Recensione: H+ Hotel Willingen

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und so detailliertes Feedback zu geben. Wir bedauern, dass unser Haus in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere was die Zimmereinrichtung und den Schwimmbadbereich betrifft. Es stimmt, dass unser Haus nicht mehr neu ist, doch wir arbeiten kontinuierlich daran, Komfort und Qualität zu verbessern. Ihr Hinweis zum Schwimmbecken hilft uns dabei, die Wünsche unserer Gäste besser zu verstehen. Es freut uns jedoch sehr, dass Sie unsere Lage sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorgehoben haben – das motiviert uns sehr! Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch vielleicht mit bereits umgesetzten Verbesserungen begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wow – was für eine fantastische Rückmeldung! Herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre lieben Worte. Es freut uns wirklich riesig, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und rundum zufrieden waren! Besonders schön zu lesen ist, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit, die Lage und unser Frühstück so sehr geschätzt haben – und dass auch Ihre Fellnase herzlich willkommen war! Ihre Begeisterung ist auch für uns eine große Freude und Motivation – genau für Gäste wie Sie machen wir unseren Job mit so viel Leidenschaft. Dass Sie jederzeit gerne wiederkommen möchten, bedeutet uns sehr viel! Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen – bis bald! Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Team gibt jeden Tag aufs Neue sein Bestes, um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und zu übertreffen, und Bewertungen wie Ihre zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind - vielen Dank dafür! Was könnten wir Ihren Schilderungen noch hinzufügen außer: Kommen Sie bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Guest, A heartfelt thank you for your review. It’s great to read that you enjoyed your stay at our hotel and shared your feedback with us and future guests. We would be delighted to welcome you back to our hotel soon. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Markus, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Lena, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese Bewertung geschrieben haben. Wunderbar, dass Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten und Ihre Zeit bei uns genießen konnten. Schön wäre, wenn Sie auch beim nächsten Mal unser Hotel buchen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön, dass wir so liebe Gäste wie Sie haben - wir danken Ihnen für das tolle Feedback und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem H+ Hotel Willingen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten und haben mit Bedauern festgestellt, dass wir Sie nicht komplett von unserem Hotel begeistern konnten. Wir möchten alles zum Wohle unserer Gäste arrangieren, da unser Hauptziel und unsere Unternehmensphilosophie ist, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Chance von unserem H+ Hotel Willingen überzeugen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Uwe, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und die volle Punktzahl in allen Kategorien. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren. Dass die Lage unseres Hauses und die unkomplizierte Anfahrt Ihnen zugesagt haben, ist schön zu hören. Besonders freut uns auch Ihr Lob für das stimmige Preis-Leistungs-Verhältnis – es motiviert unser gesamtes Team, weiterhin den besten Service für unsere Gäste zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Besuch alles Gute. Mit besten Grüßen aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Patrick, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie die Lage unseres Hotels positiv hervorheben und mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Zustand Ihres Zimmers sowie die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise bezüglich des abgenutzten Teppichs und Sofas nehmen wir sehr ernst – Sauberkeit und ein gepflegtes Wohnambiente sind grundlegende Anforderungen, die wir unbedingt erfüllen möchten. Selbstverständlich werden wir Ihre Rückmeldung umgehend mit den zuständigen Abteilungen besprechen und bestehende Mängel prüfen, um Verbesserungen einzuleiten. Es ist schade, dass Ihr Gesamteindruck dadurch getrübt wurde und Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht angemessen empfanden. Ihr ehrliches Feedback ist für uns ein wichtiger Impuls, um unsere Standards weiter zu überprüfen und zu optimieren. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie von den Vorzügen unseres Hauses zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Mr Hansen, Thank you very much for sharing some great impressions with our future guests. We hope to welcome you soon back again for some memorable days in our hotel. With much appreciation, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear guest, Thanks a lot for being our guest and for sharing your impressions with us and our future guests. Your feedback is very helpful for us to improve our service constantly. We hope to welcome you very soon in our hotel. Kind regards from Willingen, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Eine positive Rückmeldung wie Ihre ist für uns eine Bestätigung unserer Leistung und gleichzeitig ein Ansporn, diese weiter zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, bei dem wir Sie erneut begeistern möchten. Schöne Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid zu Lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Zu dem von Ihnen geschilderten Vorfall möchten wir gerne Stellung nehmen: Sie sind abends bei unserem Nachtportier angereist. Leider hat dieser übersehen, dass Ihre Buchung über booking.com per virtueller Kreditkarte abgerechnet werden sollte, und hat Ihnen das Zimmer vor Ort berechnet. Am nächsten Morgen war – urlaubsbedingt – nur ein Auszubildender aus einem unserer Partnerhäuser im Dienst, weshalb die Klärung etwas Zeit in Anspruch genommen hat. Sie haben den zu viel gezahlten Betrag selbstverständlich zurückerstattet bekommen. Ihre gebuchte Rate betrug 80,19 €, zuzüglich der ortsüblichen Kurtaxe von 2,50 €. Dass dieser Ablauf nicht reibungslos verlaufen ist und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten, bedauern wir sehr. Wir haben den Vorfall intern ausgewertet und werden sowohl unsere Nachtdienstprozesse als auch die Schulung neuer Mitarbeitender weiter verbessern, um solche Fehler künftig zu vermeiden. Vielen Dank auch für Ihr Feedback zur Lage, zur Freundlichkeit unseres Teams und zur Preisgestaltung – wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst, denn sie helfen uns, unseren Service zu hinterfragen und gezielt zu verbessern. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers zufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer negativen Erfahrung irgendwann noch einmal die Chance geben, Sie von unserer Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager