HOtelCommentaires : 
HYPERION Hotel Hamburg

Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Hamburg

Note totale sur 3977 évaluations

Nos dernières notations:
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856 évaluations, afficher
122 évaluations, afficher
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0 évaluations, 
Témoignages:

«Excellent hôtel» a déclaré 1663 invités

«Chambres attrayantes» a déclaré 1668 invités

«Personnel très attentif» a déclaré 1660 invités

«Petit-déjeuner très copieux» a déclaré 1209 invités

«Très bel emplacement» a déclaré 1637 invités

Évaluations détaillées

Général

Chambre

Propreté

Localisation

Prix

Service

Petit-déjeuner

Restaurant

Bar

Espace bien-être

Espace conférence

65%

De: Anonyme19.02.24

Eher schmutzig und technisch optisch abgenutzt. Personal war neutral bis unfreundlich
  • Chambre
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Lieber Gast, es ist sehr schade, dass unser Hyperion Hotel nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir bedauern daher sehr, dass unsere Serviceleistungen vom Personal, für die wir sonst nur Lob erhalten, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden uns mit unserem Team zusammensetzen und hier auch entsprechend nachschulen. Für die nachlässige Reinigung des Zimmers möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren, ein ernsthaftes Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung führen und entsprechende Maßnahmen ergreifen Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Hamburg. Herzliche Grüße Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

19.02.24


77%

De: Anonyme19.02.24

Garage zu klein und beengt
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

19.02.24


76%

De: Anonyme19.02.24

  • Chambre
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Gast, es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hyperion in Hamburg begrüßen zu dürfen. Super, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder in Hamburg begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

19.02.24


68%

De: Sekky17.02.24

Das Foyer empfängt den Besucher aufgeräumt und ist so eingerichtet, dass man sich gut orientieren kann. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind sauber und gepflegt. problematisch ist die Leistung der Restaurantküche und die fehlende Belüftung des Bades. In der Bar setzt man auf Abfertigung und möglichst viele Gäste, was schade ist, denn der Ausblick aus der 11. Etage erfüllt eine Erwartung an Großstadtflair und die Möbel sind bequem genug, um da gern zu sitzen.
  • Chambre
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

17.02.24


68%

De: Maurice17.02.24

An sich ein schönes modernes Hotel, das ein- und aus checken dauert mE zu lange. Anzahl der Parkplätze in der Tiefgarage deutlich zu wenig. Sauberkeit der Zimmer (Haare auf dem Boden im Bad und auch im Bett) sollte bei einem 5 -Sterne Hotel deutlich besser sein.
  • Chambre
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Maurice, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprach. Sauberkeit und Hygiene haben bei uns höchste Priorität, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Bereich nicht Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und sofortige Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Unser Housekeeping-Team wird umgehend informiert und zusätzliche Schulungen erhalten, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste ein makelloses Zimmer vorfinden. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihren Aufenthalt bei Ihrem nächsten Besuch zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen persönlich weiterhelfen können. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

17.02.24


68%

De: Finn S.15.02.24

Dejlig beliggenhed
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    20 / 100
Dear Finn, Thanks for your review. Nice that we could be your host in our Hyperion Hotel. However, we are still able to expand and therefore thank you for your rating. We look forward to seeing you again in beautiful Hamburg and send best regards, Your H-Hotels team, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

15.02.24


66%

De: Patrick H.14.02.24

Wenn die Sauberkeit der Zimmer besser wäre und das Zimmer pünktlich fertig ist, wäre der Eindruck sehr gut. Diese beiden Punkte sind für ein 4 Sterne Hotel definitiv verbesserungswürdig.
  • Chambre
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
Lieber Patrick, wir danken Ihnen für Ihr Feedback bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprach. Sauberkeit und Hygiene haben bei uns höchste Priorität, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Bereich nicht Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und sofortige Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Unser Housekeeping-Team wird umgehend informiert und zusätzliche Schulungen erhalten, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste ein makelloses Zimmer vorfinden. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihren Aufenthalt bei Ihrem nächsten Besuch zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen persönlich weiterhelfen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

14.02.24


77%

De: Anonyme13.02.24

Gut
  • Chambre
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie für unser Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine großartige Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

13.02.24


75%

De: Ralf N.12.02.24

Etwas schlecher als früher. Nüsse in der Bar. Getränke in der Lobby. Nicht das Hinterlegen der KK abgefragt für Buchungen auf das Zimmer.
  • Chambre
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
Lieber Ralf, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hyperion Hotel waren und dies im Anschluss bewertet haben. Es tut uns leid, dass es Ihnen nicht 100%ig gefallen hat, hoffen aber, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit in Hamburg hatten. Das Feedback werden wir nutzen, um uns wieder zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Management

12.02.24


68%

De: David R.11.02.24

Grundsätzlich ist der allgemeine Eindruck gut. Aber ich hatte manchmal den Eindruck, es sei nur eine Fassade. Denn in den Details hat manches leider nicht ganz so gepasst.
  • Chambre
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
Lieber David, vielen Dank für Ihre Hinweise, was Ihnen gut und weniger gut gefallen hat. Wir sind auf die Hilfe unserer Gäste angewiesen, um einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen, daher freuen wir uns sehr über Ihre Unterstützung. Auch über einen weiteren Besuch, bei dem wir Sie gern 100%ig überzeugen möchten, würden wir uns sehr freuen. Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

11.02.24


76%

De: Anonyme11.02.24

Modernes, geräumiges Zimmer, angenehmes Ambiente
  • Chambre
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
Lieber Josef, tausend Dank für Ihre wundervolle Bewertung, über die sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hyperion Hotel überzeugen konnten und hoffentlich auch zukünftig Sie in Hamburg überzeugen werden. Alles Gute bis dahin wünschen wir Ihnen. Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

11.02.24


70%

De: Anonyme11.02.24

Wir waren nicht das erste mal in ihrem Haus. Sie sollen aufpassen, dass sie den Standard, den wir immer geschätzt haben nicht verlieren.
  • Chambre
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Hinweise, was Ihnen gut und weniger gut gefallen hat. Wir sind auf die Hilfe unserer Gäste angewiesen, um einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen, daher freuen wir uns sehr über Ihre Unterstützung. Auch über einen weiteren Besuch, bei dem wir Sie gern 100%ig überzeugen möchten, würden wir uns sehr freuen. Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

11.02.24


70%

De: Anonyme09.02.24

  • Chambre
    80 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Kai, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

09.02.24


71%

De: Anonyme05.02.24

zufrieden
  • Chambre
    60 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Espace bien-être
    100 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Lieber Christian, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

05.02.24


77%

De: Anonyme05.02.24

Ein gutes Hotel was gut für Städtereisen geeignet ist.
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Lieber Stefan, vielen Dank für Ihr super Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hyperion Hotel genossen und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und kommen uns wieder einmal in Hamburg besuchen. Wir freuen uns schon auf Sie! Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

05.02.24


77%

De: Michael K.05.02.24

Gutes Hotel aber definitiv ausbaufähig. Hier fehlen Kontrollen der Zimmer.
  • Chambre
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Michael, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

05.02.24


80%

De: Michael Z.05.02.24

Wie immer eine sehr gute Adresse für einen Aufenthalt in Hamburg
  • Chambre
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Prix
    100 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
Lieber Michael, tausend Dank für Ihre wundervolle Bewertung, über die sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hyperion Hotel überzeugen konnten und hoffentlich auch zukünftig Sie in Hamburg überzeugen werden. Alles Gute bis dahin wünschen wir Ihnen. Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

05.02.24


80%

De: Moritz04.02.24

Tolles Haus, wir haben uns wohl gefühlt
  • Chambre
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Moritz, vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie für unser Hyperion Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne und angenehme Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

04.02.24


77%

De: Anonyme04.02.24

  • Chambre
    80 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
Lieber Ralf, wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung über unser Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

04.02.24


76%

De: Anonyme29.01.24

  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
Lieber Jens, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg, damit wir sie vollkommen von uns überzeugen können. Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

29.01.24


Notre indice de satisfaction client
87%

Basé sur 3977 avis

Certificat de:
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  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
  • Customer Alliance87%
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