Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Salzburg

Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Salzburg

Note totale sur 1413 évaluations

Nos dernières notations:
1297 évaluations, afficher
83 évaluations, afficher
25 évaluations, afficher
5 évaluations, afficher
3 évaluations, afficher
Témoignages:

"Très bon hôtel" a déclaré 753 invités

"Chambres très modernes" a déclaré 750 invités

"Situation top" a déclaré 451 invités

"Personnel très aimable" a déclaré 725 invités

"Petit déjeuner fantastique" a déclaré 263 invités

Évaluations détaillées

Général

Chambre

Localisation

Propreté

Service

Prix

Petit-déjeuner

23%

De: Kevin B.07.01.24

Absolut wunderbares Hotel in einem tollen Gebäude mit perfekten Service. Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Rundum perfekt.
  • Chambre
    20 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Localisation
    20 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    20 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    20 / 100
Lieber Kevin, ihre Bewertung ist einfach wunderbar – vielen lieben Dank! Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste wohl fühlen. Leider gab es bei der Bewertung wohl ein paar Herausforderungen. Schön, dass wir es geschafft haben, Sie mit unserem freundlichen Personal, unserem guten Service und der Qualität von uns zu begeistern. Ihre lobenden Worte geben wir sehr gerne weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist der Verdienst aller Mitarbeiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel in Salzburg begrüßen zu dürfen! Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Management

07.01.24


23%

De: Anonyme16.08.23

Das Preis-Leistungsverhältnis passt ganz und gar nicht: Reinigung Zimmer ungenügend (keine Bodenreinigung, WC nicht sauber etc.). Das Personal war nicht gut geschult. Grundsätzlich sind unsere Erwartung nicht erfüllt worden. Andere 5-Sterne-Hotels sind deutlich besser aufgestellt.
  • Chambre
    20 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Prix
    20 / 100
  • Petit-déjeuner
    20 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
Lieber Gast, wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Salzburg eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen, denn Ihre Beobachtungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Wir werden unsere Abläufe intern prüfen und versuchen diese zu verbessern. Wir werden uns auch mit dem Personal hinsetzen und dieses erneut schulen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager

16.08.23


40%

De: Anonyme03.08.23

The location of the hotel is what made is us choose is especially when looking for a 5 stars hotel yet the service was extremely lousy and terrible very slow and they didnt clean our rooms even when requested to clean the rooms no refills to the vanity kit etc
  • Chambre
    20 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Dear guest, We are happy to know you enjoyed your overall time with us. However, we are sorry you had problems with cleanliness in your room. Your concerns have been shared with our team, and we are grateful for the feedback. What you experienced is not typical, and we would love for you to give us another try to make it up to you! Sincerely, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

03.08.23


40%

De: Anonyme02.08.23

Very bad experience.
  • Chambre
    40 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Prix
    20 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    20 / 100
Dear guest, Thank you very much for the feedback regarding your stay in our Hotel. We thank you for being our guest and we regret that we were not able to convince you about our service and our hotel. We would have liked to know what your expectations were and what you missed. We would be pleased for another chance to be your host and improve your impressions. Kind regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

02.08.23


26%

De: Faig02.05.23

sehr geehrte Damen und Herren, das Zimmer war nicht ordentlich gereinigt im Besonderen das Bad. beachten Sie bitte die Ecken in der Dusche !!!
  • Chambre
    20 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Zeit, ein Feedback bezüglich Ihrer Aufenthaltserfahrungen in unserem Hause abzugeben. Für die von Ihnen bemängelte unzureichende Sauberkeit entschuldigen wir uns in aller Form und versichern Ihnen, dass dies nicht unserem herkömmlichen Niveau, sowie hohen Anspruch an uns selbst entspricht. Bitte seien Sie gewiss, dass wir umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten werden, um eine bessere Aufmerksamkeit beim Reinigen und anschließenden Checken der Zimmer zu generieren. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Salzburg sein, um Sie von unserem hohen Standard, sowie der üblichen einwandfreien Hygiene in allen Bereichen überzeugen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

02.05.23


Notre indice de satisfaction client
95%

Basé sur 1413 avis

Certificat de:
cusomer alliance logo
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
  • Customer Alliance95%
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