Évaluations de l'hôtel: HYPERION Hotel Berlin

Dear Susanne Møller Duus, Thank you so much for taking the time to share your impressions of your stay with us and for honoring us with such an excellent review. We are delighted that you particularly enjoyed the special lighting under the beds and the cozy room. We also greatly appreciate your kind words regarding the cleanliness, the location, the friendliness of our team, and the value for money. It is all the more regrettable that you were not feeling well during your visit. We hope that you have now fully recovered and can enjoy your next trip under better circumstances. We would be very happy to welcome you back so that you can experience a truly relaxing stay next time. Warm regards from Berlin, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for your honest feedback regarding your stay at our hotel. We are pleased that you had a generally satisfactory time with us and that you found the rooms, location, and cleanliness to be positive. Unfortunately, we note that your impressions regarding the friendliness of our team varied. We greatly appreciate your openness and take your comments seriously, as maintaining consistent service quality is of utmost importance to us. We hope you will give us another opportunity in the future to fully demonstrate our strengths. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit in unserem Haus sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Auch unsere zentrale Lage scheint Ihnen zugesagt zu haben, was wir sehr schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zum Zimmer und zum Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam auf. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unsere Angebote und Abläufe weiterhin zu verbessern und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Ralle, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit unseren freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeitenden sowie der zentralen Lage zufrieden waren. Schön, dass auch die Sauberkeit und das Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten. Ihre Rückmeldung bezüglich des Frühstücks nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen wieder einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die ruhigen Zimmer, unsere zentrale Lage, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre konstruktiven Hinweise. Wir werden die kleinen Mängel im Zimmer, wie die Batterie im Safe und die Rolladen, zeitnah überprüfen. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Frühstück und zur Lounge ernst und werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen umsetzen können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Ariel, Thank you so much for your fantastic review and for sharing your positive impressions of your stay with us. We are delighted that you were completely satisfied with our rooms, the location, the cleanliness, the friendly service, and the value for money. It's wonderful to know that you enjoyed a thoroughly pleasant stay. We appreciate your feedback regarding the Wi-Fi. We regret that this aspect did not meet your expectations and will forward this internally to explore improvements. We would be pleased to welcome you back again soon and ensure you have another enjoyable stay with us. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Anne, Thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us. We are delighted to hear that you were completely satisfied with our hotel's location, the warm welcome, and the friendly atmosphere, especially with our pets. We are particularly pleased that you were so impressed by the comfort of our rooms and the quality of our services. Thank you so much for your kind words about the friendliness and helpfulness of our team, and we will be happy to pass them on to our colleagues. This encourages us to do our best every day to make your stay as pleasant as possible. We also appreciate your recommendation and hope to have the pleasure of welcoming you back again very soon. Sincerely, The H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen sowohl die zentrale und dennoch ruhige Lage als auch der Komfort der Zimmer zugesagt haben. Dass unser Team einen angenehmen Eindruck hinterlassen hat und Sie uns gern weiterempfehlen möchten, schätzen wir besonders. Schon heute sind wir gespannt auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus mit seiner ruhigen, dennoch zentralen Lage rundum zugesagt hat und Sie vor allem das vielfältige Frühstücksbuffet sowie die Freundlichkeit unseres Teams in bester Erinnerung behalten haben. Über Ihr Lob zum ELIXIA Sportbereich und den Annehmlichkeiten der Executive Lounge freuen wir uns ebenfalls. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zur Organisation rund um die Pfandregelung an der Rezeption und zur Reservierung des Schwimmbeckens. Wir bedauern, dass dieser Ablauf für Sie umständlich und wenig flexibel war. Auch Ihre Rückmeldung, dass die abendliche Auswahl an warmen Snacks in der Lounge rasch erschöpft war, nehmen wir aufmerksam auf. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann von weiteren Vorzügen unseres Hauses überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie erneut unser Hyperion Hotel in Berlin besucht haben und sich die Zeit genommen haben, ein ausführliches Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Größe und Ausstattung Ihres Doppelzimmers, unserer zentralen Lage sowie der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob über die Höflichkeit unseres Teams wissen wir zu schätzen. Ihre Rückmeldung zur inkludierten Minibar nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen gut, dass Sie sich mit zwei Personen im Doppelzimmer eine entsprechend abgestimmte Ausstattung gewünscht hätten. Ihr Hinweis hilft uns, unser Angebot weiter zu optimieren. Wir sind dankbar für Ihre Treue und freuen uns schon jetzt, Sie auch beim nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast Brauner, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus bereits mehrfach besucht haben und auch in Zukunft gerne wieder bei uns übernachten möchten. Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft an der Rezeption wissen wir sehr zu schätzen und geben dieses Kompliment gern an unser Team weiter. Auch die Lage in Nähe Ihrer Arbeitsstätte scheint für Sie ein klarer Pluspunkt zu sein. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Lautstärke in den Morgenstunden sowie die Wahrnehmung des Preisniveaus während Ihres Aufenthalts aufmerksam zur Kenntnis. Ihre Hinweise helfen uns, die Zufriedenheit unserer Gäste weiterhin zu optimieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich über Ihren aktuellen Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel zu berichten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch dieses Mal von mehreren technischen Mängeln geprägt war und Sie unser Haus nicht wie gewohnt erleben konnten. Die wiederholt auftretenden Probleme mit den Aufzügen sowie die Einschränkungen hinsichtlich der Klimaanlage und der Zimmerausstattung entsprechen keinesfalls unserem Qualitäts- und Servicestandard. Auch das von Ihnen geschilderte Verhalten unseres technischen Teams entspricht nicht unseren Ansprüchen an Gästeorientierung, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, zum Zustand der Einrichtung sowie zur Betreuung durch unsere Mitarbeitenden sehr ernst und werden diese intern eingehend besprechen. Trotz Ihrer berechtigten Kritik danken wir Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, eines Tages die Gelegenheit zu bekommen, Sie mit den gewohnten Vorzügen unseres Hauses überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie vor allem mit dem Bett und dem Komfort Ihres Zimmers äußerst zufrieden waren und dieses für Sie ein absolutes Highlight darstellte. Ebenso ist es schön zu lesen, dass unser Housekeeping und die Sauberkeit überzeugen konnten. Ihr positives Feedback zur Lage und zu unseren aufmerksamen Mitarbeitern wissen wir ebenso zu schätzen. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne als Ansporn auf, um unser Angebot zukünftig noch attraktiver für Sie zu gestalten. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste Yilmaz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel Berlin so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Ihr ehrliches Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns die Möglichkeit gibt, gezielt an unseren Service- und Qualitätsstandards zu arbeiten. Es tut uns leid, dass Sie hinsichtlich der Privatsphäre in Ihrer Juniorsuite sowie dem baulichen Zustand des Zimmers und Badezimmers Unannehmlichkeiten erleben mussten. Ihre Hinweise auf die Spuren der Abnutzung, den Zustand der Dusche und den Schimmel im Bad nehmen wir sehr ernst und werden diese Prüfungen mit unserem Housekeeping sowie dem technischen Team besprechen. Auch Ihre Anmerkungen zu den Details, wie dem defekten Toilettenpapierhalter und der fehlenden Zahnbürste, sowie dem langen Weg zum Aufzug wissen wir zu schätzen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihren Hinweis in Bezug auf die Auswahl an warmen vegetarischen Speisen in der Executive Lounge. Wir verstehen die Bedeutung eines vielfältigen Angebots. Es freut uns dagegen, dass unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Wir hoffen, dass diese Aspekte zu einem angenehmeren Gesamtbild beigetragen haben. Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit und die detaillierte Rückmeldung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bei einem weiteren Aufenthalt vollends überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir wissen Ihre Offenheit und die Schilderung Ihrer Eindrücke sehr zu schätzen. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, in einigen Bereichen wurde gespart, insbesondere hinsichtlich des Getränkesortiments in der Minibar und der anstehenden Einstellung des Hot Miles Programms. Da die H-Hotels Teil der Wyndham Hotels & Resorts sind, integrieren wir unser Bonusprogramm vollständig in Wyndham Rewards. So erhalten Sie künftig die Möglichkeit, weltweit in über 8.000 Hotels Punkte zu sammeln und einzulösen, auch bei unseren Marken HYPERION, H4, H2 und H+. Wir hoffen, dass Sie von den erweiterten Vorteilen profitieren werden und danken für Ihr Verständnis. Besonders bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund des defekten Aufzugs erneut erlebt haben. Wir verstehen, dass eine zuverlässige Infrastruktur elementar für einen angenehmen Aufenthalt ist, und können Ihren Unmut darüber gut nachvollziehen. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage unseres Hauses und der Freundlichkeit des Teams weiterhin zufrieden waren. Wir hoffen, Ihnen zukünftig wieder einen Aufenthalt bieten zu können, der Ihren Erwartungen durchweg entspricht. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Herr Dr.med.Samir Kadusic, mit Ihrer lobenden 100% Bewertung haben Sie uns ein großes Lächeln ins Gesicht gezaubert. Das gesamte Team haben sich wirklich sehr über Ihre lobenden Worte und Ihren Aufenthalt bei uns gefreut. Wir im HYPERION Hotel in Berlin sind einfach echte Gastgeber mit Leib und Seele. Unser Anspruch ist ganz einfach: Wir möchten unseren Gästen eine schöne Zeit ermöglichen. Schön, dass uns das bei Ihnen so gut gelungen ist. Von unserer Seite kann ich Ihnen nur sagen: es hat uns sehr gefreut, dass Sie bei uns zu Gast waren und wir freuen uns jetzt schon, wenn Sie hoffentlich bald wieder zu uns kommen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bewertet und so freundliche Worte für unser Team sowie die Ausstattung und Sauberkeit unserer Zimmer gefunden haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter ebenso positiv wahrgenommen wurde wie das Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir hoffen, Sie auch bei einem künftigen Besuch in Berlin wieder in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Martin, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel bewertet und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, das Frühstücksangebot sowie die Ausstattung und Sauberkeit der Zimmer überzeugen konnten. Auch das gute Preis-Leistungs-Verhältnis während Ihres Aufenthaltes wissen wir zu schätzen. Ihre Hinweise zur Nichtleerung des Papierkorbs und zur kurzen Kommunikation unseres Teams nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns, unsere Servicequalität laufend zu optimieren und auf die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser einzugehen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut bei uns begrüßen und Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt bieten zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so positive Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und besonders unser Zimmer, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams überzeugen konnten. Es ist schön zu erfahren, dass Sie uns gerne weiterempfehlen würden und unsere Annehmlichkeiten geschätzt haben. Gerne hoffen wir, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Holger Kunkel, wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihr positives Feedback! Es ist großartig zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit in unserem Hotel verbracht haben. Wir hoffen, bald wieder für Sie da sein zu dürfen! Mit den besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West