Hotelbewertung:
HYPERION Hotel Basel
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Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das HYPERION Hotel Basel
Gesamtbewertung aus 1141 Bewertungen
Gästeaussagen:
„Sehr schöne Zimmer“ sagten 561 Gäste
„Tolles Hotel“ sagten 558 Gäste
„Sehr kompetentes Personal“ sagten 572 Gäste
„Super Lage“ sagten 603 Gäste
„Großartiger Preis“ sagten 506 Gäste
Detailbewertungen:
Gesamtbewertung
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Price
Frühstück
Restaurant
Bar
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
72%
Von: anonym
28.12.23El hotel nos cargó dos veces el precio de la habitación, y en la primera com una fianza de 100 francos extra. Luego.nos volvieron a cobrar la cantidad final diciendo que unos días después nos reenvolsarían la primera cantidad retenida. No me parece correcto. Este sistema debería darse a conocer al usuario cuando hace la reserva.
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- Zimmer60 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at our HYPERION Hotel. We appreciate your feedback and we are very sorry for the issues you experienced with our service. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guests’ experience. At the moment we can only apologize, but we hope that we can welcome you once again to show you our improvements. We are looking forward to welcome you again in order to convince you of our services.
Kind regards and a happy new year.
Your H-Hotels Team,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
28.12.23
80%
Von: X
28.12.23Bonne et personne très tres sympathique
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- Zimmer80 / 100
- Lage60 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
Dear guest,
Thank you so much for the amazing rating on your recent stay at our HYPERION Hotel. We are delighted that you enjoyed your time with us so much and we hope to welcome you back again very soon for another fantastic abidance in Basel.
Best regards and a happy new year!
Your H-Hotels Team,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
28.12.23
76%
Von: Schoenberg
28.12.23Gute Lage, schöne Aussicht, nahe Messe
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- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service60 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie unser Lage und die schöne Aussicht nach ihrem Aufenthalt so klasse bewertet haben. Allerdings bedauern wir es sehr zu lesen, dass wir mit unserem Service nicht glänzen konnten - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Basel eine weitere Chance geben, Sie auch von unserem freundlichen und hilfsbereiten Team zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
28.12.23
80%
Von: anonym
26.12.23
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- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
Lieber Gast,
es freut uns sehr zu lesen, dass alles soweit in Ordnung war. Zögern Sie bitte nicht, unser Team anzusprechen, sollte es Ihnen an irgendetwas fehlen. Wir versuchen stets, alle Gästewünsche zu erfüllen und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Bis zum nächsten Mal im schönen Basel.
Herzliche Grüße und einen guten Rutsch ins neue Jahr,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
26.12.23
76%
Von: Leopold
24.12.23OK, Aber kein Einfluss auf Lüftung
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- Zimmer80 / 100
- Lage60 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
es war uns eine große Freude, Sie in unserem HYPERION Hotel in Basel begrüßen zu dürfen. Super, dass fast alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie Ihre Zeit in unserem Haus genossen haben. Das gesamte Team dankt Ihnen für Ihre Bewertung und wünscht Ihnen einen guten und entspannten Start ins neue Jahr.
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
24.12.23
76%
Von: anonym
17.12.23Très agréable, super emplacement, chambres spacieuses. Le seul bémol étant la poussière sur les étagères (voir plus haut)
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- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service80 / 100
- Bar80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
Dear guest,
Thanks a lot for your kind feedback. Good to hear that you overall enjoyed your stay with us. Although we apologize for the mentioned discomfort you had regarding the cleanliness in your room. We will certainly consult our colleagues in charge to make sure it does not happen again. We would be delighted to welcome you back soon and convince you of our high-level standard.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
17.12.23
76%
Von: anonym
05.12.23
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service60 / 100
- Bar20 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.12.23
71%
Von: anonym
04.12.23Wir waren schon einige male hier, leider wirkt alles etwas verbraucht. Für die kleinen Details hat das Personal kein Auge.
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- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Bar60 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf und werden diesen in unserem nächsten Meeting besprechen, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.12.23
76%
Von: anonym
04.12.23
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- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Bar60 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.12.23
68%
Von: C J.
01.12.23Not impressed with service. Lacking in responsiveness. Restaurant staff were surly and clearly did not want to be bothered with providing service. Male front desk employees were rude and I was asked for same info several times. One man even turned from me and expected my husband to respond. Although the facility and location was fine, I will look for another hotel in the future based solely on lack of service.
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- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service40 / 100
- Restaurant40 / 100
- Bar60 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
01.12.23
80%
Von: A.OCHEN
29.11.23The overall experience was good :)
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- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück60 / 100
- Restaurant100 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear guest,
Thank you very much for sharing some great impressions with our future guests. We hope to welcome you soon back again for some memorable days in our hotel.
With much appreciation,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.11.23
64%
Von: anonym
29.11.23Great potential, shame about the terrible smell. Lack of body lotion also poor for hotel of this quality.
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- Zimmer40 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service60 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us, likely we would like to apologize for your experience. We are very sorry for what happened during your stay and would like to apologize regarding this experience. We still hope you enjoyed your stay with us, and we get a second chance to convince you of our hotel.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.11.23
80%
Von: anonym
29.11.23In generale un buon soggiorno
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- Zimmer100 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück60 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.11.23
80%
Von: anonym
27.11.23
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- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Herbstliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.11.23
66%
Von: anonym
24.11.23Schönes und gutes Hotel, aber zu teuer. Hatten für diesen Preis nicht mal Ausblick auf den Messeplatz.
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service40 / 100
- Bar80 / 100
- Preisempfinden20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback zu unserem H+ Hotel. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Meinung über unsere Leistungen und unser Produkt. Selbstverständlich sind wir bemüht uns stets weiterzuentwickeln, um unseren Kunden ein zeitgemäßes Angebot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
24.11.23
76%
Von: anonym
24.11.23
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- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herbstliche Grüße aus dem Hyperion Hotel Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
24.11.23
62%
Von: anonym
23.11.23
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- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar60 / 100
- Preisempfinden40 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
23.11.23
80%
Von: anonym
22.11.23ganz ok!
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Bar80 / 100
- Preisempfinden40 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Herbstliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
22.11.23
63%
Von: Sandy
12.11.23Pas sûr de revenir
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- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Service80 / 100
- Bar40 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Sandy,
Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time!
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
12.11.23
80%
Von: anonym
10.11.23
Details anzeigen
- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herbstliche Grüße aus dem Hyperion Hotel Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
10.11.23
Unser Kunden-zufriedenheitsindex
89%
Basierend auf 1141 Bewertungen
Zertifikat von
- Unabhängiger Bewertungsservice
- Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren
Gesamtbewertung
- Customer Alliance89%