Recensione: H+ Hotel Willingen

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre nette Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unseren Leistungen überzeugen konnten und hoffen, Sie demnächst erneut als Gast begrüßen zu dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online reputation Assistent West

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihr Feedback schätzen wir sehr und auch Ihre detaillierte Beschreibung, denn nur so können wir genau schauen, wo unsere Gäste bereits zufrieden sind und wo wir doch noch an dem ein oder anderen Rädchen drehen sollten. Jedoch darf es in keinem Fall am Service mangeln und gerade hier werden wir den Dingen auf den Grund gehen um uns entsprechend zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft wieder unser Gast sind. Viele Grüße aus dem Sauerland, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Tom, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Lage unseres Hauses, die gepflegten und sauberen Zimmer sowie der Wellnessbereich mit Pool und Sauna so positiv aufgefallen sind. Auch Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Empfangsteams nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben dies gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Für Ihre Hinweise zum Frühstück und besonders zu Ihrer Erfahrung mit dem Brot und dem Rührei danken wir Ihnen. Auch Ihre Rückmeldung zum Restaurant und Buffetangebot ist für uns ausgesprochen wichtig. Wir bedauern, dass dieser Bereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und werden Ihre Anmerkungen im Team besprechen, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches, differenziertes Feedback sowie Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann auch von unserem gastronomischen Angebot vollends überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie besonders die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit sowie das großzügige Zimmer als Highlights empfunden haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich der Wärme und Raumluft in den öffentlichen Bereichen sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie sich stellenweise unwohl gefühlt haben, und werden diesen Punkt intern besprechen, um Verbesserungen für unsere Gäste vorzunehmen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Beste Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wunderbar, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und Ihre Zeit in Willingen genossen haben. Gerne sind wir bei einem weiteren Besuch wieder mit unserem freundlichen Team und unserem guten Service für Sie da! Wir freuen uns auf Sie! Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen in unser Haus. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bereits mehrfach für unser Hotel entschieden haben und uns damit Ihr positives Feedback schenken. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie die Großzügigkeit der Zimmer, die traumhafte Umgebung und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden schätzen. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen! Bezüglich Ihrer Anmerkung zur verschmutzten Couch möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Sauberkeit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihren Hinweis selbstverständlich an unser Reinigungsteam weitergeben, damit solche Punkte in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollumfänglich von unserem Service überzeugen zu dürfen und freuen uns schon jetzt auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als familienfreundlich erlebt haben und sowohl die Freundlichkeit unseres Teams als auch die Lage, Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung und motiviert das gesamte Team. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zur Gestaltung der Zimmer. Ihre Anregung, die Zimmer noch heller und freundlicher zu gestalten, nehmen wir sehr gerne auf und werden dies in unsere Überlegungen für zukünftige Verbesserungen einbeziehen. Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es erfreut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Ausstattung und der Geräumigkeit des Zimmers, der Sauberkeit, dem reichhaltigen Frühstück und besonders mit der Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Eindruck vom Schwimmbadbereich durch die Lautstärke und das Verhalten einiger Kinder getrübt wurde. Wir verstehen Ihren Wunsch nach mehr Ruhe und nehmen Ihre Hinweise zum Umgang miteinander, insbesondere hinsichtlich Lärm und Sicherheitsregeln, sehr ernst. Als familienfreundliches Hotel versuchen wir, die Bedürfnisse aller Gäste bestmöglich auszubalancieren, ohne dass der Erholungswert für Einzelne verloren geht. Ihre Erfahrungen helfen uns, hier noch sensibler zu agieren und wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Ramona Bellmann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein ausführliches und ehrliches Feedback zu Ihrem erneuten Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie schon zum dritten Mal bei uns zu Gast waren und besonders unsere Hundefreundlichkeit sowie das Angebot im Restaurant – sowohl morgens als auch abends – hervorheben. Ihr Lob für unser Essen und den Service im Team geben wir sehr gerne weiter, da uns Ihr Wohlbefinden am Herzen liegt. Ihr Hinweis bezüglich des aus Ihrer Sicht zu hoch angesetzten Pauschalpreises für das Abendessen und der Wegfall des bisherigen Rabatts sowie eines inkludierten Getränks ist für uns sehr wertvoll. Besonders Ihre Anmerkung zur Preisgestaltung für Kinder und Senioren nehmen wir aufmerksam auf und werden diese an die Geschäftsführung zur erneuten Prüfung weiterleiten. Wir verstehen, dass dies für Sie und Ihre Familie enttäuschend war – für die entstandene Unzufriedenheit möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen dennoch, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Sie beim Einchecken enttäuscht wurden, freuen uns aber, dass Sie beim Auschecken eine deutlich freundlichere Begegnung hatten. Auch Ihre Rückmeldungen zu den Zimmern und zur Sauberkeit sind wertvoll für uns und zeigen uns, an welchen Stellen wir noch Verbesserungsbedarf haben. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch von einer konstant guten Servicequalität überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Pascal, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven wie auch kritischen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders das leckere Essen, die ruhige und dennoch zentrale Lage sowie die gute Ausstattung Ihres Zimmers hervorheben. Auch Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams, insbesondere im Restaurant, nehmen wir gerne an und geben es mit Freude weiter. Ihre Kritik bezüglich der Zimmerreinigung während Ihres Aufenthalts verstehen wir sehr gut. Gerade mit Kindern ist ein regelmäßiger Reinigungsservice besonders wichtig. Bitte erlauben Sie uns hierzu einen Hinweis: Unsere reguläre Reinigung bei längerem Aufenthalt erfolgt standardmäßig am dritten Tag. Selbstverständlich können jederzeit zusätzliche Reinigungswünsche kostenfrei an unser Team gerichtet werden – wir kümmern uns dann umgehend darum. Dass Sie sich selbst um frische Handtücher und Toilettenpapier bemühen mussten und hier ein entsprechender Ausgleich wie ein Gutschein fehlte, entspricht nicht unserem eigenen Serviceanspruch. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Auch Ihre weiteren Hinweise zu den Getränkepreisen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und werden diese intern besprechen, um stetig an einem für unsere Gäste attraktiven Gesamtangebot zu arbeiten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, bestehende Abläufe zu prüfen und zu verbessern, damit sich alle Gäste bei uns rundum wohlfühlen können. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie unsere Familienfreundlichkeit sowie die besondere Ausrichtung auf Kinder so positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlung wissen wir besonders zu schätzen und sehen darin eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir freuen uns, Sie bald wieder als geschätzten Gast bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Karin, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die herzlichen Worte! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie vorhaben, wiederzukommen. Besser geht´s nicht! Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Willingen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass Sie Ihre Auszeit bei uns genießen konnten und das gleich so sehr, dass Sie schon ans Wiederkommen denken! Genau so soll es sein :) Wir freuen uns schon auf Sie und Ihre Familie und wünschen Ihnen, bis es soweit ist, eine weiterhin schöne Zeit. Bis bald und herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, klasse, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem H+ Hotel so gut gefallen hat. Das gesamte Team sagt VIELEN DANK für Ihre wunderbare Bewertung. Kommen Sie uns doch wieder einmal im schönen Willingen besuchen, wir würden uns alle sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Svenja, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns, dass Sie eine schöne Zeit in unserem Haus verbringen konnten und insbesondere die Zimmer, die Lage sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv einordnen. Auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit und zur Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir dankend entgegen. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre detaillierten Eindrücke zu schildern. Durch Ihre offene Rückmeldung helfen Sie uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie mit dem Zustand des Zimmers und insbesondere mit einigen Möbelstücken, dem Teppich sowie der Handbrause nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise auf die Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und werden dies intern weitergeben, um entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Auch Ihre Anmerkung zu den Hinweisschildern vom hinteren Parkplatz zur Rezeption ist für uns wertvoll. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Anreise Orientierungsschwierigkeiten hatten. Ihre Ausführungen zeigen uns auf, in welchen Bereichen wir uns verbessern können. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit von den positiven Entwicklungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie besonders die guten kostenlosen Parkmöglichkeiten, das Angebot für Familien wie das Spielzimmer und das kleine Schwimmbad sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob diesbezüglich geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter, da Ihre Zufriedenheit uns sehr am Herzen liegt. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Zustand des Zimmers, der Zimmerreinigung und der Sauberkeit auf der Terrasse nicht vollständig zufrieden waren. Die von Ihnen beschriebenen Abnutzungen sowie die Situation mit der Reinigung der Tische nach dem Frühstück entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch an Qualität und Service. Ihre Hinweise dazu nehmen wir sehr ernst und werden diese intern ansprechen, um gezielt Verbesserungen zu veranlassen. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere reguläre Reinigung bei längerem Aufenthalt erfolgt standardmäßig am dritten Tag. Sollten zwischendurch das Leeren der Mülleimer oder das Auffüllen der Hygieneartikel notwendig sein, stehen wir Ihnen jederzeit kostenfrei zur Verfügung – bitte geben Sie uns einfach Bescheid, damit wir umgehend reagieren können. Ihr Feedback zeigt uns, dass dies nicht ausreichend kommuniziert wurde, und wir werden unsere Abläufe noch klarer für unsere Gäste gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik und sehen Ihr offenes Feedback als wertvolle Anregung, unser Angebot weiter zu entwickeln. Wir hoffen, Sie geben uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt die Gelegenheit, Sie von einem verbesserten Aufenthalt überzeugen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager