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Rappel gratuit

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Évaluation: HYPERION Hotel München

Vous trouverez ici les évaluations de l’hôtel ainsi qu’un aperçu des avis laissés sur d’autres portails touristiques.

Venez vous faire votre propre idée du cadre et du service de l’hôtel. Réservez directement ici pour un prix garanti et profitez d’avantages exclusifs!


Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel München

Note totale sur 6771 évaluations

Nos dernières notations:
365 évaluations, afficher
50 évaluations, afficher
8 évaluations, afficher
3 évaluations, afficher
1 évaluations, afficher
Témoignages:

«Hôtel fantastique» a déclaré 236 invités

«Chambres attrayantes» a déclaré 183 invités

«Emplacement parfait» a déclaré 48 invités

«Personnel très serviable» a déclaré 122 invités

«Très bon petit-déjeuner» a déclaré 150 invités

Évaluations détaillées


40%

De: Daniel S.11.11.19

  • Propreté
    20 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
Sehr geehrter Herr Schneider, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Für die nachlässige Reinigung des Zimmers sowie das Fehlen eines neuen Zufriedenheitsbogens möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Es tut uns aufrichtig Leid, dass Sie trotz des gebuchten Late Check-Outs mehrfach von unseren Reinigungskräften gestört worden sind. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren und ein klärendes Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung führen. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst und hoffen, dass wir bei einem weiteren Besuch eine 2. Chance geben, Sie von unserem Haus überzeugen zu dürfen. Viele Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Carlotta Pohlig – Online Reputation Manager

11.11.19


32%

De: Jopp10.10.19

Glatte sechs. Fuer Business nicht buchbar. Privat auch nicht empfehlenswert.
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    20 / 100
  • Service
    20 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr Rückgängig machen, wir würden Ihnen aber gern beweisen, dass wir die Kritik sehr ernst nehmen und den Gast mit seinen Wünschen in den Vordergrund stellen. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei einem erneuten Besuch unser Haus wieder besuchen würden, damit wir Sie davon überzeugen können, dass wir Ihre angebrachten Kritikpunkte ernst nehmen und an den Punkten gearbeitet haben. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

10.10.19


37.14%

De: Anonyme14.03.19

Leider sehr enttäuschend! An ein 5*-Hotel habe ich komplett andere Erwartungen! Der Eingangsbereich, wo man mehr oder weniger sofort in der Bar steht, hat einen zugigen Bahnhofs-Charakter. Das ganze Hotel besitzt keinen Charme!
  • Bar
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    20 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    20 / 100
  • Service
    40 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr Rückgängig machen. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt in München überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

14.03.19


Notre indice de satisfaction client
89%

Basé sur 6771 avis de 10 portails

Certificat de:
Customer Alliance
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
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