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Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Ne cherchez pas plus loin - toutes les évaluations en un coup d’œil

Découvrez ce que pensent nos clients du H4 Hotel Berlin Alexanderplatz! Nous vous présentons ici un aperçu des évaluations laissées par les voyageurs concernant notre hôtel sur différents portails.

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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Note totale sur 24050 évaluations

Nos dernières notations:
2619 évaluations, afficher
653 évaluations, afficher
62 évaluations, afficher
6 évaluations, afficher
1 évaluations, afficher
Témoignages:

«Très bon hôtel» a déclaré 4829 invités

«Emplacement optimal» a déclaré 4581 invités

«Chambres très confortables» a déclaré 4373 invités

«Personnel très compétent» a déclaré 3396 invités

«Petit-déjeuner fabuleux» a déclaré 3160 invités

Évaluations détaillées

Chambre

Localisation

Propreté

Service

Rapport qualité/prix

Petit-déjeuner

Restaurant

Bar

Espace conférence


50%

De: Lois Smits26.07.20

Locatie en hotel Op zich waren oké. Slecht geslapen door kapotte automatische rolluiken, etensresten vorige bezoeker nog aanwezig. Slechte beheersing Engelse taal. Door Corona maatregelen duurde het een kwartier om met de lift beneden te komen, geen plaats in ontbijtzaal. Volgende keer zullen we een ander hotel zoeken
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    60 / 100
  • Chambre
    20 / 100
  • Service
    20 / 100

26.07.20


48.57%

De: Connie Lawaetz20.07.20

  • Petit-déjeuner
    20 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Restaurant
    20 / 100
  • Chambre
    60 / 100
  • Service
    80 / 100

20.07.20


44%

De: Paul19.07.20

Good beds but not clean in the room. Location great but that will only get you so far with guests. No in room info was frustrating and housekeeper replenished milk which had been curdled and left mould in the bin. Room 816
  • Propreté
    20 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    60 / 100
  • Service
    40 / 100

19.07.20


54.29%

De: Anonyme12.07.20

Mitarbeiter nicht gut geschult bzgl Hygieneverordnung, Kommunikation untereinander mangelhaft, Wichtige Informationen vorab fehlen
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Espace conférence
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    60 / 100
  • Chambre
    60 / 100
  • Service
    60 / 100

12.07.20


53.33%

De: Anonyme19.01.20

  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Service
    60 / 100

19.01.20


52%

De: Anonyme27.10.19

Nie wieder !!! Ihre Konkurrenten sind zu gut !
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Chambre
    20 / 100
  • Service
    40 / 100
Lieber Gast, es tut uns leid, dass Sie bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause keine besseren Erfahrungen machen konnten und wir finden es sehr schade, dass Sie uns aufgrund genannter Kritikpunkte keine bessere Bewertung gaben. Weiterhin möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Team nicht mit dem gewohnt freundlichen, sowie hilfsbereiten Service auftrat, für welches es üblicherweise von unseren Gästen sehr geschätzt wird. Gerne möchten wir Sie auch darüber informieren, dass auf unseren Portalen die Kategorie "City View" nicht angeboten wird, da dies Aufgrund unserer Baustruktur nicht möglich ist. Dass Sie Ihren Ausblick hinsichtlich dessen, wie in einem Gefängnis empfanden, bedauern wir wirklich sehr. Ferner setzten wir Sie freundlich darüber in Kenntnis, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in Berlin richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstigere Buchung ist die meiste Zeit im Jahr möglich. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance eines Tages erneut Ihr Gastgeber in einem unserer H-Hotels sein zu dürfen, damit wir Ihre Meinung ändern können. Mit freundlichen Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

27.10.19


57.14%

De: Anonyme13.10.19

Ich komme nicht wieder in dieses Hotel.
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und das daraus resultierende Feedback bedanken wir uns. Schade nur, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns im Hause machen konnten. Wir bedauern sehr, dass die Größe Ihres gebuchten Business Zimmers nicht Ihren Wünschen und Vorstellungen entsprach. Unser zuvorkommender Kollege vom Empfang bat Ihnen bei Anreise eine kostenfreie Umbuchung in eines unserer komfortablen Rollstuhlgerechten Zimmer an. Dies lehnten Sie jedoch freundlich ab, mit dem verbleib sich zu melden, wenn es mit der Raumkapazität doch nicht passen sollte. Eine Gegenteilige Information, haben wir diesbezüglich von Ihnen während des gesamten Aufenthaltes nicht erhalten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen, daher bedauern wir Ihren Unmut überaus. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser H4 Hotel am Alexanderplatz zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

13.10.19


53.33%

De: Vincenzo08.10.19

A bit stressful because of some problems occurred during my stay and the worse part was when I was in bed and the guy from the stuff entered the room... I mean, come on? I put the "do not disturb" at the door for a reason, and you knock and enter anyway? I would fucking fire you for this if I could.
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
Dear Guest, Thank you for your recent abidance at our hotel. We are sad to see that there were aspects regarding to our colleagues that had fallen short of your expectations and our common norm. Please be assured that impolite behavior certainly doesn't match our general standard and that our entire team usually is appreciated for their kindnesswe would like to take the opportunity and sincerely apologize for the uncomely situation with our room service team. You are totally right and we absolutely understand your frustration about it. Please rest assured that we will not tolerate the issue and therefore hold an appropriate consultation with our head of department to avoid further occurrences. Futhermore we are deeply sorry for the mentioned inconveniences that appeared due to technical defects. On the other hand please be informed that in-house we work with a dynamic pricing system, whereby the rates are based on the current booking situation, as well as utilization and any events in Berlin. Thus, the room rates vary daily and a more convenient booking is possible most time of the year. We do hope to meet again someday and improve your impressions concerning this case. Best regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

08.10.19


43.33%

De: Anonyme28.09.19

Alles irgendwie in Ordnung aber bei bis zu 300,00 € die Nacht reicht es dann halt doch nicht. Normalerwiese übernachte ich im Hyperion in Berlin und dort ist alles besser.
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Gast, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste liegen uns wirklich am Herzen, daher schätzen wir Ihr konstruktives Feedback sehr. Schade, dass wir es nicht geschafft haben, mit unserem Qualitätsniveau und exzellenten Serviceleistungen in jeglicher Hinsicht zu punkten, denn genau hierfür sind wir bei unserem Gästestamm üblicherweise sehr beliebt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund der aufgeführten Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass vor allem Sauberkeit bei uns "GROß" geschrieben wird. Bezüglich der Fingerabdrücke an der WC-Spülung, sowie der nicht gewischte Boden, werden wir umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Weiterhin bedauern wir sehr, dass unser Team nicht mit dem gewohnt freundlichen und zuvorkommenden Service überzeugen konnte, für welches es bekanntlich von unseren Gästen sehr geschätzt wird. Ferner sind wir betrübt, dass unser Preis/Leistungsverhältnis nicht vollständig überzeugen konnte. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in Berlin richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstigere Buchung ist die meiste Zeit im Jahr möglich. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder als unseren geschätzten Gast bei den H-Hotels willkommen heißen, um Ihre Eindrücke wieder zu verbessern und Sie vollständig von unserem gewohnten Qualitätsniveau zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

28.09.19


60%

De: Anonyme13.09.19

  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
Lieber Gast, für Ihre Zeit, Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen H4 Hotels überzeugen konnten und insbesondere unser Preis/Leistungsverhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in Berlin richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

13.09.19


Notre indice de satisfaction client
87%

Basé sur 24050 avis de 23 portails

Certificat de:
Customer Alliance
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
  • Customer Alliance88%
  • Agoda84%
  • Atrapalo68%
  • Booking.com87%
  • Ctrip86%
  • Despegar.com88%
  • Expedia88%
  • Facebook84%
  • Google88%
  • HolidayCheck84%
  • Hotel.de82%
  • Hotelreservierung.de84%
  • Hotels.com88%
  • HRS83%
  • Kurzurlaub88%
  • Logitravel80%
  • Orbitz84%
  • Petit Futé60%
  • TopHotels.ru100%
  • Travelocity100%
  • TrustYou86%
  • Zoover85%
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