Recensione: H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als besonders freundlich empfunden und das Frühstück genossen haben. Ihr Lob zu diesen Bereichen gibt unserem Team eine wichtige Motivation für die tägliche Arbeit. Ebenso danken wir Ihnen für die Rückmeldung zur Reinigung Ihres Zimmers. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie Schimmelstellen im Badezimmer sowie an der Decke festgestellt haben. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards und wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Hygiene und ein einwandfreier Zustand der Zimmer haben für uns höchste Priorität. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, da er uns hilft, entsprechende Verbesserungsmaßnahmen gezielt einzuleiten. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit, Sie von einer deutlich besseren Erfahrung zu überzeugen. Bis dahin danken wir Ihnen für Ihr offenes Feedback. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Michael, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich und offen zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unser Hotel grundsätzlich als modern und ansprechend empfanden und unser Frühstück genießen konnten. Auch Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Umso bedauerlicher ist es, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen beschriebenen Schimmelflecken auf der Bettwäsche, Flecken auf dem Teppich sowie der Hinweis auf Ungeziefer entsprechen selbstverständlich nicht unseren Standards und sind für uns inakzeptabel. Wir legen größten Wert auf Hygiene und einen einwandfreien Zustand der Zimmer und werden Ihr Feedback umgehend mit dem Housekeeping-Team auswerten, damit solche Vorfälle künftig ausgeschlossen werden können. Ebenso tut es uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten mit dem WLAN hatten. Zuverlässiges Internet ist für viele Gäste unerlässlich und wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, die technische Ausstattung zu überprüfen. Ihr Gesamteindruck wurde durch diese negativen Erfahrungen deutlich getrübt, was wir ausdrücklich bedauern. Ihr Feedback ist für uns jedoch sehr wertvoll, da es uns hilft, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und die Qualität unseres Hauses für künftige Gäste sicherzustellen. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch die Möglichkeit geben, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von einer deutlich besseren Erfahrung zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Größe und Sauberkeit unserer Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv aufgefallen sind. Bezüglich des von Ihnen erwähnten Pools möchten wir klarstellen: Auf unserer offiziellen Homepage und auch in den gängigen Buchungsportalen sind Fotos unseres kleinen Pools veröffentlicht. So können sich Gäste bereits im Vorfeld ein genaues Bild machen, ob unser Wellnessbereich ihren persönlichen Vorstellungen entspricht. Wir bedauern sehr, dass dies bei Ihnen zu einer Enttäuschung geführt hat. Auch Ihre Rückmeldungen zu Restaurant, Bar und Frühstück nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen, um unsere Qualität weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der geschilderten Punkte noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke zu schildern. Es freut uns zu sehen, dass Sie mit der Größe des Hotels, der Zimmerausstattung sowie dem freundlichen Service unseres Teams insgesamt zufrieden waren. Ihr positives Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen, das ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung. Ihren Hinweis bezüglich des Designs und der Modernität der Ausstattung nehmen wir aufmerksam auf. Wir legen großen Wert darauf, unser Haus kontinuierlich an die Wünsche unserer Gäste anzupassen und danken Ihnen für diesen wertvollen Impuls. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und sowohl die Zimmer, die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv einschätzen konnten. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung unserer Arbeit. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Herr Günter, danke für Ihre Rückmeldung. Dass Sie den Vorfall sogar auf Video dokumentiert haben, nehmen wir sehr ernst. Unser Haus wird regelmäßig durch eine spezialisierte Fachfirma betreut, und ein aktueller Rattenbefall wurde uns bislang nicht gemeldet. Wir werden Ihre Angaben aber selbstverständlich prüfen und die Fachfirma sofort mit einer zusätzlichen Kontrolle beauftragen. Durch unsere Lage am Feld- und Waldrand kommt es leider in seltenen Fällen vor, dass sich Feldmäuse auf die Terrasse verirren. Das ist zwar unangenehm, in der Natur aber nicht völlig auszuschließen. Von einem dauerhaften Befall kann jedoch keine Rede sein. Wir möchten an dieser Stelle auch betonen, dass wir konsequent Maßnahmen zur Schädlingsprävention einsetzen und jede Meldung dieser Art nachverfolgen. Ihre Schilderung hilft uns, die Abläufe nochmals kritisch zu hinterfragen und sicherzustellen, dass unsere Standards eingehalten werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und sowohl die Zimmer, die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv einschätzen. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, schätzen wir besonders, denn dies ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung unserer Arbeit. Wir hoffen, Sie auch bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Besuchs die Bar nicht nutzen konnten. Aktuell befindet sich unsere Bar in der Sommerpause, jedoch steht Ihnen in dieser Zeit unsere Terrasse zur Verfügung, auf der Sie ebenfalls Getränke genießen und entspannen können. Wir hoffen, dass Sie diesen Bereich bei einem zukünftigen Aufenthalt kennenlernen und dort einen angenehmen Abend verbringen können. Ihre Rückmeldung zum Verhalten der Mitarbeitenden im Zimmerservice und Restaurant bedauern wir sehr. Die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit aller Teammitglieder ist uns ein wichtiges Anliegen. Dass Sie sich nicht überall willkommen gefühlt haben und insbesondere höfliche Gesten vermisst wurden, entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuvorkommenden Service. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und geben diese intern zur Verbesserung an die betreffenden Abteilungen weiter. Wir danken Ihnen zudem für Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und zum Zimmer. Ihr ehrliches Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns wichtig, da es uns hilft, unsere Leistungen weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer kommenden Gelegenheit noch einmal besuchen, damit wir Sie von unserem Service überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und sowohl die Zimmer, die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv einschätzen. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, schätzen wir besonders, denn dies ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung unserer Arbeit. Wir hoffen, Sie auch bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Kratz Ulrich, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und insbesondere die Freundlichkeit sowie die Hilfsbereitschaft unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Zimmer und den Sauberkeitsstandard wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Ihr ehrliches Urteil motiviert uns, unseren Service auch weiterhin auf einem hohen Niveau zu halten und stetig weiterzuentwickeln. Es wäre schön, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Borg, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern, dass Sie den Zimmerservice vermisst haben. Unsere reguläre Zimmerreinigung erfolgt bei Aufenthalten über mehrere Nächte am dritten Tag. Sollten Sie zwischendurch eine zusätzliche Reinigung wünschen, steht Ihnen dieser Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei zur Verfügung, geben Sie uns hierfür gerne vor Ort Bescheid, damit wir direkt darauf reagieren können. Ihre Bewertungen zu Sauberkeit, Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und dem Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Nur durch diese offenen Rückmeldungen können wir unseren Service stetig weiterentwickeln und gezielt verbessern. Für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen ebenso. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen zu Ihrem Aufenthalt mit uns geteilt haben. Es freut uns, dass Sie unser Haus insgesamt als gut bewertet haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorgehoben wurden. Auch Ihre Bewertung zur Sauberkeit und den Zimmern nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, denn uns ist es wichtig, unseren Gästen jederzeit ein angenehmes Umfeld zu bieten. Ihr ehrliches Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unseren Service und unsere Qualität gezielt weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit noch einmal besuchen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches und detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die neuen Matratzen und die modernisierten Bereiche, insbesondere das Bad, positiv hervorheben. Ihr Lob in Bezug auf die Teilmodernisierung und die Auswahl der Möbel wissen wir zu schätzen, und wir freuen uns, dass diese Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihren Hinweis bezüglich der Anzahl der Kleiderbügel nehmen wir gerne auf, da uns Details für den Komfort unserer Gäste sehr am Herzen liegen. Auch die Wärme im Zimmer sowie Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit und die geschilderten Situationen an der Rezeption bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass solche Eindrücke den Gesamteindruck beeinträchtigen können, und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst, um unseren Service weiter zu verbessern. Für Ihre freundlichen Worte über unser Team und Ihr positives Urteil hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses danken wir Ihnen ebenfalls. Ihr offenes Feedback hilft uns, die Qualität unseres Hauses weiter zu entwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay at our hotel and share your impressions with us. We are pleased that you appreciated our hotel's value for money and that you felt comfortable overall. Your words of appreciation for the friendliness of our new colleague in the evening also make us very confident that you felt welcome. At the same time, we would like to thank you for your candid feedback on the service this morning. We take your feedback very seriously and will discuss it internally to ensure consistently high service quality and cordiality in all areas. We hope to welcome you back as a guest on another occasion so that you can fully enjoy our service. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Michael Rath, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie unserem Haus im Großen und Ganzen eine gute Bewertung gegeben haben und insbesondere die Sauberkeit, das Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams lobend erwähnen. Ihre Wertschätzung wissen wir sehr zu schätzen. Ihren Hinweis bezüglich der Brötchen beim Frühstück nehmen wir sehr ernst. Gerade in dieser Preiskategorie ist ein ansprechendes Frühstück für uns selbstverständlich, weshalb wir Ihr Feedback an unser Küchenteam weiterleiten, um hier eine Verbesserung anzustreben. Ihr kritischer Blick hilft uns, die Qualität unseres Angebots stetig weiterzuentwickeln. Dass Sie uns trotz der genannten Kritikpunkte erneut besuchen möchten, empfinden wir als großes Kompliment und freuen uns bereits heute auf ein baldiges Wiedersehen. Für Ihre Weiterempfehlung danken wir Ihnen ebenfalls sehr. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Jean, Thank you for taking the time to review your stay with us in detail and to share your impressions. We are pleased that you were satisfied with the cleanliness, the value for money, and especially with the linguistic versatility of our team. It's nice to hear that this made your stay easier and that you positively praised our service. At the same time, we deeply regret that you were disturbed by the location of your room directly next to the train station and the associated noise level. The desire for a peaceful night's sleep is entirely understandable. The lack of air conditioning in your accommodation and the need to sleep with the door open could have also provided more comfort. We take your comment regarding the shower curtain seriously and will consider this point in future upgrades. Your constructive feedback helps us to better meet our guests' expectations. We would be delighted to welcome you back and hope to be able to accommodate you in a quieter room. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Horst, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie und Ihre Frau insgesamt zufrieden waren und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorgehoben haben. Ihre Treue als wiederkehrende Gäste wissen wir besonders zu schätzen. Ihre Hinweise zum Wellnessbereich und insbesondere zur Zugänglichkeit sowie zur Gestaltung des Freiluftbereichs nach dem Saunagang nehmen wir sehr ernst. Wir danken Ihnen für diese offenen Anmerkungen und werden sie aufmerksam prüfen, um für unsere Gäste ein noch angenehmeres Erlebnis zu schaffen. Auch die von Ihnen beschriebenen Beobachtungen hinsichtlich der Sauberkeit und der Mäuse sind uns sehr wichtig, dieses haben wir sofort durch eine Fachfirma Prüfen lassen, diese konnte keinen Mäusebefall feststellen. bitte seien Sie versichert, dass die Einhaltung unserer hohen Hygienestandards stets höchste Priorität hat. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir uns für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere reguläre Reinigung bei Aufenthalten über mehrere Nächte erfolgt am dritten Tag. Sollten Sie zwischendurch eine zusätzliche Reinigung wünschen, bieten wir diesen Service jederzeit kostenfrei an. Geben Sie uns hierfür einfach vor Ort Bescheid, damit wir umgehend reagieren können. Auch Ihre Rückmeldung zur Wassertemperatur in Zimmer 101 greifen wir gerne auf und werden dies technisch überprüfen lassen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie und Ihre Frau bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Niedernhausen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Haus, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Lärm der Autobahn Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat und dass unsere Bar während Ihres Besuchs geschlossen war. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht können wir Ihnen dann ein ruhigeres Zimmer oder alternative Angebote während der Abendstunden anbieten. Mit herzlichen Grüßen aus Wiesbaden Niedernhausen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Niedernhausen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West