Hotelbewertung:
HYPERION Hotel Basel
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Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das HYPERION Hotel Basel
Gesamtbewertung aus 1153 Bewertungen
Gästeaussagen:
„Sehr schöne Zimmer“ sagten 561 Gäste
„Tolles Hotel“ sagten 558 Gäste
„Sehr kompetentes Personal“ sagten 572 Gäste
„Super Lage“ sagten 603 Gäste
„Großartiger Preis“ sagten 506 Gäste
73%
- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
08.03.23
72%
Sehr gutes Preis Leistung
- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Service80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.03.23
73%
Allgemeiner Eindruck sehr gut
- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Service80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
01.03.23
70%
Hotel gut - Frühstück schlecht wegen der Aufschnitt-Platte
- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück40 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Ihren Hinweis zum Frühstück haben wir bereits zur Prüfung weitergeleitet. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
01.03.23
65%
ok, but staff at breakfast were strange
- Zimmer60 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Dear guest,
Thank you very much for choosing our hotel for your trip and for sharing your impressions with us and our future guests. We would like to apologize to you for the inconvenience caused. Guest feedback is very helpful for us to improve our service. We hope to welcome you back very soon. Greetings from Basel!
Kind regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
01.03.23
80%
super nice hotel and payayble
- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Dear Mr. Yves,
Thanks a lot for your positive rating and lovely feedback. Please come back soon for another enjoyable stay. Greetings from Basel!
Kind regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.02.23
80%
- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Preisempfinden80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Sonnige Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
20.02.23
66%
Bel hôtel mais personnel pas accueillant pas souriant on a limpression de les déranger dommage pour le standing de cet hôtel
- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Preisempfinden40 / 100
Dear guest,
Thank you for your good rating and kind comments. We are glad that you appreciated our location. We are sorry though that the friendliness of our staff wasn't to your satisfaction. It is not our usual standard as our polite colleagues are generally very popular with our guests. Please let us convince you of our great service during your next stay.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.02.23
63%
Mittelklasse Hotel. An der Reception mussten wir lange warten bis wir bedient wurden, weil 2 Damen mit einer anderen Person eine Unterhaltung geführt haben. (Privat) Wohl eine Bekannte. Da ist noch Luft nach Oben in der Kundenbetreuung.
- Zimmer40 / 100
- Lage40 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Für die entstandene Wartezeit möchten wir uns bei ihnen in aller form entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
16.02.23
68%
Ottima struttura, ben posizionata.
- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Dear Mrs. Maria Cristina,
Thanks a lot for being our guest and for sharing your impressions with us and our future guests. Your feedback is very helpful for us to improve our cleaning service constantly. We hope to welcome you very soon in our hotel.
Kind regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.02.23
70%
Wir sind uns einig, dass es nicht mehr das Hotel von früher ist.
- Zimmer80 / 100
- Lage40 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Preisempfinden40 / 100
Lieber Herr Bodenmann,
vielen Dank, für Ihre Kommentare über Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Wir sind dankbar für jegliche Kritik, denn nur so haben wir die Chance an unserem Service zu arbeiten und uns zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal besuchen würden, um sich restlos von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.12.22
80%
Lobby cool, weg zum Zimmer sehr düster gefühlt auf dem Weg zu einer Abstellkammer..Zimmer ok, sauber. Badezimmer könnten besser geputzt sein (vorallem Dusche).
- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Bar80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihre offene Kritik ist für uns sehr wichtig, denn durch diese können wir eine Atmosphäre schaffen, in der Sie sich zu 100% wohl fühlen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.12.22
76%
- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.12.22
80%
- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus dem Hyperion Hotel Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
01.12.22
70%
ein Stadthotel an guter Lager
- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit20 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Lieber Herr Gugger,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Beste Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.11.22
80%
Gutes Hotel für kurze Besuche in Basel.
- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück100 / 100
- Bar60 / 100
- Preisempfinden80 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
28.11.22
68%
Sehr sauber, gute Lage aber Bett noch ausbaufähig
- Zimmer60 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Preisempfinden40 / 100
Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Gerne können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, um schnelle Abhilfe leisten zu können. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Beste Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
25.11.22
74%
Ich komme selbst aus der Hotellerie und Weiß das es nicht immer einfach ist allen alles recht zu machen - jedoch war der Empfang sehr lieblos / Zimmersauberkeit auch
- Die Dame an der Reception war nicht wirklich kommunikativ und abgesehen von der Frühstücksinformation und Öv -Karten haben wir sonst keine Informationen erhalten.
Zudem habe ich ein early Check - in gebucht ab 14.00 Uhr - um 14.05 meinte die Dame es sei noch nicht bereit und wir müssten noch warten . Um 14.20 Uhr habe ich nochmals den Versuch gestartet und auch um diese Zeit war das Zimmer noch nicht bereit - habe dann das early check in erwähnt und erst da hat die Dame darauf reagiert.
Gebucht war ein Upsell in einem Superior Kingsize Zimmer - da aber unser Zimmer nicht bereit war sagte uns die Dame wir bekommen ein Upgrade - erwähnte aber nicht in was für eine Kategorie - im Nachhinein wurde mir gesagt es war ein Business Zimmer. Das war für mich aber nicht ein Upgrade sondern ein Downgrade zudem komme ich auch aus einem Hotel und Weiß was man den Gästen sagt damit sie sich gut fühlen - kam bei mir nicht so gut an als ich dies im Nachhinein bemerkt haben. Da aber eine andere Dame beim Check out vor Ort war wollte ich meinen Frust nicht ihr auslassen.
Kulanterweise musste ich das Early check in das wir nicht hatten und Late check out das wir nicht genutzt haben nicht bezahlen - jedoch noch 19.- für das Upsell des Superior Zimmer das ich selbst gebucht habe und nicht erhielt. Da ich dies meiner Mutter zu Ihrem Geburtstag geschenkt habe und ich nicht so aufgewachsen bin habe ich kein Drama daraus gemacht aber habe mich als sehr dumm verkauft gefühlt.
- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück100 / 100
- Bar80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
25.11.22
80%
- Zimmer60 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
21.11.22
80%
Bis 150 chf pro nacht bleibt es für mich die erste wahl in der Nähe basel.messe
Sonst Dorint.
- Zimmer60 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Preisempfinden80 / 100
Lieber David,
wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
20.11.22
Unser Kunden-zufriedenheitsindex
90%
Basierend auf 1153 Bewertungen
Gesamtbewertung