Recensione: H2 Hotel Erfurt

Lieber Andreas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich von Ihren Eindrücken zu berichten. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Zimmerausstattung und dem Komfort während Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis auf das Fehlen eines Safes sowie eines klassischen Schranks sowie die Gestaltung der Dusche und des Waschbeckens mittig im Raum zeigen uns, dass unser modernes, funktionales Konzept nicht allen individuellen Ansprüchen entspricht. Auch Ihre Rückmeldung zur Lage unseres Hauses nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Bei der Wahl des Standorts legen wir Wert auf eine gute Anbindung, verstehen aber, dass dies nicht immer den persönlichen Vorlieben entspricht. Ihre Anmerkung bezüglich Preis-Leistungs-Verhältnis und Buchungsverlauf werden wir intern prüfen, um mögliche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Über Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams haben wir uns sehr gefreut und geben dies gern entsprechend weiter. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, da sie uns helfen, unser Angebot und unseren Service laufend zu hinterfragen und anzupassen. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback intern ausführlich besprechen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung einleiten werden – insbesondere im Bereich Schulung und Gästekommunikation. Es freut uns dennoch, dass Sie unsere Lage sowie die Sauberkeit und das Frühstück positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie von einem besseren Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern. Es freut uns, dass Sie unser H2 Hotel insgesamt als gutes Stadthotel bewertet haben und insbesondere Lage und Sauberkeit positiv wahrgenommen wurden. Ihre kritischen Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir zur Kenntnis. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen diesbezüglich nicht gerecht werden konnten. Ihr Feedback hilft uns, uns zukünftig weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie konnten dennoch ein paar angenehme Momente während Ihres Aufenthalts mitnehmen und kommen uns wieder einmal in Erfurt besuchen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Sehr geehrte Barbara Rörtgen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Sie durch die nächtliche Lärmbelästigung und die daraus resultierenden Schlafstörungen eine solch unangenehme Erfahrung machen mussten. Ebenso bedauern wir, dass die ergriffenen Maßnahmen vor Ort nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung geführt haben und Sie drei Nächte lang von störenden Geräuschen beeinträchtigt wurden. Ihre Hinweise zur Kontrolle der Terrasse und zur Reaktion des Empfangsteams nehmen wir sehr ernst und werden diese intern auswerten, um in Zukunft besser auf Situationen dieser Art eingehen zu können. Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmerreinigung während Ihres Aufenthalts und zu den wahrgenommenen Preisanpassungen möchten wir nicht unkommentiert lassen. Dass die Sauberkeit zu kurz gekommen ist und Sie sich mehr Entgegenkommen sowie bessere Kommunikation von unserem Team gewünscht hätten, entspricht keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und dafür, dass Sie trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten so detailliert auf Ihre Erlebnisse eingegangen sind. Ihre Rückmeldung gibt uns wichtige Hinweise, um unser Angebot und unseren Service gezielt weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Schade, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend war. Bezüglich des Stromausfalls in der Nacht möchten wir darauf hinweisen, dass dieser ein größeres stadtweites Ereignis war, auf das wir leider keinen Einfluss hatten. Wir verstehen jedoch, dass die fehlende Information für Sie ärgerlich war und nehmen dies als wichtigen Hinweis. Auch Ihre weiteren Anmerkungen zum Zimmer, Service und Frühstück haben wir aufmerksam gelesen und werden diese nutzen, um uns weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit geben, Sie von uns zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Wohlgefühl bei uns durch verschiedene Punkte beeinträchtigt wurde. Die Sauberkeit der Schiebetür im Badezimmer entspricht keinesfalls unseren eigenen Anforderungen – wir bitten hierfür um Entschuldigung und nehmen Ihre Anmerkung als Gelegenheit, die Abläufe noch strenger zu kontrollieren. Es tut uns leid, dass Sie sich hinsichtlich Atmosphäre und Service an einen Herbergsaufenthalt erinnert fühlten. Unser Ziel ist es, dass sich unsere Gäste in einer angenehmen und wertschätzenden Umgebung willkommen fühlen. Ihr Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und das Gleichgewicht zwischen Funktionalität, Komfort und Service weiterzuentwickeln. Ihr offenes Urteil nehmen wir sehr ernst, um daran zu wachsen und uns an den Ansprüchen unserer Gäste zu orientieren. Wir hoffen, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit, Ihren Eindruck positiv zu verändern. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir bedauern, dass wir hinsichtlich der Sauberkeit und des Zimmerkomforts Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig und hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Lage unseres Hauses positiv bewerten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit nochmals besuchen, um Sie dann umfassend zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Besuchs unzufrieden waren. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, zur Klimaanlage sowie zur Sauberkeit und zum Frühstücksservice nehmen wir sehr ernst. Auch kleinere Details können einen großen Unterschied im Gästeerlebnis machen – deshalb sind wir dankbar für Ihre Rückmeldung. Wir möchten betonen, dass wir Anregungen aus Bewertungen sehr gerne aufnehmen und kontinuierlich daran arbeiten, unser Angebot zu verbessern. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass unser H2 Hotel ein Low-Budget-Konzept verfolgt. Einige Punkte, wie z. B. der reduzierte Serviceumfang oder bestimmte Ausstattungsmerkmale, sind bewusst Teil dieses Konzeptes, um ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis bieten zu können. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Möglichkeit, Sie von einem rundum angenehmen Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Schade, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Wir möchten alles zum Wohle unserer Gäste arrangieren, da unser Hauptziel und unsere Unternehmensphilosophie ist, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung. Wir würden uns freuen Sie in naher Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen für die Zwischenzeit alles Gute! Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager