aber dann sollte es auch bereitgestellt werden. War leider nicht der Fall. Dann trotzdem für den nicht gelieferten Service kassieren ist einfach nur dreist.
  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
Lieber Gast, danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser modernes Haus zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

04.06.22


46%

Por: anónimo02.06.22

Sehr schlecht koordiniert Personal ungeschult sehr schlechtes deutsch waren freundlich aber null Ahnung von Service
  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr Feedback, welches wir mit Erstaunen gelesen haben. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen und uns für Ihr Empfinden entschuldigen, dass unser Team nicht ausreichend geschult sei. Da eine solche Annahme wirklich sehr untypisch ist gehen wir davon aus, dass es sich hierbei um einen neuen Mitarbeiter oder Azubi gehandelt haben muss, denn unsere Kollegen werden üblicherweise für Ihre Kompetenz sehr geschätzt. Wir hoffen daher auf eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, damit wir Sie vom Gegenteil überzeugen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

02.06.22


60%

Por: anónimo31.05.22

  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
Dear Guest, Thank you for your time to rate on your recent stay at our hotel. What a pity that we couldn't fully convince you of our great modern comfort and service features our H2 Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know more detailed what we can do in your opinion to enhance our quality level. The satisfaction of our guests is our highest priority and an extensive feedback important for us to aspire accordingly improvements. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our high quality level and excellent hospitality during a future visit. Best regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

31.05.22


60%

Por: Max30.05.22

I don't reccomend the hotel to my friends.
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
Dear Max, Thank you for your time to rate on your recent stay at our hotel. What a pity that we couldn't fully convince you of our great modern comfort and service features our H2 Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know more detailed what we can do in your opinion to enhance our quality level. The satisfaction of our guests is our highest priority and an extensive feedback important for us to aspire accordingly improvements. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our high quality level and excellent hospitality during a future visit. Best regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

30.05.22


57%

Por: anónimo30.05.22

- Klimaanlage defekt - Zimmer bei Bezug schmutzig (Haare in der Dusche, gekaute Kaugummis auf Ablage, Boden schmutzig) - Toilettenpapier wurde (trotz nachfragen) nicht aufgefüllt
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Restaurante
    80 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt wählten und sich die Zeit nahmen, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Gut zu wissen, dass Ihnen unsere tolle zentrale Lage und unser freundliches Team positiv in Erinnerung blieben. Schade nur, dass Sie in Bezug auf unsere Zimmer keine besseren Erfahrungen machen konnten und Sauberkeit, sowie Technik nicht unserem gewohnt hohen Standard entsprachen. Wir bedauern die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten wirklich sehr und haben bereits unsere leitende Hausdame, sowie unser Technikteam darüber informiert. Eine umgehende Behebung der aufgeführten Mängel versteht sich von selbst. Gern möchten wir Ihre Meinung ändern und Sie von unserem Qualitätsniveau in allen Bereichen überzeugen, daher hoffen wir auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

30.05.22


56%

Por: anónimo27.05.22

  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Desayuno
    20 / 100
Lieber Gast, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres H2 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

27.05.22


60%

Por: anónimo14.05.22

  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass unser H2 Hotel nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat, damit wir uns weiter verbessern können. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in München und geben uns irgendwann einmal die Chance, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

14.05.22


56%

Por: anónimo24.04.22

Anzahl Zimmer passt nicht zur Infrastruktur (langes Warten an Rezeption, überfüllter Raum beim Frühstück, nur 3 Aufzüge - davon einer defekt). Hohes Stockwerk wurde gewünscht und per E-Mail zugesagt, aber war vor Ort nicht verfügbar. Zimmer an sich wie erwartet und vollkommen in Ordnung, aber würde dort aufgrund der oben erwähnten Punkte nicht wieder übernachten.
  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    20 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

24.04.22


60%

Por: Maria D.24.04.22

The hotel is in a great location. We ate in the Bistro 2 evenings and had breakfast, both very good and very reasonably priced. The main issue is with cleaning. The room looked like it needed a good mop when we arrived and when my daughter got on her bunk bed there were 2 empty drinks bottles down the side of her bed, to which she asked to go somewhere else, so it wasn't a great start. We didn't have towels in the room, I went and asked at reception and told them about the bottles, they didn't really say anything or apologise. I also asked for towels as we had been travelling from Austria for 4 hours and wanted to shower, he told me he's get housekeeping to bring some, these never arrived. I had to go down to reception again after another hour and I waited there until they brought some. This experience really did spoil the stay as it felt unclean from the start. Other than that it's a good hotel, great location but you need to get your cleaning/housekeeping sorted out.
  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Restaurante
    80 / 100
Dear Mrs. Dean, With regrets we must realize that we couldn't convince you of the modern comfort and excellent service features our H2 Hotel usually is appreciated for. Nevertheless we are thankful for your meaningful feedback as it helps us to continuously improve ourselves. We kindly ask you to accept our apologies for the mentioned inconveniences and we assure you to discuss each of your criticism points internally to amend our attention especially in the range of cleanliness and thoughtfulness. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our common excellent service features and thus change your point of view. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

24.04.22


Nuestro índice de satisfación
88%

Basado en 10306 valoraciones

Certificado por:
Customer Alliance
  • Servicio de valoración independiente
  • Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas

¿Que es Customer Alliance?

Customer Alliance ayuda de manera independiente a diferentes negocios a recolectar retroalimentación auténtica de sus clientes. Como resultado, este certificado de evaluaciones crea confianza entre el negocio y usted – el cliente del mismo.

¿Cómo funciona el proceso de retroalimentación?

Nuestro cuestionario se envía a todos los clientes. Lo cual asegura que cada una de las evaluaciones emitidas son opiniones reales de los mismos y no pueden ser manipuladas. Sólo los clientes que interactuaron con el negocio, pueden dejar una evaluación.

¿Qué es el índice de satisfacción?

El índice de satisfacción le ofrece un promedio de todas las evaluaciones en toda la retroalimentación. Es una indicación sobre que tan feliz esta la gente con el negocio. El mejor resultado será un 100%.

¿qué es esto?
Evaluación promedio
  • Customer Alliance88%
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