Évaluations de l'hôtel: HYPERION Hotel Berlin

Dear guest, Thank you for sharing kind feedback of your recent visit to our Hyperion Hotel. We are glad that your positive impressions prevailed and that your stay was overall enjoyable. Please accept our sincere apologies for the broken elevator though and rest assured that we contacted our local specialty company immediately. However, to our regrets it is a serious defect which couldn't be repaired right away. We are very sorry for the inconveniences as we can imagine the waiting time during the busy morning hours. Actually we also had some challenges with the wifi which fortunately has already been fixed. Hopefully you will give us another opportunity to improve your impressions. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Mühe, ein freundliches und konstruktives Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem Hause abzugeben, welches wir aufmerksam gelesen haben. Schön, dass es Ihnen insgesamt gefallen hat und unsere komfortablen Zimmer, sowie die Sauberkeit im gesamten Hause einen wesentlichen Teil dazu beitrugen. Schade nur, dass Ihr Gesamteindruck durch die beschriebenen Umstände getrübt wurde. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen Rücksprache zu hallten. Tatsächlich hatten wir Herausforderungen mit dem W-lan, welches mittlerweile wieder einwandfrei funktioniert, und mit einem unserer Aufzüge. Bitte seien Sie versichert, dass wir umgehend reagiert haben und eine Fachfirma beauftragt, diesen zu reparieren. Da es sich jedoch um einen umfangreicheren Defekt handelt und allgemeine Produktion- sowie Lieferengpässe eine große Herausforderung darstellen, wird sich die Reparatur bedauerlicherweise verzögern. Ihre Anmerkungen zu unserem Frühstück und der Geburtstagsüberraschung haben wir bereits an unser Team weitergeleitet, welches vor allem für Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft üblicherweise sehr geschätzt wird. Es tut uns leid, dass Sie auch hier einen anderen Eindruck hatten. Entgegen Ihrer Annahme ist unser Hyperion jedoch kein 5* Hotel und würde im Falle einer Klassifizierung 4* Superior aufweisen. Dennoch ist für uns oberste Priorität, dem hohen Standard jederzeit zu entsprechen und wir geben täglich unser Bestes, damit sich jeder Gast rundum wohl fühlt. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir Ihnen genau dies beweisen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Mühe, diesen, Ihrer Erfahrungen entsprechend, zu bewerten. Bezugnehmend auf Ihre vergebene 70% sowie das nette Feedback sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht für unser komfortables Haus gewinnen konnten. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden und werden Ihre Rezension zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen sowohl vom Housekeeping als auch der Haustechnik Rücksprache zu halten. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Herzlichst, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, solch negative Feedbacks sind wir nicht gewohnt und über Ihre daher sehr traurig. Wir bedauern, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erzielen konnten. Dennoch schätzen wir Ihr konstruktives Feedback, welches wir aufmerksam gelesen haben, und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen entnehmen können, entspricht Ihre Kritik keinesfalls unserem Niveau und Anspruch an uns selbst. Entgegen Ihren Erfahrungen arbeiten wir täglich mit Herz daran, unserem Qualitätsstandard gerecht zu werden und sind über Ihre unschönen Erlebnisse daher sehr enttäuscht. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund des ausgefallenen Aufzuges, möchten wir uns in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir unsere zuständige Fachfirma umgehend kontaktiert haben. Da es sich jedoch um einen umfangreicheren Defekt handelte und allgemeine Produktion- sowie Lieferengpässe eine große Herausforderung darstellen, wird sich die Reparatur bedauerlicherweise verzögern. Wir hoffen, dass Ihr zukünftiger Besuch in Berlin Ihren Erwartungen gerecht wird, und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig gewinnen können. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Marc, danke für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten, bedauern jedoch, dass nicht alles Ihren Erwartungen entsprach. Schade, dass unser sonst so beliebtes Frühstück bei Ihnen nicht punkten konnte. Ihre Anmerkungen hierzu werden wir mit unseren zuständigen Kollegen teilen, um zukünftige mehr Abwechslung zu bieten. Gern möchten wir Sie wissen lassen, dass wir unseren Gästen auf Wunsch herzlich gern auch Spiegeleier zubereiten. Für die unschöne Situation bezüglich unserer Aufzüge bitten wir um Entschuldigung. Jedoch haben wir umgehend reagiert und eine Fachfirma beauftragt, diese schnellstmöglich instand zu setzen. Hinsichtlich unserer Executive Lounge werden wir ebenfalls Rücksprache halten, denn diese sollte mit diversen Snacks und einer Auswahl an Getränken den Ansprüche unserer Gäste gerecht werden. Gern möchten wir Sie in jeglicher Hinsicht für unser komfortables Haus gewinnen und hoffen auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Yugo, Thank you for staying with us at the Hyperion Hotel Berlin. Although you overall enjoyed your vacation we are sorry that not everything was up to your expectations and our standard. Our wifi generally works faultlessly and we apologize for your opposite experiences. As a matter of course we will try to find the cause of the failure and get it fixed. Hopefully meet again someday for a more delightful time. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Rainer, danke für das freundliche und zugleich konstruktive Feedback zum Aufenthalt im Hyperion Hotel Berlin. Schön zu sehen, dass Ihnen unser komfortables Haus in toller Lage an sich gut gefallen hat. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die von Ihnen angesprochen Gegebenheiten und können Ihre Enttäuschung darüber absolut nachvollziehen. Selbstverständlich haben wir umgehend reagiert und hoffen, dass beides in Kürze wieder einwandfrei funktioniert. Wir würden uns freuen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen um Ihre Eindrücke zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Horst, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause gut zu bewerten. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und unsere Annehmlichkeiten wertschätzten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Ihre Eindrücke noch weiter zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die nette Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hyperion Hotel. Wie schön, dass Sie sich wohl fühlten und viele positive Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und noch mehr begeistern. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Wie schön, dass unsere Annehmlichkeiten überzeugten und Sie eine tolle Zeit bei uns in ansprechendem Ambiente verbrachten. Bitte sprechen Sie uns das nächste Mal einfach an! Gern sind wir Ihnen dabei behilflich sich in unser W-Lan einzuwählen. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und mit den Vorzügen unseres Hyperion Hotels vollständig gewinnen. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for rating your recent stay at our Hyperion Hotel. We are glad that you overall enjoyed your time with us. However it is our objective to please our guest’s prospects to the fullest and we are sorry not to have managed to reach yours in every aspect. Therefore we hope for another opportunity to be your host and improve your impressions. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Jan, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Anmerkungen zu Ihren Erfahrungen. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Schade nur, dass die von Ihnen angesprochenen Gegebenheiten Ihren Eindruck trübten. Hierfür entschuldigen wir uns und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein und Ihre Meinung über uns verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Sebastian, wir bedanken uns für Ihre Treue und Ihr Feedback. Wie schön, dass Sie bereits eine Vielzahl an angenehmen Aufenthalten in unserem Hause verbringen konnten. Schade nur, dass die letzten Male nicht alles so verlief, wie Sie es bei uns gewohnt sind. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen. Wie Sie wissen, legen wir insbesondere auf einwandfreie Sauberkeit und zuverlässige Serviceleistungen unserer Kollegen vom Housekeeping großen Wert, daher werden wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit den zuständigen Mitarbeitern Rücksprache zu halten. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihren Vorstellungen wieder vollständig gerecht werden und hoffen auf ein Wiedersehen. Beste Grüße aus der schönen Hauptstadt, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie uns Ihre Aufenthaltserfahrungen mitgeteilt haben. Wir bedauern sehr, dass wir den gewünschten Wohlfühleffekt bei Ihnen nicht in jeglicher Hinsicht erreichen konnten und Ihr Zimmer bereits Abnutzungserscheinungen aufwies, obwohl die letzte umfangreiche Modernisierung noch nicht lange her ist . Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen entnehmen können, sind unsere Zimmer und deren moderne Ausstattung für üblich sehr beliebt. Selbstverständlich werden wir Ihres noch heute prüfen und sowohl den Safe reparieren, als auch abgewohntes Mobiliar austauschen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Ihre Meinung verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Sandra, vielen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und Ihren diesmaligen Aufenthalt bewerteten. Ihr freundliches Feedback, welches Ihre überwiegend positiven Eindrücke widerspiegelt, wissen wir ebenfalls zu schätzen und hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Sie noch mehr begeistern möchten. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your efforts to rate and comment on your recent stay at our hotel. Good to know that you enjoyed a pleasant time with us and noticed our great advantages. However it is our aim to fully convince you of our quality level and therefore we hope to meet again someday. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren wiederholten Aufenthalt in unserem Hause. Schade nur, dass Sie keine besseren Eindrücke sammeln konnten und Ihre Bewertung entsprechend traurig ausfiel. Bitte beachten Sie jedoch, dass jede Zimmerkategorie über unterschiedliche Kosmetikartikel verfügt. Die von Ihnen vermissten Produkte sind lediglich in unseren Suiten Standard. Da Sie aber unsere Komfortkategorie buchten, ist die Nachfrage unabdinglich. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie bald erneut im Hyperion Hotel willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Treue und die gute 80% Bewertung. Wie schön, dass Sie bereits viele angenehme Aufenthalte in unserem komfortablen Hause verbringen konnten und auch dieses Mal insgesamt zufrieden waren. Ihre Kritik hingegen, welcher wir absolut zustimmen, bedauern wir sehr und werden diese in einem intensiven Gespräch mit unserem Rezeptionsteam aufgreifen, um in Zukunft angemessener zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher schätzen wir Ihr aufschlussreiches Feedback und hoffen, Sie schon bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Wie schön, dass unsere Annehmlichkeiten überzeugen konnten und Sie eine tolle Zeit bei uns in ansprechendem Ambiente verbrachten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und mit den Vorzügen unseres Hyperion Hotels vollständig gewinnen. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager