Recensione: H2 Hotel Erfurt

Lieber Michael, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Ihre Verbesserungsvorschläge haben wir dennoch entsprechend weitergeleitet. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vom Gegenteil überzeugen zu können und hoffen auf eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren. Ihre Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll und motivieren uns, weiterhin höchste Standards zu bieten. Es ist großartig, dass Ihnen das Zimmer gefallen hat – die Sauberkeit, der tolle Blick und die ruhige Lage sind uns besonders wichtig, um unseren Gästen eine angenehme Erholung zu ermöglichen. Auch die Lage des Hotels scheint perfekt für Sie gewesen zu sein, mit der Nähe zur Altstadt und den kurzen Wegen zu allen wichtigen Sehenswürdigkeiten. Besonders freuen wir uns über Ihr Lob zu unserem Service. Unsere Mitarbeiter sind stets darum bemüht, unseren Gästen einen freundlichen und professionellen Service zu bieten, sei es beim Frühstück oder an der Rezeption. Es ist schön, dass wir in beiden Bereichen Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Ebenso freut uns, dass Sie unser WiFi und unser Bistro (H2 Hub) genutzt haben und auch hier zufrieden waren. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich auch in den kleinen Details wie einer stabilen Internetverbindung oder einem leckeren Essen wohlfühlen. Wir danken Ihnen auch für die hohe Weiterempfehlung und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir sind stolz darauf, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben. Bis bald – wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese Bewertung geschrieben haben. Wunderbar, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und Ihre Zeit bei uns genießen konnten. Schön wäre, wenn Sie auch beim nächsten Mal unser Hotel buchen. Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem H2 Hotel Erfurt. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten und haben mit Bedauern festgestellt, dass wir Sie nicht komplett von unserem Hotel begeistern konnten. Wir möchten alles zum Wohle unserer Gäste arrangieren, da unser Hauptziel und unsere Unternehmensphilosophie ist, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben – das bedeutet uns viel! Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zu den Bereichen, in denen noch Verbesserungsbedarf besteht. Ihre Rückmeldung zum Frühstück, den Parkgebühren und den Ausstattungsdetails im Zimmer nehmen wir sehr ernst. An vielen der kleineren, aber wichtigen Themen arbeiten wir bereits aktiv – teilweise sind wir dabei jedoch auf Dritte angewiesen. Parkgebühren-Abrechnung über das Hotel – dieses System sollte in etwa zwei Wochen endlich wie geplant funktionieren. Handtuchhaken im Bad – diese werden zeitnah installiert. Auch das Thema Wasserdruck sind bei uns auf dem Radar und werden intern weiterverfolgt. Wir hoffen, Sie hatten trotz der genannten Punkte einen angenehmen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen – dann mit weiteren Verbesserungen, die Ihren nächsten Besuch noch angenehmer machen. Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel Erfurt. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen und unser Produkt zu bewerten. Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Die Thematiken werden wir prüfen. Ihnen versichern wir, dass wir alles tun werden um in Zukunft solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Für Sie und Ihr Wohlergehen sind wir immer gerne da und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Ihr Lob für die Sauberkeit, die Lage, den Service und das Frühstück wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön zu lesen, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Schade, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die längere Wartezeit beim Check-in, das war sicherlich ärgerlich. Wir werden daran arbeiten, die Prozesse zu optimieren, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden. Was das Parfüm in der Lobby betrifft, haben wir dies zur Kenntnis genommen und werden den Raumduft künftig besser dosieren, um unangenehme Eindrücke zu vermeiden. Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine bessere Erfahrung bieten können und bedanken uns noch einmal für Ihre wertvollen Anmerkungen. Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Adrian, Thank you for your online review that you overall enjoyed your habitation with us. On the other hand we are sorry that we couldn't fully convince you of all our amenities. Therefore we would be pleased to welcome you back again someday to show you that you can feel totally comfortable staying at our hotel. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Martin, vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“! Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Ulf, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service – das freut uns sehr! Ebenso bedanken wir uns für Ihre konstruktiven Hinweise zur Optimierung unseres Frühstücksbereichs. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anregungen zur zusätzlichen Kaffeemaschine, zu den Tabletts und zur Abdeckung der Warmspeisen sehr ernst. Wir prüfen hier bereits mögliche Verbesserungen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu erhöhen. Nochmals vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihre Weiterempfehlung – wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Schade, dass Sie das Frühstückserlebnis als unruhig empfunden haben. Ihre Anmerkung zur Aufteilung im Frühstücksraum und insbesondere beim Kaffee nehmen wir sehr ernst. Es freut uns, dass Sie mit Lage, Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis größtenteils zufrieden waren. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie rundum zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihren Kommentar sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser modernes Hotel und die zentrale Lage in Erfurt so gut gefallen haben. Wir schätzen Ihre Rückmeldung zur Zimmeraufteilung und werden diese in unsere zukünftige Planung einfließen lassen. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserem Service und dem Frühstück zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Erfurt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Empfehlung! Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Sabine, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Anmerkungen! Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Hinweise gerne auf und werden prüfen, wie wir den Zugang zu Waschmöglichkeiten sowie die Aufbewahrung von Hygieneartikeln noch komfortabler gestalten können. Es ist schön zu hören, dass Sie das Frühstück genossen haben und die ruhige Atmosphäre in der Nacht zu schätzen wussten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus und das Interieur gefallen haben. Ihre Anmerkungen zum Thema Fahrräder nehmen wir gerne zur Kenntnis und werden schauen, wie wir den Zugang in Zukunft noch verbessern können. Es ist schön zu hören, dass Sie auch unser Frühstück genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen – und so detailliert Rückmeldung gegeben haben. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage und das Parkhaus positiv hervorheben konnten. Zu Ihren Kritikpunkten möchten wir gerne Stellung nehmen: Die fehlerhafte Rechnungsstellung tut uns sehr leid – wir haben unsere Kollegen bereits gebeten, diese umgehend zu korrigieren. Sie sollten bereits eine vollständig korrekte Version erhalten haben. Bezüglich der Raumlüftung haben Sie leider genau einen unserer aktuell größten Baustellen erlebt. Die komplette Gebäudeleittechnik muss noch einmal neu eingestellt und aufeinander abgestimmt werden – da ist beim Bau leider einiges schiefgelaufen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dies zu beheben, aber es wird leider noch ein paar Wochen dauern. Das helle Display gehört zur Fensterlüftung – viel dunkler lässt es sich aktuell technisch leider nicht regeln, aber auch hier prüfen wir gerade Alternativen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und sehen sie als Teil der ganz normalen Anlaufschwierigkeiten eines nagelneuen Hotels. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem Feedback helfen, diese zu erkennen und zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal besuchen – dann hoffentlich mit durchweg positiven Eindrücken. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser H2 Hotel Erfurt gefallen hat. Es ist großartig, dass Sie die Sauberkeit, die zentrale Lage und unseren Service so positiv wahrgenommen haben. Ihr Feedback ist für uns eine wertvolle Bestätigung und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre positive Bewertung – es freut uns sehr, dass Ihnen unser neues Hotel insgesamt gut gefallen hat! Besonders schätzen wir Ihre konstruktiven Hinweise. Die Anmerkung zur Lichtquelle bei der Klimasteuerung nehmen wir sehr ernst – auch das Thema Toilettenbürste und deren Hygiene werden wir intern mit unserem Housekeeping-Team besprechen und nach besseren Lösungen suchen. Dass es bei der Rechnungserstellung zu Verzögerungen kam, tut uns leid. Wir arbeiten daran, solche Abläufe künftig noch reibungsloser zu gestalten. Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung zum Frühstück – wir werden die Kaffeemaschinen entsprechend nachjustieren, damit der Kaffeegenuss Ihren Erwartungen entspricht. Ihr Lob zum Zimmerdesign, zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis freut uns umso mehr und motiviert uns, die angesprochenen Punkte schnellstmöglich zu optimieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gerne überzeugen wir Sie dann auch in allen anderen Bereichen voll und ganz! Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager