Hotelbewertung: H4 Hotel Leipzig

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Lärm sehr ernst und werden diese Themen intern prüfen, um zukünftige Verbesserungen sicherzustellen. Es freut uns jedoch, dass Sie unser Personal freundlich fanden – das ist für uns sehr wichtig. Ihre Rückmeldung zur Restaurantqualität und dem Frühstück nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis, und wir werden prüfen, wie wir die Auswahl und Qualität verbessern können, um besser auf die Bedürfnisse aller Gäste einzugehen. Wir hoffen, dass Sie uns vielleicht in der Zukunft noch eine zweite Chance geben, um Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir bedauern allerdings, dass wir mit Ihrem Aufenthalt scheinbar nicht ganz Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie uns mit 50% bewertet haben. Wir würden sehr gerne erfahren, was wir verbessern können, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Falls Sie uns Ihr Feedback mitteilen möchten, hilft uns das sehr, um unseren Service und die Erfahrung für unsere Gäste stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Zimmer bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht den gewohnten Standards entsprochen hat und dass Sie durch Lärm gestört wurden. Bitte seien Sie versichert, dass Sauberkeit für uns oberste Priorität haben. Wir werden Ihr Feedback umgehend an unser Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der Lärmbelästigung und der unzureichenden Sauberkeit des zweiten Zimmers erfahren haben. Ihr Hinweis bezüglich der fehlenden Informationen zur Veranstaltung wird von uns sehr ernst genommen. Wir werden sicherstellen, dass zukünftige Gäste über solche Veranstaltungen informiert werden. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit werden wir mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Zudem bedauern wir, dass Ihr Wunsch nach einem ruhigen Zimmer nicht erfüllt wurde. Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und dem Service an der Bar zufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen und daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H4 Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen 4* Standard zu entsprechen. Unser General Manager, wird Ihnen diesbezüglich in den nächsten Tagen, eine separate E-Mail zukommen lassen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Leipzig nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Zur Ihren Kritikpunkten können wir nur bestätigen , dass wir nicht so wie von Ihnen beschrieben eine Auslastung von 30% sondern eine Auslastung von 60% hatten . Ja es ist richtig, dass Sie ein Nachhaltigkeitspaket ohne tägliche Reinigung gebucht haben. Dennoch würden wir Sie bitten ,um jegliche Störungen zu vermeiden, das *Bitte nicht stören* Schild an die Tür zu hängen. Unser Housekeeping ist angewiesen unsere Gäste nicht zu stören. Herzlichen Dank! Nichtsdestotrotz hätten wir uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Dann hätten wir direkt reagieren können und Ihnen ein anderes Zimmer angeboten. Schade, dass Sie dies nicht gemacht haben , denn auch wir möchten nur zufriedene Gäste , die sich bei uns wohlfühlen. Nochmals möchten wir Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Aufmerksamkeit verbessern zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt und insbesondere das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, um unsere Servicequalität zu verbessern. Es ist bedauerlich, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten. Dies ist für uns ungewöhnlich, da es bisher noch nie vorgekommen ist. Wir möchten gerne mehr darüber erfahren, um mögliche Ursachen zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Leider haben Sie sich weder beim Frühstückspersonal noch an der Rezeption gemeldet, sodass wir vor Ort keine Kenntnis von Ihrem Unwohlsein hatten. Um Ihr Anliegen genauer zu bearbeiten und unseren Service zu verbessern, würden wir gerne weitere Informationen zu den konkreten Umständen erhalten. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Sie in Zukunft besser betreuen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Ihre detaillierten Rückmeldungen sind für uns äußerst wertvoll, da sie uns helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern können. Wir bedauern, dass die Sauberkeit, das Preis-Leistungsverhältnis und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir setzen möchten, und wir werden sicherstellen, dass diese Anliegen umgehend angegangen werden. Bezüglich des Frühstücksraums verstehen wir Ihre Frustration hinsichtlich der Größe und der Ausstattung. Auch die Probleme in der Bar sind bedauerlich, und wir werden uns darum kümmern, dass unsere Gäste in Zukunft stets zufriedenstellend bedient werden. Es tut uns leid, dass Sie durstig waren und keine angemessene Bedienung an der Bar erfahren haben. Dies entspricht nicht unserem Serviceanspruch! Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie bereit sind, uns eine zweite Chance zu geben. Wir würden gerne die Gelegenheit haben, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um solche Situationen in Zukunft zu verhindern. Auch bezüglich des Frühstücks, des Restaurants und der Bar schätzen wir Ihre Bewertungen. Ihr konstruktives Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden alles daransetzen, unsere Leistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unseren Serviceleistungen zu überzeugen. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Adrian, wir schätzen außerordentlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt und die gastronomische Erfahrung in unserem Restaurant und der Bar nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sicherstellen, dass Ihre Anliegen bezüglich der Wartezeiten in der Bar und dem Service umgehend an unser Team weitergeleitet werden, um Verbesserungen vorzunehmen. Ihre Erwartungen an die Aufmerksamkeit unseres Personals sind für uns von größter Bedeutung, und es tut uns leid, dass wir diesbezüglich nicht Ihren Ansprüchen gerecht geworden sind. Bezüglich Ihrer Bewertung des Restaurants bedauern wir zutiefst, dass Ihr kulinarisches Erlebnis nicht zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden die Qualität unserer Speisen und des Service umgehend überprüfen, um sicherzustellen, dass sich eine derartige Situation nicht wiederholt. