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Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Ne cherchez pas plus loin - toutes les évaluations en un coup d’œil

Découvrez ce que pensent nos clients du H4 Hotel Berlin Alexanderplatz! Nous vous présentons ici un aperçu des évaluations laissées par les voyageurs concernant notre hôtel sur différents portails.

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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Note totale sur 29603 évaluations

Nos dernières notations:
2187 évaluations, afficher
579 évaluations, afficher
48 évaluations, afficher
4 évaluations, afficher
1 évaluations, afficher
Témoignages:

«Très bon hôtel» a déclaré 1653 invités

«Emplacement optimal» a déclaré 1514 invités

«Chambres très confortables» a déclaré 1394 invités

«Personnel très compétent» a déclaré 1184 invités

«Petit-déjeuner fabuleux» a déclaré 902 invités

Évaluations détaillées


36%

De: Anonyme28.01.19

unkompliziertes Hotel, Frühstück etwas zu teuer, Service war gerade ausgelastet, keine Untertassen am Kaffeeautomaten.
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Service
    20 / 100
Lieber Gast, zunächst einmal möchten wir uns für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause bedanken. Schade nur, dass wir von Ihnen lediglich 36% von möglichen 100% erhalten haben und unser sonst so beliebtes Team hierbei am schlechtesten abgeschnitten hat. Da Ihr Feedback die insgesamt doch sehr negative Bewertung nicht in vollem Ausmaß widerspiegelt fragen wir uns, ob es sich hierbei vielleicht um ein Missverständnis bei der Punktevergabe handelt. Sollte dies der Fall sein, würden wir uns wirklich sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend Ihrer tatsächlichen Erfahrungen noch einmal anpassen würden. Ihre Kritikpunkte, für welche wir uns bedanken, jedoch gleichzeitig auch entschuldigen, nehmen wir uns dennoch zu Herzen und hoffen auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

28.01.19


40%

De: Mohamed M.11.11.18

need improvments
  • Propreté
    20 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Service
    20 / 100
Dear Mohamed, We regret not to have fulfilled your expectations of a pleasant and comfortable stay. Please be aware that due to environment reasons bed sheets are not changed daily which to be honest is the case in almost every hotel. Actually our entire team has some english and we are sorry that you obviously experienced the opposit and therefore gave us such a sad rating without mentioning kindness or helpfulness. It also is a pity that the size and interior of our rooms wasn't to your satisfaction. For your future visit we would like to recommend our beautiful and very spacious suites which all have a big wardrope with plenty storage for more comfort. Hopefully we can welcome you back again someday and fully convince you of our high level standard. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

11.11.18


36.67%

De: Lattarulo29.08.18

Dirty rooms, with superficial cleaning, air conditioning not working. Not to reccomend, a delusion.
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Localisation
    20 / 100
  • Rapport qualité/prix
    60 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Amabilité du personnel
    20 / 100
Dear Lattarulo, We deeply regret that due to the lack of cleanliness in your room and the not properly working aircon you couldn't gain better impressions while staying at our hotel. We are truly sorry for your uncomely experiences especially since deficient tidiness really isn’t part of our high quality level and doesn’t meet the requirements to ourselves. Please be assured that your meaningful feedback will be discussed with our housekeeping team to consider your issues for being more attentive when cleaning and checking the rooms. Furthermore we would like to take the opportunity and apologize for your uncomely impressions regarding to our staff that obviously had fallen short of your expectations and our usual heights. Again we would like to express our sorrow and we hope for another opportunity to change your point of view during a future visit. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

29.08.18


34.29%

De: Anonyme26.06.18

Poor value for money. Doesnt feel like a 4 star hotel at all. Complimentary bottle of water for the room only given on the first day and not each day as other hotels.
  • Bar
    20 / 100
  • Petit-déjeuner
    20 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    20 / 100
  • Amabilité du personnel
    20 / 100

26.06.18


Notre indice de satisfaction client
87%

Basé sur 29603 avis de 23 portails

Certificat de:
Customer Alliance
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

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