Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Dear guest, Thank you very much for your recent stay at our H4 Hotel Berlin Alexanderplatz. Good to know that actually you did enjoy a pleasant time with us. However we deeply regret the uncomely situation with the bedbugs in your room and we apologize in any way for the inconveniences that came along with it. Please be sure that we are just as shocked as you are and that we already made appropriate arrangements with a specialized company to get rid of it. We hope that with our offered compensation we found an adequate solution to make up for the discomfort and we kindly ask you for another opportunity to improve your impressions during a future visit. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We appreciate your meaningful feedback which reflects the experiences of your recent stay with us. Good to know that your positive impressions prevailed which made your time with us at least overall enjoyable. We are sorry though that specified inconveniences clouded your impressions and we assure you to discuss your notes with our responsible colleagues from the breakfast. The hair dryer in your room will be replaced immediately and we hope for another opportunity to improve your prospects during a future abidance. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Marc, besten Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, auch wenn die beschriebenen Umstände Ihren Gesamteindruck etwas trübten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sowohl mit unserem Team vom Housekeeping, als auch mit unserem Küchenchef besprechen werden. Auf einwandfreie Zimmer sowie zufriedene Gäste im Restaurant legen wir großen Wert und werden alles daransetzten, dass dies auch so bleibt. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, Ihre Eindrücke diesbezüglich zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihre zusammenfassende Bewertung sind wir Ihnen dankbar und freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl fühlten. Schade nur, dass unsere Kollegen vom Housekeeping nicht mit den üblichen Serviceleistungen punkten konnten, wofür sie in der Regel sehr geschätzt werden. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Erlebnisse keinesfalls unser Niveau widerspiegeln und wir Ihre Kritik umgehend an unsere Hausdame weiterleiten werden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form. Ihre Anmerkungen zu unserer Executive Lounge nehmen wir uns ebenso zu Herzen und hoffen, wir bekommen von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe/r Ilkay, vielen Dank für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns abzugeben. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem modernen City Hotel wohl fühlten und wir Sie mit tollen Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Schade nur, dass Sie unsere sonst so beliebten Betten als unbequem empfanden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und hoffen, dennoch eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzlichst, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir schätzen Ihr konstruktives Feedback und sind froh, dass Ihnen die Annehmlichkeiten unseres H4 Hotels insgesamt gefallen haben. Schade nur, dass Sie im Hinblick auf die Speisen in unserem Restaurant keine besseren Erfahrungen machten. Wir entschuldigen uns dafür, dass diese nicht Ihren Geschmack trafen, und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Küchenchef Rücksprache zu halten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut bei uns willkommen heißen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser modernes Haus zu gewinnen. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Iris, wir schätzen Ihre ehrlichen Worte und bedauern sehr, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erzielen konnten. Ihre Kritik haben wir aufmerksam gelesen und werden diese bei unserem nächsten Teammeeting zur Sprache bringen. Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für Unachtsamkeit unseres Team vom Housekeeping entschuldigen. Dies entspricht keinesfalls unserem Niveau, sowie Anspruch an uns selbst und wird auch nicht toleriert. Selbstverständlich haben wir Ihre Beanstandungen bereits an unsere Hausdame weitergeleitet und werden dafür Sorge tragen, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt. Des Weiteren tut es uns leid, dass unsere Kollegen vom Empfang und beim Frühstück nicht mit dem freundlichen Auftreten überzeugen konnten, wofür sie üblicherweise sehr geschätzt wird. Bitte glauben Sie uns, dass wir über Ihre unschönen Erfahrungen bei uns im Hause ebenso enttäuscht sind wie Sie und umgehend handeln werden. Um Ihnen zu beweisen, dass wir das deutlich besser können, hoffen wir auf eine zweite Chance, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for giving your recent stay a good rating. We are glad to know that you enjoyed a pleasant time at our H4 Hotel and appreciated most of our conveniences. During your next visit we would like to fully convince you of our quality level and hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus gut bewertet zu haben. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 80% sind wir froh, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und unsere Annehmlichkeiten wertschätzten. Während Ihres nächsten Besuches möchten wir Sie gern vollständig von unserem Qualitätsstandard überzeugen und hoffen auf ein Wiedersehen in Berlin. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Many thanks for choosing our hotel for your recent trip to Berlin. We are grateful for your good rating and glad to know that your abidance was enjoyable overall. Next time you stay with us we would like to fully convince you of our excellent service as well as warm hospitality and hope to meet again soon. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We appreciate your efforts to review your recent stay experiences at our hotel but at the same time we deeply regret that our conveniences and service features didn't fully meet your prospects. Please accept our sincere apologies for mentioned trouble and rest assured that we will discuss it with our responsible colleagues. You are right, the rate increase was due to the famous Berlin Marathon which was taking place last weekend and actually it was the case in all hotels. The well-being of our guests is our top priority and we work hard every day to satisfy their expectations. Therefore we hope to meet again and prove it to you as well. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel. Wir sind froh, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und überwiegend positive Eindrücke mit nach Hause nahmen. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, wo wir Sie dann vollständig für unser komfortables Haus gewinnen möchten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Alejandra, Thank you for taking the time to review your recent stay experiences at our H4 Hotel. We deeply regret your uncomely impressions especially regarding our cleaning service and we kindly ask you to accept our apologies for the lack of tidiness in your room which in fact is very unusual. Please rest assured that concerning to your meaningful notes we will hold an appropriate consultation with our housekeeping team to improve their attention and efforts. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view and convince you of our excellent hospitality in every way. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We are thankful for your good rating and glad to know that you overall enjoyed a pleasant time at our hotel. Hopefully we can welcome you back again someday to fully convince you of our excellent service and warm hospitality. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your recent stay and for sharing your online review. Even though to our regrets not everything was to your satisfaction we are still glad to have enabled your abidance overall enjoyable. Please come back again someday for a more delightful time. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Oliver, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schade, dass wir bei Ihnen den gewünschten Wohlfühleffekt nicht in jeglicher Hinsicht erzielen konnten. Für die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und werden die Kopfkissen in Ihrem Zimmer umgehend austauschen. Bitte seien Sie versichert, dass so etwas ganz gewiss nicht unser herkömmliches Qualitätslevel oder Anspruch an uns selbst widerspiegelt. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen und um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert, werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Gern möchten wir Ihne zudem mitteilen, dass Sie Slippers auf Wunsch von unseren Kollegen an der Rezeption erhalten. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit, Ihre Eindrücke, während eines zukünftigen Besuches, zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz abzugeben. Wir sind froh, dass Sie bei uns eine insgesamt erholsame Zeit verbrachten, auch wenn nicht alles überzeugte, was wir wiederum sehr bedauern. Dennoch hoffen wir auf ein Wiedersehen, wo wir Sie mit den tollen Vorzügen unseres modernen Hauses vollständig gewinnen möchten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Theodosios, Thank you for sharing the thoughts of your recent stay. We are very sorry that we couldn't convince you of the comfort and amenities our H4 Hotel generally is appreciated for. Please accept our sincere apologies for the changing water temperature in your shower and rest assured that we will replace the faucet immediately. To improve your impressions and win you with our great advantages we hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung danken wir Ihnen. Wie schön, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Hause verbringen konnten und unsere Annehmlichkeiten Ihren Geschmack trafen. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Sie dann vollständig von unserem tollen Qualitätsniveau und den super Serviceleistungen unseres Teams zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks a lot for your loyalty and kind review. We are glad about your positive comment confirming your recurrent appreciation for our conveniences and warm hospitality. To enable many more future visits even more comfortable and delightful we look forward to meet again. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager