évaluation de l'hôtel : 
HYPERION Hotel Hamburg

Lieber Christian, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, diese aufzugreifen und zu beheben. Dies sollte natürlich nicht vorkommen und wir werden unsere zuständigen Mitarbeiter hierzu auch noch einmal ansprechen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Nadine, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Klaus, was für ein schönes Feedback. Vielen Dank dafür wie auch für Ihren Besuch, lieber Klaus. Alle Kommentare geben wir sofort weiter. Besonders Ihr Lob ans Team, macht Spaß zu teilen. Das ist eine klasse Motivation. Kommen Sie bald wieder. Freundliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir sind dankbar für Ihr offenes Feedback, denn es hilft uns, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass die Luftqualität in Ihrem Zimmer nicht den Erwartungen entsprochen hat und Sie viel Staub vorfanden. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und bereits an Maßnahmen arbeiten, um unseren Standard in diesen Punkten zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität des Empfangspersonals und die Kommunikation mit den Führungskräften nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden daran arbeiten, diese Aspekte zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass Sie den Service an unserer Bar positiv hervorheben konnten und dass das Frühstück Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkung bezüglich des Fensterlärms und der Sauberkeit haben wir ebenfalls aufgenommen und werden diese Punkte intern weiter besprechen, um die Gästeerfahrung zu optimieren. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg Online Reputation Manager

Liebe Mama, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen das Zimmer und der Wellnessbereich gefallen haben. Es tut uns leid, dass der Frühstücksraum und das Frühstück nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Hinweise zu den kleinen Tellern und den Abfüllungen ernst und werden diese an unser Frühstücksteam weiterleiten, um den Service in diesem Bereich zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns, die Qualität in allen Bereichen zu steigern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg Online Reputation Manager

Liebe Sonja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Erwartungen in einigen Bereichen nicht gerecht werden konnten. Für die nicht erfüllte Anfrage nach einem Wasserkocher möchten wir uns entschuldigen. Solche Vorkommnisse entsprechen selbstverständlich nicht unserem gewohnten Standard. Ebenso tut es uns leid, dass die Minibar und die Reinigung des Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldungen sind uns sehr wichtig, und wir werden die angesprochenen Punkte intern besprechen, um zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt zu gewährleisten. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Sie besser von unserem Service zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche und wertvolle Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass die Klimaanlage nicht zu Ihrer Zufriedenheit funktionierte und die Verkehrsanbindung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Verbesserung der Klimaanlage und zur Verkehrsanbindung gerne an die zuständigen Stellen weitergeben. Es freut uns jedoch, dass Sie mit dem Frühstück, der Bar und dem Service so zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von uns überzeugen zu können! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Besonders Ihre Erfahrung mit der Sauberkeit und den Snacks in der Lounge entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir werden dies intern weiter besprechen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Auch Ihre Bemerkungen zu unserem Frühstück und dem Service sind wertvolle Hinweise für uns. Wir bedauern, dass die Baustelle während Ihres Aufenthalts nicht vorher angekündigt wurde und es hier zu Unannehmlichkeiten kam. Ihre Entschädigungsanfrage nehmen wir ebenfalls auf und werden dies im Team ansprechen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Lutz, wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren und Ihre Zeit bei uns genossen haben. Ihre Bewertung motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüße und nur das Beste, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Joachim, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, das freut uns wirklich sehr! Klasse, dass Sie sich bei uns im HYPERION Hotel Hamburg wohlgefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzlichste Grüße aus der schönen Hansestadt, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Markus, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Kerstin, wir haben uns sehr gefreut zu lesen, dass Ihnen unser HYPERION Hotel in Hamburg größtenteils gefallen hat. Vielen Dank für Ihre Hinweise und Ihre Verbesserungsvorschläge, die uns helfen unsere Leistungen und unser Serviceangebot kontinuierlich zu verbessern. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns Tag für Tag an erster Stelle. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for choosing our hotel and for sharing your feedback with us. We regret that you were not convinced of our services and friendliness of our staff. We would like to apologize for this and hope to convince you during your next stay with us. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Lieber Andreas, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem HYPERION Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Nick, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser HYPERION Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Beste Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Jerome, vielen Dank, dass Sie unser HYPERION Hotel Hamburg bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Hamburg sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Antje, wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns Ihre Anmerkungen über Ihren Aufenthalt in unserem Hause mitgeteilt haben. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren, und wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie weiterhin als Gast im HYPERION Hotel Hamburg begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Marcel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lounge und der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Angebote kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern auch, dass der Aufenthalt insgesamt nicht zufriedenstellend war. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zur Preis-Leistung nehmen wir ernst und werden diese Punkte intern besprechen, um unseren Gästen in Zukunft bessere Erfahrungen zu bieten. Es würde uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Ihnen einen verbesserten Eindruck zu vermitteln. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

Lieber Peter, vielen Dank für Ihr Feedback. Es gibt uns die Möglichkeit uns stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, es tut uns leid, wenn das bei Ihrem Aufenthalt nach den genannten Vorfällen in unserem Hause nicht uneingeschränkt vermittelt werden konnte. Ich möchte mich sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Wir sind natürlich sehr bemüht allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, zu jeder Zeit. Ich danke Ihnen dennoch sehr für das freundliche Feedback und hoffe Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank und beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager