Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Dear guest, Thanks a lot for sharing the positive impressions of your recent stay at our hotel. We are happy about your lovely feedback confirming that our great comfort and guest oriented service features met your expectations. Hopefully we can welcome you back again for another pleasant abidance right in the city center of Berlin. Best wishes, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Ulla, für Ihren Aufenthalt und das daraus resultierende freundliche Feedback, möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Schön, dass wir Ihren Vorstellungen insgesamt gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit in unserem Hause verbrachten. Ihre Kritik bedauern wir hingegen sehr und werden diese umgehend sowohl mit der zuständigen Wäschefirma, als auch mit unserem Team vom Housekeeping besprechen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und lassen Sie sich von uns überzeugen, dass wir das besser können. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie ein Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause abgegeben haben. Bezugnehmend auf Ihre gute Bewertung sind wir froh, dass Sie sich im Allgemeinen bei uns wohl fühlten. Ihr Kritik bedauern wir hingegen sehr und versichern Ihnen, dass wir diese mit unserem Management, sowie Housekeeping besprechen werden, um hier Optimierungsmaßnahmen anzustreben. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem tollen Standard in allen Bereichen überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Schön zu sehen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und überwiegend positive Erfahrungen machten. Ihren Hinweis, bezüglich unzureichender Hygiene in Ihrem Zimmer, bedauern wir hingegen sehr und entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Dies entspricht keinesfalls unserem Qualitätsniveau und wir werden umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Während Ihres nächsten Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass vor allem einwandfreie Sauberkeit bei uns höchste Priorität hat und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Hopf, herzlichen Dank, dass Sie unser modernes Haus in toller zentraler Lage für Ihren Berlin-Aufenthalt wählten und uns mit Ihrem super Feedback wissen lassen, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Schon heute freuen wir uns darauf, Ihren nächsten Besuch genauso angenehm zu gestalten und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks a lot for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for giving your experiences great 88%. We are happy that you had a pleasant stay with us and we would be delighted to welcome you back again someday for another enjoyable abidance in best central location. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum wiederholten Aufenthalt in unserem Hause zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen erneut bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten insgesamt überzeugten. Schade nur, dass wir Sie dieses Mal nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Ihre Hinweise nehmen wir uns zu Herzen und entschuldigen uns für Ihr Empfinden, unsere Bemühungen der Kundenbindung hätte nachgelassen. Dies ist ganz gewiss nicht unsere Absicht, denn wir schätzen jeden einzelnen unserer Gäste sehr. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, toll, dass Sie bei uns waren und sich die Mühe machten, eine super Bewertung bezüglich Ihrer Aufenthaltserfahrungen abzugeben. Wie schön, dass Ihnen die Annehmlichkeiten unseres komfortablen Hauses gefallen haben und Sie sich sehr wohl fühlten. Ihren Hinweis, welchem wir absolut zustimmen, nehmen wir uns zu Herzen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Mühe, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel bewertet zu haben. Hinsichtlich Ihrer vergebenen 72% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen. Wir bedauern jedoch, Sie nicht vollständig vom Komfort unseres modernen Hauses überzeugt zu haben. Gern hätten wir gewusst, was genau Ihren Gesamteindruck trübte und in welchen Bereichen wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, eines Tages Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Sie von unserem Qualitätsniveau in allen Bereichen überzeugen können. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Laura, wir schätzen jedes einzelne Feedback unserer Gäste sehr, um daraus zu lernen und natürlich auch aufgrund des direkten Kontakts. Toll, dass wir Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hause gerecht wurden und das Gefühl von Geborgenheit, sowie Wohlbefinden vermitteln konnten. Schon heute hoffen wir auf ein Wiedersehen, wo wir Sie erneut begeistern möchten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, First of all we would like to thank you for your recent stay and concerning feedback. We are deeply sorry for the lack of hot water which frustrated us just as much as you. We actually contacted our responsible company straight after finding out but unfortunately they didn't show up the same evening but next morning. In addition to the 15% discount we also offered our guests to have a shower in a seperate room at our adjoining H2 Hotel. We totally understand your disappointment and we hope for your understanding that it was not our fault but an unfortunate incident. Next time we would like to convince you of our common excellent hospitality and look forward to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel, sowie für die super Bewertung, möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Ihr freundliches Feedback wissen wir ebenso zu schätzen und finden es toll, dass Sie sich ein Bild sowohl vom personalisierten Service unseres engagierten Teams, als auch vom Komfort unseres Hauses machen konnten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Monja, herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise daran gedacht haben, die positiven Eindrücke Ihres Aufenthaltes mit uns und unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Wir wissen Ihr tolles Feedback zu schätzen und sind froh, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir sind begeistert, dass wir Sie mit tollem Komfort, sowie herzlicher Gastfreundschaft gewinnen konnten und Sie sich bei uns im Hause so wohl fühlten. Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihr hoffentlich baldiges Wiederkehren. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir schätzen Ihre ehrlichen Worte und bedauern wirklich sehr, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erreichen konnten. Für den Warmwasserausfall möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass dieser für uns genauso überraschend kam wie für Sie. Da wir umgehend gehandelt haben, hatten wir die Hoffnung, dass der Schaden noch am selbigen Tage behoben werden kann. Bedauerlicherweise konnte die zuständige Firma jedoch erst am darauffolgenden Tag zu uns kommen und wir waren gezwungen, unseren Gästen eine Alternative zum Duschen in unserem angrenzenden H2 Hotel anzubieten. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie hiermit nicht einverstanden waren und darüber hinaus das Gefühl hatten, unser sonst so beliebtes Team sei unfreundlich. Selbstverständlich werden wir all unsere Mitarbeiter noch einmal intensiv schulen, wie man mit Ausnahmesituationen wie dieser professionell umgeht und vor allem ruhig bleibt. Wir können Ihre Enttäuschung absolut nachvollziehen und hoffen auf Ihr Verständnis, dass es nicht unser Fehler, sondern eine Anreihung unglücklicher Vorfälle war. Während Ihres nächsten Besuches möchten wir Sie davon überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können, und würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, tausend Dank für Ihre Zeit, unser Haus, hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen, so grandios bewertet zu haben. Toll, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlten und hervorragende Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Sie erneut zu begeistern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks a lot for posting a super online review. It was our pleasure to make you feel comfortable and welcome which was the base for your delightful stay. However we would like to take the opportunity and apologize for the lack of hot water which frustrated us just as much as you. Hopefully you will choose our H4 Hotel again for an even more enjoyable time. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für die Mühe, Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel, entsprechend Ihrer Erfahrungen, zu bewerten. Wir sind froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich, abgesehen von den erwähnten Unannehmlichkeiten, in unserem Hause wohl fühlten. Für den Warmwasserausfall möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass dieser für uns genauso überraschend kam wie für Sie. Da wir umgehend gehandelt haben, hatten wir die Hoffnung, dass der Schaden noch am selbigen Tage behoben werden kann. Bedauerlicherweise konnte die zuständige Firma jedoch erst am darauffolgenden Tag zu uns kommen und sobald wir davon erfuhren, haben wir augenblicklich einen Aushang sowohl in all unseren Aufzügen, als auch an der Rezeption angebracht. Darüber hinaus haben wir versucht, unsere Gäste persönlich zu informieren und ein Zimmer zum Duschen in unserem angrenzenden H2 Hotel anzubieten. Es tut uns wirklich sehr leid, dass wir Sie hierbei offensichtlich übersehen haben. Wir können Ihre Enttäuschung absolut nachvollziehen und hoffen auf Ihr Verständnis, dass es nicht unser Fehler, sondern ein unglücklicher Vorfall war. Während Ihres nächsten Besuches möchten wir Sie davon überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können, und würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, First of all we would like to thank you for your honest feedback which is important for our daily improvement efforts. We are very sad to read that there were aspects regarding to one of our colleagues from the front desk who didn't meet your idea of friendly and guest oriented service. Please accept our sincere apologies for your uncomely experiences and rest assured that it is not part of our usual manner or philosophy. As a matter of course we will consult him and discuss the incident to avoid further occurrences. Furthermore we are deeply sorry for the lack of hot water which frustrated us just as much as you. We actually contacted our responsible company straight after finding out but unfortunately they didn't show up the same evening but next morning. In addition to the 15% discount we also offered our guests to have a shower in a seperate room at our adjoining H2 Hotel. We totally understand your disappointment and we hope for your understanding that it was not our fault but an unfortunate incident. Next time we would like to convince you of our common excellent hospitality and look forward to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir sind begeistert, dass Sie sich im H4 Hotel am Alexanderplatz wohl fühlten und Ihr positives Feedback mit uns, sowie unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wie schön, dass unsere Serviceleistungen und unser Komfort dazu beitrugen, Ihnen einen gelungenen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen Sie schon bald wieder einmal bei uns im Hause willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager