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Évaluation: HYPERION Hotel München

Vous trouverez ici les évaluations de l’hôtel ainsi qu’un aperçu des avis laissés sur d’autres portails touristiques.

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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel München

Note totale sur 6771 évaluations

Nos dernières notations:
365 évaluations, afficher
50 évaluations, afficher
8 évaluations, afficher
3 évaluations, afficher
1 évaluations, afficher
Témoignages:

«Hôtel fantastique» a déclaré 236 invités

«Chambres attrayantes» a déclaré 183 invités

«Emplacement parfait» a déclaré 48 invités

«Personnel très serviable» a déclaré 122 invités

«Très bon petit-déjeuner» a déclaré 150 invités

Évaluations détaillées


44%

De: Anonyme11.10.21

  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem HYPERION Hotel München nicht überzeugen konnten. Es würde uns sehr interessieren, welche Erwartungen Sie hatten, denn nur so können wir uns verbessern. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns unter [email protected] Ihre Verbesserungsvorschläge zukommen lassen, damit wir uns umgehend darum kümmern können. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus München - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

11.10.21


60%

De: Anonyme21.06.21

  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    60 / 100
  • Chambre
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz Online Reputation Manager

21.06.21


44%

De: Anonyme14.06.21

  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Gast, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllt haben, tut uns ausserordentlich leid. Ihre angebrachten Punkte werden wir im Team nochmals besrprechen, damit zukünftig alle Prozesse reibungslos funktionieren. Wir können nur hoffen, dass Sie uns irgendwann einmal eine zweite Chance geben, um Sie von unserem Service zu überzeugen und danken Ihnen vorerst für Ihre Bewertung und Unterstützung. Eine schöne Zeit wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz Online Reputation Manager

14.06.21


60%

De: Anonyme06.03.20

Klimaanlage zu laut - lässt sich nicht ausstellen
  • Propreté
    100 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir haben Ihren Hinweis bereits an die Haustechnik weiter geleitet, damit wir uns umgehend darum kümmern können. Gerne möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes wieder mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

06.03.20


60%

De: Penf10.01.20

Warum 2 mal Geld gerechnet????
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass für Sie der angebotene Preis für das Frühstück missverständlich war. Sehr gerne überprüfen wir erneut den Tarif bei Vorlage der Buchungsbestätigung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal besuchen würden um sich restlos von der Qualität und dem Services unseres Hauses überzeugen zu können. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

10.01.20


52%

De: Anonyme11.11.19

Hotel schön gestaltet.
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Rapport qualité/prix
    60 / 100
  • Chambre
    20 / 100
  • Service
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Es tut uns ausgesprochen Leid, dass das Upgrade von einem Panoramazimmer zu einem Studio nicht in Ihrem Sinne war. Seien Sie bitte vergewissert, dass unsere Kollegen vom Empfang Ihnen mit dem Upgrade eine Freude machen wollten. Die Studios in unserem Hyperion Hotel sind die höchste buchbare Zimmerkategorie, da sie größer als die Panoramazimmer sind, alle in der obersten Etage liegen, über einen Balkon und teilweise über ein Sofa verfügen und die Wahl zwischen Stadt- und Bergblick besteht. Dass das Zimmer bei Anreise nicht sauber war ist, insofern es nach 15 Uhr war, ist selbstverständlich nicht zu entschuldigen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben und möchten uns an dieser Stelle für das nicht gereinigte Zimmer bei Ihnen entschuldigen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke von unserem Service und unserer Dienstleistungsorientierung ins Positive umzukehren. Herzliche Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Carlotta Pohlig – Online Reputation Manager

11.11.19


46.67%

De: Anonyme30.03.19

Okay, nichts außergewöhnliches, technische Mängel (Wasserdruck, Klima...), nettes Personal - oft hilflos und nicht sonderlich bemüht
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Eindrücke in keinster Weise unserem Standard entsprechen und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft auszuschließen. Für die technischen Defekte in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns und leiten diese umgehend an unsere Technikabteilung zur sofortigen Behebung weiter. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

30.03.19


45.71%

De: Anonyme20.03.19

Naja.... da komme ich nicht mehr hin
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Restaurant
    20 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Service
    40 / 100

20.03.19


Notre indice de satisfaction client
89%

Basé sur 6771 avis de 10 portails

Certificat de:
Customer Alliance
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
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