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Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Ne cherchez pas plus loin - toutes les évaluations en un coup d’œil

Découvrez ce que pensent nos clients du H4 Hotel Berlin Alexanderplatz! Nous vous présentons ici un aperçu des évaluations laissées par les voyageurs concernant notre hôtel sur différents portails.

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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Note totale sur 29058 évaluations

Nos dernières notations:
2310 évaluations, afficher
602 évaluations, afficher
55 évaluations, afficher
4 évaluations, afficher
1 évaluations, afficher
Témoignages:

«Très bon hôtel» a déclaré 4829 invités

«Emplacement optimal» a déclaré 4581 invités

«Chambres très confortables» a déclaré 4373 invités

«Personnel très compétent» a déclaré 3396 invités

«Petit-déjeuner fabuleux» a déclaré 3160 invités

Évaluations détaillées


80%

De: Anonyme08.10.19

Wir hatten ein Zimmer mit Loungezugang. Der Raum war sehr ungemütlich eingerichtet-nur ein langer Tisch.(evt. wegen Umbau). Wir waren um ca. 16.00 Uhr in der Lounge - es gab nichts zu essen, kein Kuchen, kein Keks - nichts. Als wir das an der Rezeption angemahnt haben, bekamen wir zur Antwort, zu dieser Zeit gibt es nichts mehr!! Am nächsten Tag gab es keinen Kaffee - die Maschine war defekt.
  • Bar
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Rapport qualité/prix
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Chambre
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Gast, wir schätzen Ihr konstruktives Feedback und sind froh, dass Sie uns aufgrund Ihrer überwiegend positiven Erfahrungen eine gute 80% Bewertung gaben. Um ehrlich zu sein, insbesondere unsere Kollegen werden von unseren Gästen überaus geschätzt und wir finden es schade, dass Sie hier anderer Meinung sind. Ihre Kritikpunkte werden wir natürlich in unserem kommenden Teammeeting besprechen und versichern Ihnen, dass wir das sehr viel besser können. Es muss sich in Ihrem Fall um eine Ausnahmesituation gehandelt haben, welche wir wirklich sehr bedauern. Des Weiteren tut es uns leid, dass Sie in Bezug auf unsere Executive Lounge ebenso keine besseren Erfahrungen machen konnten. Diese dient in erster Linie als Wohlfühloase und soll den Ansprüchen unserer Gäste in allen Bereichen gerecht werden. Allerdings bauen wir in der Tat, unsere Lounge um, damit Sie sich noch geborgener bei uns fühlen können. Für Ihre gegenteiligen Erfahrungen möchten wir uns daher in aller Form entschuldigen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihre Meinung zu ändern und Sie vollständig für unser modernes Haus zu gewinnen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

08.10.19


70%

De: Anonyme07.10.19

Waren recht zufrieden. Leider gab es am letzten Tag eine fehlerhafte Kommunikation an der Rezeption. Dadurch sind uns deutlich mehr kosten entstanden wie wir erwartet haben. Und auf die Aussage das man uns einen andere Preis genannt hatte wurde nicht reagiert. Bis zu diesem Zeitpunkt waren wir mit dem Hotel sehr zufrieden, aber da haben wir uns maßlos geärgert.
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Rapport qualité/prix
    60 / 100
  • Chambre
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Gast, für Ihre zusammenfassende Bewertung auf Customer Alliance und weiteren Portalen, sind wir Ihnen dankbar und freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl fühlten. Bitte seien Sie versichert, dass die Schilderung Ihrer Erlebnisse keinesfalls unsere für üblich exzellenten und von unseren Gästen geschätzten Service widerspiegelt. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen durch die fehlende Kommunikation entstanden sind. Selbstverständlich werden wir Ihren Kritikpunkt umgehend mit unserem Cluster Front Office Manager besprechen, um hier wieder unserem gewohnt hohen Standard zu entsprechen. Schade auch, dass unser Frühstücksbuffet nicht komplett überzeugte, obwohl dieses üblicherweise von unseren Gästen sehr geschätzt wird. Gern hätten wir detailliert erfahren, wo wir Ihrer Meinung nach Optimierungsmaßnahmen vornehmen können, um Ihren Wünschen und Vorstellungen noch mehr zu entsprechen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Sie während eines zukünftigen Aufenthaltes von unseren hervorragenden Serviceleistungen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

07.10.19


76%

De: Cengiz C.07.10.19

Hat uns sehr gefallen
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    60 / 100
  • Chambre
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz und freuen uns, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass Sie das Preis/Leistungsverhältnis nicht für angemessen hielten. Gern möchten wir Ihnen hierzu mitteilen, dass wir in unserem Hause mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in Berlin richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Wir bitten Sie diesbezüglich um Ihr Verständnis und hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen, um Sie dann vollständig zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

07.10.19


77.14%

De: Anonyme05.10.19

It was all fine. If you want breakfast make sure it's included as it was €17 otherwise which is a lot. Facilities are good and we were impressed by how quiet the rooms were. Rather measly coffee/tea supplies in the room and water was not replaced.
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    60 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Chambre
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
Dear Guest, We appreciate your feedback which confirms your mostly positive impressions and overall pleasant stay with us although we are sorry that our price-performance ratio didn't fully meet your expectations. Please be informed that in-house we work with a dynamic pricing system, whereby the rates are based on the current booking situation, as well as utilization and any events in Berlin. Thus, the room rates vary daily and a convenient booking is possible most time of the year. We kindly ask for your understanding in this regard and hope for another opportunity to change your point of view during your future stay. Best regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

05.10.19


80%

De: Anonyme04.10.19

Good sleep, confortable beds, silent.
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    80 / 100
  • Chambre
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
Dear Guest, Thank you for reviewing your stay at our hotel. Regarding to your good rating we are glad that you overall enjoyed your stay even though our staff didn't fully meet your expectations of guest oriented and friendly service. We deeply apologize for your uncomely impressions. Hopefully you will visit us again someday as we would like to convince you of our excellent hospitality and therefore change your point of view. Best regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

04.10.19


68%

De: Anonyme30.09.19

  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Chambre
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Mühe, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen zu bewerten. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten, bedauern jedoch sehr, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen und Vorstellungen entsprach. Gern hätten wir detailliert erfahren, in wie fern wir, Ihrer Meinung nach, unsere Annehmlichkeiten verbessern können, um Ihnen eine noch angenehmere Zeit zu ermöglichen. Schade auch, dass Sie das Preis/Leistungsverhältnis nicht für angemessen hielten. Gern möchten wir Ihnen hierzu mitteilen, dass wir in unserem Hause mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in Berlin richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Wir bitten Sie diesbezüglich um Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

30.09.19


80%

De: JJ28.09.19

Good
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Espace conférence
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    80 / 100
  • Chambre
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
Dear Guest, Thank you for posting a good review of your recent stay at our hotel. We are happy that you overall enjoyed your time with us and we would be pleased to welcome you back again someday to fully convince you of our excellent hospitality. Best regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

28.09.19


80%

De: Anonyme25.09.19

Hotel in centro ,pulito ,personale disponibile . Sicuramente la prossima volta che andrò a Berlino ci ritornerò in questo Hotel
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    80 / 100
  • Chambre
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
Dear Guest, Thanks a lot for posting a kind review of your recent stay confirming your appreciation for most of our conveniences and amenities. We are glad that your positive impressions prevailed which made your time with us pleasant and enjoyable. Please come back again someday and allow us to convince you of our great quality level in every way. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

25.09.19


72%

De: Anonyme16.09.19

  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Chambre
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
Dear Guest, Thank you for reviewing your stay at our hotel. Regarding to your good rating we are glad that you overall enjoyed your stay even though our staff didn't fully meet your expectations of guest oriented and friendly service. Please be informed that we have a lot of new colleagues working at the reception which are still learning and we deeply apologize for your uncomely impressions. Hopefully you will visit us again someday as we would like to convince you of our excellent hospitality and therefore change your point of view. Best regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

16.09.19


80%

De: Michiel04.09.19

Great location, great staff, beautiful hotel and overall a good stay
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Rapport qualité/prix
    60 / 100
  • Chambre
    100 / 100
  • Service
    100 / 100

04.09.19


Notre indice de satisfaction client
87%

Basé sur 29058 avis de 22 portails

Certificat de:
Customer Alliance
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
  • Customer Alliance88%
  • Agoda84%
  • Atrapalo68%
  • Booking.com87%
  • Ctrip90%
  • Despegar.com88%
  • Expedia87%
  • Facebook86%
  • Google88%
  • HolidayCheck87%
  • Hotel.de82%
  • Hotelreservierung.de84%
  • Hotels.com88%
  • HRS81%
  • Kurzurlaub90%
  • Logitravel80%
  • Petit Futé60%
  • TopHotels.ru100%
  • Travelocity100%
  • TrustYou86%
  • Zoover87%
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