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Zimmern und der Sauberkeit zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir sind dankbar für Ihre positive Bewertung in anderen Aspekten, wie dem Frühstück, der Internetverbindung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Erfahrung nicht dem entspricht, was wir an Service und Qualität anstreben. Wir würden uns freuen, eine zweite Chance zu bekommen, um Sie von unseren Vorzügen zu überzeugen. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Marco, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass Sie durch den Lärm vom Waren-/Mitarbeitereingang gestört wurden und dass Ihre hochschwangere Frau einige Unannehmlichkeiten hatte, um zu Ihrem Zimmer zu gelangen. Das sollte nicht passieren, und wir verstehen, wie wichtig Komfort und Bequemlichkeit für unsere Gäste sind. Bitte scheuen Sie sich nicht, solche Mängel direkt vor Ort anzusprechen, sodass sofort Abhilfe geschaffen werden kann um ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Rezeptionspersonals sowie des Teams im Restaurant und in der Bar hervorheben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass Sie Ihre zukünftigen Reisepläne in Erwägung ziehen, um uns eine weitere Gelegenheit zu geben, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir hoffen immer noch, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern zutiefst, von Ihren enttäuschenden Erfahrungen während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel zu hören. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Bezüglich der Lärmbelästigung während Ihrer Übernachtung möchten wir uns entschuldigen und betonen, dass wir alles tun werden, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ihre Kommentare bezüglich der Buchungsprobleme über die H-App und die Webseite sind ebenfalls bedauerlich, und wir arbeiten daran, unsere Online-Reservierungssysteme zu verbessern, um solche Schwierigkeiten zu minimieren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Frühstücksangebot und dem Service nicht zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback und werden sicherstellen, dass es an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet wird, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass Ihre langjährige Treue nicht angemessen berücksichtigt wurde, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Loyalität sehr schätzen. Wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikation und unseren Service in dieser Hinsicht zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Erwägung ziehen werden, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre umfangreiche Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Dass die Reinigung nicht gründlich genug war, tut uns sehr Leid. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Ein klärendes Gespräch mit unserer Hausdame hat bereits stattgefunden. Sprechen Sie gerne jederzeit unsere Mitarbeiter vor Ort an, um derartige Mängel umgehend zu beheben. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nur durchschnittlich war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten. Es tut uns leid, dass Ihr Zimmernachbar versuchte, die Tür in der Mitte der Nacht zu öffnen. Das hätte nicht passieren dürfen und wir werden sicherstellen, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Des Weiteren entschuldigen wir uns für die mangelnde Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Kommentare mit unserem Team teilen und sicherstellen, dass alle Mitarbeiter angemessen geschult werden, um unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir bedauern auch, dass der TV in Ihrem Zimmer nicht funktioniert hat und dass Sie Schwierigkeiten hatten, jemanden von der Rezeption zu erreichen. Dies ist keinesfalls die Art von Service, die wir anstreben. Wir werden unsere Kommunikationsprozesse überprüfen und sicherstellen, dass unsere Gäste immer einen zuverlässigen Ansprechpartner haben. Ihre Verbesserungsvorschläge sind sehr wichtig für uns. Wir werden daran arbeiten, den Service zu verbessern und sicherzustellen, dass die Zimmer gründlich gereinigt werden. Ihr Feedback hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Probleme, auf die Sie gestoßen sind. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie unser Personal als unfreundlich, überfordert und schlecht ausgebildet empfunden haben. Wir legen großen Wert auf einen exzellenten Kundenservice und werden sicherstellen, dass Ihr Feedback mit unserem Team geteilt wird, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter angemessen geschult sind und sich um die Bedürfnisse unserer Gäste kümmern. Auch bedauern wir, dass die Klimaanlage nicht auf das gewünschte Niveau geregelt werden konnte und dass Ihre Bitte um Reparatur nicht durchgeführt wurde. Wir werden dies mit unserem technischen Team überprüfen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Des Weiteren nehmen wir Ihre Anmerkungen bezüglich der offen stehenden Chips-Dose und der nicht gesäuberten Kaffeetasse sehr ernst. Das entspricht keineswegs unserem Standard, und wir werden sicherstellen, dass unsere Reinigungskräfte über die Wichtigkeit der Sauberkeit und Hygiene informiert werden, um derartige Vorfälle zu vermeiden. Wir verstehen Ihren Unmut und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben würden, Ihren Aufenthalt bei uns zu verbessern. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten, dass Ihr nächster Besuch reibungslos und angenehm verläuft. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager