valutazione: HYPERION Hotel Garmisch-Partenkirchen
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel Garmisch-Partenkirchen
Valutazione complessiva di 1271 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Prezzo perfetto” hanno detto 588 ospiti
„Personale molto attento” hanno detto 733 ospiti
„Molto bene hotel” hanno detto 688 ospiti
„Posizione ottimale” hanno detto 738 ospiti
„Camere molto spaziose” hanno detto 702 ospiti
36%
Ich würde das Hotel nicht wieder buchen, da das Preis leistungsverhältnis nicht gestimmt hat und einfach nichts gepasst hat. Und im übrigen hat es im Zimmer nach Abwasser gestunken.
- Rapporto qualità prezzo20 / 100
- Camera20 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio40 / 100
Sehr geehrte Frau Holzapfel,
zunächst einmal möchten wir uns für Ihr konstruktives Feedback bedanken. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Optimierungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht erfüllen konnten und unser Reinigungsservice dabei eine entscheidende Rolle spielt. Bitte glauben Sie uns, dass wir hierüber ebenso enttäuscht sind wie Sie, denn mangelnde Hygiene ist bei uns gewiss nicht üblich und wird auch nicht toleriert. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten, um sicher zu stellen, dass einwandfreie Reinheit stets zu 100% gegeben ist. Schade auch, dass unser Preis/Leistungsverhältnis nicht überzeugen konnte. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir in unserem Hause mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in Garmisch-Partenkirchen richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstigere Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Wir würden uns freuen, wenn wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit bekämen Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie auch viele andere Gäste, von unserem gewohnt hohen Standard überzeugen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
04.09.22
36%
After having prepaid two weeks in advance, the reservation was not honored; we were told the hotel was full. We were given a room in another hotel, but no refund or rebate (even though the replacement hotel was somewhat less expensive).
- Rapporto qualità prezzo20 / 100
- Camera20 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio20 / 100
Dear Guest,
We cannot apologize enough that your room was not available. We have settled the booking with the new hotel, so no refund has been made to your account. Unfortunately, the hotel's rate was not lower at the time. We can only hope that you will give us a second chance and wish you all the best until then. If you have any questions, please contact our hotel at any time.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Nicole Krötz Online Reputation Manager
25.07.22
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
90%
Sulla base di 1271 valutazioni
Valutazione media