Évaluation: HYPERION Hotel München

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem HYPERION Hotel München nicht überzeugen konnten. Es würde uns sehr interessieren, welche Erwartungen Sie hatten, denn nur so können wir uns verbessern. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns unter [email protected] Ihre Verbesserungsvorschläge zukommen lassen, damit wir uns umgehend darum kümmern können. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus München - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz Online Reputation Manager

Lieber Gast, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllt haben, tut uns ausserordentlich leid. Ihre angebrachten Punkte werden wir im Team nochmals besrprechen, damit zukünftig alle Prozesse reibungslos funktionieren. Wir können nur hoffen, dass Sie uns irgendwann einmal eine zweite Chance geben, um Sie von unserem Service zu überzeugen und danken Ihnen vorerst für Ihre Bewertung und Unterstützung. Eine schöne Zeit wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir haben Ihren Hinweis bereits an die Haustechnik weiter geleitet, damit wir uns umgehend darum kümmern können. Gerne möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes wieder mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass für Sie der angebotene Preis für das Frühstück missverständlich war. Sehr gerne überprüfen wir erneut den Tarif bei Vorlage der Buchungsbestätigung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal besuchen würden um sich restlos von der Qualität und dem Services unseres Hauses überzeugen zu können. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Es tut uns ausgesprochen Leid, dass das Upgrade von einem Panoramazimmer zu einem Studio nicht in Ihrem Sinne war. Seien Sie bitte vergewissert, dass unsere Kollegen vom Empfang Ihnen mit dem Upgrade eine Freude machen wollten. Die Studios in unserem Hyperion Hotel sind die höchste buchbare Zimmerkategorie, da sie größer als die Panoramazimmer sind, alle in der obersten Etage liegen, über einen Balkon und teilweise über ein Sofa verfügen und die Wahl zwischen Stadt- und Bergblick besteht. Dass das Zimmer bei Anreise nicht sauber war ist, insofern es nach 15 Uhr war, ist selbstverständlich nicht zu entschuldigen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben und möchten uns an dieser Stelle für das nicht gereinigte Zimmer bei Ihnen entschuldigen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke von unserem Service und unserer Dienstleistungsorientierung ins Positive umzukehren. Herzliche Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Carlotta Pohlig – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Eindrücke in keinster Weise unserem Standard entsprechen und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft auszuschließen. Für die technischen Defekte in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns und leiten diese umgehend an unsere Technikabteilung zur sofortigen Behebung weiter. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager