évaluation de l'hôtel : 
HYPERION Hotel Hamburg

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Team als freundlich und kompetent wahrgenommen haben. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Dorothea Hövelmann, vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung und Ihre freundlichen Worte zu unserem Hotel, insbesondere zur Sauberkeit und den Zimmern. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Ihre Erwartungen bezüglich der Sauna und des Whirlpools nicht erfüllt wurden und der Aufenthalt dadurch beeinträchtigt wurde. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der defekten Whirlpool-Anlage und dem unzureichend beleuchteten SPA-Bereich. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir werden diese Punkte intern weiterverfolgen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Es tut uns auch leid, dass wir Ihnen nicht die Erholung bieten konnten, die Sie sich für sich und Ihren Freund gewünscht haben. Wir wissen, wie wichtig solche Erlebnisse sind, und verstehen Ihre Enttäuschung. Wir hoffen jedoch, Sie trotz dieses Missgeschicks bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erfahrung in unserem Hotel dann in vollen Zügen positiv gestalten zu können. Sonnige Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hotels, den Zimmern und besonders unserem Frühstück so zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser Team sehr! Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Andrea, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, unser freundliches Personal und die Executive Lounge gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Florian Schropp, Thank you for your fantastic review and praise! We are delighted that you consider the Hyperion Hamburg the best hotel in the city. We greatly appreciate your positive feedback on our service, rooms, and breakfast. We hope to welcome you back soon! King regards, Your Hyperion Hamburg Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren. Ihre Anmerkung zur Fernbedienung nehmen wir ernst und werden uns umgehend darum kümmern, damit solche Kleinigkeiten in Zukunft nicht mehr auftreten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Andi, das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel so positiv bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Mr. Zantinge, Thank you for taking the time to share your feedback! We are very pleased that you were satisfied with your stay and that you positively praised the cleanliness, transport links, and value for money. Regarding your comment about the app: We understand your concerns and will forward them to the relevant departments. We are continuously working to improve our services and welcome your suggestions. We would also like to thank you for pointing out the selection of vegan breakfast options and will discuss this internally to offer our guests an even wider selection. We would be delighted to welcome you back soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt grundsätzlich zufrieden waren. Wir haben gesehen, dass Sie bereits persönlichen Kontakt mit unserem Front Office Team vor Ort aufgenommen haben, um das vergessene iPad zu klären. Es freut uns, dass alles bereits zu Ihrer Zufriedenheit geregelt werden konnte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Thomas, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Kurzurlaub in Hamburg bei uns genießen konnten und mit der Sauberkeit, dem Komfort der Zimmer sowie unserem Frühstücksangebot rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zur Verkehrsanbindung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Andreas, vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie mit der Sauberkeit, Lage und dem Frühstück zufrieden waren. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Zimmer einige Unannehmlichkeiten gab, wie das tropfende Duschwasser und die trockene Luft. Wir werden diese Punkte intern prüfen und sicherstellen, dass solche Probleme nicht erneut auftreten. Ihr Lob für unser Concierge-Team und den Service beim Frühstück wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem Team noch mehr überzeugen zu können! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und unser Frühstück sowie die Ausstattung des Zimmers Ihre Erwartungen erfüllt haben. Besonders erfreulich ist, dass Sie auch die Verkehrsanbindung und die Sauberkeit positiv hervorheben! Wir danken Ihnen für Ihre wertvolle Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sergej Rosenberg Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen so positiven Aufenthalt bei uns hatten und sowohl mit Ihrem Zimmer als auch mit der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Besonders freut uns, dass Sie die Bar genießen konnten! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für Ihre Weiterempfehlung. Mit freundlichen Grüßen, Sergej Rosenberg Online Reputation Manager

Liebe Muriithi Maryline, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und mit allem, von der Sauberkeit über die Freundlichkeit unseres Teams bis hin zum Frühstück, so zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung bedeutet uns sehr viel! Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sergej Rosenberg Online Reputation Manager

Liebe Claudia, wir freuen uns sehr darüber, dass Sie unser HYPERION Hotel als modern, freundlich und gut gelegen empfunden haben. Für Ihre tolle Bewertung danken wir Ihnen vielmals und hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Manuela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie in einigen Bereichen Ihres Aufenthaltes Unannehmlichkeiten erfahren haben. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zur Zimmerluft nehmen wir sehr ernst und wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Besonders bedauern wir, dass Sie die Minibar und die Hausschuhe nachfragen mussten und dass die Sauberkeit in einigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre positive Erwähnung unserer Mitarbeiter freut uns sehr, und wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mit einem verbesserten Erlebnis überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager