Évaluation de l'hôtel : HYPERION Hotel München
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel München
Note totale sur 4631 évaluations
Témoignages:
«Hôtel fantastique» a déclaré 1176 invités
«Chambres attrayantes» a déclaré 1179 invités
«Prix optimal» a déclaré 1120 invités
«Personnel très serviable» a déclaré 1229 invités
«Très bon petit-déjeuner» a déclaré 848 invités
Évaluations détaillées
Général
Chambre
Propreté
Service
Price
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
Espace conférence
56%
De: Anonyme
07.07.25Habe ein Upgrate gebucht und war sehr unzufrieden bezüglich Sauberkeit in Service im Zimmer
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Propreté40 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Service80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt, aufgrund beschriebener Mängel in Ihrem Zimmer, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen hinsichtlich der erheblichen Unachtsamkeit seitens unseres Reinigungsteams entstanden sind, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wie Sie den zahlreichen Rezensionen unsere Gäste entnehmen können, entsprechen die Gegebenheiten keinesfalls unserem herkömmlichen Qualitätsniveau und Anspruch an uns selbst. Bitte seien Sie versichert, dass wir darüber ebenso enttäuscht sind wie Sie und umgehend handeln werden. Wir können nur hoffen, dass wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit bekommen, Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom üblichen Reinheitsstandard unseres Hauses zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
07.07.25
50%
De: Anonyme
01.07.25Platin aber kein Upgrade verfügbar unfreundlicher Empfang
Abreise - anderes Hotel gebucht
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service20 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unsere Kollegen vom Empfang, in Bezug auf zuvorkommendes und gastorientiertes Auftreten, nicht erfüllt wurden. Wir möchten uns daher in aller Form für die geschilderten Umstände entschuldigen und dass Ihnen nicht die Höflichkeit entgegengebracht wurde, für welche unser gesamtes Team für gewöhnlich geschätzt wird. Ihre Anmerkungen werden wir in einem intensiven Gespräch aufgreifen, damit jeder einzelne unserer Mitarbeiter auch wirklich stets freundlich und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste eingeht. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Möglichkeit, Sie von unserer üblichen herzlichen Gastfreundschaft überzeugen zu können und besuchen uns eines Tages erneut.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
01.07.25
57%
De: Tanja E.
30.06.25Werde wahrscheinlich nicht unbedingt in dieses Hotel nochmal gehen. Hotel & Zimmer sehr schön. Service & Freundlichkeit der Mitarbeiter am Hotelempfang super....... beim restlichen Personal sollte man dringend aktiv werden...... denn ich bin auch als Gast nicht dafür verantwortlich, wenn eine Mitarbeiterin am Sonntag morgen zum Omelette / Eier- Bereich eingeteilt wird und dazu keine Lust hat..... nur eins von vielen Beispielen. Außerdem kann es nicht sein, dass auf der Homepage noch drauf steht, dass man in diesem Hotel mit Pay Back Punkte sammeln kann und die Mitarbeiterin im Juli mir sagt, dass dies seit Januar nicht mehr möglich ist...... sorry, für so eine Hotel........
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Propreté80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant20 / 100
- Espace conférence60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Bar20 / 100
- Price40 / 100
Liebe Tanja,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unsere Kollegen, in Bezug auf zuvorkommendes und gastorientiertes Auftreten, nicht erfüllt wurden. Wir möchten uns daher in aller Form für die geschilderten Umstände entschuldigen und dass Ihnen nicht die Höflichkeit entgegengebracht wurde, für welche unser gesamtes Team für gewöhnlich geschätzt wird. Ihre Anmerkungen werden wir in einem intensiven Gespräch aufgreifen, damit jeder einzelne unserer Mitarbeiter auch wirklich stets freundlich und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste eingeht. Des Weiteren möchten wie Sie höflich darüber informieren, dass wir im Rahmen unserer strategischen Neuausrichtung uns dazu entschieden haben, die Partnerschaft mit PAYBACK zum 28. Februar 2025 zu beenden, um unseren Fokus verstärkt auf unser eigenes Bonusprogramm zu richten. Punkte für Aufenthalte, bei denen die Abreise nachdem 28. Februar 2025 erfolgt, können nicht mehr gutgeschrieben werden. Damit Sie weiterhin von attraktiven Vorteilen profitieren, laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres HotMiles Bonusprogramms zu werden. Melden Sie sich noch heute unter https://www.h-hotels.com/de/hotmiles an und sichern Sie sich bis zu 20 % Rabatt auf Ihre erste Buchung. Sammeln Sie wertvolle HotMiles für kostenlose Übernachtungen und genießen Sie exklusive Statusvorteile. Sollten Sie weitere Fragen zu unserem Bonusprogramm haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Möglichkeit, Sie von unserer üblichen herzlichen Gastfreundschaft überzeugen zu können und besuchen uns eines Tages erneut.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
30.06.25
56%
De: Fernando Togni G.
29.06.25Ruim o quarto nao travava a porta direito, uma noite alguem entrou enquanto eu dormia, foi assustador e 3 dias cheguei a Porta estava Alberta
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté20 / 100
- Service60 / 100
- Prix40 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Dear Fernando Togni Gonçalves,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H2 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. It's a pity that you didn't give us the opportunity to check this on-site. We would have been happy to help, as the safety of our guests is very important to us. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
29.06.25
56%
De: Anonyme
15.06.25Gut, mit einigen Verbesserungen.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté40 / 100
- Service80 / 100
- Bar40 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
15.06.25
56%
De: Anonyme
09.06.25Overall experience is okay. The kind of money charged is not equivalent to the basic room service like cleaning. I could not get it even after tagging room cleaning on the door latch. Minibar has less option to eat or munch anything, except for salted peanuts. The hotel is a five star, and it needs to see / evaluate the value it is giving against the money charged.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté40 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price40 / 100
Dear Guest,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our HYPERION Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
09.06.25
54%
De: Sabine
08.06.25Lounge Auswahl an angebotenen Produkten schlecht. Aber Getränke okay
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté40 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Bar20 / 100
- Price80 / 100
Liebe Sabine,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
08.06.25
51%
De: Anonyme
18.05.25Leider enttäuscht
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Propreté100 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant40 / 100
- Service20 / 100
- Bar100 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in München richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
18.05.25
60%
De: Anonyme
06.05.25L'albergo è situato non molto lontano dal centro storico, ben servito dai mezzi pubblici e dai taxi. La struttura è risultata molto curata e moderna. Le stanze sono risultate confortevoli, ottimo il materasso ed i cuscini (c'è anche il Top tanto caro a Barbieri!!). Ottimo anche il minibar gratuito ed i voucher omaggio ricevuti da spendere al bar. Curato anche il bagno e la doccia. Uniche criticità: la mancanza dell'asciugacapelli nel bagno (va richiesto), asciugamani insufficienti (vanno richiesti), il mancato riordino giornaliero della stanza (va richiesto al bar il giorno prima presentando il voucher ricevuto in omaggio). Personale non molto disponibile a gestire e risolvere immediatamente alcune criticità segnalate (Esempio il mancato riordino della stanza). Ottimo comunque il rapporto qualità/prezzo. Complessivamente com e voto 7/10. Lo consiglio
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Propreté60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
Dear Guest,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our HYPERION Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
06.05.25
53%
De: Anonyme
04.05.25Siehe Angaben oben
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Propreté80 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Bar80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
04.05.25
60%
De: Anonyme
03.05.25Mitarbeiter sind bemüht
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Propreté40 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Restaurant40 / 100
- Service80 / 100
- Bar80 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
toll, dass die überwiegend positiven Eindrücke Ihres Aufenthaltes, Ihre Bewertung so gut ausfielen ließen. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl gefühlt haben und unsere Vorzüge wertschätzten. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie dann vollständig von unserem hohen Standard in allen Bereichen überzeugen zu können.
Beste Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
03.05.25
42%
De: Thomas von R.
30.03.25Für ein persönliches Gespräch dürfen Sie mich gerne zurückrufen unter der 01711230363. Vielen Dank
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté20 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Restaurant40 / 100
- Service40 / 100
- Bar40 / 100
- Price60 / 100
Lieber Thomas,
danke für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, welcher zu unserem Bedauern, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund mangelnder Sauberkeit in Ihrem Zimmer, möchten wir uns erneut aufrichtig entschuldigen. Unsere Kollegen/innen vor Ort, haben sofort gehandelt und Ihr Zimmer von unserem Housekeeping Team, nochmalig reinigen lassen. Im Zuge der u.g. Reklamationen, sind wir Ihnen mit einem Gesamterlass Ihrer Restaurant-Rechnung entgegengekommen! Ferner wurde Ihnen erklärt, dass zum Zeitpunkt Ihrer Anreise Ihre Kreditkarte, zu Garantiezwecken, mit dem Übernachtungspreis + eventuelle Extras autorisiert wurde. Diese Autorisierung wurde nach Abreise automatisch bei Ihrer Bank wieder freigegeben. Die Freigabe variiert zwischen 3-7 Werktagen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Sie von unserem gewohnt hohen Standard und erstklassigen Service in allen Bereichen überzeugen können.
Sonnige Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
30.03.25
56%
De: Anonyme
20.03.25Slow top slow at the reception
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
- Price60 / 100
Dear Guest,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
20.03.25
52%
De: Amin g.
10.03.25Bad, we didn’t sleep the whole night.
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Propreté60 / 100
- Service100 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear Amin,
How sad to see that we didn't manage to satisfy your expectations of a pleasant stay due to mentioned issues and the inconveniences caused. We are deeply sorry for your uncomely experiences and assure you that such an incident certainly is not part of our norm or does not meet the requirements to ourselves. Your meaningful feedback will therefore be discussed with our colleagues to consider your issues for being more considerate. Again we would like to apologize for all the trouble and hope for another opportunity to change your point of view during a future visit.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Thea Neumann - Online Reputation Manager
10.03.25
44%
De: Anonyme
28.02.25Falsche Klassifikation, kein 5 Sterne Niveau
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté20 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Mühe, diesen entsprechend Ihrer Erfahrungen zu bewerten. Bitte seien Sie versichert, dass die Schilderung Ihrer Erlebnisse keinesfalls unsere für üblich exzellenten und von unseren Gästen geschätzten Zimmerservice widerspiegelt. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen durch mangelnde Sauberkeit in Ihrem Zimmer entstanden sind. Selbstverständlich werden wir Ihre Kritikpunkte umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen, um hier wieder unserem gewohnt hohen Standard zu entsprechen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Sie während eines zukünftigen Aufenthaltes von unseren hervorragenden Serviceleistungen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
28.02.25
60%
De: Nicole L.
02.02.25Durchschnitt, wir würden das Hotel nicht mehr buchen.
Da uns ein gutes Frühstück am Morgen sehr wichtig ist.
Hier sollte man auf Qualität und nicht Quantität setzen.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté60 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Liebe Nicole,
danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
02.02.25
55%
De: Anonyme
22.01.25Ich hatte nicht das gebuchte Zimmer erhalten, sondern ein schlechteres.
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Propreté100 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Unsere Kollegin, Frau Pommella hat Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen, da wir keine Informationen (vor Ort) über eine Reklamation erhalten haben. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
22.01.25
50%
De: Anonyme
03.12.24Es wäre super, wenn die einfache Abläufen funktionieren würden und das Empfangspersonal etwas freundlicher und Stammgäste mit etwas Respekt behandeln würde
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service20 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unser Team, in Bezug auf gastorientiertes und freundliches Serviceverhalten, nicht erfüllt wurden. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, denn dies entspricht keinesfalls unserem Standard und Anspruch an uns selbst. Mit unserer herzlichen Gastfreundschaft konnten wir stets punkten, daher bedauern wir Ihre Anmerkungen um so mehr und werden umgehend ein klärendes Gespräch mit unseren Kollegen führen. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance Ihre Meinung zu ändern und besuchen uns eines Tages erneut.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
03.12.24
60%
De: Anonyme
17.11.24
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service40 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 60% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise hierfür bekamen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Ihnen daher gern beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
17.11.24
60%
De: Hamann
21.08.24Ok
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté40 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Service60 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 60% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise hierfür bekamen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Ihnen daher gern beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
21.08.24
Notre indice de satisfaction client
92%
Basé sur 4631 avis
Certificat de

- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne
- Customer Alliance92%