Évaluation de l'hôtel : HYPERION Hotel München

Bemüht, aber viel (Sauberkeit) zu verbessern. Luft nach oben

Grenzwertig schlecht. Das Feedback habe ich beim auschecken hinterlassen.

Gut

terrible

Es könnte ein annehmbares Hotel sein, wenn die Sauberkeit und technische Instandhaltung sich deutlich bessern würde. Irgendwas ist dort immer nicht in Ordnung: Mal die Klimaanlage, wie jetzt, oft hatte ich auch schon morgens nur kaltes Wasser in der Dusche und sehr häufig stinkt es nach Kloake im Eingangsbereich.

Sauberkeit schon seit jeher ein Problem. Klimatisierung schlecht. Service mittelmäßig. Fitnessbereich top.

Alle haben sich bemüht um einen guten Eindruck zu hinterlassen, das hat aber doch nicht genügt.

Chaotisch, überfordertes Personal, schlecht organisiert

Ich war eigentlich Stammkunde bei Ihnen, aber meine Erfahrungen mit ihrem Hause sind leider bei jedem Besuch schlechter geworden. Ich möchte Ihnen gerne ein paar Eindrücke meines letzten Besuchs teilen: Ich habe ein Panorama-Zimmer gebucht, welches inzwischen schon stattliche 220€ kostet(Hotmiles Rabatt bereits abgezogen), beim CheckIn bat ich um ein Zimmer mit Badewanne(was ich bei der Buchung auch schon eingetragen hatte-aber das interessierte natürlich niemanden-das bin ich schon gewohnt) wobei mir der Mitarbeiter eröffnete, dass dies 40€ mehr kosten würde! Auf der Website und während der Buchung gibt es dazu auch nicht die kleinste Info. Ich habe dies dann zähneknirschend akzeptiert und mein Zimmer hat dann schon 260€ für die eine Nacht gekostet-das und gerade die Art und Weise ist schon ziemliche Abzocke meines Erachtens. Ich bin dann am Abend ins Restaurant, wo ich auch nochmal 100€ gelassen habe. Die Dame, die dort als Mitarbeiterin anzutreffen war, war leider maximal unfreundlich und hat offensichtlich keinen Spaß an ihrem Job-das sollte sie aber nicht an den Gästen auslassen. Dritter und letzter Punkt: Am Samstag wollte ich dann gegen 07:30Uhr in der Executive Lounge ein kleines Frühstück zu mir nehmen; dort angekommen, stellte ich fest, dass dort überhaupt nichts aufgebaut war. Ich bin dann zurück zum Zimmer und habe der Rezeption Bescheid gegeben. Danach habe ich nichts mehr gehört… ich habe mich dann dazu entschieden nur noch auszuchecken und zu gehen. Ich reise sehr viel, aber so eine schlechte Erfahrung habe ich schon sehr lange nicht mehr gemacht. In der Kategorie, in welcher sie sich offensichtlich selbst inzwischen preislich einordnen, ist die Leistung wirklich unterirdisch. Mich haben sie als Kunden nachhaltig verärgert.

Leider enttäuscht. Macht von außen einen tollen Eindruck. Jedoch ist die Freundlichkeit und Ausstattung nicht erwartungsgemäß

Wir wurden ziemlich enttäuscht. Es wird definitiv keinen zweiten Besuch in diesem Hotel geben.

Man kann erkennen dass viele ungelernte Kräfte bei Ihnen arbeiten. Man hat nicht das Gefühl als Gast willkommen zu sein. Zimmerservice mangelhaft. Einzelne Mitarbeiter sind bemüht und fallen positiv auf die Gesamtleistung ist aber so schlecht dass ich nicht mehr bei dieser Hotelkette buchen werde.

Mittelmäßig, nach der freundlichen Begrüßung kam die Ernüchterung im Zimmer (fleckiger Teppich und die Lüftung hat trotz mehrmaligen Versuchen keinen Einfluss aufs Raumklima gehabt)

Das Hotel wirkt sehr modern, das Personal ist freundlich und dem Kunden zugewandt. Es gibt Check-in-Computer, die an unserem Anreisetag leider nicht aktiviert waren. Daher mussten wir aufgrund des zu diesem Zeitpunkt hohen Aufkommens sehr lange warten, bis wir an der Reihe waren, einzuchecken. Wir hätten gerne die schnellere Option über den Computer genutzt. Es gibt Roboter, die Getränke auf das Zimmer liefern. Allerdings ist es für mich unverständlich, dass ein so modernes Hotel nicht über ein ausreichendes Belüftungssystem verfügt. An den Tagen, an denen wir das Hotel besuchten war es draußen kühl, so dass es ausgereicht hätte, über das Lüftungssystem Luft von draußen hereinzubringen. Für uns war der Punkt, dass das Hotel eine Klimaanlage hat, ein Auswahlkriterium für die Buchung. Es wäre auch schön, wenn aus dem Angebot hervorgehen würde, dass die Zimmer kein Fenster haben, das geöffnet werden kann. Daher sind wir insgesamt eher enttäuscht. Erfreulich war die Möglichkeit der unkomplizierten Nutzung der Tiefgarage und die gute Anbindung an die Autobahn, sowie an die Münchner Innenstadt mit der Straßenbahn.

Zu teuer für gebotene leistung . Frühstücksauswahl, zimmerreinigung infrastruktur Toiletten, Konferenzräume

Neben der zugemülltenTiefgarage, was der erste neunmal Eindruck ist, der sehr langen Wartezeit beim Einchecken, da die Rezeption nur von einen Mitarbeiter besetzt war. war der allgemeine Eindruck sehr schlecht.

Von außen wirkt das Hotel super, bei uns ging aber viel zu viel schief für den Preis. Zimmer an sich war echt super, Service und Kommunikation ist allerdings eine Katastrophe - in allen Bereichen, die wir genutzt haben.