Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Liebe Sandra, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie von Ihrem Aufenthalt begeistert waren und insbesondere Zimmer, Sauberkeit sowie die zentrale Lage rundum überzeugen konnten. Ebenso wissen wir Ihr Lob für unser Team und das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zu schätzen. Ihr positives Feedback ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer Arbeit und Motivation zugleich. Wir hoffen, Sie ganz bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Alanna Winch, Thank you for your valuable feedback and for taking the time to share your impressions of your stay at our H4 Hotel. We are delighted that you enjoyed our hotel and particularly appreciated its central location. It's wonderful to read that you were satisfied with the room, cleanliness, and value for money, and that you left with an overall positive impression. At the same time, we are very sorry that the check-out process was not smooth for you due to staffing issues at reception. We understand that longer waiting times on the day of departure can be inconvenient and will take your feedback as an important indicator for improving our processes. We would be pleased to welcome you again on a future stay and hope to further impress you with our service. Kind regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you so much for your wonderful feedback and the great review of your stay. We are delighted to read that you found the relaxation you were looking for with us and especially appreciated our sustainable room cleaning policy and the thoughtful welcome touches. We are pleased to hear your feedback regarding privacy and the thoughtful amenities. We are happy that you were completely satisfied with the amenities and cleanliness of your room, as well as the service from our team. It is wonderful to know that you felt well taken care of and that our hotel met your expectations in every respect. We take your comment about the size of the lobby seriously and will consider it as part of future improvements. Thank you for your recommendation, and we look forward to welcoming you back again soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke und Ihre Empfehlung mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus, die Lage sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers gut gefallen haben und Sie besonders unseren Saunabereich für entspannte Momente nutzen konnten. Wir verstehen gut, dass die Verfügbarkeit eines Parkplatzes in der hoteleigenen Tiefgarage ein entscheidender Aspekt sein kann. Es tut uns leid, dass Sie keinen Platz direkt bei uns bekommen konnten und auf die Alternative im Q-Park ausweichen mussten. Ihr Lob für das freundliche und flexible Team haben wir gerne gelesen. Wir hoffen, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder wohlfühlen und erneut die Annehmlichkeiten unseres Hauses genießen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay at our hotel. We are delighted that you enjoyed our hotel and particularly appreciated its central location as well as the friendliness and flexibility of our team. At the same time, we regret that you were not entirely satisfied with the cleanliness of your room. Your feedback is very valuable to us and will be passed on to the relevant colleagues so that we can continuously improve. We hope to welcome you again on a future occasion and to further demonstrate our high standards of quality. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben und Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams schätzen konnten. Wir wissen Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit, Lage und zu unseren Zimmern sehr zu schätzen, nehmen aber ebenso Ihre Hinweise beim Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam auf. Vielleicht dürfen wir Sie bei einem erneuten Aufenthalt noch mehr begeistern und vollständig überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke sowie Ihre Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt in unserem H4 Hotel mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus insgesamt wohlgefühlt haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihre Anmerkung zur Übersichtlichkeit nehmen wir aufmerksam auf und werden prüfen, wie wir die Orientierung für unsere Gäste weiter verbessern können. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen zu heißen und Sie noch mehr von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Ausstattung und Qualität Ihres Zimmers zufrieden waren und unser Team am Empfang einen besonders positiven Eindruck hinterlassen konnte. Insbesondere, dass Sie Ihr Zimmer bereits am Morgen beziehen durften, schätzen wir als aufmerksam und serviceorientiert. Wir bedauern, dass Sie keinen Ausblick zur Straße hatten und Ihnen ein Kühlschrank auf dem Zimmer gefehlt hat. Ebenso verstehen wir, dass die aktuelle Baustellensituation rund um den Alexanderplatz sowie die Distanz zum S-Bahnhof Ihren Aufenthalt eingeschränkt haben. Leider haben wir auf diese äußeren Umstände keinen direkten Einfluss. Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis bei einer zukünftigen Buchung als nicht angemessen empfinden, nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Ihre Hinweise helfen uns, unser Angebot weiter zu optimieren und auf Gästewünsche besser einzugehen. Für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback danken wir Ihnen und hoffen, Sie geben uns bei einem Ihrer nächsten Berlin-Aufenthalte erneut die Gelegenheit, Sie von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Stephen, Thank you for staying at our H4 Hotel and for taking the time to share your impressions with us. We are delighted that you appreciated our modern and clean hotel, as well as its central location. It's wonderful to read that both the room and the value for money met your expectations. We also thank you for your positive feedback regarding the friendliness and flexibility of our team. Your feedback motivates us to continue providing excellent service. We would be pleased to welcome you back again soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus bewertet und Ihre Eindrücke geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams besonders hervorheben konnten. Ihre Hinweise in Bezug auf die Badezimmerausstattung und insbesondere die Dusche bzw. Tür nehmen wir ernst und sehen sie als wichtigen Ansatzpunkt für Verbesserungen, um Ihren Komfort weiter zu erhöhen. Auch Ihre Bewertungen der weiteren Bereiche werden wir aufmerksam prüfen. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt noch mehr von unserem Service und unseren Annehmlichkeiten überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Pia Fogsgaard, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are delighted that you were completely satisfied with your room, its cleanliness, and our central location. We also greatly appreciate your excellent feedback regarding the value for money and the friendliness of our team. It's wonderful to read that you had a pleasant stay overall. We acknowledge your comment regarding the elevator. We regret that this caused any inconvenience and thank you for bringing it to our attention. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Petri Kivikoski, Thank you for taking the time to give us your honest feedback about your stay. We are sorry to hear that your expectations regarding our reception service and the cleanliness of your room were not met. The impression you got regarding the lack of friendliness and flexibility of our team is certainly not in line with our standards of hospitality. We take your comments very seriously and will discuss and review them with the responsible colleagues. We hope you will give us the opportunity in the future to convince you of our hospitality with a thoroughly enjoyable stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, mit Ihrer lobenden 100% Bewertung haben Sie uns ein großes Lächeln ins Gesicht gezaubert. Das gesamte Team haben sich wirklich sehr über Ihre lobenden Worte und Ihren Aufenthalt bei uns gefreut. Wir im H4 Hotel in Berlin Alexanderplatz sind einfach echte Gastgeber mit Leib und Seele. Unser Anspruch ist ganz einfach: Wir möchten unseren Gästen eine schöne Zeit ermöglichen. Schön, dass uns das bei Ihnen so gut gelungen ist. Von unserer Seite kann ich Ihnen nur sagen: es hat uns sehr gefreut, dass Sie bei uns zu Gast waren und wir freuen uns jetzt schon, wenn Sie hoffentlich bald wieder zu uns kommen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Karsten, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass sowohl Ihr Zimmer, die Sauberkeit als auch unsere zentrale Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders schätzen wir Ihr Lob für die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams. Es ist unser Ziel, dass sich alle Gäste rundum wohlfühlen. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern. Ihr ehrliches und konstruktives Feedback ist für uns von großem Wert, da es uns hilft, unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass Ihnen unser Restaurant sowie die Bar aufgrund einer geschlossenen Gesellschaft nicht zur Verfügung standen und das von Ihnen gewünschte kulinarische Angebot dadurch eingeschränkt war. Ebenso tut es uns leid, dass die Kommunikation hierzu nicht in dem Maße erfolgte, wie Sie es erwartet hätten, insbesondere im Vorfeld Ihrer Anreise und im direkten Gespräch an der Rezeption. Wir verstehen Ihren Unmut darüber, dass ein Hinweis auf die temporären Einschränkungen bei der Kommunikation über Upgrades unterblieben ist und Sie sich dadurch nicht ausreichend informiert fühlten. Ihre Schilderung, dass das Verhalten unseres Empfangsteams nicht die gewünschte Lösungsorientierung widerspiegelte, nehmen wir sehr ernst. Wir entschuldigen uns ausdrücklich, dass Sie sich mit dem angebotenen Ausgleich nicht abgeholt fühlten und bedauern, dass die vorgeschlagene Alternative für Sie nicht nutzbar war. Es entspricht nicht unserem Anspruch, unseren Gästen im Falle unvorhergesehener Einschränkungen lediglich unpassende Optionen anzubieten. Dass Sie aus diesen Gründen Ihre kommende Buchung überdenken, stimmt uns sehr nachdenklich. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz der aktuellen Enttäuschung eines Tages die Möglichkeit geben, Sie von unserem Servicegedanken und der gewohnten Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Reisende, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem H4 Hotel Berlin Alexanderplatz gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat , bedauern jedoch sehr , dass wir Sie nicht komplett von uns überzeugen konnten und werden daher Ihre Anregungen und Hinweise gerne an das Management weiterleiten.Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen und noch mehr von unserem Angebot überzeugen dürfen. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams positiv in Erinnerung geblieben sind. Wir bedauern es dennoch sehr, dass es im Bereich Housekeeping Missverständnisse gab und die Reinigung sowie der Austausch von Kaffeetassen und Kapseln nicht wie gewünscht erfolgten. Ihre Rückmeldung zur Kommunikation nehmen wir sehr ernst und werden dies intern besprechen, um einen reibungsloseren Ablauf für unsere Gäste zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie bei einem erneuten Besuch bei uns in Berlin noch mehr überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem H4 Hotel Berlin Alexanderplatz gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Reisende, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Sauberkeit und Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht und werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Berlin komplett von unserem Service und der Qualität überzeugen könnten. Dafür hoffen wir auf eine erneute Chance. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat und Sie unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre Hinweise bezüglich des Zugangs über das Treppenhaus und der Einrichtung im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass ein direkter Zugang ins Erdgeschoss und flexible Aufbewahrungsmöglichkeiten Komfort und Wohlbefinden beeinflussen. Ebenso danke für Ihre Anmerkungen zur automatischen Zimmerreinigung – gern geben wir Ihr Feedback an die zuständigen Teams weiter. Wir hoffen, Sie auch bei einem zukünftigen Besuch in Berlin willkommen zu heißen und dann noch mehr von unserem Service überzeugen zu können. Alles Gute und viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West