Lounge mit einem Kickertisch und einem Fernseher. Neben dem Fernseher ist ein Schild für die Tore.
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Hotelbewertung: H4 Hotel Mönchengladbach im BORUSSIA-PARK

Auf dieser Seite finden Sie die Bewertungen unserer Hotelgäste des H4 Hotel Mönchengladbach im BORUSSIA-PARK.

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Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das H4 Hotel Mönchengladbach im BORUSSIA-PARK

Gesamtbewertung aus 2087 Bewertungen

Unsere aktuellsten Bewertungen:
1798 Bewertungen anzeigen
264 Bewertungen anzeigen
22 Bewertungen anzeigen
3 Bewertungen anzeigen
0 Bewertungen 
Gästeaussagen:

"Fantastisches Hotel" sagten 936 Gäste

"Sehr freundliches Personal" sagten 1003 Gäste

"Wunderbare Zimmer" sagten 983 Gäste

"Super Preis" sagten 914 Gäste

"Großartige Lage" sagten 987 Gäste

Detailbewertungen:

Gesamtbewertung

Zimmer

Lage

Sauberkeit

Service

Preisempfinden


60%

Von: anonym17.05.24

Für ein Zimmer in dieser Preiskategorie kann man vom Hotel mehr erwarten.Kein Restaurant oder eine Bar wo man etwas Essen oder Trinken kann.Die Sportsbar ist ja nicht für alle zugänglich
  • Zimmer
    80 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Lage
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West

17.05.24


60%

Von: Kevin G.17.05.24

An sich ist es immer ein super Hotel gewesen und sieht auch super aus, aber die Sauberkeit diesmal war nicht zumutbar..
  • Zimmer
    20 / 100
  • Sauberkeit
    20 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Herr Graffé, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wie auch gerade schon telefonisch besprochen, bestätigt ehrlich gesagt Ihre Bewertung auch meine persönliche Momentaufnehme der Reinigungsleistung. Wir haben einige neue Zimmermädchen und eine neue Checkerin, die seit ein paar Tagen (nach einer entsprechenden Einarbeitung durch unsere Vorarbeiterin) Zimmer checken und freimelden darf. Leider hatte ich bei meinen letzten Spotchecks der von ihr freigemeldeten Zimmer auch einige Mängel gefunden. Seit gestern Abend ist eine externe Trainerin im Haus, die die Zimmermädchen und Checkerin erneut trainiert. Mein Team und ich sind stolz darauf, unseren Gästen ein wunderbares Erlebnis in unserem Hotel zu bieten und wir bemühen uns, die Qualität unseres Service ständig zu verbessern. VIELEN DANK, dass Sie am Telefon so verständnisvoll waren und uns bald wieder besuchen ;-) Mit freundlichem Gruß, Anne Wichert General Manager

17.05.24


60%

Von: anonym15.05.24

Diese Mal leider nicht gut. Zum verdreckten Zimmer kam der Wellnessbereich hinzu. Es waren keine Handtücher mehr da. Auf Nachfrage wurde dann 1 großen Saunatuch geliefert und knapp 10 Fußtücher, die eigentlich für die Dusche im Zimmer bestimmt sind. Duschzeig war auch an allen Duschen im Wellnessbereich leer. In der 95° Sauna sind mehrere LED defekt
  • Zimmer
    20 / 100
  • Sauberkeit
    20 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Preisempfinden
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Stammgast, danke für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr rückgängig machen. Unsere Hoteldirektion hat sich ja schon mit Ihnen in Verbindung gesetzt und wir hoffen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt ist. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße aus dem H4 Hotel Mönchengladbach im Borussia Park, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

15.05.24


56%

Von: anonym30.04.24

  • Zimmer
    60 / 100
  • Sauberkeit
    20 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H4 Hotel zu überzeugen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Mönchengladbach. Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

30.04.24


60%

Von: anonym02.04.24

Es ist ziemlich frech, dass an Heimspieltagen mindestens zwei Übernachtungen gebucht werden müssen. Der Preis ist unangemessen hoch. Außerdem sollte für Hotelgäste kostenfreies Parken möglich sein.
  • Zimmer
    40 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten. Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Sauberkeit nehmen wir ernst. Wir werden sicherstellen, dass unsere Standards wieder auf das gewohnte Niveau angehoben werden und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, dass die genannten Probleme behoben werden. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

02.04.24


44%

Von: anonym25.03.24

  • Zimmer
    40 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Lage
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

25.03.24


56%

Von: bernhard19.03.24

  • Zimmer
    60 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Bernhard, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Ihren Hinweis, für den wir Ihnen danken, haben wir zum Anlass genommen, ein Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung zu führen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

19.03.24


52%

Von: anonym29.02.24

  • Zimmer
    60 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Reisender, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was wir hätten tun können, dass Sie sich bei uns wohlfühlen . Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen aus dem Borussia Park, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

