Évaluations de l'hôtel: HYPERION Hotel Berlin

Lieber Stefan, danke, dass Sie bei uns waren und eine Rezension zu Ihren Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen. Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen entnehmen können, entsprechen Ihre unschönen Erlebnisse keinesfalls unserem herkömmlichen Qualitätsniveau. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, mit unseren Kollegen vom Housekeeping Rücksprache zu halten. Des Weiteren finden wir es sehr schade, dass unser sonst so beliebtes Frühstück und die Speisen im Restaurant nicht Ihren Geschmack trafen. Ihre Anmerkungen hierzu werden wir sowohl mit unserem Chefkoch als auch mit dem Bäcker, welcher die Backwaren für das Frühstück täglich frisch liefert, besprechen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Sie, wie fast all unsere Gäste, von unseren üblichen hervorragenden Serviceleistungen zu überzeugen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, unser gesamtes Hyperion Team freut sich riesig, Sie zu unseren geschätzten Stammgästen zählen zu dürfen und wir finden es einfach toll, dass Sie sich in unserem komfortablen Hause, im Herzen Charlottenburgs, stets wohl fühlen. Vielen Dank, dass Sie Ihre diesmaligen Erfahrungen, in Form eines charmanten Feedbacks, mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Hoffentlich dürfen wir für Sie noch viele zukünftige Aufenthalte genauso angenehm und erholsam gestalten. Beste Grüße aus der schönen Hauptstadt, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für das Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem Hause. Schade, dass wir Sie, trotz überwiegend positiver Erfahrungen, nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Wir bedauern sehr, dass insbesondere das Preis/Leistungsverhältnis und unser Frühstücksbuffet, welches von unseren Gästen üblicherweise sehr gelobt wird, nicht überzeugten. Gern hätten wir etwas detaillierter erfahren, inwiefern wir die Auswahl und Qualität der Speisen optimieren können, damit wir Ihren Geschmack treffen. Normale Brötchen sollten auf dem Buffet stets zu finden sein und wir entschuldigen uns für die Ausnahme in Ihrem Fall. Selbstverständlich werden wir dafür Sorge tragen, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt und würden uns freuen, Sie eines Tages erneut im Hyperion Hotel am Prager Platz willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es uns hilft, tägliche Optimierungsprozesse miteinander zu besprechen und erfolgreich umzusetzen. Zunächst einmal möchten wir Sie wissen lassen, dass wir es sehr bedauern, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel nicht entsprochen zu haben. Diese Situation ist auch für uns nicht alltäglich, da wir von unserem Gästestamm üblicherweise sehr gelobt werden. Für die Verzögerung der Reparatur des Aufzuges bitten wir vielmals um Verzeihung, denn selbstverständlich haben wir umgehend reagiert und eine qualifizierte Fachfirma beauftragt diesen zu reparieren. Darüber hinaus finden wir es überaus schade, dass unser sonst so beliebtes Frühstück nicht Ihren Geschmack traf und die Serviceleistungen unserer Kollegen nicht überzeugten. Ihren Kommentar hierzu werden wir noch heute mit unseren zuständigen Kollegen besprechen. Zudem haben wir Ihre Anmerkungen zur Garnierung der Speisen im Restaurant an unser Küchenteam zu deren Berücksichtigung weitergeleitet. Des Weiteren tut es uns leid, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für unsere Mitarbeiter vom Housekeeping, welche nicht mit den üblichen Serviceleistungen punkten konnten, wofür sie in der Regel sehr geschätzt werden, möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Worte auch hierzu nicht außer Acht gelassen werden. Den täglichen Herausforderungen stellen wir uns stets mit Herz, damit sich unsere Gäste rundum wohl fühlen. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus gut bewertet zu haben. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 83% sind wir froh, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und unsere Annehmlichkeiten wertschätzten. Während Ihres nächsten Besuches möchten wir Sie gern vollständig von unserem Qualitätsstandard überzeugen und hoffen auf ein Wiedersehen in Berlin. Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrem Familienzimmer wohlgefühlt haben und auch das umfangreiche Frühstück sowie der Zugang zur Executive Lounge zu einem gelungenen Aufenthalt beitragen konnten. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft ist für uns eine besondere Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben und wir hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr positives Feedback zu teilen und unser Hyperion Hotel so wertschätzend zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als ausgezeichnetes Business-Hotel in bester Lage wahrnehmen und besonders die Zimmer, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir mit unserem Service auf dem richtigen Weg sind. Den Hinweis zu den Aufzügen nehmen wir sehr ernst und verstehen, dass ein reibungsloser Ablauf hier wesentlich zum Wohlbefinden beiträgt. Wir arbeiten daran, auch diese letzten Punkte zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu gestalten. Ihr kontinuierliches Vertrauen ist das größte Kompliment für uns und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, tolle Feedbacks wie Ihres schätzen wir sehr, denn sie sind für uns eine Bestätigung unserer erbrachten Leistung und gleichzeitig ein Ansporn, diese stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, Ihre positiven Erfahrungen mit uns und unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, wo wir Sie erneut begeistern möchten. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel, sowie für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback abzugeben, möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Wie schön, dass Ihnen unser Haus, mitsamt der tollen Annehmlichkeiten, super gefallen hat und unser gastorientierter Service dazu beitrug, Ihnen eine erholsame Zeit zu ermöglichen. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal bei uns willkommen heißen. Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks a lot for giving us a great 93% rating and kind feedback. We are happy that you enjoyed your stay at our comfortable hotel in convenient location and appreciated our amenities. Please be aware that contrary to your assumption our Hyperion is not a 5*hotel. It actually isn't classified at all and would be a 4* superior if it was. Still we work hard every day to fulfill our high quality level and we appreciate your assessment which will surely be considered. We hope to meet again someday and improve your impressions for an even more delightful time. Until then we remain with kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Bobi, Thank you very much for taking the time to answer the online survey following your recent stay with us. How lovely to know that our service features as well as facilities met your expectations and made your vacation delightful. We can’t wait to meet again. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, unser gesamtes Hyperion Team freut sich riesig, Sie zu unseren geschätzten Stammgästen zählen zu dürfen und wir finden es einfach toll, dass Sie sich in unserem komfortablen Hause, im Herzen Charlottenburgs, stets rundum wohl fühlen. Vielen Dank, dass Sie Ihre diesmaligen Erfahrungen, in Form eines charmanten Feedbacks, mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Hoffentlich dürfen wir für Sie noch viele zukünftige Aufenthalte genauso angenehm und erholsam gestalten. Beste Grüße aus der schönen Hauptstadt, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Christian, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hyperion Hotel genossen haben und wir mit tollem Komfort, sowie unserer super Executive Lounge gepunktet haben. Um Sie aufs Neue zu begeistern hoffen wir, bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Familie Akoglu, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr positives Feedback zu teilen und unser Hyperion Hotel so hervorragend zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich in den gemütlichen und ansprechend gestalteten Zimmern wohlgefühlt haben und auch die zentrale Lage unseres Hauses Ihren Aufenthalt bereichert hat. Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit und die guten Einschätzungen unseres Preis-Leistungsverhältnisses sowie des Services wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Feedback ist für unser Team eine wertvolle Motivation, den Service weiter zu verbessern, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Herzlichen Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der zentralen Lage sowie der Sauberkeit unseres Hauses rundum zufrieden waren. Auch Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit unseres Teams und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass unser Restaurantangebot Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unsere Leistungen weiter zu verbessern. Hoffentlich dürfen wir Sie bei einem erneuten Besuch vollkommen überzeugen. Herzlichen Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr positives Feedback zu teilen und unser Hyperion Hotel so wertschätzend zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit sowie der zentralen Lage rundum zufrieden waren und auch der freundliche Service unseres Teams bei Ihnen einen bleibenden Eindruck hinterlassen hat. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, damit Sie und künftige Gäste entspannte und angenehme Aufenthalte erleben können. Herzlichen Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Herr Aric Wilson, ein herzliches Dankeschön für Ihre fantastische Bewertung und das schöne Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Es freut uns außerordentlich, dass wir Ihre Erwartungen sogar übertreffen konnten! Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen sind für uns ein großes Lob und eine wunderbare Motivation. Schön, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und uns mit Ihrer Weiterempfehlung so deutlich unterstützen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder einmal in unserem Hyperion Hotel begrüßen zu dürfen, damit Sie Ihren nächsten Aufenthalt erneut genießen können. Mit herzlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Sjoerd Gaastra, Thank you very much for your excellent feedback and for giving us such a brilliant rating. We are delighted to read that you were satisfied with all aspects of your stay, from the comfort of your room to the friendliness of our team. Your positive impressions are a great motivation for us and we look forward to welcoming you again! Best regards from Berlin, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast Berkhoff, herzlichen Dank, dass Sie uns mit einer solch wunderbaren Bewertung bedacht haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und Ihr Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ihr positives Feedback zu Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage schätzen wir sehr und sehen es als große Motivation für das gesamte Team. Schon heute hoffen wir, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzlichen Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Sven Stolze, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel zu schildern. Ihr ausführliches Feedback wissen wir zu schätzen, auch wenn es bedauerlich ist, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers unzufrieden waren und Ihre Reklamation bezüglich des betroffenen Bereichs trotz Rückmeldung vor Ort nicht behoben wurde. Wir verstehen, dass ein gepflegtes Zimmer zu einem angenehmen Aufenthalt maßgeblich beiträgt und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Zudem bedauern wir, dass Sie den Gesamteindruck unseres Hauses als in die Jahre gekommen empfunden haben und unsere Mitarbeiter den Service nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit leisten konnten. Ihr Hinweis hilft uns dabei, gezielt an den genannten Punkten zu arbeiten, um dem Anspruch unserer Gäste besser gerecht zu werden. Gleichzeitig freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Lage des Hotels positiv hervorheben. Für Ihr offenes und ehrliches Feedback danken wir Ihnen, denn nur so können wir uns stetig verbessern. Herzlichen Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager