Valoraciones: H+ Hotel Stuttgart Herrenberg

Liebe Grit Beyer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr aktueller Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich nicht wohlgefühlt haben. Besonders bedauern wir, dass Sie im Vergleich zu früheren Besuchen eine Verschlechterung in verschiedenen Bereichen festgestellt haben. Ihre detaillierten Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese intern prüfen, um Verbesserungen schnellstmöglich umzusetzen. Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit, insbesondere unter dem Waschbecken, und zu den Erneuerungen im Bereich unserer technischen Anlagen, wie dem Aufzug, sind für uns sehr hilfreich. Bezüglich des Frühstücksangebots und des Preis-Leistungs-Verhältnisses tut es uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in keinster Weise erfüllen konnten. Wir nehmen Ihre konstruktive Kritik, insbesondere auch den Vergleich zu anderen Hotels, als wichtigen Anstoß, um unser Angebot und unseren Service zu überdenken und Verbesserungen einzuleiten. Wir schätzen Ihre Offenheit und das Vertrauen, das Sie uns in der Vergangenheit entgegengebracht haben. Auch wenn Sie sich bereits für ein anderes Haus entschieden haben, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns irgendwann eine weitere Chance geben und wir Sie wieder von unserem gewohnten Standard überzeugen dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Anett, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den Erwartungen entsprach, vor allem im Hinblick auf den Zimmerservice und die allgemeine Servicequalität. Das entspricht natürlich nicht dem Standard, den wir uns setzen und den Sie von früheren Aufenthalten gewohnt waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sie umgehend mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass der Service in Zukunft professioneller und effizienter ist. Ihr Feedback hilft uns, uns weiter zu verbessern, vielen Dank dafür. In der Hoffnung, Sie doch irgendwann von unserem Hotel und unserem Service überzeugen zu dürfen, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie an unserer Umfragen teilgenommen und unser H+ Hotel bewertet haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt durch nächtliche Ruhestörungen und eine unzureichende Reaktion nach Ihrer Rückmeldung an der Rezeption negativ beeinflusst wurde. Wir verstehen gut, wie wichtig erholsamer Schlaf ist, und dass hier keine Verbesserung erfolgte, bedauern wir sehr. Auch bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer möchten wir uns entschuldigen. Dass Sie in diesem Punkt nicht zufrieden waren, entspricht keineswegs unserem Anspruch. Trotz allem danken wir Ihnen, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter so klasse bewertet haben. Wir wissen Ihr ehrliches Feedback zu schätzen und werden Ihre Anmerkungen im Team besprechen, um daraus zu lernen. Hoffentlich bis bald in Herrenberg. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit der Sauberkeit und dem WLAN unzufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und haben sie bereits an unser Housekeeping- und Technikteam weitergegeben, um die genannten Punkte umgehend zu prüfen und zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine angenehme Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass der Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich der Renovierung und des Parkplatzes entgegen. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, dass Sie keinen der begehrten Plätze erhalten haben. Mehr können wir leider gerade nicht zur Verfügung stellen. Es freut uns aber, dass das Frühstück für Sie ein Pluspunkt war – wir legen viel Wert auf eine gute Auswahl, um den Tag richtig zu starten. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch in Herrenberg die Chance, Sie erneut zu begrüßen. Alles Gut bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotel s Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wissen lassen, was Ihnen nicht gefallen hat, damit wir uns weiter verbessern können. In der Hoffnung, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit in Herrenberg verbracht haben, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, es tut uns sehr leid, dass unser H+ Hotel nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat, damit wir uns weiter verbessern können. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Herrenberg und geben uns irgendwann einmal die Chance, Sie von unserem Hause zu überzeugen. Alles Gute wünscht Ihnen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Zudem bedauern wir sehr, dass unsere Serviceleistungen, für die wir sonst nur Lob erhalten, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerne würden wir Sie von der Qualität unseres Hauses in allen Bereichen überzeugen und hoffen daher auf einen weiteren Besuch Ihrerseits. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Aufenthalt durch den Lärm von außerhalb gestört wurde und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, wenn Sie sich durch den Kommentar unseres Mitarbeiters beim Auschecken unwohl gefühlt haben. Hier im Hotel sind wir stolz darauf, allen Gästen ein sicheres und respektvolles Umfeld zu bieten, und wir bemühen uns darum, dass alle unsere Interaktionen professionell und höflich sind. Wir bedauern zutiefst, falls dies nicht der Fall gewesen sein sollte! Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung eine weitere Gelegenheit geben werden, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Mit den besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Dear guest, We thank you for your review and apologize for the inconvenience and the feeling that you were not welcome. Of course that is not the case! We hope that everything has now been clarified to your satisfaction and that at some point we can convince you that things are running smoothly in our hotel. Best regards, Your H-Hotels Team Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen, dass Sie vom Preis unseres Frühstücks nicht übermäßig beeindruckt waren, und wir wissen Ihr Feedback zu schätzen. Wir sind für alle Rückmeldungen dankbar und werden sie bei der Aktualisierung und Verbesserung unserer Dienste sorgfältig berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei einem erneuten Besuch unser Haus wieder besuchen würden, damit wir Sie davon überzeugen können, dass wir Ihre angebrachten Kritikpunkte ernst nehmen und an den Punkten gearbeitet haben. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager