Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Salzburg

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im HYPERION Hotel Salzburg. Es freut uns sehr, dass Ihnen vor allem der Charme unseres sorgfältig sanierten Altbaus und die stilvolle Einrichtung so positiv aufgefallen sind. Unser Haus befindet sich im denkmalgeschützten Gebäudeensemble des Palais Faber – wir sind stolz, unseren Gästen diese besondere Atmosphäre mitten in der Stadt bieten zu dürfen. Dass Sie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren und uns gerne weiterempfehlen, erfüllt uns mit großer Freude. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Herzen Salzburgs begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Salzburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wow - eine bessere Bewertung als diese, kann man sich wohl kaum wünschen. Wir danken Ihnen für die lobenden Worte und würden uns sehr freuen, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Salzburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you so much for your positive review of our hotel! We're glad that you enjoyed your stay with us. We pride ourselves on providing high-quality accommodations at a great value, so we're happy to read that you felt this was the case during your stay with us. We hope you'll choose to stay with us again the next time you're in Salzburg! Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Lieber Gast, es war uns eine Freude, Ihr Gastgeber gewesen zu sein und Ihren Vorstellungen im Großen und Ganzen entsprochen zu haben. Besten Dank für die schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem HYPERION Hotel Salzburg. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten. Herzlichst grüßt Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Lilian Astrid, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren erneuten Besuch im HYPERION Hotel Salzburg zu berichten, um unsere Gäste - an Ihren schönen Erlebnissen in unserem HYPERION Hotel teilhaben zu lassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und Sie uns zu Ihrem Lieblingshotel erkoren haben, liebe Lilian Astrid. Ihr Kommentar zeigt, dass sich das Bestreben, unsere Gäste jeden Tag aufs Neue mit unserem persönlichen Service und den kleinen Gesten zu begeistern, geschätzt wird. Ihre Zeilen ermutigen uns, diesen Weg konstant weiterzugehen. Ihre lobenden Worte haben bei den Kolleginnen und Kollegen großen Anklang gefunden und motiviert sie noch mehr. Wir freuen uns sehr, Sie spätestens im nächsten Sommer wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Salzburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Schade, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat – gleichzeitig schätzen wir Ihre Offenheit, denn nur so können wir gezielt nachbessern. Was den Umgang unseres Teams betrifft: Wir setzen bewusst auf eine persönliche, respektvolle Kommunikation auf Augenhöhe. Sollte das in Ihrem Fall zu kumpelhaft gewirkt haben, tut uns das leid – wir nehmen diesen Hinweis mit ins Team. Zu den Zimmerdetails möchten wir Folgendes anmerken: Unsere Decken sind bewusst als Ganzjahresdecken gewählt und nicht als Winter- oder Sommerdecke. Auch bei der Minibar gilt: Wenn etwas fehlt oder nicht reicht, helfen wir jederzeit weiter – ein kurzer Hinweis genügt. Die Bodenbeleuchtung reagiert bewusst auf Bewegung, um nachts Orientierung zu bieten. Wenn das als störend empfunden wird, finden wir gemeinsam eine Lösung – zum Beispiel mit einer einfachen Abklebung des Sensors. – bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal direkt an. Wir sind 24 Stunden für unsere Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Unsere Mitarbeiter hätten wirklich gerne alles dafür getan, um Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Für mehr Stauraum empfehlen wir eine unserer größeren Zimmerkategorien, in denen Schränke und Ablageflächen deutlich großzügiger ausfallen. Unser Hotel bietet Ihnen verschiedene Zimmerkategorien mit unterschiedlichen Zimmergrößen an, vielleicht probieren Sie bei Ihrer nächsten Buchung einfach unsere Deluxe Doppelzimmer mit einer Größe von 26qm, die Junior Suite mit 32qm oder eine Suite mit 45qm Größe. Vielen Dank nochmals – wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit eine zweite Chance geben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear Harry, Thanks a million for giving your recent abidance at our comfortable hotel such a fabulous rating. We are delighted that you enjoyed a great time with us and experienced an attentive service throughout. Please recommend us to your friends and come back soon for another memorable stay in nice ambience. Kind regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir sagen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Wir freuen uns ganz besonders, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so lobend erwähnen. Sie sind das Herz und die Seele des HYPERION Hotels. Wir freuen uns bereits jetzt schon auf Ihren hoffentlich baldigen erneuten Besuch. Viele Grüße aus Salzburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear Nilsa & Joao, We are delighted about your positive impressions and thank you for your great review! It is a pleasure to read that you felt comfortable with us and enjoyed your time at our hotel. We would be very happy to welcome you again as our guest during your next stay in Salzburg and wish you all the best! Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Dear Guest, We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest-oriented service our HYPERION Hotels generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore, we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Our hotel offers a variety of room categories with varying sizes. Perhaps you'd like to try our 32 qm Junior Suite, or the 45 qm Suite on your next booking. When booking online, you can see the size of the various room categories directly in the room selection. If you need assistance choosing the right room for you, we'll be happy to assist you. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us. Sincerely, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre fabelhafte Bewertung und Ihren Hinweis. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder Ihre erste Wahl sein werden. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear Jesuswu Luy, Thank you for your good rating. We hope you enjoyed your stay and it would be our pleasure to be your host during your next visit again. Our team is looking forward to seeing you soon! Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Dear guest, We couldn't be more honored to read about your recent stay with us. Thank you for choosing HYPERION Hotel for your recent visit to Salzburg! We are delighted to hear your stay was a memorable one, and it was our absolute pleasure to be of service to you. We look forward to welcoming you back again very soon. Kind regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Lieber Herr Netti, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt mit Unzufriedenheit verbunden war – insbesondere anlässlich eines so schönen Anlasses wie der Hochzeit Ihrer Freunde. Gern möchten wir zu Ihrer Rückmeldung Stellung nehmen, um auch noch einmal unsere Sichtweise transparent zu machen. Die Buchungen wurden im Vorfeld zentral über das Brautpaar organisiert. Ursprünglich waren mehrere Zimmer vorgesehen, von denen einzelne im Laufe der Zeit geändert oder storniert wurden. Schlussendlich wurden fünf Zimmer auf den Namen des Brautpaars für verschiedene Gäste der Hochzeitsgesellschaft gebucht. Für Ihre Familie wurden Ihnen zunächst zwei Zimmer angeboten, wie es für vier Personen in unserem Haus üblich und auch aus sicherheitsrechtlichen Gründen erforderlich ist. Die Belegung eines Doppelzimmers mit vier Personen – darunter zwei Kleinkindern – entspricht leider nicht unseren feuer- & polizeilichen Vorgaben. Dies betrifft nicht nur unser Haus, sondern ist durch gesetzliche Auflagen geregelt, mit wie vielen Personen ein Zimmer belegt werden darf. Uns ist bewusst, dass dies in anderen Hotels unterschiedlich gehandhabt wird. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir in diesem Punkt keinerlei Spielraum haben – auch nicht im Rahmen vermeintlicher mündlicher Sondervereinbarungen, über die wir intern keinerlei Kenntnis oder Dokumentation hatten. Eine Aussage, Kinder „einschleusen“ zu sollen, widerspricht klar unseren Standards. Sollte es ein Missverständnis oder eine unpassende Bemerkung gegeben haben, bedauern wir dies ausdrücklich. Wir haben uns hierfür auch gegenüber dem Brautpaar entschuldigt und klargestellt, dass solche Aussagen nicht der Philosophie unseres Hauses entsprechen. Was die von Ihnen zitierte Aussage des Direktors betrifft, möchten wir betonen, dass es keinesfalls seine Absicht war, Sie zu verletzen. Es sollte mit Nachdruck auf die Verantwortung hingewiesen werden, die wir als Gastgeber – auch rechtlich – zu tragen haben. Sollte dies bei Ihnen in einer unangemessenen Form angekommen sein, bedauern wir dies sehr. Um auch ein versöhnliches Zeichen zu setzen, haben wir die gesamte Hochzeitsgesellschaft zu einem Frühstück eingeladen. Es ist schade, dass trotz unserer Bemühungen Ihr Gesamteindruck negativ geblieben ist. Wir hoffen dennoch, dass Sie den schönen Momenten der Hochzeit selbst den Vorzug geben können – und würden uns freuen, Sie bei anderer Gelegenheit vielleicht doch einmal wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem HYPERION Hotel Salzburg waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Freundlichst grüßt Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear Jami, Thank you very much for your fantastic review and your great feedback on your stay with us at the HYPERION Hotel Salzburg. We are delighted that you enjoyed your stay and particularly appreciated the support of our concierge. It's nice to know that our recommendations enhanced your stay – especially the unique experience of the mini-concert. We appreciate your positive comments on the room quality, location, cleanliness, our service, and the value for money. Satisfied guests are our greatest motivation. We would be delighted to welcome you back to Salzburg soon! Best regards from Salzburg, Your H-Hotels team, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, das gesamte Team ist glücklich darüber, dass Sie unser HYPERION Hotel für Ihren Aufenthalt in Salzburg gewählt haben. Wir freuen uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben und danken Ihnen für die freundlichen Zeilen. Klasse, dass Ihnen unser Haus und unsere Angebote gefallen haben und Sie uns, auf Grund dessen, gerne wieder besuchen kommen. Wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße aus Salzburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die großartige Bewertung unseres HYPERION Hotels! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wiederzusehen. Freundliche Grüße aus Salzburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear Karl, Many thanks for your great rating. We already look forward to your next stay. Greetings from Salzburg! Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Dear Paul, dar Rpobert, We are delighted that the positive impressions of your recent stay made you rate us with amazing 100%. Thanks a million for letting us and our future guests know that you enjoyed a pleasant time at our HYPERION Hotel in modern ambiance. Please recommend us to your friends and come back again someday for another wonderful abidance in Salzburg. Best wishes, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager