évaluation de l'hôtel : 
HYPERION Hotel Hamburg

Lieber Daniel, vielen Dank für Ihren Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen haben. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Leon, wir freuen uns, dass Sie relativ zufrieden bei uns waren. Für die nachlässige Reinigung des Zimmers möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren, ein ernsthaftes Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung führen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns dennoch eine zweite Chance geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Oli, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Bitte kommen Sie bald wieder für einen erneuten schönen Aufenthalt im HYPERION Hotel Hamburg. Viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, diese aufzugreifen und zu beheben. Dies sollte natürlich nicht vorkommen und wir werden unsere zuständigen Mitarbeiter hierzu auch noch einmal ansprechen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es gibt uns die Möglichkeit uns stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, es tut uns leid, wenn das bei Ihrem Aufenthalt nach den genannten Vorfällen in unserem Hause nicht uneingeschränkt vermittelt werden konnte. Ich möchte mich sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldigen, nach Durchsicht unserer Unterlagen haben wir leider keine gemeldeten Mängel finden können. Wir sind natürlich sehr bemüht allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, zu jeder Zeit. Ich danke Ihnen dennoch sehr für das freundliche Feedback und hoffe Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank und beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns so ausführlich Ihre Eindrücke und Erlebnisse während Ihres Aufenthaltes geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung an unserer Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und unsere Mitarbeiter Sie nicht korrekt informieren konnten bezüglich der Straßensperrungen im Zusammenhang mit dem ADAC Cyclassics Radrennen. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie dadurch Ihren geplanten Termin im Miniaturwunderland nicht wahrnehmen konnten und Unannehmlichkeiten entstanden sind. Ihr Hinweis ist für uns besonders wertvoll, denn als Gastgeber möchten wir stets bestmöglich über relevante lokale Ereignisse informiert sein, um unseren Gästen verlässliche Auskünfte zu geben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern ansprechen, damit vergleichbare Situationen künftig vermieden werden. Umso mehr freut es uns, dass Sie sich außerhalb der Rezeption im Haus dennoch wohlgefühlt haben und mit Zimmer sowie der Sauberkeit zufrieden waren. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie bei einem künftigen Aufenthalt vollständig von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Hamburg. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Bitte lassen Sie uns immer gern wissen, sollten wir etwas für Sie tun können, unsere Mitarbeiter sind 24h am Tag für Sie da. Herzliche Grüße und alles Gute, Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Besuch im HYPERION Hotel Hamburg und Ihre gute Bewertung danken wir Ihnen vielmals. Prima, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Freundlichst grüßt Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, zunächst danken wir Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und Ihren Besuch im HYPERION Hotel Hamburg. Es tut uns sehr leid, dass Sie zu Beginn Ihres Aufenthaltes mit der Sauberkeit sowie mit dem Zustand des Kühlschranks und Waschbeckens unzufrieden waren und auch technische Mängel am Türschloss vorgefunden haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese mit unserem Team besprechen, um eine nachhaltige Verbesserung zu gewährleisten. Dass Sie zudem eine irritierende Auskunft bezüglich des Türverschlusses erhalten haben, bedauern wir sehr. Transparente und korrekte Informationen sind für uns essenziell, und wir entschuldigen uns, wenn dies in Ihrem Fall nicht gegeben war. Umso mehr freut es uns, dass der Zimmerwechsel eine spürbare Verbesserung Ihres Aufenthalts bewirken konnte und Sie mit dem Einsatz unseres Teams zufrieden waren. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem erneuten Besuch vollauf von unserem Service und Komfort zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Stefan, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundlichst grüßt Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Herr Rosenhagen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns aufrichtig leid, dass insbesondere die Executive Lounge nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie daher insgesamt unzufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn wir legen Wert darauf, entsprechende Standards zu erfüllen. Wir werden Ihre Kritik intern besprechen, um die Qualität in diesem Bereich nachhaltig zu verbessern. Auch Ihre Hinweise hinsichtlich des Teppichbodens sowie der Atmosphäre in den Gängen nehmen wir dankbar entgegen. Die stetige Weiterentwicklung unseres Hauses ist uns ein echtes Anliegen und Ihr Eindruck hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Trotz Ihrer Enttäuschung hoffen wir, dass Sie dem HYPERION Hotel Hamburg bei einer zukünftigen Gelegenheit eine weitere Chance geben und wir Sie dann von einem besseren Aufenthalt überzeugen können. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear Karsten, Thank you for choosing to stay with us again – we truly appreciate your loyalty and the trust you place in our hotel. We are deeply sorry to learn that this time your breakfast experience did not meet your expectations, especially on such a special occasion as celebrating your mother’s 80th birthday. While the temporary change of breakfast location due to renovations may have influenced your impression, we would have very much appreciated the opportunity to learn more about the specific points that led to your disappointment, so we can address them directly. Your feedback is invaluable to us in making sure our standards remain consistently high, even during such transitional periods. We sincerely hope to welcome you back again in the future and to provide you with the enjoyable breakfast and overall experience you have come to expect from us. Kind regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Lieber Yoshi, danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Freundliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Freundliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt genossen und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Unser Team freut sich auf ein baldiges Wiedersehen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Hamburg. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig. Sie hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und die nötigen Schlussfolgerungen für einen besseren Service daraus zu ziehen. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt erleben. Wir bedauern sehr, dass wir dies für Sie nicht in gewohnter Art und Weise umsetzen konnten. Alles Gute aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch in unserem HYPERION Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die volle Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager