Valoraciones: H2 Hotel München Olympiapark

Dear guest, Thank you for taking the time to express your clear impressions from your stay. We are very sorry to hear that the stay with us was anything less than satisfying and apologize for all inconveniences you had during your stay. We would like to know what your expectations were and what you have missed. We would be very grateful if you write us a quick email: [email protected] Best regards, Your Team of H-Hotels Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards, Your Team of H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your stay at our new Hotel and your review! We apologize for the experience you had during your stay. We are always looking for ways to improve our customer experience as your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all of our guests have a great stay. We thank you again for sharing your concerns and allowing us the opportunity to ensure that your next visit will be a positive and pleasant one. Greetings from Munich. Kind regards, Your Team of H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for rating us so honestly. We are very sorry that our service and the breakfast was not to your satisfaction. We would like to apologize for any inconvenience. We still hope you enjoyed your stay with us and we get a second chance to convince you of our hotel. Best regards, Your Team of H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

Dear Frank, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Sincerely, Your Team of H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to express your clear impressions from your stay. We are very sorry to hear that the stay with us was anything less than satisfying and apologize for all inconveniences you had. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response by continuing to focus on making each and every guest experience the best it can be. Once again we want to apologize and we hope to get a second chance to convince you of our high level standard. Kind regards, Your Team of H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

Lieber Peter, danke für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen an unser H2 Hotel nicht erfüllen konnten. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Besonders für die Unannehmlichkeiten wegen der Raumtemperatur bitten wir vielmals um entschuldigung. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Eindrücke in keinster Weise unserem Standard entsprechen und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft auszuschließen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H2 Hotel am Olympiapark zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for choosing our hotel and for sharing your positive feedback with us. We regret that you were not convinced of our services. We would like to apologize for this and hope to convince you during your next stay with us. Kind regards from Munich, Your Team of H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

Liebe Sabine, oje, da haben wir ja noch einiges vor uns. Wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihr ehrliches Feedback, welches uns helfen wird an den richtigen Stellen anzusetzen. In der Hoffnung, dass Sie uns igendwann doch noch einmal besuchen, verbleiben wir mit den besten Wünschen. Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel. Es tut uns leid, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht 100%ig überzeugen konnten und Sie Unannehmlichkeiten hatten. Dass Sie keinen Parkplatz mehr bekommen haben, tut uns sehr leid und wir können Ihren Ärger gut verstehen. Ihren Hinweis hierzu und zu unserem Bistro nehmen wir gerne auf. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Beste Grüße aus München Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Kritik an unserem Haus in den jeweiligen Abteilungen umgehend prüfen und Ihre Anmerkungen möglichst schnell und zufriedenstellend beheben. Für die nachlässige Reinigung des Zimmers möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren, ein ernsthaftes Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung führen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Wir würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Beste Grüße Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Please be assure that we are always looking for ways to improve our customer experience as your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all of our guests have a great stay. Also we are sorry though that the friendliness of our staff wasn't to your satisfaction. It is not our usual standard as our polite colleagues are generally very popular with our guests. Thank you again for sharing your concerns and allowing us the opportunity to ensure that your next visit will be a positive and pleasant one. Greetings from Munich. Best regards, Your Team of H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to leave your honest review. We are sorry that we did not meet your expectations during your last stay and apologize for any dissatisfaction. Your comment about your experience is very important for us and we thank you for sharing your concerns with us. Statements such as yours help us to see how we can make improvements for the future. Best regards! Your Team of H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Hotelbewertung und Ihre Anmerkungen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Service gewonnen haben. Wir werden dies noch einmal ausführlich im Team besprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei einem erneuten Aufenthalt in München unser Haus wieder besuchen würden, damit wir Sie davon überzeugen können, dass wir Ihre angebrachten Kritikpunkte ernst nehmen und an den Punkten gearbeitet haben. Beste Grüße Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

Dear Mrs. Scott, Thank you for your stay at our Hotel and your review! We apologize for the experience and the inconvenience you had during your stay. Please be assured that we are working on the repair of air condition. In addition, we will use your comments to train our staff to provide the relevant information and support. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advices. Kind regards, Your Team of H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback und den netten Kommentar zu unserem Service. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Wir schätzen es sehr, dass Sie unser moderne Ausstattung und unsere gute Lage so lobend erwähnen. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Service gewonnen haben. Wir werden dies noch einmal ausführlich im Team besprechen. Besonders Ihren Hinweis zur Freundlichkeit werden wir sofort mit dem Empfangsteam besprechen, denn Herzlichkeit und Gastfreundschaft sind unser oberstes Ziel. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es sehr viel besser können. Bis dahin wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

Dear Jim, Thank you for taking the time to express your clear impressions from your stay. We are very sorry to hear that the stay with us was anything less than satisfying and apologize for all inconveniences you had during your stay. We will use this example as an opportunity for training and service improvement and will be going over your experience with the team individually. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response by continuing to focus on making each and every guest experience the best it can be. We hope to get another chance to welcome you in Munich. Kind regards, Your Team of H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen und werden Ihre beschriebenen Mängel überprüfen. Ihr Feedback zu unserer Gastronomie haben wir bereits an den Küchenchef weiter gegeben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager