Hotelbewertung: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Lieber Gast, wir danken Ihnen für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, bedauern jedoch sehr, dass wir Sie vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses nicht vollständig überzeugen konnten. Gern hätten wir etwas detaillierter erfahren, wie wir unsere Serviceleistungen und Annehmlichkeiten Ihrer Meinung nach optimieren können, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können hoffen auf eine weitere Möglichkeit, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay at our H2 Hotel. We are pleased that you were satisfied with the room, the cleanliness, the location of our hotel, and the friendliness of our team. We also seem to have met your expectations regarding value for money. We have carefully noted your feedback regarding the atmosphere in the modern breakfast area. It's a shame that this area left a somewhat sterile impression for you. We hope you had a pleasant time with us overall and would be happy to welcome you back on your next visit to Berlin. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are pleased that you were able to positively comment on many aspects of our hotel, including the location, cleanliness, and friendliness of our team. At the same time, we are very sorry that the room cleaning during your visit did not meet your expectations. Your comment is very important to us, and we take your feedback seriously to further improve our processes. Please let us know directly next time if something is wrong - just talk to us! We are available 24 hours a day to promptly fulfill or resolve any requests or deficiencies. We hope that you still have pleasant memories of your stay and thank you for your honest feedback. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Kunnen, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie vor allem mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Es ist schön zu wissen, dass auch die Ausstattung Ihres Zimmers insgesamt Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch die Anwesenheit von Schülergruppen und den belebten Frühstücksbereich beeinträchtigt wurde. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere im Hinblick auf die Lautstärke und die eingeschränkten Sitzmöglichkeiten, möchten wir uns entschuldigen. Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie entscheiden sich bei einem zukünftigen Berlin-Besuch erneut für unser Haus. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for your feedback on your recent stay at our hotel. We are delighted that you visited us again and were satisfied with the location, cleanliness, and service of our team. We greatly appreciate your continued trust and take your review as an incentive to continue offering a pleasant hotel experience at a consistently high level. We will, of course, keep your comments regarding value for money in mind and are constantly working on improvements to meet your expectations in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre Hinweise zur Schrankfläche im Zimmer und zu den Frühstückstischen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, noch gezielter auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Es tut uns leid, dass Ihr Gesamteindruck nicht in allen Bereichen überzeugen konnte. Wir hoffen dennoch, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt die Gelegenheit, Sie erneut zu begrüßen und von weiteren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser H2 Hotel, Ihrer Erfahrungen entsprechend, bewertet zu haben. Schade, dass wir Sie nicht vollständig vom Komfort unseres Hauses und den Serviceleistungen unseres Teams überzeugen konnten. Ihre Anmerkung werden wir umgehend mit unseren zuständigen Kollegen teilen und entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung über uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Frau Lütticke-Irmscher, wir danken Ihnen für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Wie schön, dass unsere Annehmlichkeiten überzeugen konnten und Sie eine tolle Zeit bei uns in ansprechendem Ambiente verbrachten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und mit den Vorzügen unseres H2 Hotels vollständig gewinnen. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We are thankful for your efforts to share a kind review which confirms the mostly positive impressions of your recent stay. Please be informed that daily cleaning will be done on request. Information about this can be found at our reception desk. Furthermore, our reception team is supposed to tell each guest on their arrival day, and we are very sorry that it obviously was not the case for you. As a matter of course your meaningful feedback will be discussed and used for internal training purposes to avoid further occurrences. During a future visit we would like to improve your impressions and win you with our valued advantages. To do so we hope to meet again someday and remain with kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Stefano, Thank you for sharing the positive impressions of your recent stay at our hotel. We appreciate your kind words, and we are glad that your time with us was enjoyable. Please come back someday and convince yourself of our excellent hospitality in every way. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihren Aufenthalt und die Bewertung Ihrer Erfahrungen. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 73% sind wir froh, dass es Ihnen im Großen und Ganzen bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht für unser H2 Hotel gewinnen konnten. Für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und hätten gern gewusst, in welchen Bereichen wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können, um einen positiveren Eindruck zu hinterlassen. Wir hoffen auf eine zweite Chance, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Treue und Ihr Feedback. Wie schön, dass Sie bereits mehrere angenehme Aufenthalte in unserem Hause verbringen konnten. Schade nur, dass Sie Ihr Zimmer dieses Mal nicht so vorfanden, wie Sie es bei uns gewohnt sind. Für die Ihnen entstandenen Umstände entschuldigen wir uns in aller Form. Wie Sie wissen, legen wir insbesondere auf Sauberkeit und einwandfreie Ausstattung unserer Zimmer großen Wert, daher werden wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, sowohl mit unseren Kollegen der Haustechnik, als auch mit dem Housekeeping Rücksprache zu halten. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihren Vorstellungen wieder vollständig gerecht werden und hoffen auf ein Wiedersehen. Beste Grüße aus der schönen Hauptstadt, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Tuster, danke für Ihre Bewertung, resultierend aus den Eindrücken Ihres Aufenthaltes in unserem H2 Hotel. Schade, dass unser besonderes und innovatives Low Budget Hotelkonzept nicht ganz Ihren Geschmack traf. Sollten Sie den Charm eines traditionellen Hotels mit entsprechender Ausstattung bevorzugen, empfehlen wir Ihnen unser angrenzendes H4 Hotel für Ihren zukünftigen Berlin Besuch. Wir würden uns freuen, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in einem unserer H-Hotels sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Chiara, Thank you for posting a nice review of your recent stay. We are glad that you enjoyed your time with us and appreciated our conveniences. Please come back soon and allow us to even improve your impressions. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We are thankful for your efforts to share a kind review which confirms the mostly positive impressions of your recent stay. Please be informed that daily cleaning is possible on request. Information about this can be found at our reception desk. Furthermore, our team is supposed to tell each guest on their arrival day, and we are very sorry that it obviously was not the case for you. As a matter of course your meaningful feedback will be discussed and used for internal training purposes to avoid further occurrences. During a future visit we would like to improve your impressions and win you with our valued advantages. To do so we hope to meet again someday and remain with kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your recent stay and for sharing nice feedback. We are glad that your positive impressions prevailed and that your time at our modern city hotel was enjoyable even though to our regrets the endowment of your room did not fully meet your expectations. Still we hope to welcome you back again someday as we would like to win you with our great facilities. Until then we remain with kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihren wiederholten Aufenthalt in unserem H2 Hotel und für Ihr freundliches Feedback. Schön, dass Sie sich erneut wohl fühlten. Schade nur, dass Ihr Zimmer, aufgrund der rollstuhlgerechten Ausstattung, dieses Mal nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach, obwohl dieses, durch mehr Geräumigkeit, noch komfortabler ist. Sie haben jedoch recht, dass Bett in jenen Zimmern ist mit 1,40m für 2 Personen ein wenig schmal und der Duschvorhang für nicht eingeschränkte Personen unvorteilhaft. Wir werden daher mit unserem Empfangsteam Rücksprache halten und sicherstellen, dass die rollstuhlgerechten Zimmer vorrangig an nur eine Person vergeben werden. Sie haben zudem die Möglichkeit, uns jederzeit nach einem Zimmertausch zu fragen. Je nach Verfügbarkeit können Sie den Umzug umgehend, oder spätestens am darauffolgenden Tage vornehmen. Darüber hinaus bitten wir Sie, uns das nächste Mal einfach kurz im Voraus Bescheid zu geben, dass Sie eine andere Zimmerkategorie bevorzugen. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir Ihre Eindrücke verbessern können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Karin, wir bedanken uns für Ihre Treue, sowie für die Bewertung Ihrer aktuellen Erfahrungen. Wie schön, dass wir Sie bereits mehrfach als unseren geschätzten Gast begrüßen durften und Ihre Aufenthalte in unserem Hause stets erholsam waren. Die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen dieses Mal widerfahren sind, bedauern wir daher sehr. Es ist jedoch so, dass eine tägliche Zimmerreinigung, jetzt hingegen nur auf Wunsch, noch immer möglich ist. Hinweise hierzu finden Sie an unserer Rezeption. Zudem ist jeder Mitarbeiter angehalten, unsere Gäste bereits bei Anreise darauf aufmerksam zu machen. Wir bitten um Entschuldigung, dass dies bei Ihnen offensichtlich nicht wie üblich kommuniziert wurde. Selbstverständlich werden wir unser Empfangsteam diesbezüglich noch einmal sensibilisieren, damit Sie sich das nächste Mal wieder rundum wohl fühlen können. Wir hoffen auf Ihr Wiederkehren und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus zu bewerten. Wir sind froh, dass unsere Annehmlichkeiten Ihren Geschmack trafen und Ihren Aufenthalt insgesamt erholsam werden ließen. Schade nur, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und werden den Zustand umgehend prüfen. Gern möchten wir Ihnen auf diesem Wege auch mitteilen, dass eine tägliche Zimmerreinigung auf Wunsch möglich ist. Hinweise hierzu finden Sie an unserer Rezeption. Zudem ist jeder Mitarbeiter angehalten, unsere Gäste bereits bei Anreise darauf aufmerksam zu machen. Wir bitten um Entschuldigung, dass dies bei Ihnen offensichtlich nicht wie üblich kommuniziert wurde. Selbstverständlich werden wir unser Empfangsteam diesbezüglich noch einmal sensibilisieren und hoffen auf ein Wiedersehen im Berliner H2 Hotel am Alex. Sonnige Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Iohanna, Thank you for your recent visit to our hotel. We are sad to see that there were aspects regarding our front desk colleagues who have fallen short of your expectations and our common norm. Please be assured that bearish or impolite behavior certainly doesn't match our general appearance as our entire team usually is appreciated for their kindness. Therefore, we take your meaningful feedback very serious and will be passing it along to our reception staff for their consideration. We kindly ask you to accept our apologies for the inconveniences and we do sincerely hope that these unsightly experiences do not deter you from staying with us again. We look forward to changing your point of view during a future visit. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager