Valoraciones: H4 Hotel Arcadia Locarno

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Frühstück und WLAN positiv hervorgehoben haben, das ist ein schönes Kompliment für unser Personal. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zu den Teppichböden, der Einrichtung sowie der Akustik im Restaurant sehr ernst. Schade, dass wir Sie beim Preis-Leistungs-Verhältnis und dem allgemeinen Eindruck nicht überzeugen konnten. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit – nur so können wir uns verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter als positiv empfunden haben. Ihr Lob geben wir gerne weiter. Wir bedauern jedoch, dass Sie während Ihres Aufenthalts durch das blaue Licht im Zimmer und die lauten Reinigungs- arbeiten am Sonntagmorgen gestört wurden. Wir werden diese Punkte intern besprechen und Prüfen. Auch Ihre Hinweise zu den Teppichen und dem spärlichen warmen Wasser in der Dusche nehmen wir sehr ernst. Ihre konstruktive Kritik hilft uns dabei, an unseren Schwachstellen zu arbeiten und unsere Angebote zu überarbeiten. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft noch eine Chance, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Zimmern, der Lage und der Sauberkeit zufrieden waren. Wir bedauern es jedoch, dass das Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldungen sind uns wichtig und werden intern besprochen. Es tut uns leid, dass die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht vollkommen überzeugen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem erneuten Aufenthalt von unserer verbesserten Qualität zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem H4 Hotel Arcadia Locarno, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Emilita Rieder, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren, und wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Rückmeldung in diesem Bereich. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Hotelausstattung und des Pools ernst und werden diese in unsere zukünftigen Überlegungen einbeziehen. Es tut uns leid zu hören, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem erneuten Besuch von den Verbesserungen überzeugen können und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zukommen zu lassen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Zimmern, der Lage und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass Sie den Preis für den Weißwein beim Nachtessen als überhöht empfunden haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem H4 Hotel Arcadia Locarno, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch in unserem Haus zu bewerten. Auch wenn Ihre Rückmeldung kritisch ausfällt, schätzen wir Ihre Offenheit sehr, denn nur durch ehrliches Feedback können wir unsere Leistungen gezielt verbessern. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Hauptgang, insbesondere die zunächst nicht vollständig gegarten Garnelen, Ihre Erwartungen enttäuscht hat. Die von Ihnen geschilderte Situation entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität, Zubereitung und Hygiene. Unser Kollege hat, wie intern auch noch einmal besprochen, umgehend reagiert, sich mehrfach entschuldigt und Ihnen eine frisch zubereitete Portion angeboten, die Ihnen anschließend auch serviert wurde. Als kleines Zeichen unserer Entschuldigung wurde Ihnen außerdem ein Glas Wein aufs Haus angeboten, was wir als Geste des Bedauerns gerne tun, wenn einmal etwas nicht reibungslos läuft. Es freut uns, dass Sie mit Vorspeise und Dessert zufrieden waren und gleichzeitig bedauern wir sehr, dass dies den Gesamteindruck Ihres Besuchs nicht aufwiegen konnte. Besonders Ihre Bemerkung, dass Sie vor drei Jahren sehr zufrieden waren, nehmen wir ernst. Unser Ziel ist es, genau diesen Standard jederzeit für all unsere Gäste erlebbar zu machen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise intern sehr genau besprochen haben und entsprechende Maßnahmen treffen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit noch einmal die Chance geben, Sie erneut und dann wieder uneingeschränkt, von unserer Qualität und Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Sergej Rosenberg Head of Online Reputation

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden geschätzt haben. Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Duschbrause unzufrieden waren. Ihre Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen und Prüfen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Frau Fesenbeck, vielen Dank, dass Sie uns bereits zum vierten Mal mit Ihrer Familie besucht haben – das wissen wir sehr zu schätzen. Es tut uns leid, dass es bei der Abrechnung zu Unklarheiten gekommen ist. Eine transparente und nachvollziehbare Rechnungsstellung ist uns sehr wichtig. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits am 21.04. Kontakt zu Ihnen aufgenommen und Ihnen am 24.04. die korrigierten Rechnungen übermittelt haben. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, senden wir Ihnen die Unterlagen gerne nochmals zu. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann mit einem durchweg angenehmen Aufenthalt. Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Habermacher, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Frau Ruefenacht, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Anmerkungen. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts mit unangenehmen Gerüchen im Badezimmer und dem Lärm der Straßenkreuzung konfrontiert wurden. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard und wir werden die Angelegenheit des Geruchs umgehend untersuchen. Es freut uns jedoch, dass Ihnen das Frühstück gefallen hat und dass die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv aufgefallen ist. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft eine zweite Chance, um Sie von unseren hohen Standards zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Zimmer, insbesondere das Badezimmer und der Balkon, gefallen haben und dass Sie mit der Sauberkeit und unserer Lage zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen bedeutet uns viel. Wir bedauern jedoch, dass die Matratze nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Qualität stetig zu verbessern. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Anmerkung zum Restaurant. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden es im Team besprechen, um hier Verbesserungen zu erzielen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer und der Sauberkeit zufrieden waren und die Lage unseres Hotels geschätzt haben. Wir bedauern es jedoch sehr, dass die Aufmerksamkeit unseres Personals sowie das Fehlen eines Mittagessens nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wir werden sicherstellen, dass wir mit unserem Team darüber sprechen, um solche Unannehmlichkeiten zukünftig zu vermeiden. Es tut uns leid, dass der Preis-Leistungs-Verhältnis Ihrer Meinung nach nicht angemessen war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unsere Angebote und Dienstleistungen zu optimieren. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft eine weitere Chance, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H4 Hotel. Es freut uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben und wir hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Sehr geehrte Maria, die Mitarbeiter sind tatsächlich unsere größte Stärke. Unser Team hat sich sehr über Ihr Feedback gefreut! Vielen Dank dafür :-).Wir sind glücklich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und Ihre Zeit in Locarno genossen haben. Dennoch werden wir auch Ihre Anregung zu einer *Auffrischung* unseres Hauses an das Management weiterleiten.Hoffentlich bis bald mal wieder . Herzliche Grüße aus der Schweiz, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels und die Freundlichkeit unseres Teams geschätzt haben. Ihre lobenden Worte zu unseren Mitarbeitern sind besonders wertvoll für uns. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie der Zustand des Sofas nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen werden, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu verhindern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offene Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns bei zukünftigen Aufenthalten die Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Locarno, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie dieses mal in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H4 Hotel zu überzeugen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Locarno. Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Herr Künzla, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback zu unserem H4 Hotel. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Meinung über unsere Leistungen und unser Produkt. Selbstverständlich sind wir bemüht uns stets weiterzuentwickeln, um unseren Kunden ein zeitgemäßes Angebot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Steven, Thank you for taking the time to share your great review with us and other guests. We are very happy to read that you had a good experience at the Hotel. Your positive feedback is a great motivation for the entire team. Thank you very much! We are looking forward to welcoming you again. King regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Matthijs Wouter Knol, Thank you for taking the time to share your great review with us and other guests. We are very happy to read that you had a good experience at the H4 Hotel Arcadia Locarno. Your positive feedback is a great motivation for the entire team. Thank you very much! We are looking forward to welcoming you again. King regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager