Valoraciones: H4 Hotel Solothurn

Dear Mr. van Dijk, Thank you very much for taking the time to review us so thoroughly after your recent stay. We are delighted that you have visited our hotel several times and once again praised both our hotel and our restaurant. We greatly appreciate your praise for our team and the other aspects of your stay. At the same time, we sincerely regret that the hot water failed during your visit. That this caused you inconvenience is certainly not up to our standards, and we fully understand your disappointment. We have also taken note of your comments regarding the breakfast options and prices. We hope that we can impress you with our service again on a future occasion and thank you once more for your valuable feedback. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns erneut eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrfach unser Haus für Ihren Besuch gewählt haben. Besonders Ihre positiven Bewertungen zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unseres Teams und zur Lage wissen wir zu schätzen und sehen sie als Zeichen Ihres Vertrauens. Ihren Hinweis zum Reserve-Kopfkissen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass es hierbei zu einer Unannehmlichkeit gekommen ist, und danken Ihnen für diesen wertvollen Hinweis, der uns hilft, unsere Standards konsequent hochzuhalten. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns wichtig, denn nur durch Ihre offenen Rückmeldungen können wir unser Angebot laufend reflektieren und verbessern. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie weiterhin von unserem Service überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Georg Drobny, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses, die Qualität der Zimmer sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre Einschätzungen zu diesen Bereichen wissen wir als wertvolle Anerkennung zu schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der Kapseln für die Kaffeemaschine. Ihr Feedback nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, denn Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Serviceleistungen weiter zu prüfen und gezielt im Sinne unserer Gäste zu verbessern. Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie Ihre grundsätzliche Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns wertvolle Hinweise, um unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Heike Rosendahl, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie das vielfältige Frühstücksangebot geschätzt haben. Ihr Lob für Zimmer, Lage und Sauberkeit nehmen wir mit besonderer Freude entgegen und sehen es als Wertschätzung unseres täglichen Engagements. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Ihre höchste Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeutet uns viel und ist zugleich Ansporn, unsere Qualität weiterhin zu sichern. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus bewertet und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback bedeutet unserem Team viel und ist eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement. Ihre Anmerkung bezüglich der Penthouse-Bar nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Ihr Eindruck dort nicht dem Standard entsprach, den wir anstreben, und werden dies intern thematisieren. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie bei einem erneuten Besuch wieder von all unseren Leistungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Wellnesswochenende durch die unzureichenden Informationen zum defekten Dampfbad stark beeinträchtigt wurde. Es ist uns bewusst, wie wichtig eine transparente Kommunikation bezüglich der Verfügbarkeit von Wellnesseinrichtungen für einen gelungenen Aufenthalt ist, und wir verstehen Ihren Unmut in diesem Zusammenhang. Auch Ihre Rückmeldung zu den Matratzen und zum Informationsfluss im Wellnessbereich nehmen wir sehr ernst. Ebenso haben wir Ihre Bewertungen zu Sauberkeit, Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Ihr ehrliches Feedback gibt uns wichtige Anhaltspunkte, um unseren Service sowie die Gästeinformationen nachhaltig zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste Weder, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der zentralen Lage unseres Hauses sowie mit der Sauberkeit und dem Empfang an der Rezeption rundum zufrieden waren. Besonders Ihr positives Feedback zu unserem Serviceteam am Empfang geben wir gerne weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise hinsichtlich der Dusche und der Freundlichkeit im Bereich der Penthouse Bar. Wir bedauern, dass Sie diesbezüglich Einschränkungen erlebt haben, und wissen Ihre Rückmeldungen sehr zu schätzen, da sie uns helfen, unser Angebot weiter zu optimieren. Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns ein wertvolles Zeichen des Vertrauens. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist eine große Freude für uns zu lesen, dass Sie sich in unserem modernen und lichtdurchfluteten Haus rundum wohlgefühlt haben. Besonders schätzen wir Ihre anerkennenden Worte zur Einrichtung, zur zentralen Lage und zum gastronomischen Angebot. Ihr ausdrückliches Lob für die Freundlichkeit unseres gesamten Teams, von der Rezeption über das Frühstück, das Abendessen bis hin zum Wellnessbereich, bedeutet uns sehr viel. Die hervorragende Bewertung in allen Bereichen, insbesondere Zimmer, Sauberkeit sowie Preis-Leistungs-Verhältnis, sehen wir als große Motivation. Dass Sie planen, gerne wiederzukommen und unser Haus mit so hoher Überzeugung weiterempfehlen möchten, erfüllt uns mit besonderer Dankbarkeit. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie jederzeit herzlich willkommen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit sowie dem freundlichen Service unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für uns eine schöne Anerkennung unseres täglichen Engagements. Ihre Hinweise bezüglich des Geruchs im Bad und die Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Rückmeldungen sind für uns besonders wertvoll, um die Qualität unseres Angebots stetig weiterzuentwickeln und die Erwartungen unserer Gäste noch besser zu erfüllen. Wir bedanken uns herzlich für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage so positiv hervorheben und die Erreichbarkeit sowie Nähe zur Altstadt für Sie von Vorteil war. Auch Ihr Lob für die Sauberkeit des Zimmers und den Schlafkomfort nehmen wir gerne entgegen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise zur Ausstattung des Zimmers sowie zum Nachfüllen der Seife in der Dusche. Wir bedauern, dass die Möbel nicht Ihren Erwartungen entsprachen und Unannehmlichkeiten bei den Pflegeprodukten aufgetreten sind. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weitergeben, um Verbesserungen anzustoßen. Ihr Eindruck bezüglich des professionellen, aber eher zurückhaltenden Service unseres Teams ist für uns wertvoll, denn wir möchten, dass sich unsere Gäste jederzeit willkommen fühlen. Dass Sie uns bereits mehrmals besucht haben, wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns wichtige Rückmeldungen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie auch bei einem künftigen Aufenthalt erneut willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Doris, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt und vor allem die Freundlichkeit unseres Teams, die komfortable Ausstattung sowie die angenehme Atmosphäre geschätzt haben. Ihr Lob für die Geburtstagsgrüße nehmen wir mit besonderer Freude entgegen – es ist uns ein Anliegen, besondere Anlässe für unsere Gäste unvergesslich zu gestalten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zu den Liegen in den Ruheräumen. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und sehen sie als wertvollen Ansatzpunkt. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel so positiv erlebt haben und danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Charles Zaugg, Thank you so much for taking the time to write such a detailed review of your stay and share your impressions. We are delighted that you particularly enjoyed our hotel's location, the functionality of your room, and the river view. Your compliments regarding the value for money and cleanliness are important recognition for our team and confirm our daily commitment. However, we regret that the welcome was not warm enough. A warm welcome is essential to us; therefore, we take your comments very seriously and will discuss them with our team. We also appreciate your feedback regarding breakfast and the temperature of the food. Thank you for your honesty and constructive feedback. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon and providing you with an even more memorable experience. Best regards, The H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich erneut rundum wohlgefühlt haben und insbesondere das Zimmer im 6. Stock sowie die Freundlichkeit unseres Teams Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Begeisterung und die Bereitschaft, wiederzukommen, sind für uns die schönste Bestätigung. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zu den Schuhabdrücken in der Badewanne. Ihr Feedback nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und betrachten es als wichtigen Anreiz, unseren Standard weiterhin hochzuhalten. Wir freuen uns bereits jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Marco Dosso, Thank you so much for taking the time to review your stay with us and share your impressions so openly. We are delighted that you were generally satisfied with your stay and particularly appreciated the location, cleanliness, the friendliness of our team, and the value for money. Your praise is a great source of motivation for our entire team. At the same time, we regret that the comfort of our pillows did not meet your expectations. We take your comment very seriously, as your well-being is our top priority, and we will gladly incorporate your feedback regarding the pillows into our ongoing improvement processes. Thank you again for your honest feedback. We would be pleased to welcome you back for your next stay and hope to fully impress you in every aspect. Kind regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Geräumigkeit und das wohnliche Ambiente Ihres Zimmers sowie die moderne Ausstattung in besonderer Erinnerung behalten haben. Ebenso danken wir Ihnen für das Lob hinsichtlich der Sauberkeit, der zentralen Lage sowie des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Ihre Anerkennung für die Freundlichkeit unseres Teams schätzen wir ganz besonders. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Check-in Prozess als zeitaufwendig und wenig effizient empfunden haben. Ihre Anmerkung zur Wiederholung der Angaben sowie zum Handling der Software nehmen wir sehr ernst, denn ein reibungsloser Ablauf ist uns ebenso ein Anliegen wie Ihr Wohlbefinden. Auch die Nachfrage nach Ihrem Namen beim Check-out, die für Sie ungewöhnlich erschien, reflektieren wir aufmerksam. Wir danken Ihnen für Ihr differenziertes und konstruktives Feedback und hoffen, Sie auch bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so hervorragend zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts, von den Zimmern über die Sauberkeit und Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams, rundum zufrieden waren. Ihr besonderes Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements. Ihre höchste Bereitschaft zur Weiterempfehlung erfüllt uns mit großer Freude und bestätigt, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie durch die angesprochenen Punkte, insbesondere das Fehlen von Kleiderbügeln und Duschgel auf dem Zimmer, enttäuscht wurden. Die von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten entsprechen selbstverständlich nicht unserem eigenen Qualitätsanspruch und wir verstehen Ihren Ärger darüber, zumal Sie gerade bei dieser Preiskategorie eine umfassende Grundausstattung erwarten dürfen. Ihr Feedback zur Serviceleistung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, Hinweise wie Ihre intern zu besprechen, um unseren Standard kontinuierlich zu verbessern und ähnliche Situationen künftig zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden es bedauern, Sie nicht erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Sollten Sie uns irgendwann doch noch eine weitere Chance geben, würden wir alles daran setzen, Sie von einer besseren Erfahrung zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Hasan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit und einigen Bereichen Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Sie insbesondere beim Zimmerkomfort und beim Check-in nicht vollständig überzeugen konnten. Nach Prüfung im Front-Office-Team und der Systemdaten hat Ihr Check-in-Prozess 5 Minuten gedauert und inklusive der Dame vor Ihnen insgesamt etwa 10 Minuten. Wir verstehen jedoch gut, dass es einem deutlich länger vorkommen kann, wenn man es eilig hat oder gerade anreisen möchte. Ihre Hinweise zu den Geräuschen im Abfluss sowie zum fehlenden Smart TV nehmen wir sehr ernst und geben diese an die zuständigen Abteilungen weiter. Auch Ihr Feedback zur Freundlichkeit und Geschwindigkeit unseres Teams hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback about your stay. We are delighted to hear that your experience was generally satisfactory and that you particularly appreciated our rooms, the location, and the friendliness of our team. These aspects are essential for us to ensure a pleasant stay for our guests. We also take your comments regarding cleanliness and value for money very seriously. Your honest feedback allows us to continuously improve the quality of our services. Thank you for your business and we would be delighted to welcome you back. Sincerely, The H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Vicini, Thank you so much for taking the time to write such a detailed review. We are delighted to hear that you particularly enjoyed our bar area with its view and the restaurant. We also greatly appreciate your praise for the friendliness of our team and the location. We are sorry that the price of our breakfast was not suitable for you. We welcome your feedback on this matter, as your opinion is important to us. Kind regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager