Évaluation: Hyperion Hotel Berlin

Lieber Gast, danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine Einschätzung Ihrer Aufenthaltserfahrungen abgaben. Ihr Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch weniger schönen Eindrücke wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre Anmerkungen zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir dafür Sorge tragen werden, dies zukünftig besser zu machen. Hoffentlich geben Sie uns doch noch eine Chance, Ihre Meinung zu verbessern und Sie für unser komfortables Stadthotel zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hyperion Hotel. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und aufgrund Ihrer vergebenen 73% sind wir froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Für den unaufmerksamen Service unserer Mitarbeiter vom Housekeeping entschuldigen wir uns hingegen in aller Form. Selbstverständlich gehört das tägliche Auffüllen der Zimmerannehmlichkeiten zum Qualitätsstandard unseres Hauses und darf nicht vernachlässigt oder gar vergessen werden. Wir versichern Ihnen, dass wir bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend mit den zuständigen Kollegen Rücksprache halten und dafür Sorge tragen werden, dass der Zimmercheck zukünftig noch genauer erfolgt. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut und überzeugen sich von unserem üblichen exzellenten Serviceniveau in allen Bereichen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Mr. Joos, Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your recent stay and constructive feedback. We regret that not everything met your expectations and we apologize for mentioned inconveniences which will surely be discussed with our cleaning team. As a matter of course the cleaning should be done on a daily base and we will make sure to proceed without exceptions. Please also be aware that contrary to your assumption our Hyperion is not a 5*hotel. It actually isn't classified at all and would be a 4* superior if it was. Still we work hard every day to fulfill our high quality level and we appreciate your assessment which will surely be considered. We hope to meet again someday and improve your impressions. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, Ihren Aufenthalt im Hyperion Hotel, entsprechend Ihrer Erfahrungen, gut zu bewerten. Bitte entschuldigen Sie jedoch die aufgeführten Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir das Unkraut, sowie die Stockflecken in Ihrem Badezimmer, welche ein absolutes "No-Go" sind, umgehend beseitigen werden. Um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich in unserem Hause wirklich rundum wohl fühlen können, hoffen wir auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie unser Hyperion Hotel für Ihren Aufenthalt in Berlin wählten und sich die Zeit nahmen, uns so super einzuschätzen. Wir sind froh, dass unsere Annehmlichkeiten weitgehend überzeugten und Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Bitte seien Sie versichert, dass wir generell allen Gästewünschen stets Beachtung schenken. Eine entsprechende Berücksichtigung ist jedoch nur dann möglich, wenn es unsere Verfügbarkeit am Anreisetag zulässt. Daher kann und wird eine Garantie für Zimmerpräferenzen von uns im Voraus auch nicht gegeben. Wir hoffen in diesem Fall auf Ihr Verständnis und würden uns freuen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Sie dann vollständig für unser schönes Haus zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren wiederholten Aufenthalt in unserem Hause, sowie für Ihre Mühe, diesen gut bewertet zu haben, möchten wir Ihnen danken. Super, dass unserer Annehmlichkeiten erneut gefielen und Sie eine erholsame Zeit bei uns in schönem Ambiente verbringen konnten. Ihren Anmerkungen werden wir augenblicklich nachgehen und sowohl die unschönen Flecken auf der Gardine entfernen, als auch den Bewegungsmelder prüfen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Ihre Eindrücke diesbezüglich verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Marco, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wie schön, dass Ihnen die Vorzüge unseres Hauses gefallen haben und Sie einen angenehmen Aufenthalt in toller Lage verbringen konnten. Gern begrüßen wir Sie während Ihres nächsten Besuches in Berlin erneut bei uns, um Sie dann vollständig für unser komfortables Hyperion Hotel zu gewinnen. Herzlichst, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Zeit, diesen mit guten 80% zu bewerten, bedanken wir uns bei Ihnen. Wie schön, dass Sie in unserem Hause eine super Zeit in gemütlichem Ambiente verbrachten. Ihren zukünftigen Besuch möchten wir gern noch angenehmer gestalten und freuen uns auf ein Wiedersehen im Berliner Hyperion Hotel. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem Hause. Schade, dass wir Sie, trotz überwiegend positiver Erfahrungen, nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Wir bedauern sehr, dass insbesondere unser Frühstücksbuffet, welches von unseren Gästen üblicherweise sehr gelobt wird, nicht überzeugte. Gern hätten wir etwas detaillierter erfahren, inwiefern wir die Auswahl und Qualität der Speisen optimieren können, damit wir Ihren Geschmack treffen. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut im Hyperion Hotel am Prager Platz willkommen heißen zu dürfen, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Nils, wir danken Ihnen, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen gut bewertet zu haben und freuen uns, dass Sie in unserem Hause eine erholsame Zeit in tollem Ambiente verbringen konnten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und Ihre Eindrücke noch weiter verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, First of all we would like to thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin. Your meaningful feedback is appreciated and we must admit that we are just as frustrated about the incident as you are. To be honest bed bugs have never been a topic at our hotel and to make sure it stays like that a specialized company was commissioned immediately. Precautionary we have shut down your and all rooms nearby. Please accept our sincere apologies for the inconveniences. Furthermore we are very sorry for the inattention of our cleaning team and for the noisy room you had. We assure you to consult our responsible colleagues from the housekeeping regarding to your notes and kindly advise you to ask us for a quiet room facing the inner courtyard next time. Despite all your uncomely experiences we hope to meet again someday as we would like to prove our common great comfort and service features. Thank you. Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel. Entgegen Ihrer Annahme haben unsere Gäste jedoch sehr wohl die Möglichkeit, den Vitalclub "Elixia", welcher über einen großen Fitnessbereich, sowie ein Schwimmbad und eine Saunalandschaft verfügt, zu nutzen. Dieser ist durch einen direkten Zugang von unserem Haus aus erreichbar und bei Buchung unserer Suiten kostenfrei. In allen anderen Zimmerkategorien beträgt der Preis €10,00 pro Person & Tag. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein und Ihre Eindrücke verbessern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wie schön, dass Ihnen unsere tollen Vorzüge gefallen haben und Sie eine super Zeit in angenehmem Ambiente verbrachten. Ihren Hinweis zu unseren Frühstücksbrötchen, für welchen wir um Verzeihung bitten, nehmen wir uns zu Herzen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, wo wir Ihre Eindrücke verbessern möchten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für die Mühe, Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel, entsprechend Ihrer Erfahrungen, gut zu bewerten. Wir sind froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich in unserem Hause wohl fühlten. Bitte besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, Sie vollständig für uns zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Niclas, für Ihren Aufenthalt, sowie Ihre Zeit, diesen insgesamt gut zu bewerten, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Schön, dass Sie sich in unserem Hause wohl fühlten und überwiegend positive Eindrücke sammeln konnten. Ihren Hinweis, bezüglich unserer Frühstücksbrötchen, nehmen wir uns zu Herzen und hoffen, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Korfmann, wie schön, dass Sie sich in unserem Hause zum wiederholten Male wohl fühlten und uns, hinsichtlich Ihrer Erfahrungen, mit guten 80% bewertet haben. Schon heute heißen wir Sie erneut recht herzlich Willkommen im Hyperion Hotel Berlin. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback welches, zu unserem Bedauern, nicht so positiv ausfiel, wie wir es uns erhofft hätten. Auf diesem Wege möchten wir uns noch einmal aufrichtig dafür entschuldigen, dass unsere Aufzüge nicht funktionierten. Ihre Verärgerung darüber können wir durchaus nachvollziehen. Selbstverständlich haben wir umgehend reagiert und eine Fachfirma beauftragt, den Aufzug zu reparieren. Bedauerlicherweise stellen allgemeine Produktion- und Lieferengpässe auch uns und die zuständige Firma vor eine große Herausforderung. Wir hoffen alle sehr, dass die Instandsetzung schnellstmöglich von statten gehen wird. Für das Missverständnis mit unserem Empfangskollegen, bezüglich des angrenzenden Vital Clubs Elixia, bitten wir ebenfalls um Verzeihung. Selbstverständlich ist die Nutzung bei Buchung einer Suite kostenfrei. Hierzu werden wir auch noch einmal intern Rücksprache halten. Um Ihre Meinung über uns zu verbessern würden wir uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für das freundliche Feedback und Ihren Verbesserungsvorschlag, welchen wir uns gern zu Herzen nehmen. Toll, dass Sie bereits vielzählige Aufenthalte in unserem komfortablen Hause verbringen konnten und auch dieses Mal wieder sehr zufrieden waren. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald erneut als unseren geschätzten Gast willkommen heißen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager