Hotelbewertung: H4 Hotel Hamburg Bergedorf
Hier finden Sie die Bewertungen für das H4 Hotel Hamburg Bergedorf sowie eine Übersicht über die Hotelbewertungen auf anderen Reiseportalen.
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Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das H4 Hotel Hamburg Bergedorf
Gesamtbewertung aus 3248 Bewertungen
Gästeaussagen:
„Fabelhaftes Frühstück” sagten 1049 Gäste
„Fantastisches Hotel” sagten 1150 Gäste
„Sehr zuvorkommendes Personal” sagten 1284 Gäste
„Sehr schöne Zimmer” sagten 1075 Gäste
„Wundervolle Lage” sagten 1220 Gäste
44%
- Zimmer40 / 100
- Lage60 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service20 / 100
- Preisempfinden40 / 100
Lieber Gast,
besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Was genau hat Ihnen an Ihrem Aufenthalt nicht gefallen? Schade, dass Sie uns nicht ein genaues Feedback hinterlassen haben. Vielen Dank für den Hinweis mit unserem Barmitarbeiter wir werden hier ein klärendes Gespräch führen. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
06.09.22
50%
Hotel sehr in die Jahre gekommen, benötigt Renovierung. Mitarbeiter meist freundlich aber spürbar nicht auf professionelle Kommunikation geschult
- Zimmer20 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit20 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück80 / 100
- Preisempfinden40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Momentan sind wir in der Planung einer Zimmermodernisierung, die wir hoffentlich bald durchführen können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
05.09.22
56%
- Zimmer20 / 100
- Lage40 / 100
- Sauberkeit20 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Lieber Herr Decker,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihre Hinweise nehmen wir gerne auf und werden diesen in unserem nächsten Meeting besprechen und an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
05.09.22
48%
unterirdisch
- Zimmer20 / 100
- Lage60 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück60 / 100
- Bar60 / 100
- Preisempfinden20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns sehr leid, dass unsere Serviceleistungen nicht Ihren Vorstellungen komplett entsprachen und nicht so geboten wurden, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Da wir großen Wert auf Qualität und Service legen, nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst, bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
05.09.22
56%
- Zimmer60 / 100
- Lage60 / 100
- Sauberkeit20 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück60 / 100
- Preisempfinden40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser H4 Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Momentan sind wir in der Planung einer Zimmerrenovierung, die wir gerne auch noch dieses Jahr noch beginnen möchten. Wir hoffen dennoch, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt.
Beste Grüße aus Hamburg Bergedorf -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.08.22
60%
Leider hat das Zimmer einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen
- Zimmer20 / 100
- Lage60 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Hinweise. Mit Freude haben wir gelesen, dass wir Sie von unserem leckeren Frühstück sowie von unseren freundlichen Mitarbeitern überzeugen konnten. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen bezüglich des Zimmers zum Anlass für unsere weitere Entwicklung des Hotels, da wir momentan in der Planung einer Zimmermodernisierung sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
20.08.22
56%
Eng, verbaut, in die Jahre gekommen ( siehe Zimner)
- Zimmer40 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service40 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses weiterzuentwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Wir bedauern, dass Sie mit der Zimmerausstattung nicht zu frieden waren und Sie mehr erwartet haben, diese Informationen erhalten Sie auf unsere Homepage, gerne können Sie uns auch immer bei Fragen kontaktieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch wieder einmal besuchen würden. Gerne sind wir Ihnen behilflich bei der Auswahl des für Sie richtigen Zimmers.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
20.08.22
57%
- Zimmer60 / 100
- Lage60 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück80 / 100
- Konferenz- / Veranstaltungsbereich20 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben unser H4 Hotel zu bewerten. Auch wenn Sie schreiben, dass Sie in diesem Fall nicht vollkommen zufrieden waren, ist jedes Feedback für uns wichtig, denn nur so können wir uns verbessern. Wir bedauern wirklich sehr, dass es technische Probleme mit der Klima-/Lüftungsanlage in den Konferenzräumen gab, wir haben durch die mobilen Geräte alles versucht, um die Situation zu verbessern. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich vielmals entschuldigen, wir wünschen uns sehr Sie wieder einmal in unserem H4 Hotel begrüßen zu dürfen.
Herzlichste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
19.08.22
53%
Wir reisen schon seit vielen Jahren in dieses Hotel. Wir fühlten uns bis jetzt auch immer wohl. Das Hotel ist in die Jahre gekommen, aber trotzdem eine reise Wert. Bei unserem letzten Besuch war es aber leider eine Zumutung. In unserem Zimmer funktionierte der Safe nicht und die Zimmertüre schloss nicht richtig. Nach mehreren Versuchen, konnten wir die Tür dann doch schließen. An der Rezeption teilte man uns mit, dass gleich jemand von der Haustechnik vorbeikommen würde. Nach mehreren Stunden Wartezeit, sagte man uns, dass heute niemand mehr im Haus wäre und das Problem bis 10 Uhr am nächsten Tag behoben wird. Am nächsten Morgen sind wir wieder zur Rezeption gegangen. Die Dame am Empfang wusste angeblich von nichts und war mega patzig und unfreundlich. Da wir über Reiseschein gebucht haben, hätten wir keinen Anspruch auf einen Safe oder Housekeeping jeglicher Art. Wir buchen schon seit Jahren über Reiseschein und es gab nie Probleme. Nach längerer Diskussion wurde uns dann mitgeteilt, dass das Hotel ausgebucht wäre und man uns als Gäste nicht brauchen würde. Wir sollten das Zimmer nehmen wie es ist, oder in ein anderes Hotel umziehen, es würden schließlich genug weitere Leute auf ein Zimmer warten. Ich habe schon vieles auf meinen Reisen erlebt, dieses ganze aggressive Verhalten jedoch noch nicht. Ich wollte mir auch den Namen der Dame geben lassen, dies wurde mir aber verweigert. Sie trug auch als einzige kein Namensschild. Als ich mitgeteilt habe, dass ich HotMiles Member wäre und seit Jahren H Hotels besuche, sagte sie mir, dass das Programm eingestellt wurde und ich mir meinen Status sonst wohin stecken könnte...
Leider hat dieser Besuch dazu beigetragen, dass wir keine H Hotels mehr besuchen werden. Diese ganze Aktion war einfach nur sehr enttäuschend und phasenweise frustrierend. Man hat uns klar gemacht, dass man nicht auf Gäste angewiesen ist und wir nicht willkommen sind.
- Zimmer40 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Service20 / 100
- Frühstück80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Sehr geehrter Herr Kasch,
zunächst einmal möchte ich mich bei Ihnen für Ihren erneuten Besuch und Ihre offenen Worte bedanken. Die Zeit, die sie für die Bewertung aufgewandt haben, weiß ich sehr zu schätzen. Oh je, das liest sich gar nicht gut, lieber Herr Kasch. Da ist offenbar bei unseren Abläufen einiges schiefgelaufen. Es tut uns so leid. Diese Schilderungen passen so gar nicht zu uns. Denn den Eindruck, den Sie von unseren Mitarbeitern und unseren Serviceleistungen bekommen haben, macht uns wirklich sehr traurig. Wie Sie wissen, arbeiten wir stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir können Sie nur vielmals und ehrlich gemeint um Entschuldigung bitten. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genießen konnten und Sie so viele Unannehmlichkeiten hatten und wir werden intern an den genannten Punkten arbeiten, um in Zukunft solche Mängel und internen Kommunikationsprobleme zu vermeiden. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar und uns ist natürlich klar, dass Sie nun mit sehr gemischten Gefühlen auf Ihren Aufenthalt zurückblicken. Vielleicht geben Sie uns dennoch die Chance Ihnen zu zeigen, dass wir freundlichen Gästeservice und einen höflichen Umgang mit unseren Gästen sehr ernst nehmen. Das können wir besser! Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen. Wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen werden, da wir Sie als unsere Stammgäste nicht missen möchten.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
04.08.22
60%
- Zimmer40 / 100
- Lage60 / 100
- Sauberkeit20 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Lieber Gast,
wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden, und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.07.22
53%
Bad experience from check-in to check-out. You have a lot to improve.
- Zimmer40 / 100
- Lage60 / 100
- Sauberkeit20 / 100
- Service40 / 100
- Frühstück80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
Dear Filip,
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
28.07.22
60%
- Zimmer60 / 100
- Lage20 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Preisempfinden40 / 100
Dear Peter,
Thank you for your recent stay with us at our hotel. We appreciate the time you have taken to review us. We would like to apologize for the encountered issue with the noise during your stay with us. We hope to get a second chance to provide you with a comfortable stay, so please do not hesitate to let us know when staying in Hamburg Bergedorf again.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
22.07.22
48%
Vi tog hjem 1 dag før tid da vi var skuffet over vores ophold.
Den var købt pga welness og fitness delen og dette var lukket begge dele.
Det var ikke blevet informeret da vi bookede det og det blev hellere ikke sagt da vi tjekkede ind.
- Zimmer20 / 100
- Lage60 / 100
- Sauberkeit20 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück60 / 100
- Bar80 / 100
- Preisempfinden20 / 100
Dear guest,
We are sorry that you were not satisfied and left early. On our website you can find the information that the sauna and the steam bath are not available. Please come back again someday and allow us to improve your impressions.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
22.07.22
50%
Felt cheated by 4 stars with a small room with cheap furniture, no ac, no bible and stairs without carpets.
- Zimmer40 / 100
- Lage40 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück80 / 100
- Preisempfinden40 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. As you can see from our room description, our house does not have air conditioning. We hope to get a second chance to provide you with a comfortable stay, so please do not hesitate to let us know when staying in Hamburg Bergedorf again.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
22.07.22
44%
- Zimmer60 / 100
- Lage40 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service20 / 100
- Preisempfinden20 / 100
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier und auf Google zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Gerne hätten wir Ihre Kritikpunkte persönlich mit Ihnen vor Ort geklärt, so hätten wir einige Probleme bestimmt schnell beheben können. Unser gesamtes Team ist immer bemüht, hilfsbereit zu sein und die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir sind immer bemüht, mögliche Probleme aus der Welt zu schaffen, um Ihnen ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und hatten gehofft, dass wir mit der Rechnungskorrektur es auch weitestgehend geschafft haben. Vielleicht geben Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Chance Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu gestalten. Bis dahin alles Gute.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
21.07.22
43%
The room was very bad. The sheets were literally ripped and was easily visible so it should have been changed out. The floormats had multiple brown and black stains which needs deep cleaning. (Not only vacuuming)
- Zimmer20 / 100
- Lage60 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück40 / 100
- Preisempfinden40 / 100
Dear Birand,
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
19.07.22
54%
- Zimmer80 / 100
- Lage60 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service20 / 100
- Frühstück80 / 100
- Bar40 / 100
- Preisempfinden40 / 100
Lieber Herr Quade,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den Standards entsprochen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.07.22
57%
Alles ist in die Jahre gekommen und eine Renovierung ist zwingend erforderlich inkl. Einbau einer Klimaanlage.
- Zimmer20 / 100
- Lage60 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Konferenz- / Veranstaltungsbereich20 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Wir bedauern sehr, dass Sie in unserer Zimmerausschreibung nicht gesehen haben, dass unser Haus über keine Klimaanlage verfügt, freuen uns aber, Ihnen mitteilen zu können, dass wir gerade in der Planung einer Zimmerrenovierung sind. Wir würden uns dennoch über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.07.22
56%
Frühstück war gut.
- Zimmer60 / 100
- Lage20 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service60 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben, nehmen Ihre Kritikpunkte aber dankend an und werden diese umgehend prüfen, um unseren Standard, den wir Ihnen als Gast bieten möchten auch einzuhalten. Wir hoffen somit, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Eindruck von uns vermitteln zu können, Ihr Feedback ist uns wichtig, denn nur so können wir Schwachpunkte identifizieren und an diesen arbeiten. Nochmals herzlichen Dank.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.07.22
60%
- Zimmer60 / 100
- Lage60 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service40 / 100
- Frühstück80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie anscheinend mit unserem Service nicht überzeugen konnten, hätten jedoch auch gerne gewusst, was Ihnen nicht gefallen hat. Nur durch konstruktive Kritik können wir mögliche Fehlerquellen aufdecken und Schulungsbedarf ermitteln. Für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.06.22
Unser Kunden-zufriedenheitsindex
Zertifikat von:
- Unabhängiger Bewertungsservice
- Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren
Gesamtbewertung
Die Hotelgastbewertungen auf einen Blick
Viele Gäste loben die ruhigen Zimmer und die „angenehmen“ Betten im H4 Hotel Hamburg Bergedorf, manch einer habe „selten so gut in einem Hotel geschlafen“. Die Gesamtatmosphäre wird als „freundlich“, „gemütlich“ und „sehr gut“ beschrieben. Oft heißt es, dass sich die Reisenden „sehr wohlgefühlt“ hätten. Die Mitarbeiter werden als „höflich“, „aufmerksam“ und „hilfsbereit“ charakterisiert. Anklang findet auch das Frühstück, das in einem „schönen Speisebereich“ eingenommen wird und laut einem der Gäste „seinesgleichen sucht“. Die „gute Lage“ und die „sehr gute Verkehrsanbindung“ sind vielen ebenfalls eine Erwähnung wert.