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Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Ne cherchez pas plus loin - toutes les évaluations en un coup d’œil

Découvrez ce que pensent nos clients du H4 Hotel Berlin Alexanderplatz! Nous vous présentons ici un aperçu des évaluations laissées par les voyageurs concernant notre hôtel sur différents portails.

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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Note totale sur 2825 évaluations

Nos dernières notations:
2220 évaluations, afficher
520 évaluations, afficher
72 évaluations, afficher
10 évaluations, afficher
3 évaluations, afficher
Témoignages:

«Très bon prix» a déclaré 973 invités

«Emplacement optimal» a déclaré 1097 invités

«Chambres très confortables» a déclaré 1010 invités

«Personnel très compétent» a déclaré 1051 invités

«Petit-déjeuner fabuleux» a déclaré 656 invités

Évaluations détaillées

Général

Chambre

Propreté

Localisation

Prix

Service

Petit-déjeuner

Restaurant

Bar

Espace conférence


80%

De: Seehausen21.05.24

Sehr gute Auswahl und die Sauberkeit und das Personal das die Tische abräumen sind freundlich
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Liebe Frau Seehausen, für Ihr freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause möchten wir uns bedanken. Wie schön, dass Sie positive Eindrücke sammeln konnten und eine erholsame Zeit bei uns in angenehmem Ambiente verbrachten. Gern heißen wir Sie während eines zukünftigen Besuches in Berlin erneut in unserem H4 Hotel willkommen. Herzlichst, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

21.05.24


70%

De: Gabriel Da S.21.05.24

Good until we had to be faced with a false accusation.
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Dear Gabriel, Thank you for your stay and meaningful feedback. Good to know that you generally enjoyed being our guest. However we want to take the opportunity and apologize for the described circumstances. Like our team from the front desk already told you we got the information about the smoking in the room from one of our security colleagues. We just wanted to let you know that in case it corresponds to the truth a fee for special cleaning has to be paid which we did not charge from you. We are really sorry if it was a misunderstanding but also kindly ask for your understanding that we had to react. Hopefully these uncomely experiences do not deter your from visiting us again. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

21.05.24


73%

De: Anonyme20.05.24

  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Dear guest, Thank you for choosing our H4 Hotel for your recent stay in Berlin and for giving us an equal rating. We are glad that your positive impressions prevailed and that you enjoyed a pleasant time with us overall. During your next abidance we would like to fully convince you of our great hospitality and hope to meet again someday. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

20.05.24


80%

De: Jori20.05.24

  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    40 / 100
Dear Jori, We are grateful for your good rating which confirms the overall positive impressions of your recent stay with us. It was our pleasure to have satisfied your expectations in most ways and we hope to welcome you back again soon for an even more enjoyable time. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

20.05.24


80%

De: Juana19.05.24

La experiencia ha sido satisfactoria, no nos importaría repetir. Las camas y almohadas nos han resultado cómodas. La habitación estaba limpia. La localización es perfecta para hacer turismo, ir y volver del aeropuerto y tomar algo en los alrededores. En general todo bien
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Dear Juana, Thank you for taking part in our survey and for giving us such a good rating for our H4 Hotel. It's great to see that everything went well for you. It is always a great pleasure for us when we can give our guests a pleasant time. We are pleased that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you again soon in Berlin. Your H-Hotels team Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager

19.05.24


77%

De: Anonyme16.05.24

Location was excellent, staff was kind, but in 4-star hotel there should not be defects in room/shower, see in next section.
  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Dear Guest, Thank you for giving your recent stay a good rating. We are glad to know that you enjoyed a pleasant time at our Hotel and appreciated most of our conveniences. During your next visit we would like to fully convince you of our high quality level and hope to meet again someday. Best regards, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager

16.05.24


64%

De: Anonyme13.05.24

The service at the check-in was disapointed. For this price we expecting a better service. Also beter climatisation in the room and a cosy bar
  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    40 / 100
Dear guest, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

13.05.24


76%

De: Anonyme10.05.24

Eher positiv überrascht, allerdings hatte ich auch ein Zimmer auf der Innenhofseite im 8. Stock. Das hätte ich gerne beim nächsten Mal wieder :-)
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West

10.05.24


63%

De: J. B.08.05.24

ik denk niet dat ik terugkom.
  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Dear guest, We deeply regret that we couldn't win you with the general great service features our H4 Hotel usually is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our top priority, and we work hard each day to meet our quality level. Therefore, we are very sad to see that you had so much trouble during your stay and we apologize for the inconveniences caused. As a matter of course we will forward your feedback to our colleagues in charge. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future visit. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

08.05.24


76%

De: Anonyme08.05.24

Very good except for the logistics at breakfast. It's very messy, no logic but maybe hard to arrange better. However, plenty of seating
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
Dear guest, Thank you for your recent stay and for bringing your impressions to our attention. Good to see that your time with us was enjoyable and our modern comfort as well as great conveniences part of your positive experiences. Please rest assured that your meaningful notes regarding our breakfast service will be discussed and during your future visit we would like to fully convince you of our excellent hospitality. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

08.05.24


76%

De: Anonyme07.05.24

Good but needs to be improved
  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Dear guest, We are thankful for your good rating and we appreciate your meaningful notes mentioned in your review. Please accept our apologies for the inconveniences and rest assured that we will discuss your feedback with our responsible colleagues. Good to know that otherwise you had a pleasant stay with us due to your mostly positive experiences. We would be happy to welcome you back again someday for an even more enjoyable time. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

07.05.24


70%

De: Anonyme07.05.24

Sehr gutes Hotel zum sehr guten Preis
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für die Mühe, nach Ihrer Heimkehr, ein freundliches Feedback abzugeben. Schön, dass Ihnen unser komfortables Haus in toller zentraler Lage gut gefallen hat und Sie eine angenehme Zeit verbringen konnten. Gern möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes noch mehr begeistern und würden uns über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen. Herzliche Grüße aus der quirligen Hauptstadt, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

07.05.24


75%

De: Anna06.05.24

Piacevole
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Espace conférence
    40 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    40 / 100
Dear Anna, We are thankful for your good rating and glad to know that you enjoyed a pleasant time at our hotel. During your next stay we would like to fully convince you of our great advantages and hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

06.05.24


65%

De: Sven L.03.05.24

Nie wieder. Preis für die Mängel absolut untragbar.
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Prix
    20 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    40 / 100
Lieber Sven, solch negative Rezensionen sind wir bei uns im Hause nicht gewohnt und über Ihre daher sehr traurig. Wir bedauern, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erzielen konnten. Dennoch schätzen wir Ihr konstruktives Feedback und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Abteilungsleitern Rücksprache zu halten. Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihr gebuchtes Kingsize-Zimmer, aufgrund einer internen Systemumstellung, nicht erhalten. Ihre Enttäuschung können wir natürlich nachvollziehen, daher haben wir Ihnen einen Getränkegutschein gegeben und einen Umzug in das gewünschte Zimmer am darauf folgenden Tag angeboten. Wir entschuldigen uns dafür, dass die aufzugsnahe Lage des alternativen Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprach und Sie Ihren Gutschein nicht für den gewünschten Cocktail einlösen konnten. Hierzu werden wir ein klärendes Gespräch mit unserem Barteam führen. Die von Ihnen beschriebenen technischen Mängel haben wir bereits an unsere Kollegen der Haustechnik weitergeleitet, welche sich umgehend der Instandsetzung annehmen werden. Noch einmal bitten wir für all die Umstände vielmals um Verzeihung und um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können, hoffen wir auf eine zweite Chance, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

03.05.24


66%

De: Susann W.03.05.24

Das Personal in diesem Hotel hat jegliches Lob verdient . Leider ist die Sauberkeit und Verfassung von Möbeln und Co nicht ok . Zum Teil sind auf Teppichen( sowohl in den Zimmern , als auch auf den Fluren ) Flecken von denen man garnicht wissen möchte was es ist. Ebenso auf den Polstern von Möbeln .
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Prix
    20 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    20 / 100
Liebe Susann, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre 67% Bewertung. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Suite nicht Ihren Erwartungen und Vorstellungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass die beschriebenen Gegebenheiten keinesfalls unser herkömmliches Qualitätsniveau widerspiegeln. Ihre Anmerkungen werden wir sowohl mit unserem Management als auch dem Team der Haustechnik besprechen und können Ihnen bereits heute sagen, dass eine umfangreiche Modernisierung unseres Hauses in Planung ist. Selbstverständlich werden wir uns jedoch Ihr Zimmer noch heute anschauen und abgenutztes Mobiliar umgehend austauschen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich hart, um unserem Standard gerecht zu werden. Daher sind wir über Ihre gegenteiligen Erfahrungen umso trauriger und hoffen auf eine weitere Gelegenheit, Ihre Meinung zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

03.05.24


76%

De: Anonyme02.05.24

Good
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Dear guest, Thank you for your efforts to rate on your recent stay at our H4 Hotel. Good to know that you enjoyed an overall pleasant time with us in nice atmosphere and central location. We hope to welcome you back again someday as we would like to convince you of our great standards in every aspect. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

02.05.24


66%

De: Anja B.02.05.24

Das Hotel hat sich in den letzten Jahren leider zu seinem Nachteil entwickelt. Ich bin bereits seit ca. 10 Jahren mehr oder weniger oft Gast in dem Hotel und bin von Mal zu mal mehr enttäuscht.
  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Liebe Anja, wir bedanken uns für Ihre Treue und Ihr Feedback. Wie schön, dass Sie bereits mehrere angenehme Aufenthalte in unserem Hause verbringen konnten. Schade nur, dass Sie dieses Mal nicht alles so vorfanden, wie Sie es bei uns gewohnt sind. Die von Ihnen bemängelten Umstände bedauern wir sehr und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen hierzu werden wir sowohl mit unserem Management als auch Reinigungsteam besprechen und können Ihnen bereits heute sagen, dass eine Modernisierung unseres Hauses in Planung ist. Selbstverständlich werden wir uns Ihr Zimmer noch heute anschauen und abgenutztes oder fleckiges Mobiliar umgehend austauschen. Während Ihres nächsten Besuches möchten wir Ihren Vorstellungen wieder vollständig gerecht werden und hoffen auf ein Wiedersehen. Beste Grüße aus der schönen Hauptstadt, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

02.05.24


76%

De: Anonyme01.05.24

  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Gast, für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wie schön, dass unserer Annehmlichkeiten gefielen und Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl fühlten. Gern möchten wir Ihre Eindrücke noch verbessern und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen in Berlin. Herzlichst, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

01.05.24


77%

De: Charlotte Bjerregaard C.29.04.24

Okay
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Espace conférence
    20 / 100
  • Prix
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    40 / 100
Dear Charlotte, Thank you for your recent stay and for bringing your impressions to our attention. Good to see that your time with us was enjoyable and our modern comfort as well as great conveniences part of your positive experiences. Please rest assured that your meaningful notes which we apologize for will be considered and during your future visit we would like to fully convince you of our excellent hospitality. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

29.04.24


80%

De: Anonyme29.04.24

  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Espace conférence
    80 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie die daraus resultierende Bewertung, möchten wir Ihnen danken. Schön, dass Sie bei uns eine angenehme Zeit verbrachten und überwiegend positive Erfahrungen machten. Es wäre super, wenn Sie uns eines Tages erneut besuchen würden, damit wir Sie vollständig von unserem tollen Qualitätsniveau und super Serviceleistungen überzeugen können. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

29.04.24


Notre indice de satisfaction client
88%

Basé sur 2825 avis

Certificat de:
Customer Alliance
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
  • Customer Alliance88%
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