Évaluation de l'hôtel : HYPERION Hotel München
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel München
Note totale sur 4404 évaluations
Témoignages:
«Hôtel fantastique» a déclaré 1176 invités
«Chambres attrayantes» a déclaré 1179 invités
«Prix optimal» a déclaré 1120 invités
«Personnel très serviable» a déclaré 1229 invités
«Très bon petit-déjeuner» a déclaré 848 invités
Évaluations détaillées
Général
Chambre
Propreté
Service
Prix
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
Espace conférence
20%
De: Anonyme
01.09.24
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie unser Gast waren und uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet haben. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Sie nicht vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und hätten gern gewusst, in wie fern wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen, sowie Annehmlichkeiten optimieren können, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Sie von den tollen Vorzügen unseres Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
01.09.24
20%
De: Anonyme
10.08.24
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen.
Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10.08.24
20%
De: Anonyme
14.11.23
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Lieber Gast,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
14.11.23
20%
De: Anonyme
09.11.23
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Prix20 / 100
- Espace conférence20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Lieber Gast,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres HYPERION Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
09.11.23
20%
De: Anonyme
25.10.23This hotel is not whats advertised. Location is bad, nothing there. Service is terrible - staff not trained. Restaurant offers average quality food.
I dont recommend this hotel!
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Dear guest,
Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. We are very sorry that you had this inconvenience and we will work internally on the points mentioned to ensure an improvement.
However, thank you for openly drawing our attention to some of the issues and giving us the opportunity to address and rectify the shortcomings you have mentioned. Be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
25.10.23
20%
De: Otto G.
03.09.23
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Lieber Otto,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres HYPERION Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
03.09.23
20%
De: Rossi S.
17.07.23
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Dear Guest,
Thank you for your time to rate on your recent stay at our hotel. What a pity that we couldn't fully convince you of our great comfort and service features our HYPERION Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know more detailed what we can do in your opinion to enhance our quality level. The satisfaction of our guests is our highest priority and an extensive feedback important for us to aspire accordingly improvements. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our high quality level and excellent hospitality during a future visit.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
17.07.23
20%
De: Anonyme
24.05.23Horrible
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Prix20 / 100
Dear Guest,
Thank you for your time to rate on your recent stay at our hotel. What a pity that we couldn't fully convince you of our great modern comfort and service features our HYPERION Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know more detailed what we can do in your opinion to enhance our quality level. The satisfaction of our guests is our highest priority and an extensive feedback important for us to aspire accordingly improvements. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our high quality level and excellent hospitality during a future visit.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
24.05.23
20%
De: Petra
27.02.23ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll !
Nach der Buchung, hatte ich das Hotel eine Mail geschrieben, das ich genau dieses Zimmer in den oberen Stockwerke bitte haben möchte. Diese Mail ging Wochen vorher ein , so das man das eigentlich einrichten konnte .
Als wir dann sehr spät nach einer langen Reise um
23 Uhr ankamen und ich der Dame am Empfang nochmal auf diese email Nachfrage, bekam ich nur die Antwort in einen unfreundlichen Ton der unfreundlich jungen dame ich habe kein Zimmer mehr frei"
Wir haben dann im 3.Stock ein Zimmer bekommen statt 9, 10 und haben es uns erstmal angeschaut, was überhaupt nicht dieses Zimmer Kategorie entsprach und den Bildern auch nicht !
Dann bin ich nochmal runter zu der netten Dame" die mich schon nervend angeschaut hat und mit einen wieder unfreundlich Unterton mit jaaaa bitte" entgegen kam.
Nach langen Diskussion war plötzlich ein Zimmer im 8. frei.
Die Empfangsdame bedeutete aber noch sehr deutlich das ist aber eine Zimmer Kategorie hoher, aber ich gebe es ihnen trotzdem" !
Das kam so als wenn man die oberen Stockwerke nicht wert ist !
Nach dem ich mir dieses Zimmer auch angeschaut habe und es noch kleiner und schlimmer aussah, war ich wieder am Empfang und diese Frau konnte es glaub glauben das ich wieder da stand !
Diese Frau ist eindeutig fehl am Platz !
So eine arrogante und unfreundliche Art ist fehl in einen 5 Sterne Hotel !
Wir blieben dann im dritten Stock und haben uns wirklich unwohl gefühlt, weil im Zimmer alles dreckig war und es gar nicht das war, was uns bei der Buchung versprochen worden ist. Wir haben deswegen das Frühstück auch nicht in Anspruch genommen, sondern sind immer früh bis nachts extra unterwegs gewesen um dieses Hotel fern zu bleiben, weil es im Zimmer so unhygienisch war.
Die Putzfrau war im Zimmer und hat nur das Bett gemacht , im Badezimmer lagen die Handtücher noch auf dem Boden und wir haben keine neue bekommen und es wurde nicht sauber gemacht .
Im Zimmer gibt es keine Zimmer zum öffnen , so das man nicht lüften kann !
Beim auschecken wurden wir leider auch nicht gefragt, wie unser Aufenthalt war sondern, man wurde schnell verabschiedet.
Dieses Hotel werden wir definitiv nicht mehr betreten !!
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Prix20 / 100
Liebe Petra,
zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihr konstruktives Feedback bedanken, denn die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig und bildet die Grundlage für unsere Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an den Service unseres Hauses nicht erfüllen konnten. Für die genannten Unannehmlichkeiten, bezüglich unzureichender Sauberkeit, sowie mangelndem Zuvorkommen unserer Kollegen entschuldigen wir uns und werden Ihre Kritikpunkte intern besprechen, um gemeinsam einen Weg zu finden, unser gastorientiertes Handeln in Zukunft zu steigern. Wir würden uns freuen, wenn wir von Ihnen eine zweite Chance bekämen, um Sie, wie auch viele andere Gäste, während Ihres nächsten Besuches von unserem hohen Standard überzeugen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
27.02.23
Notre indice de satisfaction client
92%
Basé sur 4404 avis
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne
- Customer Alliance92%