Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und sowohl die tolle zentrale Lage als auch unser freundliches Team überzeugten. Bitte entschuldigen Sie jedoch die Unannehmlichkeiten, aufgrund mangelnder Sauberkeit in Ihrem Zimmer und seien Sie versichert, dass dies nicht unserem gewohnten Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommt. Insbesondere auf einwandfreie Hygiene legen wir großen Wert und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache zu halten. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Sie von unserer herkömmlichen Reinheit in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre super Bewertung und die freundlichen Worte zum Aufenthalt bei uns im Haus. Wie schön, dass unser modernes H4 Hotel mitsamt seinen tollen Annehmlichkeiten bei Ihnen punkten konnte und Sie sich gut aufgehoben fühlten. Ihre Hinweise zu den Zimmern, für welche wir um Entschuldigung bitten, nehmen wir uns zu Herzen und hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Anastassia, How great to know that the positive impressions you experienced while staying at our hotel made you leave us and our future guests such a lovely review. We are more than happy that your visit was delightful and our conveniences worth your appreciation. Please come back soon for another wonderful time with us in the heart of Berlin. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihren Aufenthalt und die Bewertung Ihrer Erfahrungen. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 71% sind wir froh, dass es Ihnen im Großen und Ganzen bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht für unser H4 Hotel gewinnen konnten und Sie Ihr Zimmer nicht warm genug bekamen. Gern sind wir Ihnen das nächste Mal bei der Bedienung behilflich, bitte sprechen Sie uns einfach an. Wir hoffen auf eine zweite Chance, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie für Ihre Mühe, diesen gut zu bewerten, möchten wir Ihnen danken. Wie schön, dass unserer Annehmlichkeiten insgesamt überzeugten und Sie eine erholsame Zeit in modernem Ambiente, sowie zentraler Lage verbrachten. Gern möchten wir Ihre Eindrücke noch weiter verbessern und hoffen, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel genossen haben und wir mit tollem Service, sowie herzlicher Gastfreundschaft einen großen Beitrag dazu leisten konnten. In der Hoffnung, Sie bald wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen, verbleiben wir mit allerbesten Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir schätzen es sehr, dass Sie nach Ihrer Heimkehr die Eindrücke Ihres Aufenthaltes haben Revue passieren lassen, um anschließend ein solch hervorragendes Feedback abzugeben. Toll, dass wir Ihren Vorstellungen gerecht wurden und Ihre Zeit in unserem Hause so angenehm gestalten konnten. Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen, wo wir Sie aufs Neue begeistern möchten. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Mario, Many thanks for sharing your awesome review with us and our future guests. We are delighted that you had such a wonderful time at our hotel and appreciated our advantages just as much as our warm hospitality. Please recommend us to your friends and come back soon for another memorable stay in the heart of Berlin. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, unser gesamtes Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie sich Zeit nahmen, Ihren Aufenthalt so super zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und wären begeistert, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es uns hilft, tägliche Optimierungsprozesse miteinander zu besprechen und erfolgreich umzusetzen. Zunächst einmal möchten wir Sie wissen lassen, dass wir es sehr bedauern, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H4 Hotel nicht entsprochen zu haben. Diese Situation ist auch für uns nicht alltäglich, da wir von unserem Gästestamm üblicherweise gelobt werden. Gern möchten wir daher die Gelegenheit nutzen und uns für die geschilderten Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Selbstverständlich werden wir Ihre Kritikpunkte in unserem täglichen Morgenmeeting mit allen Abteilungsleitern zur Sprache bringen. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns den täglichen Herausforderungen stets mit Herz stellen, damit sich unsere Gäste rundum wohl fühlen. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Jordi, Thanks a million for posting a lovely review of your recent visit to our hotel. We are delighted that you had such a wonderful time with us, and we appreciate your beautiful comment confirming your positive impressions. Please come back soon for another memorable stay in super central location. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir schätzen es sehr, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und ein freundliches Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen abgaben. Toll, dass Sie sich in unserem H4 Hotel wohl fühlten und wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Ellen, Thank you for reviewing your experiences at our hotel. We deeply regret that the lack of cleanliness in your room and the street noises clouded your stay impressions so much. Due to our very central location, it is hard to completely prevent the traffic sound and we are sorry that it affected your sleep. Next time please just give us a short note that you prefer a quiet room facing the inner courtyard and depending on our current availability we will be happy to fulfill your request. You also have the possibility to firmly book a quiet room in advance for a small additional charge. Furthermore, we will forward your notes to our housekeeping team for their consideration. Hopefully you will give us another opportunity to be your host as we would like to improve your impressions. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr konstruktives Feedback zu teilen. Wir schätzen Ihre ehrlichen Worte, denn nur so können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen an einen rundum gelungenen Aufenthalt in unserem H4 Hotel dieses Mal nicht erfüllt wurden und Sie vor allem hinsichtlich der exklusiven Vorzüge Ihres Platin-Status Enttäuschungen erlebten. Bereits zum 01.01.25 haben wir die Executive Lounges in einigen unserer H-Hotels geschlossen. Diese Entscheidung war notwendig, um auf lokale Gegebenheiten und veränderte Rahmenbedingungen zu reagieren. Wir wissen, wie sehr Sie den exklusiven Service und Komfort unserer Lounge schätzten, daher bedauern wir die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten umso mehr. Eine aktuelle Übersicht der bestehenden Executive Lounges finden Sie auf unserer Website: https://www.h-hotels.com/de/executive-lounge Uns ist bewusst, wie wichtig besondere Annehmlichkeiten und Wertschätzung sind. Bitte seien Sie daher versichert, dass Sie nach wie vor von vielen Vorteilen wie den Willkommensgruß auf dem Zimmer, den frühzeitigen Check-In / späten Check-Out und das kostenfreie Upgrade in die nächsthöhere Zimmerkategorie nach Verfügbarkeit profitieren können. Anstelle des HotMiles-Programmes können unsere Gäste von nun an Wyndham-Rewards-Punkte in über 8000 Hotels weltweit sammeln und sich ebenso tolle Vorteile sichern. Nicht nur der Umwelt zuliebe, sondern auch aufgrund dessen, dass viele unserer Gäste eine tägliche Zimmerreinigung nicht für notwendig halten, haben wir uns dazu entschlossen, diese nur noch auf Wunsch anzubieten. Hierbei sehen wir keinerlei Nachteile für unsere Gäste, da bereits am Anreisetag ganz einfach an der Rezeption Bescheid gegeben werden kann, wenn eine tägliche Reinigung gewünscht wird. Es ist unser Anspruch, unseren Gästen stets einen hervorragenden Aufenthalt zu bieten. Demnach hoffen wir, dass Sie uns doch noch einmal die Gelegenheit geben, Ihre Meinung zu verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das freundliche Feedback, resultierend aus den positiven Eindrücken Ihres Aufenthaltes. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem komfortablen Hause wohl fühlten und wären begeistert, Sie während eines zukünftigen Besuches in Berlin, erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H4 Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen, für welche wir um Entschuldigen bitten, werden wir mit unseren zuständigen Kollegen teilen und hoffen auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Josep, Thank you for your review. Regarding your 73% rating we are glad that you overall enjoyed your stay with us even though to our regrets mentioned circumstances clouded your impressions. Please accept our apologies for the inattentive service of our housekeeping team and rest assured that specified issues are not the usual case. Your meaningful feedback will therefore be discussed and used for internal training purposes to avoid further occurrences. Hopefully we can welcome you back again someday and convince you of our general excellent hospitality. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wow, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns ungemein, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sowohl die zentrale Lage als auch die praktische Anbindung schätzen konnten. Solch positive Worte motivieren unser Team enorm – wir können es kaum erwarten, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen! Mit herzlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem Konferenz-Hotel so ausführlich zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie unser Haus insgesamt als solide Basis für Ihren Aufenthalt empfunden haben und insbesondere die Lage positiv hervorheben. Ihre Anmerkung zur Ausstattung, insbesondere hinsichtlich des Teppichbodens, nehmen wir sehr ernst und werden Ihre Anregung zur möglichen Erneuerung beziehungsweise zum Einsatz eines wischbaren Bodenbelags an die entsprechende Abteilung weitergeben. Dass es bei der Versorgung mit Duschgel zu wiederholten Unannehmlichkeiten kam, bedauern wir ausdrücklich. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände und können nachvollziehen, dass eine solche Situation im Rahmen Ihres Aufenthalts ärgerlich war. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass an unserem internen Ablauf Verbesserungsbedarf besteht und wir werden dies zur Optimierung unseres Gästeservices nutzen. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen bei einer kommenden Gelegenheit eine rundum angenehme Erfahrung zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben und Ihr Zimmer in ruhiger Lage genießen konnten. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeit mit dem Toilettenrollenhalter sehr. Für die dadurch entstandenen Umstände möchten wir uns entschuldigen und Ihre Hinweise selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weiterleiten. Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit, Lage sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir ebenso und freuen uns, dass Sie insgesamt positive Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie erneut zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager