évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Hamburg
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Hamburg
Note totale sur 3987 évaluations
Témoignages:
«Excellent hôtel» a déclaré 1663 invités
«Chambres attrayantes» a déclaré 1668 invités
«Personnel très attentif» a déclaré 1660 invités
«Petit-déjeuner très copieux» a déclaré 1209 invités
«Très bel emplacement» a déclaré 1637 invités
85%
Sehr empfehlenswertes Hotel. Wir kommen gerne wieder.
- Chambre100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar80 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation60 / 100
Lieber Gast,
danke sehr herzlich für diese charmante Bewertung und die Zeit die Sie sich genommen haben. Ein größeres Lob, als Ihr ,,wir kommen gerne wieder" kann es für uns nicht geben. Wir freuen uns und senden
viele Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
18.10.22
71%
Wir waren insgesamt jetzt 3 x im Hyperion. Der Service hat nachgelassen. Telefonisch ein Zimmer mit Verbibdungstür bestellt, wurde nicht umgesetzt. Vorhang an einer Rolle abgerissen. Soetwas muss man sehen. Frühstücksangebot eingeschränkt, kein Sekt mehr, nur auf Nachfrage. Ein Kaffeeautomat produzierte nur lauwarmen Kaffee. ....In den Toiletten im Erdgeschoss roch es furchtbar....soetwas darf nicht sein...
- Chambre40 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Bar100 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wie Sie wissen, arbeiten wir stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
18.10.22
93%
Great hotel. Location was perfect, rooms were clean and the staff was polite.
- Chambre100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix100 / 100
- Localisation60 / 100
Dear Mr. van der Putten,
We are delighted about your positive impressions and thank you for your great review! It is a pleasure to read that you felt comfortable with us and enjoyed your time at our hotel. We would be very happy to welcome you again as our guest during your next stay in Hamburg and wish you all the best!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
18.10.22
54%
Wie bereits erwähnt waren wir aufgrund der Begeisterung vom ersten Besuch das zweite Mal vor Ort gewesen. Diesmal leider enttäuschend aufgrund des Gestanks in den Zimmern und des unerträgliches brummens im Zimmer 401. Schlafen war nicht möglich.
- Chambre20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Prix20 / 100
- Localisation100 / 100
Lieber Herr Bertelmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Rezension zu schreiben. Es tut mir leid, dass Ihr erneuter Aufenthalt bei uns im HYPERION Hotel nicht den gewohnten Standards entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus zu bieten. Ich bedauere sehr, dass es uns in Ihrem Fall diesmal nicht gelungen ist und möchte mich von ganzem Herzen bei Ihnen entschuldigen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, versichern wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie wieder den gewohnten Eindruck bekommen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
18.10.22
90%
Für die Städtetour war es ein guter Ausgangspunkt.
- Chambre80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback und dass Sie die Zeit gefunden haben, dieses mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und Ihnen unser Standort ein guter Ausgangspunkt war, um Hamburg zu erkunden. Gerne sind wir auch beim nächsten Hamburg Besuch wieder Ihr Gastgeber.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
18.10.22
75%
Sehr positiv und bei einem passenden Angebot jederzeit wieder
Evtl. Wäre mal ein Familien Angebot schön
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar40 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation80 / 100
Lieber Gast,
wir sagen Ihnen von Herzen DANKE SCHÖN für Ihren Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Kommen Sie gerne wieder, wann immer Sie möchten, wir freuen uns schon heute.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.10.22
100%
Excellent stay with great staff.
- Chambre100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Prix100 / 100
- Localisation100 / 100
Dear guest,
Thank you very much indeed for your nice rating. We are very delighted to read that you have enjoyed your stay in the hotel as well as our facilities and our staff friendliness. Our sole focus is to provide a flawless and excellent service and facilities to our valued guests and to contribute towards a memorable stay. We look forward to welcome you again.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
17.10.22
97%
Gerne wieder.
- Chambre100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation100 / 100
Lieber Gast,
es ist wunderbar zu lesen, dass Sie uns gerne wieder besuchen möchten und zufrieden waren. Wir freuen uns immer über so zufriedene Gäste wie Sie und leiten Ihre Eindrücke sehr gerne an das ganze Team weiter. Bis ganz bald wieder im HYPERION Hotel Hamburg.
Viele Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.10.22
80%
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Bar80 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation60 / 100
Lieber Lutz,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre anschließende Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.10.22
83%
Das Hotel hat uns insgesamt sehr gut gefallen. Schade war es, dass man im Zimmer kein Fenster öffnen konnte (5. Stock, bodentiefe Fenster), um frische Luft einzulassen.
- Chambre60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Prima, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen Sie wieder einmal bei uns im HYPERION Hotel Hamburg begrüßen zu dürfen.
Freundlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.10.22
90%
С удовольствием вернусь к Вам ещё.
- Chambre100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix100 / 100
- Localisation80 / 100
Dear Viktoriia,
Thank you very much for your wonderful review! Your feedback is very much appreciated and it would be fantastic to welcome you back soon!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
17.10.22
92%
- Chambre80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar100 / 100
- Prix100 / 100
- Localisation80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die super Bewertung und die freundlichen Worte, in Bezug auf Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke Revue passieren zu lassen, um ein entsprechend tolles Feedback abzugeben. Schon heute freuen wir uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.10.22
92%
Toll und sehr zufrieden
- Chambre100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar100 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
Lieber Herr Dratschmidt,
herzlichen Dank für die fabelhafte Bewertung unseres HYPERION Hotels. Im Namen unseres gesamten Teams bedanken wir uns für Ihre Komplimente und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Hamburg hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute Herzlich Willkommen!
Schöne Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.10.22
93%
Wir waren mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden und kommen gerne wieder.
- Chambre100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix100 / 100
- Localisation80 / 100
Liebe Frau De Feudis,
ein schöneres Geschenk können Sie uns gar nicht machen. Wie wunderbar, Sie kommen wieder! Darauf freuen wir uns sehr und sagen bereits heute schon Herzlich Willkommen im HYPERION Hotel Hamburg.
Herzlichste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.10.22
86%
Ok
Geruch im Raum war extrem störend
Umgebung um Hotel war nicht wirklich schön
- Chambre60 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
Lieber Gast,
es war uns eine Freude, Ihr Gastgeber gewesen zu sein und Ihren Vorstellungen im Großen und Ganzen entsprochen zu haben. Besten Dank für die schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem HYPERION Hotel. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten.
Herzlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.10.22
90%
Wir sind immer wieder gern hier. Wobei die Preise ab und an viel zu hoch sind und uns zu besonderen Zeiten der jeweilige Mindestaufenthalt von 2 Nächten nervt wenn man nur eine Nacht bleiben will.
- Chambre100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Bar100 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation100 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für Ihren erneuten Aufenthalt und Ihr prima Feedback. Es ist eines der besten Komplimente, dass Sie sich immer wieder für uns entscheiden und wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehn in Hamburg.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.10.22
60%
Enttäuschend
- Chambre20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix40 / 100
- Localisation80 / 100
- Restaurant100 / 100
Lieber Gast,
zunächst einmal möchten wir uns für Ihr konstruktives Feedback bedanken. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Optimierungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht erfüllen konnten und unser Reinigungsservice dabei eine entscheidende Rolle spielt. Bitte glauben Sie uns, dass wir hierüber ebenso enttäuscht sind wie Sie, denn mangelnde Hygiene ist bei uns gewiss nicht üblich und wird auch nicht toleriert. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit bekämen Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie auch viele andere Gäste, von unserem gewohnten Service überzeugen zu können.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.10.22
72%
- Chambre60 / 100
- Propreté40 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar80 / 100
- Prix40 / 100
- Localisation80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt.
Beste Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.10.22
40%
Überforderte Reception, obwohl wir die Unterkunft per Kreditkarte bereits bezahlt haben, verlangte diese von uns 50 als Kaution... wir haben uns erfolgreich gewehrt.
Das bestellte "Geburtstagspaket" wurde nicht bereitgestellt!
Ein Zusatzbett stand im Zimmer, welches wir nicht bestellt haben.
Die Zimmersafetüre war blockiert und anfangs nicht nutzbar.
Der Zimmer-Reinigungsdienst war 2x bis 16:00 Uhr nicht in unserem Zimmer. Die Frauen sind fleissig und effizient. Sie haben einfach viel zu viel Arbeit (zu zweit für mehr als 50 Zimmer!!!). Das ist in der vorgegeben Zeit nicht machbar.
Beim Auschecken wurde mitgeteilt, dass wir 2 Restaurant-Konsumationen zu ie 50 auf der Rechnung hätten (wir waren nicht im Restaurant).
Ebenfalls wurde das nicht gelieferte Geburtstagspaket in Rechnung gestellt.
Die Entschuldigung der Reception wirkt routiniert, einstudiert und nicht echt. Wir finden diese Ansammlung von Fehlern enorm. Unsere
Erwartungen sind bei weitem nicht erfüllt und wir können das Hotel nicht empfehlen.
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service20 / 100
- Prix20 / 100
- Localisation40 / 100
Liebe Heidi,
es gibt nicht genug Worte, um auszudrücken, wie leid es uns für Ihre Erfahrung tut. Was Sie mitgeteilt haben, spiegelt in keiner Weise unsere Werte wider, und wir versichern Ihnen, dass wir sofort mit unserem Team sprechen und alle Verbesserungsmöglichkeiten nutzen werden. Augenblicklich können wir uns nur mehrfach und von ganzem Herzen bei Ihnen entschuldigen. Wir wissen, dass wir viel besser können, deshalb bitten wir Sie, uns eine weitere Chance zu geben, wenn Sie wieder einmal nach Hamburg reisen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.10.22
83%
Gutes Preisleistungsverhältnis.
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback zu unserem HYPERION Hotel Hamburg. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Meinung über unsere Leistungen und unser Produkt. Selbstverständlich sind wir bemüht uns stets weiterzuentwickeln, um unseren Kunden ein zeitgemäßes Angebot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.
Vielen Dank und beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.10.22
Notre indice de satisfaction client
87%
Basé sur 3987 avis
Certificat de:
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne