Valoraciones: H+ Hotel Hannover
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Valoraciones: H+ Hotel Hannover

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Descubra qué piensan los huéspedes de nuestro hotel H+ Hotel Hannover. Aquí le presentamos un resumen de las valoraciones publicadas por clientes de hoteles en diversos portales.

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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el H+ Hotel Hannover

Valoración total de 1908 valoraciones

Nuestras últimas calificaciones:
1538 valoraciones, mostrar
335 valoraciones, mostrar
31 valoraciones, mostrar
4 valoraciones, mostrar
0 valoraciones, 
Testimonios de los huéspedes:

Hotel muy agradable” dijeron 912 invitados

Desayuno perfecto” dijeron 751 invitados

Habitaciones muy tranquila” dijeron 927 invitados

Personal muy agradable” dijeron 937 invitados

Ubicación ideal” dijeron 940 invitados

Valoraciones detalladas

Total

Habitación

Limpieza

Servicio

Relación calidad/precio

Desayuno

Restaurante

Bar

Spa

Sala de Conferencias


28%

Por: anónimo14.05.24

Man hatte nie das Gefühl, wirklich willkommen zu sein ( wir erlebten drei sachliche aber nicht freundliche Mitarbeiter an der Reception). Nachdem am zweiten Tag die angebrochene Flaschen des Vorgastes, welches das Hotel anbietet, immer noch auf dem Tisch standen, informierten wir die Reception: Es wurden weder die angebrochenen Flaschen entsorgt, noch neue Getränke gebracht ( die ja im Businesspackage berechnet werden). Eine Nachfrage am Tag der Abreise bestätigte, dass der Missstand bekannt war, die Getränke trotz Bezahlung nicht zur Verfügung gestellt wurden. Ein Wort der Entschuldigung wäre zumindest eine angemessene Geste gewesen.
  • Habitación
    20 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H+ Hotel Hannover nicht entsprochen zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

14.05.24


36%

Por: anónimo06.05.24

Eine Renovierung erscheint in einigen Bereichen notwendig: Fahrstuhlbereich 3. Etage, Stühle im Restaurant: Holz uns Bezüge beschädigt
  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Desayuno
    20 / 100
  • Restaurante
    20 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiterzuentwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen und in unserem nächsten Meeting besprechen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

06.05.24


40%

Por: Martin N.26.07.23

Dear H Hotels We would like to fill in this complaint as we have had a very bad experience in your H+ Hotel in Hanover the 23rd of July 2023. We have booked our one night stay as part of our trip from Italy to our home in Denmark. The purpose of this trip was to get some relaxing time and enjoy a meal on your hotel, before we should continue our trip home. Booking.com reference: 3615770692 Reference (H Hotel): 42807749 and 42807225 No of guests: 6 persons 2 x Superior rooms Room no. 301 + 303 Comment #1: No loud barriers between rooms After check in we went to our rooms, and we found out that the rooms were apart, but with a connecting door to the rooms just next to. Next to room 303 there was a family with kids staying, and they were very loud. We could hear everything that was being said in the room next to. Basically we could not stay in the room, as we could hear the other guests talking and kids playing! The receptioninst asked if he should call the guests in room 304 and ask them to be quiet - but as I explained, it is not their fault - it is you as a hotel, that you have not considered loud barriers between rooms! Comment #2: High noise from the roof In both rooms there was a very loud noise from the roof - we concluded it must be the air condition or ventilations as some sort. Especially in room 303 the noise could be compared to staybing in a ships machine room! Is it normal that your employees are lying? After a few moments in the rooms, I went to the receptionist and told the reception (a male) that it was not acceptable for us to stay in these conditions. The receptionist told me that unfortunately the hotel was fully booked, hence it was not possible to chance rooms. I explained the situation in very detail, but it seemed like the person at the counter did not care at all. After going back to the room and checking availability in the hotel, I could ascertain that there were plenty of available rooms - I was able to book on both booking.com and your own website. After this surprising experience, I went to the counter again and told the receptioninst that you had plenty of rooms. Now your eomployee changed his story and told that there were no available rooms at the same type. After this experience, we were very disatisfied! How can you have employees who are lying to their guests - that is very untrustworthy! After this treatment, we considered to check out and find another hotel. But as we were exhausted after a long trip from Italy, we moved into room 301 as there were no neighbors next to, hence less noise. Personally, I am a consultant, travelling a lot (100+ stays in hotels per year) and I have never experienced that a receptionist is lying and taking feedback seriously. We cannot recommend this hotel for families at all - and espically not for people who need a one night stays during travel to relax. We are very dissapointed about the quality and lying experience. Br. Martin and family.
  • Habitación
    20 / 100
  • Ubicación
    40 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Dear Mr Martin, Thank you very much for the detailed description of your stay. We are very sorry that you were so dissatisfied. I am afraid that there was a misunderstanding in the communication with the colleague regarding the occupancy. misunderstanding. The colleague's statement referred to the category "business room" you booked and not to the complete booking status of the house. I regret that this gave you the feeling that you were lied to. For this I apologise very much. We will check the volume due to technical equipment - thank you very much for the advice. Please be assured that a lack of service is not in keeping with our high standards and the demands we place on ourselves, and we will immediately discuss your points of criticism, which we take very seriously, with the relevant departments. We are always happy to hear from our guests about their stay in our hotel. Whether it is positive or negative criticism, in both cases it can only help us to improve. We very much hope that you will give us the opportunity to prove ourselves again. Best regards, Your team from H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

26.07.23


36%

Por: anónimo18.07.23

Nicht noch einmal
  • Habitación
    20 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene und Service nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame sowie unserem Restaurant Team besprechen werden. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten.Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Alles Gute für Sie, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

18.07.23


Nuestro índice de satisfación
89%

Basado en 1908 valoraciones

Certificado por
Customer Alliance
  • Servicio de valoración independiente
  • Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas

¿Que es Customer Alliance?

Customer Alliance ayuda de manera independiente a diferentes negocios a recolectar retroalimentación auténtica de sus clientes. Como resultado, este certificado de evaluaciones crea confianza entre el negocio y usted – el cliente del mismo.

¿Cómo funciona el proceso de retroalimentación?

Nuestro cuestionario se envía a todos los clientes. Lo cual asegura que cada una de las evaluaciones emitidas son opiniones reales de los mismos y no pueden ser manipuladas. Sólo los clientes que interactuaron con el negocio, pueden dejar una evaluación.

¿Qué es el índice de satisfacción?

El índice de satisfacción le ofrece un promedio de todas las evaluaciones en toda la retroalimentación. Es una indicación sobre que tan feliz esta la gente con el negocio. El mejor resultado será un 100%.

¿qué es esto?
Evaluación promedio
  • Customer Alliance89%
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