Hotelbewertung:
HYPERION Hotel Basel
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Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das HYPERION Hotel Basel
Gesamtbewertung aus 1099 Bewertungen
Gästeaussagen:
„Sehr schöne Zimmer“ sagten 561 Gäste
„Tolles Hotel“ sagten 558 Gäste
„Sehr kompetentes Personal“ sagten 572 Gäste
„Super Lage“ sagten 603 Gäste
„Großartiger Preis“ sagten 506 Gäste
Detailbewertungen:
Gesamtbewertung
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Price
Frühstück
Restaurant
Bar
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
91%
Von: Rolf K.
18.03.25Ok
Details anzeigen
- Zimmer100 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Konferenz- / Veranstaltungsbereich80 / 100
- Price100 / 100
Dear Rolf Krajka,
Thank you for your feedback! We are very pleased that you were satisfied with our hotel, the cleanliness, and the friendliness of the team. We have noted your comment about the view from the room and will take this into account when assigning future rooms.
We hope to welcome you back soon!
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.03.25
85%
Von: Keith C.
18.03.25Negative because breakfast wasn't included in the room's fee.
Details anzeigen
- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Bar80 / 100
- Konferenz- / Veranstaltungsbereich80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Dear Keith Chetcuti,
Thank you for taking the time to give us your feedback. We are sorry that breakfast was not included in the room rate and that you found this inconvenient. We understand that this impacted your experience and will discuss this feedback internally to consider how we can improve our offerings in the future.
We are pleased to hear that you were satisfied with the cleanliness, location, and friendliness of our team. We appreciate your constructive criticism and hope that we can impress you with our service again on your next stay.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.03.25
94%
Von: anonym
18.03.25Excellent
Details anzeigen
- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Dear Guest,
Thank you for your excellent review! We are delighted that you had a pleasant stay with us and were particularly pleased with the cleanliness, the view, and the friendliness of our team.
We understand that the exchange rate affects the value for money and will continue to monitor this. We also gratefully accept your positive feedback on breakfast and the restaurant.
It would be a pleasure to welcome you back in the future!
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.03.25
96%
Von: anonym
18.03.25Sehr schönes Hotel, sehr engagiertes Personal
Details anzeigen
- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und dass Sie mit dem Service und der Lage so zufrieden waren. Wir werden den Hinweis zur Sauberkeit bezüglich der Kaffeespritzer gerne intern weitergeben, um das Gästeerlebnis noch weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.03.25
93%
Von: anonym
16.03.25Ich buche immer wieder bei Hyperion und fühle mich sehr wohl; alles tipptopp!
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Stammgast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns immer wohlfühlen und die Qualität unserer Dienstleistungen schätzen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind dankbar, dass Sie uns erneut gewählt haben.
Wir werden auch weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine genauso angenehme Erfahrung zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
16.03.25
83%
Von: Regina
15.03.25Manchmal fehlte im Zimmer ein Handtuch, das nachfüllen von Café oder Wasser hat nicht immer geklappt . Aber im Großen und Ganzen war alles okay.
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Liebe Regina,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und besonders unser hilfsbereites und freundliches Personal loben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Handtücher und des Nachfüllens von Café oder Wasser und werden uns darum kümmern, dass dies in Zukunft besser funktioniert.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.03.25
90%
Von: anonym
15.03.25ein beeindruckendes Hotel mit einem tollen blick über Basel aus den oberen Etagen
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und der beeindruckende Blick über Basel gefallen haben. Wir schätzen es, dass Sie die Sauberkeit, Lage und Freundlichkeit des Teams positiv hervorgehoben haben.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem WLAN nur eine durchschnittliche Erfahrung gemacht haben. Wir werden dies im Auge behalten, um die Verbindung zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns noch einmal für Ihre Empfehlung!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team vom H Hotel Basel
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.03.25
88%
Von: anonym
13.03.25Sehr schön
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- Zimmer100 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Besuchs zufrieden waren, insbesondere mit dem Zimmer und dem Preis-Leistungs-Verhältnis.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und der Freundlichkeit der Mitarbeiter sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Rezeption langsamer als erwartet war, und wir werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir werden auch weiterhin an der Qualität unseres Services arbeiten, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre wertvollen Hinweise.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg
Online Reputation Manager
13.03.25
96%
Von: Nam N.
13.03.25Alle sind sehr gut
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Nam Nguyen,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren, insbesondere mit dem Zimmer, der Lage, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis.
Wir schätzen auch Ihr Feedback zum Frühstück und werden sicherstellen, dass wir diesen Bereich weiterhin auf hohem Niveau halten.
Es ist großartig zu hören, dass Sie uns über Social Media gefunden haben, und wir freuen uns besonders über Ihre hohe Weiterempfehlung mit einer NPS von 10/10! Ihr Lob motiviert uns, unseren Service stets zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg
Online Reputation Manager
13.03.25
93%
Von: Dieter B.
13.03.25Sehr gutes Hotel mit freundlichem und hilfsbereitem Personal!
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- Zimmer100 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Dieter Beeckmann,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel so wohlgefühlt haben und besonders die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie die Sauberkeit zu schätzen wussten. Wir wissen, dass es immer wichtig ist, auch bei besonderen Umständen wie dem Fasnacht eine hohe Qualität zu gewährleisten, und sind froh, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich erfüllen konnten.
Es freut uns auch, dass Ihnen das Frühstück gefallen hat und Sie mit der Vielfalt und Qualität zufrieden waren!
Mit einer NPS von 10/10 und Ihrer Weiterempfehlung sind wir sehr motiviert, auch in Zukunft unseren Gästen den besten Service zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr tolles Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg
13.03.25
83%
Von: Huser
13.03.25Leider hat einiges beim Zimmerservice zu wünschen übrig gelassen, doch die Reception war sehr bemüht dies zu bereinigen.
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, das Zimmer und der Sauberkeitsstandard gut gefallen haben.
Wir bedauern es sehr, dass der Zimmerservice und die Bedienung an der Bar nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir hier Verbesserungen vornehmen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Es ist schön zu hören, dass unser Empfangsteam sich bemüht hat, das Problem zu beheben.
Wir schätzen auch Ihre ehrliche Bewertung der Freundlichkeit unseres Teams und hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch stärker überzeugen können.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg
Online Reputation Manager
13.03.25
100%
Von: anonym
13.03.25Tolle Zimmer, super Ausblick und freundliches Personal… jederzeit wieder
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren und besonders die Zimmer, den Ausblick sowie unser freundliches Personal geschätzt haben. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.03.25
97%
Von: Martin
13.03.25Tolle Lage, gutes Preis-Leistungsverhältnis, sehr freundliche Mitarbeiter
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Martin,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unsere freundlichen Mitarbeiter so gut gefallen haben. Ihre positive Rückmeldung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin auf höchstem Niveau zu arbeiten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.03.25
97%
Von: anonym
12.03.25Wir Franken sind keine Freunde des Superlativs. Es war einfach gut.
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und mit den Zimmern, der Sauberkeit, der Lage sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren.
Wir schätzen Ihre offene Meinung und verstehen, dass nicht immer der Superlativ erforderlich ist – es war einfach gut! :)
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Sergej Rosenberg
Online Reputation Manager
12.03.25
83%
Von: Wassmer
12.03.25Bis auf Kleinigkeiten alles sehr gepflegt und schön.
Kommen gerne wieder.
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- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt haben und gerne wiederkommen möchten.
Wir bedauern, dass es bei Ihrem Aufenthalt kleinere Unannehmlichkeiten gab, wie die Flecken auf den Handtüchern und der nicht gewechselte Abfall im Bad. Bitte entschuldigen Sie diese Versäumnisse. Wir haben Ihre Anmerkungen an unser Reinigungsteam weitergegeben, um sicherzustellen, dass solche Details künftig besser beachtet werden.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von unserem Service überzeugen zu können und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
12.03.25
88%
Von: André
11.03.25Une très bonne adresse. Bien situé. Design et aménagements agréables. Mini bar à disposition, n’a toutefois pas été renouvelé durant notre séjour? Les chambres agréables même si ce n’est pas tant spacieux. Moquettes couloir et chambre vieillissent un peu vite.
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Dear André,
Thank you for your positive feedback and helpful suggestions. We are pleased that you enjoyed our hotel overall and appreciated the location and design. However, we apologize for the fact that the minibar was not restocked during your stay and that there were no practical hooks in the bathroom. We take these issues seriously and will follow up internally.
Your comment regarding carpet care is also important, and we will review how we can improve this area.
We are sorry that you found the price-performance ratio relatively expensive. However, we hope you also appreciated the additional amenities, such as the public transport card.
We would be delighted to welcome you back during your next stay and to provide you with even better service.
Best regards,
Your H-Hotel Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.03.25
97%
Von: anonym
11.03.25Sehr gut. Meine Frau und ich freuen uns schon sehr auf unseren nächsten Aufenthalt im Juli.
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Restaurant100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Frau Ihren Aufenthalt so genossen haben und sich bereits auf den nächsten im Juli freuen. Wir wissen Ihr positives Feedback zu unserem Service, der Lage und dem Frühstück sehr zu schätzen.
Die Anmerkung zum Grapefruitsaft nehmen wir gerne auf und werden uns bemühen, diesen Punkt für Ihren nächsten Besuch zu verbessern. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom H-Hotel
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.03.25
88%
Von: anonym
11.03.25Allgemein gut. Da wir aber sehr viel unterwegs waren, kann ich das nicht genau beurgeilen.
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und besonders die Lage und Sauberkeit des Hotels geschätzt haben. Wir verstehen, dass Sie aufgrund Ihrer vielen Unternehmungen nicht alles im Detail beurteilen konnten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch rundere Erfahrung bieten zu können.
Wenn Sie Fragen oder besondere Wünsche für Ihren nächsten Aufenthalt haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom H-Hotel
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.03.25
96%
Von: anonym
11.03.25Great
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
Dear guest,
thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from the Hyperion Hotel Basel!
King regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.03.25
83%
Von: anonym
11.03.25Sehr gut!
Details anzeigen
- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie besonders den Service unseres Teams hervorgehoben haben.
Für die Anmerkung zur Klimaanlage möchten wir uns entschuldigen, wir hoffen, dass der Komfort trotzdem Ihren Erwartungen entsprochen hat. Falls Sie beim nächsten Mal spezielle Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns im Voraus zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team vom H-Hotel
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.03.25
Unser Kunden-zufriedenheitsindex
88%
Basierend auf 1099 Bewertungen
Zertifikat von
- Unabhängiger Bewertungsservice
- Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren
Gesamtbewertung
- Customer Alliance88%