Évaluation: Hyperion Hotel Berlin

Lieber Gast, wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihren insgesamt gelungenen Aufenthalt in unserem Hause. Schade nur, dass unser sonst so beliebtes Frühstück nicht vollständig überzeugte. Bezüglich vegetarischer oder veganer Produkte bitten wir Sie, uns das nächste Mal einfach persönlich anzusprechen. Wir haben stets ein kleines Sortiment vorrätig und stellen auf Wunsch herzlich gern eine leckere Auswahl zusammen. Sollten wir bereits im Vorab eine Information erhalten, können wir darüber hinaus zusätzliche tolle Alternativen bestellen und mit anbieten. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Sie von unseren hervorragenden Serviceleistungen in allen Bereichen überzeugen möchten. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Nick, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Schön zu sehen, dass Ihnen unser Haus insgesamt gut gefallen hat. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für unser Team vom Empfang, welches ihr Zimmer versehentlich vertauschte. Selbstverständlich werden wir bezüglich Ihrer Anmerkung mit den zuständigen Kollegen Rücksprache halten, damit so etwas nicht noch einmal vorkommt. Wir würden uns freuen, auch bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen und Ihre Eindrücke, hinsichtlich dessen, zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für Ihr freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und Sie positive Eindrücke mit nach Hause nahmen. Ihren Hinweis zu den Raten Ihres Zimmerkontingentes werden wir umgehend mit den zuständigen Kollegen besprechen, denn hier geben wir Ihnen vollkommen recht! Für üblich haben wir Prosecco auf unserem Frühstücksbuffet und Lachs servieren wir in kleinen Gläschen. Vielleicht haben Sie diese übersehen? Selbstverständlich werden wir hierzu mit unserem Frühstücksteam dennoch Rücksprache halten. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein und Ihre Meinung über uns verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr freundliches Feedback welches beweist, dass Sie sich in unserem Hause wohl gefühlt haben. Ihre Anmerkung zu den Hot Miles bedauern wir hingegen sehr und werden diese umgehend gutschreiben. Bis zum nächsten Mal im Hyperion Hotel Berlin. Herzlichst, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine Einschätzung Ihrer Aufenthaltserfahrungen abgaben. Ihr Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Eindrücke wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund der aufgeführten Begebenheiten entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir diese mit unseren zuständigen Kollegen besprechen werden. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Stadthotel zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre gute 80% Bewertung. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig für uns gewinnen konnten und Ihr Feedback eher traurig ausfiel. Gern hätten wir etwas genauer erfahren, in welchen Bereichen wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können, um einen positiveren Eindruck zu hinterlassen. Für unser Empfangsteam, welches nicht Ihren Erwartungen entsprach, bitten wir um Verzeihung und nehmen uns Ihre Anmerkungen zu Herzen. Ihren zukünftigen Besuch möchten wir gern angenehmer gestalten und hoffen auf eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber sein dürfen. Herzliche Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Annehmlichkeiten unseres Hauses gefallen haben und Sie einen erholsamen Aufenthalt in schönem Ambiente verbrachten. Gern heißen wir Sie eines Tages erneut willkommen, um Sie dann sogar vollständig für unser komfortables Hyperion Hotel zu gewinnen. Herzlichst, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Mühe, ein Feedback bezüglich Ihrer Aufenthaltserfahrungen in unserem Hyperion Hotel abzugeben. Wir sind froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwiegen konnten und Sie sich bei uns im Hause insgesamt wohl fühlten. Ihre Kritik bedauern wir hingegen sehr, denn diese spiegelt keinesfalls unser Qualitätsniveau wider. Für die mangelnde Hygiene in Ihrem Zimmer möchten wir uns in aller Form entschuldigen, denn vor allem einwandfreie Sauberkeit hat bei uns höchste Priorität. Damit dies auch so bleibt, werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten und hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Zeit, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen gut bewertet zu haben. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hyperion Hotel insgesamt wohl fühlten und unsere tollen Vorzüge wertschätzten. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein, um Sie dann sogar vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und das daraus resultierende Feedback, möchten wir uns bedanken. Schön, dass wir Ihren Vorstellungen insgesamt gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit in unserem Hause verbrachten. Ihre Kritik bedauern wir hingegen sehr und werden Ihr Zimmer umgehend auf die beschriebenen Mängel prüfen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und lassen Sie sich von uns überzeugen, dass wir das besser können. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Hyperion Hotel Berlin. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel. Schade nur, dass dieser nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Mit unserem Komfort, sowie den Serviceleistungen unserer Mitarbeiter konnten wir stets punkten, daher bedauern wir Ihre gegenteiligen Erfahrungen umso mehr. Bitte entschuldigen Sie die beschriebenen Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir all Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen. Das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. Aus diesem Grund werden wir mit den zuständigen Kollegen vom Empfang und dem Housekeeping ein intensives Gespräch führen. Insbesondere auf einwandfreie Sauberkeit und freundliches, sowie professionelles Auftreten all unserer Kollegen legen wir großen Wert und werden alles daransetzen, dass dies auch täglich mit Herz umgesetzt wird. Wir würden uns freuen, wenn wir von Ihnen eine zweite Chance bekämen, Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses zu überzeugen und verbleiben mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Lasse, Thank you for your good 80% rating and kind feedback. We are happy that you overall enjoyed your stay at our comfortable hotel in convenient location and appreciated our amenities. Please be aware that contrary to your assumption our Hyperion is not a 5*hotel. It actually isn't classified at all and would be a 4* superior if it was. Still we work hard every day to fulfill our high quality level and we appreciate your assessment which will surely be considered. We hope to meet again someday and improve your impressions for an even more delightful abidance. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihre zusammenfassende Bewertung sind wir Ihnen dankbar und freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt sehr wohl fühlten. Für den unachtsamen Service unserer Mitarbeiter vom Housekeeping entschuldigen wir uns hingegen in aller Form. Sie haben vollkommen Recht, so etwas, wie von Ihnen angemerkt, darf einfach nicht passieren. Wir selbst sind darüber ebenso enttäuscht wie Sie und versichern Ihnen, dass wir dies keinesfalls tolerieren werden. Ein umfangreiches Gespräch mit unserem Reinigungsteam wird hierzu augenblicklich erfolgen und wir werden dafür Sorge tragen, ein solches Vorkommen zukünftig gänzlich auszuschließen. Hoffentlich besuchen Sie uns bald wieder einmal, damit wir Ihre Meinung verbessern, und Sie vollständig für uns gewinnen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Horst, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, eine Rezension zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Schade, dass wir Sie nicht vollständig vom Komfort unseres Hyperion Hotels überzeugen konnten und Ihre Bewertung entsprechend mangelhaft ausfiel. Bitte entschuldigen Sie den fehlenden Stuhl in Ihrem Zimmer und seien Sie versichert, dass wir diesen umgehend ersetzen werden. Es wäre toll, wenn wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit bekämen, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom gehobenen Qualitätsstandard unseres Hauses zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und die Anmerkungen zu Ihren Erfahrungen in unserem Hause. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 67% sind wir froh, dass Sie sich bei uns insgesamt wohl fühlten. Schade nur, dass die von Ihnen angesprochenen Begebenheiten Ihren Eindruck trübten. Hierfür entschuldigen wir uns und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein und Ihre Meinung über uns verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Markus, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und die Anmerkungen zu Ihren Erfahrungen in unserem Hause. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 67% sind wir froh, dass Sie sich bei uns insgesamt wohl fühlten. Schade nur, dass die von Ihnen angesprochenen Begebenheiten Ihren Eindruck trübten. Hierfür entschuldigen wir uns und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein und Ihre Meinung über uns verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Agnes, danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Ihren Hinweis, für welchen wir uns aufrichtig entschuldigen, werden wir umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen, damit so etwas, wie von Ihnen angemerkt, nicht noch einmal passiert. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut und überzeugen sich von unserem üblichen tollen Servicestandrad. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest Thank you for your recent stay and for taking the time to share your review. We are glad that your abidance generally was enjoyable although there were some aspects regarding to our colleagues from the breakfast who have fallen short of your expectations and our usual standards. Please accept our apologies for your uncomely impressions and be assured that we take your feedback serious. Therefore will be passing your comment along to our responsible colleagues for their consideration. We do sincerely hope that this negative experience does not deter you from staying with us again in the future as we would like to convince you of our common warm hospitality and thus improve your impressions. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks a lot for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing a kind review. Nice to know that you enjoyed your time with us and appreciated our conveniences. Please come back again someday and allow us to fully win you with our great advantages. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Optimierungsprozesse. Bedauerlicherweise müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unser Haus nicht in jeglicher Hinsicht erfüllt wurden und wir geben zu, darüber ebenso enttäuscht zu sein wie Sie. Bitte seien Sie versichert, dass sowohl Sauberkeit als auch einwandfreies Inventar in allen Zimmern bei uns "GROß" geschrieben wird und wir über Ihre gegenteiligen Erfahrungen umso trauriger sind. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und werden diese keinesfalls tolerieren. Ihre Anmerkungen nehmen wir zum Anlass, mit unserer leitenden Hausdame und dem gesamten Team vom Housekeeping Rücksprache zu halten. Wir hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem gewohnt hohen Qualitätsstandard in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager