Hotelbewertung: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Name: H2 Hotel Berlin-Alexanderplatz
Address: Karl-Liebknecht-Straße 32a, Berlin, Berlin, 10178, DE
Telephone: +49 30 2408801-0
Price range: : 82,00 - 353,00€ (Basierend auf den Durchschnittspreisen eines Standardzimmers auf der offiziellen Webseite ):
Rating: 88

Hier finden Sie die Bewertungen für das H2 Hotel Berlin Alexanderplatz.

Hier und jetzt buchen Sie garantiert zu Bestpreisen, profitieren Sie von den speziellen Angeboten!

» Zur Buchung

Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das H2 Hotel Berlin-Alexanderplatz

Gesamtbewertung aus 2483 Bewertungen

Unsere aktuellsten Bewertungen:

1937 Bewertungen anzeigen

487 Bewertungen anzeigen

54 Bewertungen anzeigen

3 Bewertungen anzeigen

2 Bewertungen anzeigen

Gästeaussagen:

„Sehr reichhaltiges Frühstück” sagten 843 Gäste

„Perfekte Lage” sagten 1273 Gäste

„Ansprechende Zimmer” sagten 1047 Gäste

„Großartiger Preis” sagten 1069 Gäste

„Sehr zuvorkommendes Personal” sagten 1172 Gäste

Detailbewertungen:

Gesamtbewertung

Zimmer

Sauberkeit

Lage

Service

Price

Frühstück

Restaurant

36%

Von: anonym03.01.24

It was very disappointed. The only good part of the stay was the location of the hotel. I would strongly advise Hotel administration to work upon the soft skills and the handling of customer request. Would definitely not recommend others to this hotel.

Zimmer
20 / 100
Lage
80 / 100
Sauberkeit
20 / 100
Frühstück
60 / 100
Preisempfinden
20 / 100
Service
20 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100

Dear guest, We are not used to getting such negative reviews and therefore we are very sad about yours. Please accept our sincere apologies for the inconveniences caused that upset you so much. We must admit that we are just as disappointed as you are about your experienced lack of cleanliness and service features. Impeccable hygiene is our top priority and we do not tolerate any meanderings. Therefore we have forwarded your complaint to our housekeeping management for their consideration. Hopefully your future trip to Berlin will be more pleasant and we remain with kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

03.01.24

33%

Von: anonym29.11.23

Leider kein guter Service

Zimmer
20 / 100
Lage
60 / 100
Sauberkeit
20 / 100
Frühstück
60 / 100
Preisempfinden
20 / 100
Service
20 / 100
Wifi / WLAN
60 / 100

Lieber Gast, wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt, aufgrund beschriebener Mängel in Ihrem Zimmer, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen hinsichtlich der erheblichen Unachtsamkeit seitens unseres Reinigungsteams entstanden sind, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wie Sie den zahlreichen Rezensionen unsere Gäste entnehmen können, entsprechen die Gegebenheiten keinesfalls unserem herkömmlichen Qualitätsniveau und Anspruch an uns selbst. Bitte seien Sie versichert, dass wir darüber ebenso enttäuscht sind wie Sie und umgehend handeln werden. Unsere Kollegen vom Empfang haben wir ebenfalls informiert und werden dafür Sorge tragen, dass in solch einem Ausnahmefall zukünftig sensibler reagiert wird. Wir können nur hoffen, dass wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit bekommen, Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom üblichen Reinheitsstandard unseres Hauses zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

29.11.23

33%

Von: anonym10.11.23

Terrible

Zimmer
20 / 100
Lage
60 / 100
Sauberkeit
20 / 100
Frühstück
60 / 100
Preisempfinden
20 / 100
Service
20 / 100
Wifi / WLAN
60 / 100

Dear guest, We are not used to getting such negative reviews and therefore we are very sad about yours. Please accept our sincere apologies for the inconveniences that upset you so much. Like our manager Umar already wrote to you personally we are just as frustrated about all the room issues and we will discuss your meaningful feedback with our responsible colleagues. We are very sorry that you found your room to be too hot even though it is cold enough outside and our windows can be opened. However we kindly ask for your understanding that our aircon only cools during the hot summer months because as soon as the outside temperature drops below 22 degrees it works a heater. Furthermore we deeply regret the bad smell in your second room. Generally it is just the siphon, which does not sit on the drain properly and can easily be fixed. As a matter of course we will check on it immediately. We hope your future trip to Berlin will meet your expectations and remain with kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz Online Reputation Manager

10.11.23

Unser Kunden-zufriedenheitsindex

88%

Basierend auf 2483 Bewertungen

Zertifikat von

Unabhängiger Bewertungsservice
Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Was ist das?

Gesamtbewertung

Customer Alliance88%

Die Hotelgastbewertungen des H2 Hotels Berlin Alexanderplatz auf einen Blick

Das H2 Hotel Berlin Alexanderplatz mit überaus „freundlichem Personal“ hinterließ bei den Gästen einen „angenehmen“ und „offenen“ Eindruck. Ebenso positiv vermerkt wurden das „erstklassige“ Frühstück und das „einladende“ Ambiente des Hauses. Die Zimmer sind als „sehr sauber“ empfunden worden, viele Gäste haben sich „sehr wohlgefühlt“. Auch die Badezimmer seien „modern“ und mit allem ausgestattet, was bei einem Kurztrip in Berlin benötigt werde. Insgesamt wird ein „faires Preis-Leistungs-Verhältnis“ hervorgehoben. Auch die „zentrale Lage“ und die „gute Verkehrsanbindung“ sprechen für das H2 Hotel Berlin Alexanderplatz.

» Zur Buchung