Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Dear guest, Thank you for your time to rate and comment on your recent stay with us which is helpful to continuously improve ourselves. We would like to take the opportunity and apologize for your uncomely impressions referring to our colleagues from the front desk that didn't meet your idea of friendly and guest oriented service features which in fact is very unusual as our entire team generally is appreciated for their kindness. To make sure it stays that way we will discuss your meaningful feedback internally to not neglect the passion as a host in addition to all professionalism. Hopefully you will give us a second chance to convince you of our common warm hospitality and thus change your point of view. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Frau Stoffels, besten Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wie schön, dass es Ihnen insgesamt bei uns im H4 Hotel gefallen hat und, unter anderem, unsere tolle Lage, sowie die Sauberkeit im ganzen Hause überzeugten. Ihren Hinweis, welchen wir ebenso schätzen und uns gleichzeitig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, werden wir intern besprechen, um hier Optimierungsmaßnahmen anzustreben. Schon heute freuen wir uns darauf, Ihren nächsten Besuch noch angenehmer zu gestalten und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We are thankful for your good rating and glad to know that your stay at our hotel was overall enjoyable. Next time we would like to fully convince you of our high quality level and hope to meet again someday. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wir sind froh, dass Sie Ihre Zeit in unserem zentral gelegenen Hause insgesamt genossen haben und überwiegend positive Erfahrungen machten. Gern möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes noch mehr begeistern und hoffen auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wie schön, dass die meisten unserer Annehmlichkeiten überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl fühlten. Damit wir Sie vollständig von unseren tollen Vorzügen überzeugen können, hoffen wir auf ein Wiedersehen. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We are grateful for your good rating and glad to know that your recent stay at our H4 Hotel was associated with mostly positive impressions. Please come back again someday and allow us to enable your future abidance even more delightful. Warm regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Christiane, Thank you for choosing our H4 Hotel for your recent stay in Berlin and for giving us a good rating. We are happy that your positive impressions prevailed and that you generally enjoyed a pleasant time with us. During your next abidance we would like to fully convince you of our great hospitality and hope to meet again someday. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Beverlee, Thank you for your good rating and kind feedback. We are happy that you enjoyed your stay at our comfortable hotel in convenient location and appreciated most of our amenities. Please come back again someday and allow us to even improve your impressions. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your efforts to review the experiences of your recent stay at our hotel. We regret that not everything fully met your expectations but regarding to your 72% rating we are glad that your positive impressions prevailed and that your abidance was overall enjoyable. Please accept our apologies for mentioned inconveniences though and rest assured that we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Your future visit we would like to enable more comfortable and hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu Ihrem Aufenthalt abzugeben, welches Ihre insgesamt positiven Erfahrungen widerspiegelt. Schade nur, dass Ihr Gesamteindruck aufgrund einiger Unannehmlichkeiten, wie beispielsweise der Parkplatzsituation, getrübt wurde. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass neben der unter unserem Hotel befindlichen Tiefgarage mit direktem Zugang zur Rezeption, eine Weitere mit stets genügend Stellplätzen für unsere Gäste zur Verfügung steht. Dieses alternative Parkhaus namens "Q-Park" befindet sich nur etwa 3 Gehminuten von uns entfernt und kann in Zukunft gern genutzt werden, sollte das andere bereits besetzt sein. Der Preis beider Tiefgaragen in Höhe von €20,00 pro Nacht ist identisch und ein Rabatt von €4,00 für unsere Gäste darin bereits enthalten, sollte die Bezahlung vor Ort an der Rezeption erfolgen. Natürlich ist unser Team vom Housekeeping angehalten, die aktuellen Abreisen mit dem Empfang im Voraus abzusprechen und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass dies bei Ihnen offensichtlich nicht geklappt hat. Um ein solches Vorkommen in Zukunft auszuschließen, werden wir umgehend mit unserer Hausdame Rücksprache halten. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich in unserem Hause rundum wohl fühlen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager