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Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Ne cherchez pas plus loin - toutes les évaluations en un coup d’œil

Découvrez ce que pensent nos clients du H4 Hotel Berlin Alexanderplatz! Nous vous présentons ici un aperçu des évaluations laissées par les voyageurs concernant notre hôtel sur différents portails.

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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Note totale sur 2798 évaluations

Nos dernières notations:
2212 évaluations, afficher
502 évaluations, afficher
70 évaluations, afficher
12 évaluations, afficher
2 évaluations, afficher
Témoignages:

«Très bon prix» a déclaré 973 invités

«Emplacement optimal» a déclaré 1097 invités

«Chambres très confortables» a déclaré 1010 invités

«Personnel très compétent» a déclaré 1051 invités

«Petit-déjeuner fabuleux» a déclaré 656 invités

Évaluations détaillées

Général

Chambre

Propreté

Localisation

Prix

Service

Petit-déjeuner

Restaurant

Bar

Espace conférence


43%

De: Kleinöder18.06.24

In dieses Hotel setze ich keinen Fuß mehr und H Hotels werde ich meiden!
  • Chambre
    20 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Sehr geehrter Herr Kleinöder, solch negative Bewertungen sind wir bei uns im Hause nicht gewohnt und über Ihre daher sehr traurig. Wir bedauern, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erzielen konnten. Dennoch schätzen wir Ihr konstruktives Feedback, welches wir aufmerksam gelesen haben, und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Abteilungsleitern Rücksprache zu halten. Ihre Kritik bezüglich mangelnder Sauberkeit entspricht keinesfalls unserem Niveau und Anspruch an uns selbst. Entgegen Ihrer Erfahrungen, arbeiten wir täglich mit Herz daran, unserem Qualitätsstandard gerecht zu werden und sind über Ihre unschönen Erlebnisse daher sehr enttäuscht. Auch unsere Executive Lounge wird mit moderner Technik und leckeren Snacks, sowie diversen Getränken für üblich sehr gelobt. Wir hoffen, dass Ihr zukünftiger Besuch in Berlin Ihren Erwartungen gerecht wird und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

18.06.24


57%

De: Marc V.03.06.24

Abgewohntes Haus, dass sein Geld aufgrund der Lage verdient. Leider wird dieser Umstand ausgenutzt und an allen Services stark gespart. 700€ fur 2 Nächte waren viel zu viel zumal in Berlin eine gute öpnv Anbindung vorhanden ist und die laute Lage daher keine Vorteile bietet. Generell kommt der Besuch eines H-Hotels nicht mehr in Frage
  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Lieber Marc, solch negative Bewertungen sind wir bei uns im Hause nicht gewohnt und über Ihre daher sehr traurig. Wir bedauern, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erzielen konnten. Dennoch schätzen wir Ihr konstruktives Feedback, welches wir aufmerksam gelesen haben, und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit den zuständigen Kollegen sowohl vom Housekeeping als auch vom Frühstück Rücksprache zu halten. Bitte lassen Sie zudem nicht außer Acht, dass während Ihres Aufenthaltes das DFB Pokalendspiel in Berlin statt fand und unsere Zimmerraten entsprechend erhöht bzw. angepasst wurden, sowie in allen anderen Hotels auch. Entgegen Ihren Erfahrungen, arbeiten wir täglich mit Herz daran, unserem Qualitätsstandard gerecht zu werden. Bitte seien Sie versichert, dass wir über Ihre unschönen Erlebnisse daher ebenso enttäuscht sind, wie Sie und umgehend handeln werden. Um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können, hoffen wir auf eine zweite Chance, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

03.06.24


60%

De: Anonyme30.05.24

Die Technik der Duschen ist nicht akzeptabel. Dusche ist schlecht einstellbar und es kommt immer wieder kälteres Wasser beim Duschen nach. Die Dusch-Tür ist zu wenig dicht. Die Glastür zur Toilette schliesst nur auf einer Seite und ist zu wenig Dicht. Weiter hat die Klimaanlage nicht oder sicher viel zu wenig geleistet. Das Zimmer heizte sich zu viel auf.
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten und sowohl die tolle zentrale Lage als auch unser freundliches Team überzeugten. Wir bedauern hingegen, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Unsere fleißigen Handwerker sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, auch stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance, Ihnen während eines zukünftigen Aufenthaltes ein besseres Erlebnis zu bieten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

30.05.24


60%

De: Anonyme13.05.24

Preis-Leistung entspricht dem aktuellem Standard, leider war kein Alleinstellungsmerkmal zu entdecken. Achja Sky hatte ich schon in Hotels die auch noch ein wenig preiswerter waren....
  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback zu unserem H4 Hotel. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Meinung über unsere Leistungen und unser Produkt. Selbstverständlich sind wir bemüht uns stets weiterzuentwickeln, um unseren Kunden ein zeitgemäßes Angebot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Vielen Dank und beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

13.05.24


60%

De: Anonyme12.05.24

God beliggenhed af hotellet, men ekstrem sur og ligeglad personale i receptionen både ved indcheck og ud check
  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Dear guest, Thank you for your recent stay with us at our hotel. We are sorry though that the friendliness of our staff wasn't to your satisfaction. It is not our usual standard as our polite colleagues are generally very popular with our guests. Please let us convince you of our great service during your next stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

12.05.24


56%

De: Theodor F.24.04.24

The Room was way to small, I booked a bigger Room and I told the Hotel Employee, there did not care and Gave us the small Room where you can turn around and one mile away from the Elevator, Well one bad Expierience in Berlin,
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    20 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Dear Theodor, Thank you for rating and commenting on your recent stay at our hotel. We deeply regret that the size of your room didn't meet your expectations and clouded your impressions so much although a detailed description of our room types can be found on our homepage as well as other online travel agency portals. Please be aware that all of our comfort rooms have the same size and that you actually got the one you have booked. For your future trip to Berlin we would like to recommend one of our beautiful and spacious suites. Hopefully we can welcome you back again someday and improve your indentations. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

24.04.24


52%

De: Bianca K.08.04.24

Sehr unprofessionell.
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    20 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Espace conférence
    100 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Liebe Bianca, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen, an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause, nicht gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom Qualitätsniveau unseres H4 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

08.04.24


60%

De: Olaf15.01.24

  • Chambre
    20 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Olaf, danke für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für Ihre Zeit, diesen, Ihrer Erfahrungen entsprechend, bewertet zu haben. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 60% sind wir froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat, auch wenn wir den gewünschten Wohlfühlfaktor bedauerlicherweise nicht in vollem Umfang erreichen konnten. Gern hätten wir gewusst, inwiefern wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen und Annehmlichkeiten verbessern können, um Ihren Erwartungen in jeglicher Hinsicht zu entsprechen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, damit wir Sie, wie die meisten unserer Gäste, vollständig für unser komfortables H4 Hotel gewinnen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

15.01.24


48%

De: Anonyme06.01.24

Basic. Wouldn’t pay this amount for an below average experience
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Dear guest, We work hard each day to meet our quality level and therefore deeply regret that we couldn't fully convince you of the service features our entire H4 Hotel team generally is appreciated for. Please accept our sincere apologies for the inattention of our housekeeping staff and rest assured that specified issues really aren’t a usual case. As a matter of course we will not only discuss your meaningful feedback with our responsible colleagues but also use it for internal training purpose to avoid further occurrences. We are also sorry for our employee from the reception who did not meet your expectations of friendly or helpful service attitude and we have forwarded your notes to our front desk. Hopefully we can welcome you back again someday and win you with our common excellent hospitality. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

06.01.24


43%

De: Christian Michael W.05.01.24

Die Lage des Hauses in der Nähe des Alexanderplatzes und die Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr ist sehr gut. Das Haus selbst macht von außen und der Lobby einen sehr guten, internationalen und gepflegten Eindruck. Allerdings was das Zimmer angeht welches wir Online gebucht hatten, Comfort Queen Zimmer, waren wir sehr enttäuscht! Weder Einrichtung, Sauberkeit noch Ausstattung sind für diesen Preis in Ordnung! Es wird mit einem exklusiven Zugang zur "Executive Lounge inklusive" geworben. Wo ist diese??? Wir wurden von keinem Ihrer Mitarbeiter darauf hingewiesen! Das Preis/Leistungsverhältnis scheint nur im Restaurant zu stimmen und angemessen zu sein. Wir nehmen am Hotmiles Programm teil und sind international sehr viel unterwegs. Uns sind Häuser H2 in der Schweiz und Frankreich von unseren Besuchen bekannt, die wesentlich sauberer und besser Aufgestellt sind als das H4 Berlin Alexanderplatz!
  • Chambre
    20 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    40 / 100
Sehr geehrter Wutz, zunächst einmal möchten wir uns für Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel Berlin Alexanderplatz bedanken. Ihr konstruktives und ausführliches Feedback, welches wir aufmerksam gelesen haben, wissen wir ebenfalls zu schätzen. Schade, dass wir Sie nicht für uns gewinnen konnten und Ihre Rezension entsprechend mangelhaft ausfiel. Entgegen Ihrer Annahme haben Sie bei uns eine Junior Suite gebucht, mit welcher ein kostenfreien Zugang zu unserer Executive Lounge einhergeht. Wir bedauern sehr, dass Sie hierzu bei Anreise keine genaueren Informationen erhielten und werden unser Empfangsteam diesbezüglich noch einmal sensibilisieren. Zudem bitten wir um Verzeihung, dass Sie Ihre Suite nicht in technisch und hygienisch einwandfreiem Zustand vorfanden. Unsere zuständigen Mitarbeiter, sowohl vom Housekeeping als auch der Haustechnik, wurden bereits in Kenntnis gesetzt und werden die Mängel umgehend beseitigen. Für unsere Kollegen, welche nicht Ihren Vorstellungen von freundlichem und hilfsbereiten Auftreten entsprachen, möchten wir uns ebenfalls aufrichtig entschuldigen. Ein solches Verhalten ist ebenfalls sehr ungewöhnlich, da unser gesamtes Team für üblich genau dafür geschätzt wird. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Qualitätsanspruch gerecht zu werden. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches genau dies zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

05.01.24


43%

De: Anonyme01.01.24

Mediocre, molti aspetti da migliorare.
  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    20 / 100
Dear guest, Thank you for your constructive feedback. We are sad to see that you did not find your room in perfect condition and we would like to sincerely apologize for the inconvenience caused. As a matter of course we have already informed our maintenance team who will check the issue in your shower right away. Please rest assured that we usually take care of any defect or issue right away and therefore we are really sorry that it has not already been done during your stay. Regarding this we will consult our responsible colleagues to avoid further occurrences. We also regret the lack of housekeeping service in your room which will certainly be discussed. During your future visit we want to prove our common excellent standard and enable a more enjoyable abidance for you. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

01.01.24


50%

De: M. F. N.30.12.23

Sehr bedauerlicher Gesamteindruck nach früheren positiven Aufenthalten. Bei diesem Besuch unzureichende Zimmerpflege
  • Chambre
    20 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Herr Nolting, wir bedanken uns für Ihre Treue und die ehrlichen Worte Ihrer aktuellen Erfahrungen. Wie schön, dass Sie bereits mehrere Aufenthalte in unserem Hause verbrachten und sich stets wohl fühlten. Daher bedauern wir umso mehr, dass Sie dieses Mal nicht alles so vorfanden, wie Sie es bei uns gewohnt sind. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig und werden Ihr aufschlussreiches Feedback zum Anlass nehmen, umgehend mit unseren Kollegen vom Housekeeping Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir werden alles daransetzen, Ihren zukünftigen Besuch wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu gestalten. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen, und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen aus der schönen Hauptstadt. Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

30.12.23


44%

De: Paul27.11.23

  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Lieber Paul, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht erfüllen konnten. Für die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass solche Mängel keinesfalls unser herkömmliches Qualitätsniveau sowie Anspruch an uns selbst widerspiegeln. Ihre Enttäuschung können wir nachvollziehen und auch wir sind über die geschilderten Gegebenheiten sehr traurig. Ihre Kritik nehmen wir daher überaus ernst und ein klärendes Gespräch mit unseren zuständigen Kollegen wird noch heute erfolgen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

27.11.23


60%

De: Anonyme02.11.23

Very bad smell from the toilet like sewage smell. Shower temperature control very bad. On booking.com it mentioned parking available so that’s why I booked the hotel but when I arrived the parking was full. Should tell customers that the parking is upon availability before booking
  • Chambre
    20 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    20 / 100
Dear guest, We are not used to getting such negative reviews and therefore we are very sad about yours. Please accept our sincere apologies for mentioned and rest assured that we will discuss your meaningful notes with our colleagues in charge. We are sorry for the bad smell in your bathroom probably caused by the siphon that does not sit on the drain properly and can easily be fixed. Also be informed that apart from the public underground car park with direct entrance to our hotel there is an alternative basement garage for the same price only about 2 minutes walking distance away from us. The "Q-Park" always has enough space and the price of €20,- per night is identical to the other as long as the payment will be done at our hotel reception desk. The satisfaction of our guests is our top priority and hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future visit. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

02.11.23


51%

De: Volker18.10.23

Wenn alle Zimmer so aussehen wir unseres dann bedarf es dringend eine Renovierung. Alles in allem sehr laut.
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    20 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Volker, danke für Ihr Feedback, welches, zu unserem Bedauern, nicht so positiv ausfiel, wie wir es uns erhofft hätten. Für die von Ihnen bemängelten Umstände in Ihrem Zimmer möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Kritik werden wir zum Anlass nehmen, sowohl mit unserem Management als auch dem Reinigungsteam Rücksprache zu halten. Schon heute können wir Ihnen jedoch mitteilen, dass eine Modernisierung unseres Hauses in Planung ist. Selbstverständlich werden wir uns Ihr Zimmer aber noch heute anschauen und abgenutztes Mobiliar umgehend austauschen. Ihre Anmerkungen zu unserem Bar/Rezeptionsservice werden wir in unserem täglichen Morgen-Meeting mit allen Abteilungsleitern zur Sprache bringen. Bitte geben Sie uns am besten bereits vor Ihrem nächsten Besuch einfach kurz Bescheid, dass Sie eines unserer ruhigen Hofzimmer bevorzugen. Je nach Verfügbarkeit würden wir uns freuen, Ihren Wunsch erfüllen zu können. Um Ihnen zu beweisen, dass unser H4 Hotel zum Wohlfühlen einlädt, hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

18.10.23


56%

De: Joan P.13.10.23

  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    20 / 100
Liebe/r Joan, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und Ihre Mühe, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Ihren Vorstellungen an die Serviceleistungen unserer Mitarbeiter vom Empfang nicht gerecht wurden. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen, um uns in aller Form dafür zu entschuldigen, dass Ihnen nicht die Freundlichkeit und Kompetenz entgegengebracht wurden, wofür unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Der erste Eindruck zählt! Daher versichern wir Ihnen, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und in einem intensiven Gespräch aufgreifen, um mit unserer herzlichen Gastfreundschaft auch wirklich stets zu punkten. Um Ihnen zu beweisen, dass wir das besser können, hoffen wir auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

13.10.23


56%

De: Anonyme05.10.23

Nothing special to write home about below average
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Dear guest, We are sad to see that our modern comfort and service features didn't seem to have satisfied your expectations of a pleasant abidance. Please excuse any kind of inconveniences that may have occurred and rest assured that we work hard each day to meet our guests prospects. To help improving ourselves we would have liked to know more detailed what we can do in your opinion to enable more delightful experiences. Hopefully you will give us another chance to convince you of our quality level in every aspect and thus enhance your point of view. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

05.10.23


60%

De: Anonyme24.09.23

Gute Lage, jedoch überlaufen und zu preisintensiv.
  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir bedauern jedoch, dass wir den gewünschten Wohlfühleffekt bei Ihnen nicht in jeglicher Hinsicht erzielen konnten. Für die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass solche Vorkommen, wie von Ihnen beschrieben, ganz gewiss nicht unser herkömmliches Qualitätslevel oder Anspruch an uns selbst widerspiegeln. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen und um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert, werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Schade auch, dass unser Preis/Leistungsverhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in Berlin richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem tollen Standard in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

24.09.23


60%

De: I don't want you to publish this review but I would like you to take note of c.21.09.23

We loved Berlin but honestly were unwhelmed by the H4. It presents very well on websites and the location is good but other than that we found it rather disappointing. Sorry. I would like to have been more positive.
  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Dear guest, We work hard each day to meet our quality standard and therefore deeply regret that we couldn't convince you of the service features our entire H2 Hotel Team generally is appreciated for. Please accept our sincere apologies for the inattention of our housekeeping and rest assured that specified issues really aren't a usual case. As a matter of course we will not only discuss your meaningful feedback with our responsible colleagues but also use it for internal training purpose to avoid further occurrences. We are also sorry for your uncomely impressions regarding to our front desk staff who didn't meet your idea of friendly and welcoming service attitude. To be honest bearish or impolite behavior certainly isn't common and to make sure it won't ever be we will hold an appropriate consultation internally. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our warm and excellent hospitality during a future visit. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

21.09.23


56%

De: Anonyme18.09.23

  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Gast, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt nicht vollständig erfüllen konnten. Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass solche Mängel keinesfalls unser herkömmliches Qualitätsniveau sowie Anspruch an uns selbst widerspiegeln. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und ein klärendes Gespräch mit unseren zuständigen Kollegen wird noch heute erfolgen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

18.09.23


Notre indice de satisfaction client
88%

Basé sur 2798 avis

Certificat de:
Customer Alliance
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
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