Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Dear guest, With regrets we must realize that we couldn't fully convince you of the service features and conveniences our H4 Hotel generally is appreciated for. Please accept our apologies for any kind of discomfort or trouble. The satisfaction of our guests is our highest priority and we work hard every day to provide excellent service features. To help improving ourselves we would have liked to know what exactly clouded your impressions and what we can do in your opinion to enable more enjoyable stays. Hopefully you will give us another opportunity to be your host as we want to convince you of our great hospitality and thus change your point of view. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause. Bezugnehmend auf Ihre insgesamt gute Bewertung sind wir froh, dass Sie sich in unserem modernen City Hotel wohl gefühlt haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass einige unserer Kollegen offensichtlich nicht mit dem gewohnt freundlichen und hilfsbereiten Auftreten überzeugen konnten, wofür unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback in einem intensiven Gespräch aufgreifen werden, um, neben aller Professionalität, nicht die Leidenschaft als Gastgeber zu vernachlässigen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihre Eindrücke diesbezüglich zu verbessern und besuchen uns eines Tages erneut. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Frau Gottschalk, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H4 Hotel. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und aufgrund Ihrer vergebenen 67% sind wir froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Für die Unachtsamkeit unserer Mitarbeiter vom Housekeeping entschuldigen wir uns hingegen in aller Form. Selbstverständlich gehört das gründliche Säubern aller Zimmer, als auch das Auffüllen verbrauchter Hygieneartikel, zum Standard unseres Hauses und darf nicht vernachlässigt oder gar vergessen werden. Wir versichern Ihnen, dass wir bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend mit den zuständigen Kollegen Rücksprache halten um dafür Sorge zu tragen, dass der Zimmercheck zukünftig noch genauer erfolgt und hängende Handtücher nicht gewechselt werden. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut und überzeugen sich von unserem üblichen exzellenten Serviceniveau in allen Bereichen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für Ihre Zeit, diesen, Ihrer Erfahrungen entsprechend, bewertet zu haben. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 72% sind wir froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat, auch wenn wir den gewünschten Wohlfühlfaktor bedauerlicherweise nicht in vollem Umfang erreichen konnten. Gern hätten wir gewusst, inwiefern wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen und Annehmlichkeiten verbessern können, um Ihren Erwartungen in jeglicher Hinsicht zu entsprechen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, damit wir Sie, wie die meisten unserer Gäste, vollständig für unser komfortables H4 Hotel gewinnen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Bezüglich der Parkmöglichkeiten möchten wir Ihnen gern mitteilen, dass neben der unter unserem Hotel befindlichen öffentlichen Tiefgarage, eine Weitere mit stets genügend Stellplätzen für unsere Gäste zur Verfügung steht. Dieses alternative Parkhaus namens "Q-Park" befindet sich nur etwa 3 Gehminuten von uns entfernt und kann in Zukunft gern genutzt werden, sollte das Andere bereits besetzt sein. Gepäck können wir zu jederzeit an unserer Rezeption aufbewahren. Der Preis beider Tiefgaragen in Höhe von €20,00 pro Nacht ist identisch und ein Rabatt von €4,00 für unsere Gäste darin bereits enthalten, insofern die Bezahlung bei uns vor Ort erfolgt. Eine Reservierung der Stellplätze ist in beiden Garagen nicht möglich. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich in unserem Hause wirklich rundum wohl fühlen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Bernd, wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause wohl fühlten und danken Ihnen, uns, hinsichtlich Ihrer Erfahrungen, gut bewertet zu haben. Um Sie von unserem tollen Qualitätsstandard in allen Bereichen zu überzeugen, hoffen wir auf ein Wiedersehen im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks a lot for your second stay and for bringing your kind review to our attention. We are happy to know that you keep enjoying your time with us and we appreciate your meaningful words confirming your positive impressions. We look forward to many more visits which we would like to enable even more delightful and comfortable. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Smolny, danke für Ihren Aufenthalt und Ihr konstruktives Feedback. Für die von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten, aufgrund der Vielzahl an Gästen beim Frühstück, entschuldigen wir uns. Um eine solche Situation weitgehend zu vermeiden, hängt in unseren Aufzügen ein Ampelsystem, welches auf die bestmöglichen Frühstückszeiten hinweist. Darüber hinaus machen wir bereits bei Anreise darauf aufmerksam, zu welchen Zeiträumen mit einem höheren Gästeaufkommen im Frühstückbereich zu rechnen ist. Zusätzlich stellen wir unseren Gästen, an besonders gut gebuchten Tagen, einen unserer Konferenzräume oder die Bar zur Verfügung. Wir bedauern wirklich sehr, dass dies während Ihres Aufenthaltes nicht wie üblich kommuniziert und umgesetzt wurde. Selbstverständlich werden wir unser Empfangs- und Frühstücksteam diesbezüglich noch einmal sensibilisieren. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Ihre Eindrücke wieder verbessern möchten. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin. Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H4 Hotel. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 70% sind wir froh, dass Sie sich, abgesehen von den beschriebenen Unannehmlichkeiten, insgesamt bei uns wohl fühlten. Ihre Kritik bedauern wir wirklich sehr und entschuldigen uns in aller Form für die unschönen Erfahrungen, welche gewiss nicht das Qualitätsniveau unseres Hauses widerspiegeln. Selbstverständlich werden wir all Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unseren Kollegen Rücksprache zu halten, denn insbesondere auf professionelles und freundliches Auftreten legen wir großen Wert. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns in jeglicher Hinsicht wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager