évaluation de l'hôtel : 
HYPERION Hotel Hamburg

Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Hamburg

Note totale sur 3307 évaluations

Nos dernières notations:

2622 évaluations, afficher
600 évaluations, afficher
78 évaluations, afficher
7 évaluations, afficher
0 évaluations, 

Témoignages:

«Excellent hôtel» a déclaré 1663 invités

«Chambres attrayantes» a déclaré 1668 invités

«Personnel très attentif» a déclaré 1660 invités

«Petit-déjeuner très copieux» a déclaré 1209 invités

«Très bel emplacement» a déclaré 1637 invités

Évaluations détaillées

Général
Chambre
Propreté
Localisation
Price
Service
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
Espace conférence

77%
De: Anonyme
26.07.25
Alles gut bis auf die schlechte Fahrstuhl-Situaton. Teilweise sehr lange Wartezeiten! Meistens waren nur 2 in Betrieb.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.07.25

73%
De: Anonyme
26.07.25
X
 Des détails indiquent
  • Chambre
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser HYPERION Hotel Hamburg über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.07.25

65%
De: Ruth
25.07.25
Ok, schon etwas teuer und in die Jahre gekommen. Personal sehr nett
 Des détails indiquent
  • Chambre
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe Ruth, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
25.07.25

77%
De: Alexandra
24.07.25
Ok
 Des détails indiquent
  • Chambre
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Alexandra, Thank you for being our guest and for sharing your thoughts. It's unfortunate to hear about the aspects that weren't your preference. Next time, please notify the front desk team if anything is missing with your stay so we can do things right. We look forward to your feedback into consideration for a more satisfactory experience going forward. Sincerely, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager
24.07.25

71%
De: Anonyme
24.07.25
Ein Hotel, das grundsätzlich zu empfehlen ist – mit punktuellem Verbesserungsbedarf in bestimmten Bereichen.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    20 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Mazlum, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, diese aufzugreifen und zu beheben. Dies sollte natürlich nicht vorkommen und wir werden unsere zuständigen Mitarbeiter hierzu auch noch einmal ansprechen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
24.07.25

70%
De: Dick van B.
22.07.25
Mooi hotel, prima ontbijt, fijne hotelkamer, nogal afstandelijk personeel.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear Dick, Thank you for staying with us and for taking the time to write a review. We're sorry that you didn't have a great experience during your stay. We take all feedback seriously and will be using your comments to improve our hotel. We apologize for the cleanliness issues you encountered in your room and will be sure to address them with our housekeeping staff. We hope you will give us another chance to provide you with a better experience in the future. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager
22.07.25

80%
De: Anonyme
20.07.25
In Detailbereichen der Sauberkeit und Pflege könnte es besser sein. Dichtfugen im Bad mal erneuern, Fliesenfugen mal richtig reinigen
 Des détails indiquent
  • Chambre
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, besten Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem jüngsten Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen vollends entsprochen hat, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihre Anmerkungen an unser Team weitergeleitet und werden daran arbeiten, unseren Service und unsere Sauberkeitsstandards weiter zu verbessern, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
20.07.25

77%
De: Anonyme
19.07.25
Sehr nette Mitarbeiter im gesamten Haus
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Zeit bei uns genießen konnten und sind Ihnen sehr dankbar für die besonders freundlichen Worte über unser Personal. Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße und alles Gute, Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager
19.07.25

70%
De: Anonyme
19.07.25
Ich war etwas enttäuscht, da ich gerne in H-Hotels übernachte sofern vorhanden, hatte ich von dem allgemeinen Zustand und Ausstattung des Hotels eine andere Erwartung, noch dazu weil es ja ein Hyperion, also eine höhere Stufe wie H+ zum Beispiel sein sollte. Der Restaurantbesuch war nicht möglich, da geschlossen. Kostenlose Minibar und Snacks, also 2 Flaschen Bier, einige Softdrinks und eine Tüte Erdnüsse waren nicht überzeugend. Insgesamt für mich enttäuschend, da ich schon einige Hotels in Hamburg in ihrer Preisklasse genutzt habe.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im HYPERION Hotel Hamburg so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen an ein Haus unserer Marke dieses Mal nicht vollumfänglich erfüllen konnten und dass besonders der Zustand und die Ausstattung des Hotels für Sie nicht wie erhofft waren. Ihre ehrliche Rückmeldung bezüglich unseres Minibar-Angebots schätzen wir ebenfalls, denn solche Anmerkungen helfen uns, unsere Leistungen besser auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen. Wir wissen, dass Sie den Standard unserer Häuser und die besonderen Kleinigkeiten zu schätzen wissen und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Ganz herzlich möchten wir uns jedoch auch für Ihr Lob an unser Team bedanken. Die Freundlichkeit und Flexibilität unserer Mitarbeitenden ist uns ein ganz besonderes Anliegen, umso schöner, dass Sie diesen Aspekt herausheben. Wir hoffen, dass Sie uns bei Gelegenheit noch eine Chance geben, Sie von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
19.07.25

74%
De: Mario
19.07.25
Der Gesamteindruck ist immer noch sehr positiv, wird aber leider etwas getrübt durch die nicht kommunizierte Renovierung des Restaurant- und Frühstückraums.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Espace conférence
    40 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Mario, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben, nehmen Ihre Kritikpunkte aber dankend an und werden diese umgehend intern besprechen, um unseren Standard, den wir Ihnen als Gast bieten möchten auch einzuhalten. Wir hoffen somit, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Eindruck von uns vermitteln zu können, Ihr Feedback ist uns wichtig, denn nur so können wir Schwachpunkte identifizieren und an diesen arbeiten. Nochmals herzlichen Dank. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
19.07.25

73%
De: Hannig
18.07.25
Es kann einfach nicht sein, dass man stundenlang auf Wäscheersatz warten muss, trotz mehrfacher Nachfrage!! Letzten Endes war dann auch die Pizza nahezu kalt, weil es so lange gedauert hat bzw. man viel länger als zunächst zugesichert warten musste!
 Des détails indiquent
  • Chambre
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Herr Hannig, wie Sie hoffentlich aus unseren anderen Bewertungen ersehen können, ist Ihre Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Umso mehr sind wir bestrebt, dafür zu sorgen, dass dies gelöst wird und nicht nochmal vorkommt. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen. Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
18.07.25

73%
De: Anonyme
18.07.25
Ihr Hotel hat stark nachgelassen.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie wieder von unserem HYPERION Hotel zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
18.07.25

70%
De: Jeppe
18.07.25
Friendly staff, but no control over what has been done and needs to be done! Had to change room since the first room had half eaten tub of mayo in a broken fridge, and a huge wet spot on the carpet. In both the first and the replacement room they forgot to restock the mini fridge as well as put in the baby cod that they had confirmed we need at checkin. When the min fridge was finally restocked it was with warm beverages. Overall the stay was pleasant though, as the staff really was friendly, the room quite nice, and the breakfast buffet was really good
 Des détails indiquent
  • Chambre
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear Jeppe, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager
18.07.25

80%
De: Anonyme
17.07.25
Gutes Hotel, freundliches Personal mit verschiedenen Sitzgelegenheiten. Super, dass die minimal inklusive war.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen DANK für die gute Bewertung und vor allem für Ihren Aufenthalt. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine wunderbare Zeit in unserem HYPERION Hotel Hamburg hatten. Besuchen Sie uns recht bald wieder in Hamburg. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.07.25

72%
De: Anonyme
15.07.25
Voll in Ordnung. Frühstück ist meiner Meinung zu teuer.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
15.07.25

80%
De: Christian
13.07.25
...
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Christian, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Freundlichst grüßt Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
13.07.25

80%
De: Anonyme
13.07.25
Gute Lage, Zimmer etwas in die Jahre gekommen!
 Des détails indiquent
  • Chambre
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
13.07.25

68%
De: Anonyme
13.07.25
Das Hotel ist sehr teuer für die gebotenen Leistungen und das Verhalten einiger Angestellter. Auch die Lage rechtfertigt nicht den Preis, zumal man das Parkhaus ebenfalls mit bezahlen muss.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Ihr Feedback ist uns wichtig, denn nur so ist es uns möglich unseren Service stetig zu prüfen und zu verbessern. Wir bedauern es sehr, dass Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus mit den genannten Punkten nicht zufrieden waren. Ihre Ausführungen werden wir in unserem Abteilungsleiter Team besprechen und entsprechende Maßnahmen einleiten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
13.07.25

72%
De: Weigl
12.07.25
Äusserlich etwas in die Jahre gekommen. Innen aber sauber und modern. Große Tiefgarage.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Herr Weigl, besten Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt genossen und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Unser Team freut sich auf ein baldiges Wiedersehen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
12.07.25

80%
De: Anonyme
10.07.25
Gutes Stadthotel mit toller Bar im 11. Stock
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem HYPERION Hotel und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihren Aufenthalt gut zu bewerten. Wir haben uns sehr über die prima Beurteilung gefreut und diese auch gern mit unserem Team geteilt. Wir hoffen, dass Sie eine schöne Zeit in Hamburg verbringen konnten, und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem HYPERION Hotel Hamburg begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.07.25

Notre indice de satisfaction client

88%

Basé sur 3307 avis

Certificat de

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  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?

Note moyenne

  • Customer Alliance88%
Réserver