29.02.24


60%

Von: anonym24.01.24

  • Zimmer
    80 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Lage
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West

24.01.24


60%

Von: anonym16.01.24

wir waren das zweite Mal im Hotel, im 09/2022 waren die Zimmer sauberer. Im Lounge Bereich wurden von Hotelgästen Personen vor dem BL Spiel reingelassen (insgesamt 6 Personen) die keine Hotelgäste waren und haben sich reichlich an den Getränken und Speisen bedient.
  • Zimmer
    60 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Liebe Daniela, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

16.01.24


60%

Von: anonym20.12.23

Der Mindestaufenthalt von 2 Nächten , bei einem Spieltag am Freitag Abend ist eine Frechheit !
  • Zimmer
    40 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Liebe Reisende, danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte zu Herzen und werden diese an das Management weiterleiten und dementsprechend reagieren . Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen. Beste Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

20.12.23


60%

Von: anonym19.12.23

Sehr kahl minimalistisch und ausschließlich funktionell eingerichtet
  • Zimmer
    40 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Liebe Reisende, danke für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Bezugnehmend auf Ihren Kritikpunkt bezüglich der Verpflegung an den Heimspieltagen kann ich Ihnen mitteilen, dass wir zusammen mit dem Team von BORUSSIA Mönchengladbach an einem Konzept arbeiten, um den Wünschen unserer Gäste schnellst möglichst gerecht zu werden. Die Meinung unserer Gäste ist die wichtigste Grundlage für unser Bestreben, eine kontinuierlich gute Servicequalität zu garantieren und die Erwartungen unserer Gäste mit Leidenschaft erfüllen zu können. Dennoch freuen wir uns sehr über Ihr Lob zu unserem Team und hoffen auf ein Wiedersehen mit Ihnen bei uns in Mönchengladbach um Ihnen zu zeigen , dass wir es besser können denn auch wir möchten , dass Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit und Service positiver ausfallen wird. Herzliche Grüße aus dem Borussia Park, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

19.12.23


52%

Von: anonym13.11.23

  • Zimmer
    20 / 100
  • Sauberkeit
    20 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns an erster Stelle und wir werden versuchen, durch Ihre konstruktive Kritik unsere Leistung zu verbessern. Ihre detaillierten Hinweise werden wir demnach umgehend an die zuständige Abteilung weiterleiten. Die Direktion wird sich persönlich bei Ihnen melden um alle Kritikpunkte im Einzelnen besprechen zu können. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

13.11.23


60%

Von: anonym21.10.23

Allgemein sehr unbefriedigend. Besseres gewohnt von den letzten Aufenthalten. - Mittagessen am Donnerstag war nicht wie angekündigt - Frühstück war nicht schön angerichtet und absolut nicht durchdacht (eine Scheibe Köse für alle?!) zudem wirkten die ausgelegten Nahrungsmittel sehr ranzig - es war sehr laut (Unruhen aus dem Flur wahrnehmbar komplette nach über) und abflussgeräusche durchgehend - Mitarbeiter bei den letzten Aufenthalten viel netter und kundenorientierter
  • Zimmer
    40 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Ihren Hinweis, für den wir Ihnen danken, haben wir zum Anlass genommen, ein Gespräch mit unserer Housekeeping sowie Rezeptions Abteilung zu führen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben.Auch Ihren weiteren Kritikpunkt nehmen wir uns sehr zu Herzen und werden diesen an das Team von BORUSSIA Mönchengladbach weiterleiten, da die Gastronomie nicht von uns betrieben wird. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

21.10.23


60%

Von: Nikolaus W.08.10.23

Bei den Heimspielen wird man als Hotelgäste ausgeschlossen. Ab 10:30Uhr wird der Frühstücksraum gesperrt und dann bekommt man als Hotelgast nichts mehr zum Essen und zum Trinken. Wir wollten nach dem Spiel noch etwas trinken (ging nicht - weil dies an diesem Tag nicht möglich). Man könnte auch einen Bereich für Hotelgäste einrichten und den anderen Teil für die Borussia bereitstellen. Bei Spieltagen ist die Einschränkung groß! Vor allem bei den Preisen für ein Doppelzimmer an Spieltagen ist die Differenz auch hoch und man hat keinerlei Vorteile.
  • Zimmer
    40 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Daher wir sich die Direktion persönlich bei Ihnen melden um alle Kritikpunkte im Einzelnen besprechen zu können. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

08.10.23


44%

Von: anonym04.10.23

Katastrophe. 1. Ich verstehe das Designkonzept, aber die Flur ist zu dunkel und als alleinreisende Frau fühlte ich mich unsicher. 2. Ein Betonkasten hat schlechte Funkempfang, und schlechte Schallschutz. Ich konnte den Rollo der Nachtbar mitten in der Nacht hören. 3. Keine Spülung in der Dusche. Die Meisten Business hotels haben den Punkt schon verstanden, aber H4 noch nicht. 4. Bezahlung: Habe doppelt bezahlt, und brauche mein Geld noch zuruck. Die Dame an der Rezeption war relativ unfreundlich als ich zum 2ten Mal bezahlen musste.
  • Zimmer
    20 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Liebe Gast, Das Thema Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir werden selbstverständlich persönlich mit Ihnen Kontakt aufnehmen um die Kritikpunkte im Einzelnen besprechen zu können. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

04.10.23


60%

Von: Sieglinde Ohlig, die gerade hofft, dass diese Bewertung nicht veröffentlicht wird, sondern nur intern gelesen w.27.07.23

Wie bereits gesagt: wir sind gerne im H4, wir werben auch immer wieder für Ihr Haus! Da tut es weh, wenn man sieht, wie manches schlechter wird! So war es auch beim Frühstück -für das Sie nicht verantwortlich sind! Aber 6 Tage trockenes Rührei, unaufmerksames Personal beim Nachfüllen und qualitativ minderwertiger Fruchtjoghurt z.B. erfreuen nicht! Lassen Sie uns doch lieber 2 Euro mehr fürs Frühstück zahlen, dann können wir weiterhin davon schwärmen!
  • Zimmer
    40 / 100
  • Sauberkeit
    20 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Preisempfinden
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Sehr geehrte Frau Ohlig, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Daher wird sich die Direktion von unserem Haus bei Ihnen melden um persönlich über Ihre Kritikpunkte sprechen zu können.Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

27.07.23


56%

Von: anonym23.07.23

  • Zimmer
    80 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Lage
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Punktevergabe Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können ( die Lage unseres Hauses können wir natürlich nicht ändern). Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

23.07.23


60%

Von: Ursula D.26.06.23

Ich war noch nie im H4-Hotel Mönchengladbach bei 30 grad. Die Situation mit den Zimmern zum Stadion ist nicht befriedigend. Es ist dort viel zu heiß (ohne Klimaanlage) oder viel zu laut (mit Klimaanalge). - Außerdem habe ich bisher immer dieses Hotel gebucht, weil ich ein 100 % Elektroauto (Tesla) fahre und dort Ladesäulen stehen. Leider haben von den ca. jeweils 3 LAdesäulen auf 2 PArkplatzen nur 0,5 LAdesäule funktioniert und dieser LAdeplatz war natürlich während unseres gesamten Aufenthaltes besetzt. Es scheint sich niemand richtig um diese NEW-Ladesäulen zu kümmern: Weder das H4-Hotel, nur das Stadion-Management, noch die Mitarbeiter der NEW. Das ist sehr traurig. Ich werde wohl nicht wieder kommen.
  • Zimmer
    20 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Lage
    20 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
Sehr geehrte Frau Dunker, wir bedauern es sehr , dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genießen konnten. Daher wird sich die Direktion Frau Wichert bei Ihnen persönlich melden um alle Kritikpunkte im Einzelnen zu besprechen. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Alles Gute für Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

26.06.23


52%

Von: anonym29.05.23

Wenn man an dem gebuchten Wochenende nur 2 Übernachtungen buchen kann und dies auch noch zu einem unverschämt hohen Preis, dann kann man wesentlich mehr erwarten.
  • Zimmer
    20 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung sowie unserem Service nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene und Service nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame und dem Rezeption Team besprechen werden. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

29.05.23


Unser Kunden-zufriedenheitsindex
91%

Basierend auf 2087 Bewertungen

Zertifikat von
Customer Alliance
  • Unabhängiger Bewertungsservice
  • Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Was ist das?
Gesamtbewertung
  • Customer Alliance91%

Die Hotelgastbewertungen auf einen Blick

Im Fokus steht bei den Gästen das Thema Fußball. So beschreiben sie das H4 Hotel Mönchengladbach im BORUSSIA-PARK als „Der Tempel aller Fohlenfans“ und „Highlight für jeden Borussenfan“. Die Zimmer haben entweder Blick auf das Stadion oder auf den Trainingsplatz, sodass Sie jederzeit einen Blick auf die Fußballspieler erhaschen können. Aber auch das moderne und helle Design der Zimmer, das bequeme Bett sowie der breite Waschtisch mit großem beleuchteten Spiegel finden lobend Erwähnung. Das Stadion, Museum und Hotel baulich miteinander verbunden sind, begeistert die Gäste vor allem in der kalten Jahreszeit. Weitere Punkte, die lobend von unseren Gästen erwähnt werden, sind das umfangreiche Frühstücksbuffet sowie die zahlreichen Parkplätze in direkter Nähe zum Hotel.

Zur Buchung