Valoraciones: H4 Hotel Solothurn

Dear Mr. van Dijk, Thank you very much for taking the time to review us so thoroughly after your recent stay. We are delighted that you have visited our hotel several times and once again praised both our hotel and our restaurant. We greatly appreciate your praise for our team and the other aspects of your stay. At the same time, we sincerely regret that the hot water failed during your visit. That this caused you inconvenience is certainly not up to our standards, and we fully understand your disappointment. We have also taken note of your comments regarding the breakfast options and prices. We hope that we can impress you with our service again on a future occasion and thank you once more for your valuable feedback. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns erneut eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrfach unser Haus für Ihren Besuch gewählt haben. Besonders Ihre positiven Bewertungen zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unseres Teams und zur Lage wissen wir zu schätzen und sehen sie als Zeichen Ihres Vertrauens. Ihren Hinweis zum Reserve-Kopfkissen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass es hierbei zu einer Unannehmlichkeit gekommen ist, und danken Ihnen für diesen wertvollen Hinweis, der uns hilft, unsere Standards konsequent hochzuhalten. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns wichtig, denn nur durch Ihre offenen Rückmeldungen können wir unser Angebot laufend reflektieren und verbessern. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie weiterhin von unserem Service überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Georg Drobny, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses, die Qualität der Zimmer sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre Einschätzungen zu diesen Bereichen wissen wir als wertvolle Anerkennung zu schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der Kapseln für die Kaffeemaschine. Ihr Feedback nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, denn Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Serviceleistungen weiter zu prüfen und gezielt im Sinne unserer Gäste zu verbessern. Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie Ihre grundsätzliche Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns wertvolle Hinweise, um unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Wellnesswochenende durch die unzureichenden Informationen zum defekten Dampfbad stark beeinträchtigt wurde. Es ist uns bewusst, wie wichtig eine transparente Kommunikation bezüglich der Verfügbarkeit von Wellnesseinrichtungen für einen gelungenen Aufenthalt ist, und wir verstehen Ihren Unmut in diesem Zusammenhang. Auch Ihre Rückmeldung zu den Matratzen und zum Informationsfluss im Wellnessbereich nehmen wir sehr ernst. Ebenso haben wir Ihre Bewertungen zu Sauberkeit, Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Ihr ehrliches Feedback gibt uns wichtige Anhaltspunkte, um unseren Service sowie die Gästeinformationen nachhaltig zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage so positiv hervorheben und die Erreichbarkeit sowie Nähe zur Altstadt für Sie von Vorteil war. Auch Ihr Lob für die Sauberkeit des Zimmers und den Schlafkomfort nehmen wir gerne entgegen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise zur Ausstattung des Zimmers sowie zum Nachfüllen der Seife in der Dusche. Wir bedauern, dass die Möbel nicht Ihren Erwartungen entsprachen und Unannehmlichkeiten bei den Pflegeprodukten aufgetreten sind. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weitergeben, um Verbesserungen anzustoßen. Ihr Eindruck bezüglich des professionellen, aber eher zurückhaltenden Service unseres Teams ist für uns wertvoll, denn wir möchten, dass sich unsere Gäste jederzeit willkommen fühlen. Dass Sie uns bereits mehrmals besucht haben, wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns wichtige Rückmeldungen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie auch bei einem künftigen Aufenthalt erneut willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Marco Dosso, Thank you so much for taking the time to review your stay with us and share your impressions so openly. We are delighted that you were generally satisfied with your stay and particularly appreciated the location, cleanliness, the friendliness of our team, and the value for money. Your praise is a great source of motivation for our entire team. At the same time, we regret that the comfort of our pillows did not meet your expectations. We take your comment very seriously, as your well-being is our top priority, and we will gladly incorporate your feedback regarding the pillows into our ongoing improvement processes. Thank you again for your honest feedback. We would be pleased to welcome you back for your next stay and hope to fully impress you in every aspect. Kind regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie durch die angesprochenen Punkte, insbesondere das Fehlen von Kleiderbügeln und Duschgel auf dem Zimmer, enttäuscht wurden. Die von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten entsprechen selbstverständlich nicht unserem eigenen Qualitätsanspruch und wir verstehen Ihren Ärger darüber, zumal Sie gerade bei dieser Preiskategorie eine umfassende Grundausstattung erwarten dürfen. Ihr Feedback zur Serviceleistung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, Hinweise wie Ihre intern zu besprechen, um unseren Standard kontinuierlich zu verbessern und ähnliche Situationen künftig zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden es bedauern, Sie nicht erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Sollten Sie uns irgendwann doch noch eine weitere Chance geben, würden wir alles daran setzen, Sie von einer besseren Erfahrung zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Hasan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit und einigen Bereichen Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Sie insbesondere beim Zimmerkomfort und beim Check-in nicht vollständig überzeugen konnten. Nach Prüfung im Front-Office-Team und der Systemdaten hat Ihr Check-in-Prozess 5 Minuten gedauert und inklusive der Dame vor Ihnen insgesamt etwa 10 Minuten. Wir verstehen jedoch gut, dass es einem deutlich länger vorkommen kann, wenn man es eilig hat oder gerade anreisen möchte. Ihre Hinweise zu den Geräuschen im Abfluss sowie zum fehlenden Smart TV nehmen wir sehr ernst und geben diese an die zuständigen Abteilungen weiter. Auch Ihr Feedback zur Freundlichkeit und Geschwindigkeit unseres Teams hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback about your stay. We are delighted to hear that your experience was generally satisfactory and that you particularly appreciated our rooms, the location, and the friendliness of our team. These aspects are essential for us to ensure a pleasant stay for our guests. We also take your comments regarding cleanliness and value for money very seriously. Your honest feedback allows us to continuously improve the quality of our services. Thank you for your business and we would be delighted to welcome you back. Sincerely, The H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und einige Aspekte unseres Services positiv einschätzen. Auch Ihre Rückmeldungen in den übrigen Bereichen wie Zimmerkomfort, Freundlichkeit unseres Teams und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr ehrliches Feedback gibt uns wichtige Hinweise darauf, wo wir unseren Service noch gezielter weiterentwickeln können, um Ihren Erwartungen besser zu entsprechen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams als positiv empfunden haben. Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen, da das Wohlbefinden unserer Gäste für uns einen hohen Stellenwert hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Temperatur des Duschwassers und der Heizung nicht zufrieden waren und Ihr Zimmer dadurch als zu kühl erlebt haben. Ihre Hinweise hierzu nehmen wir sehr ernst und werden diese intern an die zuständigen Stellen weitergeben, um unseren Standard zu überprüfen und zu verbessern. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Angebote weiterzuentwickeln und gezielt auf die Erwartungen unserer Gäste einzugehen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail. We are delighted that you particularly praised our hotel's central location and the friendliness of our team. Your kind words are a valuable recognition of our daily commitment. At the same time, we are very sorry that you were not satisfied with the condition of the sofa in your room and the cleanliness of the bathroom. We take your feedback very seriously, as quality and impeccable cleanliness are essential components of our standards as a four-star hotel. We also consider your comments regarding the value for money and the general expectations for a hotel of our category to be important. We thank you for your candid feedback, which helps us to further improve our service and facilities. Best reagrads, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams als angenehm empfunden haben. Ihre Rückmeldung in diesen Bereichen zeigt uns, dass wir mit unserem täglichen Einsatz für unsere Gäste einen wichtigen Beitrag leisten. Bedauerlicherweise mussten Sie während Ihres Aufenthaltes einige Unannehmlichkeiten im Zimmer hinnehmen, etwa mit der Kaffeemaschine, dem Föhn und den Betten. Ebenso bedauern wir, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Diese Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden sie gewissenhaft prüfen, um den Komfort und die Qualität für unsere Gäste auch zukünftig bestmöglich zu gestalten. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Standard weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit nochmals begrüßen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Qualität Ihres Zimmers sowie der zentralen Lage unseres Hauses zufrieden waren. Auch Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit wissen wir zu schätzen, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste besonders am Herzen liegt. Ihre Anmerkungen bezüglich der Freundlichkeit unseres Teams und des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Konstruktive Hinweise wie Ihre sind für uns wertvoll, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie auch bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you so much for taking the time to review your stay with us in such detail and to share your impressions so openly. We are very sorry that your stay did not meet your expectations for Wyndham Rewards Diamond status in all areas. In particular, we understand how disappointing it was for you not to have received a room upgrade, a welcome gift, or a complimentary drink. The room assignment, including its amenities and location, also falls short of our own high standards for the satisfaction of our loyal guests. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you. At the same time, we are very grateful for your positive feedback regarding the friendliness of our team and are especially pleased that our Front Office Shift Lead addressed your situation with such dedication. Your praise motivates us to continue to responding to the individual wishes and needs of our guests at every moment. The room allocation, including its amenities and location, naturally falls short of our own high standards for the satisfaction of our loyal guests. We take your feedback regarding the room's amenities and value for money very seriously and will carefully evaluate it internally to strive for improvements for future stays. Thank you again for your honest feedback. We would be delighted if you would give us another opportunity to fully convince you of our service someday. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer sowie der Lage unseres Hauses sehr zufrieden waren und diese Aspekte positiv hervorheben. Auch Ihre Bewertung bezüglich der Sauberkeit wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Erlebnis als Einzelgast von dem Gefühl begleitet war, nicht ausreichend willkommen zu sein. Ihre Hinweise zum eingeschränkten Zugang zum Kaffee in der Lobby, den Sitzmöglichkeiten beim Frühstück sowie dem zurückhaltenden Service nehmen wir sehr ernst. Wir können nachvollziehen, dass diese Umstände Ihren Gesamteindruck getrübt und Ihr Wohlbefinden beeinflusst haben, was nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft entspricht. Für Ihre ehrliche Rückmeldung, auch in Bezug auf die Freundlichkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis, danken wir Ihnen. Ihr konstruktives Feedback hilft uns, die Bedürfnisse aller Gäste differenziert wahrzunehmen und gezielt Verbesserungen anzustoßen. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie von einem rundum angenehmen Aufenthalt zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Philip Disdorn, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen, denn sie bilden das Fundament für das Wohlbefinden unserer Gäste. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass sowohl der Zimmerkomfort als auch der Wellnessbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zum defekten Kühlschrank, zum Zustand des Ledersessels und zur fehlenden Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Auch die Gestaltung und der begrenzte Ruhebereich im Wellnessbereich wurden von Ihnen kritisch angesprochen, wir verstehen, wie wichtig ausreichend Rückzugsorte für die Erholung sind und bedauern, dass die Umgestaltung für Sie nicht überzeugend war. Ihre ehrlichen Rückmeldungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Zimmerausstattung sehen wir als wertvolle Basis, um Verbesserungen zu prüfen und anzugehen. Es ist unser Ziel, die Ansprüche und Wünsche unserer Gäste ernst zu nehmen und stetig an einem angenehmeren Aufenthalt für alle zu arbeiten. Wir danken Ihnen sehr für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit mit positiven Veränderungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Dies ist für uns eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Zimmer in Hinblick auf Ausstattung und Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu den beschädigten Stühlen und den Mängeln im Badezimmer nehmen wir sehr ernst und werden diese intern sorgfältig prüfen. Für uns ist es ein wichtiges Anliegen, dass sich unsere Gäste rundum wohl und bestens aufgehoben fühlen. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zur Reinigungsqualität haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unsere Standards stetig weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal Ihr Vertrauen schenken. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Naef, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und uns Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Auch Ihre gute Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir zu schätzen und geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie das Sprudelbad am frühen Abend nicht buchen konnten, da die zuständige Ansprechperson nicht mehr erreichbar war. Ihre Anmerkung zu den Stühlen in den Zimmern nehmen wir ebenso aufmerksam zur Kenntnis. Für uns ist es von großer Bedeutung, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen – Ihr Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Hinweis und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit im Haus positiv erlebt haben. Ihr Lob in diesen Bereichen nehmen wir dankbar entgegen, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Ausstattung der Zimmer und der Zustand der Möbel sowie der Matratzen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Auch Ihre Anmerkung zum Spa-Bereich und dem fehlenden Ruheraum nehmen wir sehr ernst. Ihr wertvolles Feedback zeigt uns deutlich, an welchen Stellen Handlungsbedarf besteht, um den Komfort und die Qualität unseres Hauses weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Rückmeldungen, sie sind uns eine wichtige Orientierung, um stetig an Verbesserungen zu arbeiten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager