Calificación del hotel: H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort

Inadmissible de demander à déposer une emprunte bancaire quand on réserve sur Internet de devoir re-payer sur place. Le personne n’est même pas capable d’expliquer cette méthode qui est totalement inédite et jamais vu dans les autres hôtels que j’ai pu réserver ! J’ai réservé une chambre pour ma mère pour lui faire la surprise, dépose mon emprunte bancaire pour m’assurer que le paiement sera bien fait par moi et quand ma mère arrive à l’hôtel on lui demande de régler ça chambre ! Vraiment la honte, c’est inadmissible !! Comment ça se passe si on book un hôtel pour quelqu’un et que cette personne n’a pas d’argent sur lui ? Totalement incohérente votre gestion, c’est à revoir urgemment. Ça a dégoûté ma mère qui n’a même pas souhaité profiter des loisirs que vous proposez.

Globalement, c'est une très bonne expérience

Nice Hotel. Good breakfast. Nice view sur Paris.

Positiva

Du début jusqu'a la fin, comme d'habitude, cet hotel reste incroyable. bravo à la receptionniste qui eut un accueil charmant, et au reste de l'équipe qui font un super travail en toute discrétion.

It was decent. Just the fact that the odour in the room was a bit strong and the pillows looked like they weren’t changed bothered me a lot.

Sehr modern und gut ausgestattet. Gute Lage

Muy buena

This hotel was fantastic, modern technology: elevator, room,...spectacular striking building.

Une nuit dans un bel hôtel à la décoration soignée et tendance. Le personnel est disponible pour rendre notre séjour agréable. La piscine et le bar sont des arguments de choix.

C est la 2 ème fois que je viens Je suis toujours satisfaite

Our overall experience was great. However all it takes is one person to destroy the potential beautiful experience. Our experience was very much over shadowed by the one staff member that was rude and unprofessional! She embarrassed us in front of my guests and the busy restaurant. We did not eat in there for the rest of our stay!

Very nice experience. It’s a good hotel.

Très bel hôtel. Personnel accueillant. Chambre grande, très belle, salle de bain aussi très belle et propreté impeccable. Nuit très agréable dans une bonne literie Je recommande

Very good location, good hotel.

hôtelh magnifique, moderne, propre et porche de toutes commodités

Very nice hotel, only a bit further away from the high lights of Paris but very good accessible. Only the access of the skybar was a bit complicated with different elevator.

Très satisfaite

Gutes Hotel. Frühstück könnte abwechslungsreicher sein.

Faisant parti des premiers clients ( en juillet 2024 ) je viens en moyenne 2 nuits par semaine. Je constate une forte dégradation de la qualité des services depuis maintenant plusieurs semaines. De plus en plus de problème notamment avec les douches et la climatisation dans les chambres. Avant il y avait presque trop de serveurs, de gens à l'accueil mais maintenant il n'y en a plus assez, selon l'heure le check in peut être très long selon qui s'en occupe. les 3/4 des écrans des ascenseurs ne fonctionne plus on voit un écran noir avec des lignes de codes informatiques, à certains étages les couloirs ne sont pas aspirés, manque de réactivité en cas de problème ( vous êtes un 4 étoiles, normalement les sujets doivent pouvoir se régler sans polémiquer). J'ai le sentiment qu'au départ on a voulu en faire "trop" dans cet hôtel, on a tenter de mettre en place des "codes" du luxe mais avec un personnel non formés (mais gentil ) et des moyens qui ne le permettaient pas. Il n'y a pas de considération pour les bons clients, quand vous tomber sur certaines personnes oui mais avec d'autres plus compliqué. Il est important dans ce métier de fidéliser ses clients. Quand on vous donne une chambre ou la douche ne fonctionne pas, ensuite la clim, vous devez déménager vos affaires etc, le minimum est de vous offrir une boisson, ou de vous surclasser, on m'a déjà changé pour une chambre d'un niveau inférieur, j'ai du revenir et demander à nouveau ... Ce sont des petites choses. Votre hôtel a du potentiel, je pense qu'il faut absolument former les gens et surtout mettre des gens formés avec eux, vous ne pouvez pas mettre 5 débutants pour 1 expérimenté. Ce qui me maintient chez vous pour le moment est la proximité avec mon lieu de travail et les prix attractifs en ce moment, mais je pense que s'ils montent à nouveau je changerai car pour un certain prix on attend un certain service. Par contre je le redis, la majorité de votre personnel est sympathique et trouve des solutions, je les en remercie. Vous avez un gros travail en matière de maintenance des infrastructures, vous ne pouvez pas dire oui on va venir réparer et ne pas le faire. j'aurai rempli ce formulaire il y a 4-5 mois j'aurai mis 9/10 et 4/5 en moyenne, mais la ca c'est bien dégradé... Dommage