évaluation de l'hôtel : 
HYPERION Hotel Hamburg

Lieber Gast, besten Dank für das Feedback und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Die konstruktive Kritik unserer Gäste sind für uns von größter Wichtigkeit, denn nur so sind wir in der Lage, unsere Serviceleistungen aus der Sicht des Gastes zu bewerten und vor allem stets zu verbessern. Daher haben wir bereits Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen mit unserem Housekeeping besprochen. Wir müssen uns noch einmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, da dieses definitiv nicht den Standard und Service, wofür unser Hotel steht, widerspiegelt. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie dennoch bald wieder einmal bei uns im Haus begrüßen dürfen, um Sie voll und ganz von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Jessica, prima, dass Ihnen unser HYPERION Hotel Hamburg gefallen hat und Sie überwiegend positive Erfahrungen machten. Wir bedanken uns für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie vollständig für unser modernes Haus zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Besuch im HYPERION Hotel Hamburg und Ihre gute Bewertung danken wir Ihnen vielmals. Prima, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Freundlichst grüßt Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie von der Lage unseres Hotels profitieren konnten und der Ausblick sowie die Zimmerausstattung Ihnen gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt durch den unangenehmen Geruch im Zimmer und den nächtlichen Zimmerwechsel getrübt wurde. Dass Sie sich in dieser Situation nicht ausreichend verstanden und betreut gefühlt haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Für die Umstände während Ihres Aufenthaltes sowie für die fehlende Entschuldigung und Empathie möchten wir uns ehrlich entschuldigen. Ihre ehrlichen Rückmeldungen sind uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns stetig verbessern. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst und werden diese im Team besprechen, um den Service in solchen Situationen künftig zu optimieren. Wir hoffen, Sie geben uns bei einer nächsten Gelegenheit noch einmal das Vertrauen, Sie von unserem hohen Servicestandard überzeugen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Ihre Schilderung, dass Sie unser HYPERION Hotel als nicht dem gewohnten Hyperion-Standard entsprechend empfunden haben und die Atmosphäre für Sie wenig einladend war, bedauern wir sehr. Auch Ihre Hinweise zum Zustand und zur Ausstrahlung der Zimmer nehmen wir sehr ernst. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, dass sich unsere Gäste bei uns nicht wohlfühlen. Erfreulich ist hingegen, dass Sie die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams so gut bewertet haben – dies freut uns und wird sehr gerne weitergegeben. Ihre kritischen Rückmeldungen sind für uns äußerst wichtig, da sie helfen, bestehende Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit, damit wir Sie von unserem Service und Komfort überzeugen können. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten vollkommen überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass es Ihnen dennoch gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Bis zum nächsten Mal und viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Freundlichst grüßt Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus gut zu bewerten. Wir sind froh, dass die meisten unserer Annehmlichkeiten Ihren Geschmack trafen und Ihren Aufenthalt erholsam werden ließen. Auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie gern noch mehr durch Fertiggestellung unseres Restaurants begeistern möchten, freuen wir uns schon heute. Beste Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Christian, vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Bitte lassen Sie uns immer gern wissen, sollten wir etwas für Sie tun können, unsere Mitarbeiter sind 24h am Tag für Sie da. Herzliche Grüße und alles Gute, Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for being our guest and providing us with feedback. We hope your stay was pleasant and would like to apologize for any inconveniences you may have experienced during your stay. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Hamburg. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen und unser Produkt zu bewerten. Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Für Sie und Ihr Wohlergehen sind wir immer gerne da und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Silke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer, das Frühstück sowie unser WLAN zugesagt haben – und dass der genannte Kollege Ihnen positiv in Erinnerung geblieben ist. Ihr Lob geben wir gerne an ihn und das gesamte Frühstücksteam weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass es in anderen Bereichen Anlass zur Kritik gab. Für die unzureichende Reinigung im Badezimmer und das nicht aufgefüllte Minibar-Angebot möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Eingangsbereich und Fahrstuhl nehmen wir ernst und werden hier verstärkt auf Kontrollen achten. Ebenso arbeiten wir stetig daran, die Verständigung für alle Gäste zu verbessern und Missverständnisse zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von den Verbesserungen zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als besonders positiv empfunden haben und unsere Mitarbeiter Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unser Hotel sei teilweise etwas in die Jahre gekommen und einige Ausstattungsmerkmale des Zimmers hätten nicht Ihren Vorstellungen entsprochen. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weitergeben, um künftig eine gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten. Wir hoffen, dass Sie trotzdem eine angenehme Zeit in Hamburg verbracht haben und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich in Bezug auf den Zustand Ihres Zimmers und insbesondere auf den unangenehmen Geruch nicht wohlgefühlt haben und mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis unzufrieden waren. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unsere Qualitätsstandards weiter zu überprüfen. Positiv hervorheben möchten wir, dass Sie die Sauberkeit im Zimmer sowie die gute Verkehrsanbindung und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter als zufriedenstellend empfunden haben. Hinsichtlich Ihrer Anmerkung zum Check-out am Vorabend nehmen wir Ihren Hinweis ebenfalls auf. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik und hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mehr von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt im HYPERION Hotel in Hamburg. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren üblichen Standards entsprach und wir können Ihre Enttäuschung verstehen. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie haben sich direkt vor Ort an unsere Mitarbeiter gewandt, um die genannten Mängel, soweit wie möglich, umgehend zu beheben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, das hören wir wirklich gerne! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im HYPERION Hotel Hamburg wohl gefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzlichste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, Ihre Bewertung und persönlichen Kommentare schätzen wir sehr. Danke, dass Sie uns unsere Vergesslichkeiten nicht nachtragen. Wir werden aber in Zukunft besser darauf achten. Wir hoffen, dass bei Ihrem nächsten Aufenthalt keinerlei Beanstandungen sein werden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen alles Gute, Glück und vor allem Gesundheit nachträglich zum Geburtstag. Viele Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Lara, besten Dank für Ihre freundlichen Worte - wir freuen uns, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und das Frühstück genossen haben! Besuchen Sie uns recht bald wieder im HYPERION Hotel Hamburg. Mit freundlichen Grüßen, Ihr H-Hotels-Team, Christina Dinklage - Online Reputation Manager